इस महीने के शुरू में, Snap के साथ-साथ अन्य प्रमुख प्रौद्योगिकी कंपनियों को 200 से अधिक नागरिक समाज संगठनों, अनुसंधानकर्ताओं, और पत्रकारों से एक पत्र मिला जिसमें 2024 में चुनाव की अखंडता की सुरक्षा के लिए हमारे प्रयासों को बढ़ाने का आग्रह किया गया था। हम उनकी वकालत की सराहना करते हैं और यह सुनिश्चित करने की उनकी प्रतिबद्धता से सहमत हैं कि दुनिया भर के लोग अपने चुनावों में भाग ले सकें, साथ ही हम अपने लोकतंत्र की रक्षा के लिए हर संभव प्रयास कर रहे हैं।

इन मुद्दों के महत्व को, और उस गहरे उत्तरदायित्व को देखते हुए जो हम उन सैकड़ों करोड़ लोगों के बारे में महसूस करते हैं जो अपने फ़्रेंड्स और परिवार के साथ संवाद करने और हमारे कंटेंट के माध्यम से दुनिया के बारे में और जानने के लिए Snapchat का उपयोग करते हैं, हमने महसूस किया कि हमारी प्रतिक्रिया को सार्वजनिक रूप से जारी करना जरूरी था। आप हमारे पत्र को नीचे पढ़ सकते हैं, और इस वर्ष के चुनाव के लिए हमारी योजनाओं के बारे में यहाँ और जान सकते हैं।

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21 अप्रैल 2024

प्रिय नागरिक समाज संगठन:

दुनिया भर में इस वर्ष की अभूतपूर्व चुनावी गतिविधि में आपकी निरंतर सतर्कता और वकालत के लिए धन्यवाद। हम इस बारे में और जानकारी शेयर करने का अवसर पाकर आभारी हैं कि Snap इस वातावरण में हमारी जिम्मेदारियों को कैसे पूरा कर रहा है, और ये प्रयास हमारी कंपनी के दीर्घकालिक मूल्यों को कैसे मैप करते हैं। 

Snapchat दृष्टिकोण का अवलोकन

चुनाव से संबंधित प्लेटफॉर्म की अखंडता के लिए हमारा दृष्टिकोण स्तरबद्ध है। एक उच्च स्तर पर, मुख्य तत्वों में शामिल हैं:

• गहन उत्पाद सुरक्षा;

• साफ़ और विचारशील नीतियां; 

• राजनीतिक विज्ञापनों के लिए उचित दृष्टिकोण;

• सहयोगात्मक, समन्वित संचालन; और

• Snap चैटर्स को सशक्त बनाने के लिए औजार और संसाधन प्रदान करना।

एक साथ मिलाने पर, ये स्तंभ, चुनाव से संबंधित जोखिमों की एक व्यापक सीमा को कम करने के लिए हमारे दृष्टिकोण को रेखांकित करते हैं, और यह भी सुनिश्चित करते हैं कि Snap चैटर्स के पास इन औजारों और जानकारी तक पहुंच है जो दुनिया भर में लोकतांत्रिक प्रक्रियाओं में भागीदारी को सपोर्ट करते हैं। 

1. गहन उत्पाद सुरक्षा

शुरू से ही, Snapchat को पारंपरिक सोशल मीडिया से अलग तरीके से डिजाइन किया गया था। Snapchat एक अंतहीन और अवांछनीय कंटेंट के फ़ीड में नहीं खुलता है, और यह लोगों को लाइव स्ट्रीम करने की अनुमति नहीं देता है। 

हमने बहुत पहले ही यह समझ लिया है कि हानिकारक डिजिटल गलत जानकारी से होने वाले सबसे बड़े धमकियां उस गति और पैमाने से उत्पन्न होती हैं जिस गति और पैमाने पर कुछ प्लैटफ़ॉर्म इसे फैलने देते हैं। हमारी प्लेटफॉर्म नीतियां और वास्तुकला बिना जांचे सार्थक पैमाने को हासिल करने के लिए अवांछनीय या असामान्य कंटेंट के अवसरों को सीमित करती है। इसके बजाय, हम कंटेंट को एक बड़े ऑडिएंस के लिए प्रवर्धित किए जाने से पहले उसे संयत करते हैं, और मोटे तौर पर समाचार और राजनीतिक जानकारी के वितरण को सीमित करते हैं, जब तक कि वह विश्वसनीय प्रकाशकों और रचनाकारों (उदाहरण के लिए, अमेरिका में द वॉल स्ट्रीट जर्नल और द वॉशिंगटन पोस्ट, फ्रांस में ली मोंड, और भारत में टाइम्स नाउ जैसे मीडिया संगठन सहित) के पास से न आता हो। 

इस पिछले साल के दौरान, Snapchat पर जेनरेटिव AI फ़ीचर्स की शुरुआत इसी तरह के इरादे से ही की गई है। हम नागरिक प्रक्रियाओं को कमजोर करने या मतदाताओं को धोखा देने के लिए उपयोग की जा सकने वाले कंटेंट या इमेजरी उत्पन्न करने के लिए अपने AI उत्पादों की क्षमताओं को सीमित करते हैं। उदाहरण के लिए, हमारी चैटबॉट, My AI, राजनीतिक घटनाओं या सामाजिक मुद्दों से जुड़े सन्दर्भ की जानकारी प्रदान कर सकती है; इसे राजनीतिक उम्मीदवारों पर राय न देने या Snap चैटर्स को एक विशेष परिणाम के लिए मतदान देने के लिए प्रोत्साहित न करने के लिए प्रोग्राम किया गया है। और अपने टेक्स्ट-टू-इमेज फ़ीचर्स में, हमने ज्ञात राजनीतिक आंकड़ों की संभावना सहित जोखिमपूर्ण कंटेंट श्रेणियों की उत्पत्ति पर सिस्टम स्तरीय प्रतिबंध का उपयोग किया है। 

अभी एक दशक से भी अधिक समय से, और कई चुनाव चक्रों के दौरान, हमारे उत्पाद की वास्तुकला ने नागरिक प्रक्रियाओं को बाधित करने या सूचना के माहौल को कमजोर करने के लिए काम करने वाले कर्ताओं के लिए एक बेहद असत्कारशील माहौल बनाने में एक मुख्य भूमिका निभाई है। और सबूत से पता चलता है कि यह अच्छी तरह काम करता है। हमारा सबसे हाल का डेटा यह संकेत देता है कि 1 जनवरी से 30 जून 2023 तक, हानिकारक झूठी जानकारी के लिए वैश्विक रूप से लागू किए गए प्रवर्तनों की कुल संख्या (चुनाव की अखंडता के लिए जोखिम सहित) ने कुल 0.0038% प्रवर्तित कंटेंट का प्रतिनिधित्व किया था जो हमारे प्लेटफ़ार्म पर नुकसान की सबसे कम संभावना वाली श्रेणियों के अंतर्गत आते हैं।

हम 2024 में अपने प्लेटफ़ार्म की अखंडता वाले प्रयासों के लिए एक विकसित उत्पाद वाला दृष्टिकोण लाना जारी रखेंगे जिसमें 2024 के चुनाव में AI के धोखापूर्ण उपयोग का मुकाबला करने के लिए प्रौद्योगिकी समझौते के हस्ताक्षरकर्ताओं के रूप में हमारी प्रतिबद्धताएं भी शामिल हैं।

2. साफ़ और विचारशील नीतियां

अपनी उत्पाद सुरक्षा के पूरक के रूप में, हमने चुनाव जैसी हाई-प्रोफाइल घटनाओं के संदर्भ में सुरक्षा और अखंडता को बढ़ाने के लिए काम करने वाली कई नीतियों को लागू किया है। हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देश, उदाहरण के लिए, हानिकारक झूठी जानकारी, घृणा का भाषण, और हिंसा संबंधी धमकियों या कॉल को स्पष्ट रूप से निषेध करते हैं। 

चुनाव के संबंध में हानिकारक कंटेंट के मामले में, हमारी बाहरी नीतियों मजबूत हैं और उनकी जानकारी, जानकारी की अखंडता के क्षेत्र में काम करने वाले अग्रणी शोधकर्ताओं द्वारा दी जाती है। वे हानिकारक कंटेंट की विशिष्ट श्रेणियों के बारे में बताते हैं जो निषिद्ध होती हैं, जिनमें शामिल हैं:

• प्रक्रियात्मक हस्तक्षेप: वास्तविक चुनाव या नागरिक प्रक्रियाओं से संबंधित गलत जानकारी, जैसे महत्वपूर्ण तिथियां और समय या भागीदारी के लिए पात्रता आवश्यकताओं का गलत प्रतिनिधित्व करना;

• भागीदारी हस्तक्षेप: कंटेंट जिसमें व्यक्तिगत सुरक्षा से संबंधित धमकी, या जो चुनावी या नागरिक प्रक्रिया में भागीदारी को रोकने के लिए अफवाह फैलाता है;

• धोखाधड़ी या गैरकानूनी भागीदारी: कंटेंट जो लोगों को नागरिक प्रक्रिया में भाग लेने या गैरकानूनी तरीके से मतदान करने या उसे नष्ट करने के लिए गलत तरीके से प्रतिनिधित्व करने के लिए प्रोत्साहित करता है; और

• नागरिक प्रक्रियाओं का अवैधकरण: ऐसा कंटेंट जिसका लक्ष्य, चुनावी परिणामों के बारे में झूठे या भ्रामक दावों के आधार पर लोकतांत्रिक संस्थानों को अवैध बनाना है।