Snap में, हमारा लक्ष्य एक सुरक्षित और मज़ेदार वातावरण को बनाए रखना है जहां Snap चैटर्स खुद को व्यक्त करने और अपने असली फ़्रेंड्स के संपर्क में रहने के लिए स्वतंत्र हों। पिछले कुछ वर्षों में, हमने दुनिया भर में कानून प्रवर्तन अधिकारियों के साथ लाभकारी संबंध बनाने की कोशिश की है जो हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर अवैध या हानिकारक गतिविधियों से निपटने में हमारी मदद करने वाले महत्वपूर्ण भागीदार हैं। इस पोस्ट में, हम अपने समुदाय को सुरक्षित रखने के लिए कानून प्रवर्तन अधिकारियों और प्राधिकारियों के साथ मिलकर कैसे काम करते हैं, इस बारे में कुछ मददगार जानकारी शेयर करना चाहते हैं।

हमारी समर्पित कानून प्रवर्तन संचालन (LEO) टीम, कानून प्रवर्तन की तरफ से संरक्षण अनुरोध, वैध कानूनी प्रक्रिया और पूछताछ का जवाब देने पर ध्यान देती है। यह टीम दिन में 24 घंटे, सप्ताह के सातों दिन काम करती है, और टीम के सदस्य, दुनिया भर में मौजूद हैं। टीम का एक सदस्य कानून प्रवर्तन के हर अनुरोध को संभालता है, इसलिए जब-जब कानून प्रवर्तन हमारे साथ बात करता है, तब-तब वे एक कंप्यूटर से नहीं बल्कि एक व्यक्ति से बात कर रहे होते हैं। Snapchat के कंटेंट आमतौर पर डिफ़ॉल्ट रूप से डिलीट हो जाने के बावजूद, कानून प्रवर्तन एजेंसियां हमें एक संरक्षण अनुरोध भेजकर अकाउंट डेटा को संरक्षित कर सकती हैं और लागू कानूनों और गोपनीयता आवश्यकताओं के अनुसार हमसे उचित कानूनी प्रक्रिया के माध्यम से डेटा प्राप्त कर सकती हैं।

हम कानून प्रवर्तन को जीवन से जुड़े खतरों जैसे कि स्कूल में गोली चलने के खतरे, बम की धमकियाँ और लापता व्यक्तियों के मामलों की मौजूदगी वाले कंटेंट तक पहुंचाने के लिए सक्रिय रूप से काम करते हैं, और कानून प्रवर्तन द्वारा जीवन से जुड़े खतरे से संबंधित मामले को संभालते समय, कानून प्रवर्तन द्वारा डेटा के प्रकटीकरण से संबंधित आपातकालीन अनुरोध का जवाब देने की कोशिश करते हैं। कानून प्रवर्तन के प्रकटीकरण सम्बन्धी अनुरोध के मामले में, हमारी 24/7 टीम आमतौर पर 30 मिनट के भीतर जवाब देती है।

Snapchat को पारंपरिक सोशल मीडिया प्लेटफ़ार्मों की तुलना में अलग तरह से बनाया गया है, इसलिए हम जानते हैं कि कानून प्रवर्तन को यह बताना कितना जरूरी है कि हमारा प्लेटफ़ॉर्म कैसे काम करता है और हम उनके लिए संसाधन के रूप में कैसे काम कर सकते हैं। इसीलिए हमने हाल ही में अपने दूसरे वार्षिक कानून प्रवर्तन शिखर सम्मलेन का आयोजन किया था जहां हमने यह दिखाया था कि Snapchat कैसे काम करता है, अमेरिकी कानून प्रवर्तन को बताया था कि हमसे डेटा का अनुरोध करने का सही तरीका क्या है और हमारे साथ काम करने के सबसे अच्छे तरीके क्या हैं, और उनके सवालों का जवाब दिया।

इस शिखर सम्मेलन में 3,000 से अधिक अमेरिकी कानून प्रवर्तन अधिकारियों ने हिस्सा लिया और कुछ महत्वपूर्ण जानकारियां प्राप्त की जैसे Snapchat के पास किस तरह का डेटा होता है, जानकारी के लिए अनुरोध करने या मुद्दों की रिपोर्ट करने की प्रक्रिया क्या है, और हम हमारे समुदाय को प्रभावित करने वाले नए और मौजूदा सुरक्षा मुद्दों से निपटने के लिए मिलजुलकर कैसे लगातार काम करते हैं। इस कार्यक्रम की प्रभावशीलता को मापने और अवसर क्षेत्रों की पहचान करने के लिए हमने प्रतिभागियों का सर्वेक्षण किया और पाया कि:

Snap चैटर्स को सुरक्षित रखने के लिए कानून प्रवर्तन के साथ हमारा संबंध आवश्यक है, और हम उन लोगों के आभारी हैं जिन्होंने इस कार्यक्रम में भाग लिया। हम इस महत्वपूर्ण बातचीत को जारी रखने के लिए तत्पर हैं और हम दुनिया भर में कानून प्रवर्तन हितधारकों के साथ काम करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, क्योंकि हम संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर कानून प्रवर्तन के लिए अपनी पहुंच का विस्तार करने की योजना बना रहे हैं।