A káros, hamis vagy megtévesztő információkra vonatkozó Közösségi iránymutatásaink alapvetően két különböző, de egymáshoz kapcsolódó kategóriára terjednek ki: (1) a hamis információkra és (2) a megtévesztő vagy spammelő magatartásra.
1. Hamis információk
A tényeket eltorzító tartalmak káros következményekkel járhatnak a felhasználókra és a társadalomra nézve. Tudjuk, hogy néha nehéz eldönteni, mely információk pontosak, különösen a gyorsan lezajló aktuális eseményeket, valamint a tudomány, az egészségügy és világpolitika bonyolult kérdéseit illetően. Iránymutatásaink ezért nemcsak arra fókuszálnak, hogy az információk pontatlanok vagy félrevezetők-e, hanem arra is, mennyire károsak.
Számos információkategória létezik, melyben a megtévesztő jelleg egyedi veszélyeket jelenthet. Csapatunk a fenti területeken fellép a félrevezető vagy pontatlan tartalmak ellen, függetlenül attól, hogy a félrevezetés szándékos-e. Irányelveink így az információs fenyegetés minden formájával szemben működnek, beleértve a félretájékoztatást, a dezinformációt, a rosszindulatú információkat és a manipulált médiumokat.
Az általunk különösen veszélyeztetettnek tartott információkategóriák a következők:
A tragikus események létezését tagadó tartalmak. Tiltunk minden olyan tartalmat, amely vitatja például a holokausztot, vagy tagadja a Sandy Hook általános iskolában történt lövöldözés eseményeit. Az ilyen tragédiákkal kapcsolatos félreértelmezések és összeesküvés-elméletek hozzájárulhatnak az erőszak és a gyűlölet erősítéséhez, ráadásul sérthetik azokat a felhasználókat, akiknek az életére és a családjára hatással voltak az ilyen események.
Megalapozatlan orvosi állításokat előmozdító tartalmak. Tilos minden olyan tartalom, amely például nem tesztelt kezeléseket javasol a Covid-19 terjedésének megelőzésére; megalapozatlan összeesküvés-elméleteket tartalmaz a vakcinákkal kapcsolatban; vagy amely támogatja az olyan megcáfolt és káros gyakorlatokat, mint például az úgynevezett „konverziós terápia”. Bár az orvostudomány folyamatosan változik, és a közegészségügyi ügynökségek gyakran felülvizsgálhatják az iránymutatást, az ilyen hiteles szervezetekre elszámoltathatóság és szabványok vonatkoznak, ezért tekinthetünk rájuk a felelős egészségügyi és orvosi iránymutatás mércéjeként.
A polgári folyamatok integritását aláásó tartalmak. A választások, valamint más polgári folyamatok alapvető szerepet játszanak a jogokat tiszteletben tartó társadalmak működésében, és egyúttal az információs manipuláció egyedülálló célpontjai. Az ilyen eseményeket övező információs környezet megvédése érdekében a következő típusú, a polgári folyamatokat fenyegető veszélyekre érvényesítjük az irányelveinket:
Eljárási zavarás: a tényleges választási vagy polgári folyamatokkal kapcsolatos félretájékoztatás, például a fontos dátumok és időpontok vagy a részvételi feltételek megtévesztő bemutatása.
Részvételi zavarás: olyan tartalmak, amelyek veszélyt jelentenek a személyes biztonságra, vagy olyan pletykákat terjesztenek, amelyek megakadályozzák a választási vagy polgári folyamatban való részvételt.
Csaló vagy jogellenes részvétel: olyan tartalmak, amelyek arra ösztönzik az embereket, hogy hamis képet mutassanak magukról a polgári folyamatban való részvétel során, vagy hogy szabálytalanul adják le vagy semmisítsék meg szavazólapjukat.
A polgári folyamatok delegitimálása: olyan tartalmak, melyek célja a demokratikus intézmények delegitimálása, például a választási eredményekre vonatkozó hamis vagy félrevezető állítások alapján.
A káros, hamis információk elleni irányelveinket széles körű terméktervezési óvintézkedések és hirdetési szabályok egészítik ki, amelyek korlátozzák a terjedést, elősegítik az átláthatóságot, és növelik a hitelesség szerepét a platformunkon. Ha további információkra vagy kíváncsi arra vonatkozóan, hogyan támogatja platformarchitektúránk ezeket a célkitűzéseket, nézd meg ezt a blogbejegyzést.
2. Csalárd vagy spammelő viselkedés
A csalás és a spam jelentős pénzügyi károkat, kiberbiztonsági kockázatokat és akár jogi veszélyt is jelenthet a Snapchat-felhasználók számára (nem is beszélve a kellemetlen és bosszantó tapasztalatokról). A kockázatok csökkentése érdekében tiltunk minden olyan megtévesztő tevékenységet, amely aláássa a közösségünkbe vetett bizalmat.
A tiltott tevékenységek közé tartozik minden olyan tartalom, amely bármilyen csalást segít elő; a gyors meggazdagodást ígérő módszerek; a jogosulatlanul vagy ismeretlenül fizetett vagy szponzorált tartalmak; valamint a tisztességtelen áruk vagy szolgáltatások népszerűsítése, beleértve a hamisított árukat, dokumentumokat és tanúsítványokat. Tilosak továbbá azok a promóciók, melyek fizetnek a követésért, vagy más, a követők számát növelő módszerek; a spam alkalmazások népszerűsítése; valamint a többszintű (multilevel) marketing, illetve piramisjátékok népszerűsítése. Tilos továbbá a pénzmosás bármely formája (például a money couriering, azaz pénzfutárság vagy a money muling, azaz mások tranzakcióinak átfuttatása saját bankszámlán). Idetartozik az illegálisan vagy más nevében ismeretlen forrásból szerzett pénz fogadása vagy utalása, a jogosulatlan és illegális pénzátviteli vagy valutaváltási szolgáltatások, valamint az ilyen tevékenységekre való felhívás és azok népszerűsítése.
Végül irányelveink tiltják, hogy olyasvalakinek (vagy olyasvalaminek) add ki magad, aki vagy ami nem vagy, valamint azt, hogy megpróbálj megtéveszteni másokat azt illetően, ki vagy valójában. Idetartozik a barátaid, hírességek, márkák vagy más szervezetek személyazonosságának ellopása. Ezek a szabályok azt is jelentik, hogy tilos a Snapchat vagy a Snap Inc. márka utánzása.