U Snapu, naš je cilj održati sigurno i zabavno okruženje u kojem se Snapchatteri mogu slobodno izražavati i ostati u kontaktu sa svojim pravim prijateljima. Tijekom godina radili smo na izgradnji produktivnog odnosa koji dijelimo s tijelima za provedbu zakona diljem svijeta – koji su ključni partneri u našim naporima u borbi protiv nezakonitih ili štetnih aktivnosti na našoj platformi. U ovoj objavi želimo podijeliti neke korisne informacije o tome kako surađujemo sa službenicima i tijelima za provedbu zakona kako bismo pomogli u očuvanju sigurnosti naše zajednice.

Naš posvećeni tim za operacije provedbe zakona (LEO) usredotočen je na odgovaranje na zahtjeve za očuvanje, valjane pravne postupke i upite tijela za provedbu zakona. Tim radi 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu i ima članove tima diljem svijeta. Član tima obrađuje svaki zahtjev tijela za provedbu zakona, tako da svaki put kada tijela za provedbu zakona komuniciraju s nama, dolaze do osobe, a ne do računala. Iako se sadržaj na Snapchatu općenito briše prema zadanim postavkama, agencije za provedbu zakona mogu sačuvati dostupne podatke o računu slanjem zahtjeva za očuvanje i mogu dobiti podatke uručenjem odgovarajućeg pravnog postupka, u skladu s primjenjivim zakonima i zahtjevima za privatnost.

Također radimo na proaktivnom eskaliranju tijelima za provedbu zakona bilo kojeg sadržaja za koji se čini da uključuje neposredne prijetnje životu, kao što su prijetnje pucnjavom u školi, prijetnje bombom i slučajevi nestalih osoba, te odgovaramo na hitne zahtjeve tijela za provedbu zakona za otkrivanje podataka kada tijela za provedbu zakona rješavaju slučaj koji uključuje neposrednu prijetnju životu. U slučaju hitnih zahtjeva za otkrivanje podataka od tijela za provedbu zakona, naš tim koji radi 24/7 obično odgovara u roku od 30 minuta.

Budući da je Snapchat izgrađen drugačije od tradicionalnih platformi društvenih medija, znamo koliko je važno educirati tijela za provedbu zakona o tome kako naša platforma radi i kako im možemo poslužiti kao resurs.Zato smo nedavno održali naš drugi godišnji Summit za provedbu zakona na kojem smo demonstrirali kako Snapchat radi, educirali američka tijela za provedbu zakona o tome kako pravilno zatražiti podatke od nas i najbolje načine suradnje s nama te odgovorili na njihova pitanja.

Više od 3000 američkih službenika za provedbu zakona prisustvovalo je summitu i saznalo važne informacije o tome koje podatke Snapchat ima, procesu traženja informacija ili prijavljivanja problema i kako surađujemo kao dio našeg kontinuiranog rada na rješavanju novih i postojećih sigurnosnih problema koji utječu na našu zajednicu. Kako bismo izmjerili učinkovitost ovog događaja i identificirali područja za poboljšanje, anketirali smo sudionike i otkrili da:

• 88 % sudionika reklo je da sada bolje razumiju suradnju Snapchata s tijelima za provedbu zakona

• 85 % je reklo da su nakon summita bolje razumjeli proces traženja pravnih informacija od Snapchata

Naš odnos s tijelima za provedbu zakona ključan je za očuvanje sigurnosti Snapchattera i zahvalni smo onima koji su prisustvovali ovom događaju. Radujemo se nastavku ovog važnog dijaloga i ostajemo predani suradnji s dionicima za provedbu zakona diljem svijeta dok planiramo proširiti našu suradnju s tijelima za provedbu zakona izvan Sjedinjenih Država.