यूरो 2020 के फाइनल के बाद कई ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्मों पर इंग्लैंड के फुटबॉलर्स को लक्ष्य बनाते हुए नस्लवादी दुर्व्यवहार से हम दुखी और क्षुब्ध हैं। हम Snapchat पर नस्लवाद, नफरत के भाषण, उत्पीड़न और दुरुपयोग से निपटने के लिए अपने जारी कार्यों के साथ-साथ अपने समुदाय को शिक्षित करने के लिए उठाए जा रहे कदमों के बारे में जानकारी देना चाहते थे।

हमने एक ऐसे प्लेटफॉर्म को डिजाइन करने में काफी मेहनत की है जो नफरत के भाषण या दुरुपयोग के अवसर को फैलाने से रोकता है। Snapchat पारंपरिक सोशल मीडिया की तुलना में अलग तरह से डिजाइन किया गया है। ऐप को कैमरे के चारों ओर डिजाइन किया गया है ताकि लोगों को अधिक अर्थपूर्ण और प्रामाणिक तरीके से अजनबियों के स्थान पर अपने असली दोस्तों और प्रियजनों के साथ संवाद करने का अवसर मिल सके।

Snapchat एक खुली न्यूज़फीड प्रदान नहीं करता है जहां बिना जांच किए प्रकाशकों या व्यक्तियों को नफरत या अपमानजनक सामग्री को प्रसारित करने का मिलता है। समाचार और मनोरंजन के लिए हमारे डिस्कवर प्लेटफॉर्म और समुदाय के सर्वश्रेष्ठ Snaps के लिए स्पॉटलाइट प्लेटफॉर्म नियंत्रित और संयमित वातावरण हैं। इसका मतलब यह है कि डिस्कवर और स्पॉटलाइट में कंटेंट या तो हमारे ऐसे पेशेवर मीडिया साझेदारों द्वारा प्रदान किया जाता है, जो कंटेंट के सख्त दिशानिर्देशों के पालन के लिए सहमत होते हैं, या वह उपयोगकर्ता जनित सामग्री है जो Snap चैटर्स के बड़े समूहों के सामने आने से पहले मानव समीक्षा का उपयोग करते हुए नियंत्रित होती है। और Snapchat सार्वजनिक टिप्पणियों को सक्षम नहीं करता है जिससे दुरुपयोग की सुविधा हो सकती है।

हमने यह भी स्पष्ट किया है कि हम उन अकाउंट्स को बढ़ावा नहीं देंगे जो जातिवाद को भड़काने वाले लोगों से जुड़े हैं, चाहे वे हमारे प्लेटफॉर्म पर ऐसा करें या उसके बाहर। सबसे उल्लेखनीय है जब 2020 के जून में यह निर्णय लेना कि हम डिस्कवर पर राष्ट्रपति ट्रम्प के अकाउंट बढ़ावा देना बंद कर दें।

ये गार्डरेल हमारी नीतियों का उल्लंघन करने वाली गतिविधि को हमारे प्लेटफॉर्म के सार्वजनिक क्षेत्रों से बाहर रखने में मदद करते हैं। 2018 में, Snap ने यूरोपीयन कमीशन की नफरत के भाषणों संबंधी आचार संहिता पर हस्ताक्षर किए, जो उनकी ओवरसाइट प्रक्रिया के हिस्से के रूप में, ऑनलाइन नफरत की रिपोर्टिंग में माहिर 39 गैर सरकारी संगठनों से रिपोर्ट एकत्र करता है। आयोग की कोड के अनुपालन पर दो सबसे हालिया रिपोर्टों में, Snapchat पर नफरत के भाषण की शून्य रिपोर्टें थीं। हमारी अपनी पारदर्शिता रिपोर्ट से पता चलता है कि नवीनतम छह महीने की रिपोर्टिंग अवधि के दौरान हमने 6,734 खातों के खिलाफ कार्रवाई की। इस कंटेंट का अधिकांश हिस्सा सार्वजनिक सामग्री क्षेत्रों के स्थान पर निजी Snaps से संबंधित है, जिससे कोई भी व्यापक प्रभाव कम हो गया।

हम Snapchat के निजी संचार पक्ष पर अवैध और हानिकारक गतिविधि से निपटने के लिए भी कड़ी मेहनत करते हैं। हम आसानी से उपयोग में आने वाले इन-ऐप रिपोर्टिंग टूल्स प्रदान करते हैं, जहां Snap चैटर्स किसी भी गैर-कानूनी या हानिकारक गतिविधि के बारे में हमें सूचित कर सकते हैं। हमारी ग्लोबल, 24/7 ट्रस्ट और सुरक्षा टीम रिपोर्टों की समीक्षा करती है और खातों के उल्लंघन के खिलाफ उचित कार्रवाई करती है। टीम को जातिवादी भाषा के विभिन्न संकेतों की पहचान करने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है, जिसमें नस्लीय बदनामी या रूढ़िवादिता का प्रतिनिधित्व करने के लिए इमोजी का उपयोग शामिल है। हम संभावित दुरुपयोग को प्रतिबिंबित करने वाले उभरते रुझानों को समझने के लिए इमोजी और अभिव्यक्ति के अन्य रूपों जैसे कि टेक्स्ट आधारित कैप्शन के उपयोग के जानकारी रखते हैं और इस अंतर्दृष्टि का उपयोग इस क्षेत्र में हमारी नीतियों को लगातार विकसित करने के लिए करते हैं।

निश्चित रूप से हम और भी बहुत कुछ कर सकते हैं, जिसमें अपने समुदाय को शिक्षित करना शामिल है और हम वर्तमान में संवर्धित वास्तविकता (ऑगमेंटेड रिएलिटी) की शक्ति के माध्यम से अश्वेत ब्रिटिश कहानियों को उभारने के लिए एक कार्यक्रम पर काम कर रहे हैं। इस वर्ष की शुरुआत में हमारी पहली पहल इंग्लैंड के चार महानतम फुटबालरों का स्मरणोत्सव के लिए किक इट आउट और कुगली नामक अश्वेत रचनाकारों के साथ साझेदारी में डिजाइन की गई ऑगमेंटेड रिएलिटी AR (एआर) का अनुभव था।

अंतत: भेदभाव, जातिवाद या दुरुपयोग के लिए Snapchat पर कोई स्थान नहीं है। हम इस कंटेंट को सतह पर आने से रोकने के लिए और ऐसा होने की स्थिति में त्वरित प्रभावी कार्रवाई करने के लिए कड़ी मेहनत करते रहेंगे।

- हेनरी टर्नबुल यूके और नॉर्डिक पब्लिक पॉलिसी के प्रमुख