Hei, Snapchat-yhteisö! Nimeni on Jacqueline Beauchere ja liityin Snappiin viime syksynä yrityksen ensimmäisenä maailmanlaajuisena alustaturvallisuusjohtajana. 

Tehtäväni keskittyy parantamaan Snapin yleistä lähestymistapaa turvallisuuteen, mukaan lukien uusien ohjelmien ja aloitteiden luominen, jotta voidaan lisätä tietoisuutta turvallisuudesta, sisäisistä politiikoista, tuotteista ja ominaisuuksista, sekä kuuntelemaan ja osallistumaan ulkoisiin keskusteluihin – kaikki nämä auttavat tukemaan Snapchat yhteisön turvallisuutta ja digitaalista hyvinvointia. 

Koska roolini liittyy turvallisuuden puolestapuhujien, vanhempien ja kasvattajien sekä muiden keskeisten sidosryhmien auttamiseen ymmärtää, miten Snapchat toimii ja heidän palaute käyttöön, ajattelin, että olisi hyödyllistä jakaa joitakin ensimmäisiä oppejani sovelluksesta; mikä minua yllätti minut; ja joitakin hyödyllisiä vinkkejä, jos sinä tai joku lähelläsi on innokas Snapchattaaja. 

Yli 20 vuoden jälkeen verkkoturvallisuuden parissa Microsoftilla, olen nähnyt merkittäviä muutoksia riskien maailmassa. 2000-luvun alussa roskapostin ja kalastelun kaltaiset asiat korostivat tarvetta tietoisuuden lisäämiseen kuluttajien kouluttamiseksi ja sosiaalisesti suunniteltujen riskien minimoimiseksi. Sosiaalisen median alusojen alku – ja ihmisten kyky julkaista julkisesti – lisäsivät tarvetta turvaominaisuuksiin ja sisällön valvontaan, jotta voidaan minimoida altistuminen laittomalle ja mahdollisesti haitalliselle sisällölle ja toiminnalle.  

Kymmenen vuotta sitten Snapchat tuli mukaan. Tiesin, että yritys ja sovellus olivat "erilaisia", mutta vasta aloittaessani työskentelyn täällä, ymmärsin, kuinka erilaisia ne ovat. Alusta alkaen Snapchat on suunniteltu auttamaan ihmisiä kommunikoimaan oikeiden ystäviensä kanssa – mikä tarkoittaa ihmisiä, jotka tuntevat "todellisessa elämässä" – eikä koota suuria määriä tunnettuja (tai tuntemattomia) seuraajia. Snapchat on rakennettu kameran ympärille. Itse asiassa jälkimmäisille Snapchattaajille (kuten minä), sovelluksen käyttöliittymä voi olla hieman mystinen, koska se avaa suoraan kameralle eikä sisältöön kuten perinteiset sosiaalisen median alustat. 

Snapchatin rakenteessa on paljon enemmän kuin voisi odottaa, ja harkittu lähestymistapa perustuu sen valtavan arvoon, jonka yritys asettaa turvallisuudelle ja yksityisyydelle. Turvallisuus on osa yrityksen DNA:ta ja se on leimaa sen tehtävää: antaa ihmisille mahdollisuus ilmaista itseään, elää hetkessä, oppia maailmasta ja pitää hauskaa yhdessä. Ellei ihmiset tunne oloaan turvalliseksi, he eivät ole tyytyväisiä ilmaistakseen itseään vapaasti ollessaan yhteydessä ystäviensä kanssa.

Uskomus, että tekniikka on rakennettava heijastamaan ihmisen käyttäytymistä todellisessa elämässä ja dynamiikkaa on Snap-ohjelman liikkeellepaneva voima. Se on myös elintärkeää turvallisuusnäkökulmasta. Esimerkiksi, oletuksena kuka tahansa voi ottaa sinuun yhteyttä Snapchatissa, kahden ihmisen on hyväksyttävä toisensa ystäviksi, ennen kuin he voivat aloittaa suoran viestinnän kuten ystävien kesken todellisessa elämässä.

Snap soveltaa yksityisyyden suunnittelua koskevia periaatteita kehitettäessä uusia ominaisuuksia ja oli yksi ensimmäisistä, joka tukee ja omaksuu turvallisuutta suunnitteluvaiheessa, mikä tarkoittaa, että turvallisuus on harkittu ominaisuuksiemme suunnitteluvaiheessa, eikä jälkiasennusta tai kiinnitystä turvalaitteisiin jälkeenpäin. Miten tuotetta tai ominaisuutta voitaisiin käyttää väärin tai hyödyntää turvallisuusnäkökulmasta on harkittu asianmukaisesti, varhaisessa kehitysvaiheessa.  

Ottaen huomioon aikani verkkoturvallisuuden parissa ja alojen välillä, olen kuullut joitakin huolenaiheita Snapchatin suhteen. Alla on kourallinen esimerkkejä ja mitä olen oppinut viime kuukausina. 

Snapchat on luultavasti tunnetuin yhdestä sen varhaisimmista innovaatioista: sisältö, joka poistuu oletusarvoisesti. Kuten muutkin, tein omat oletukseni tästä ominaisuudesta, ja kuten kävi ilmi, se on jotain muuta kuin olin ensin olettanut. Oikeastaan, se heijastaa oikean elämän ystävien dynamiikkaa.

Snapchatin lähestymistapa on juurtunut ihmiskeskeiseen suunnitteluun. Todellisuudessa ystävien väliset keskustelut eivät ole tallennettuja, kirjoitettuja tai tallennettuja ikuisesti. Useimmat meistä ovat helpottuneempia ja voi olla aito itsemme, kun tiedämme, ettei meidän jokaista sanaa tai luomaamme sisältöä tuomita. 

Yksi väärä käsitys, jonka olen kuullut, on, että Snapchatin poistaminen oletusarvoisesti, tekee todisteiden löytämisen laittomasta käyttäytymisestä mahdottomaksi rikostutkinnassa. Tämä on väärin. Snap pystyy ja säilyttäa tilin sisältöä, kun lainvalvonta lähettää meille lainmukaisen pyynnön siihen. Lisätietoja, miten Snapit ja Chatit poistetaan, katso tämä artikkeli. 

Luonnollinne huolenaihe kaikille vanhemmille on se, miten tuntemattomat voivat löytää heidän teininsä. Edelleen, Snapchat on suunniteltu kommunikaatioon oikeiden ystävien kesken; se ei helpota yhteyksiä tuntemattomiin ihmisiin, kuten jotkut sosiaalisen median alustat. Koska sovellus on rakennettu kommunikointiin ihmisten kanssa, jotka jo tunnemme, tuntemattomien on vaikea löytää ja ottaa yhteyttä tiettyyn henkilöön. Yleensä Snapchatissa kommunikoivat ovat jo hyväksyneet toisensa ystäviksi. Lisäksi Snap on lisännyt suojauksia, jotta tuntemattomien on vieläkin vaikeampi löytää alaikäisiä, kuten kieltää julkiset profiilit alle 18-vuotiailta. Snapchat sallii alaikäisten ilmestyä kaveriehdotuslistoihin (Pikalisäys) tai hakutuloksiin, jos heillä on yhteisiä ystäviä. 

Uudempi työkalu, josta haluamme vanhempien ja huoltajien olevan tietoisia, on kaveri-tarkastus, joka kehottaa Snapchattaajia tarkistamaan kaverilistan vahvistaakseen, että sisältyvät ovat yhä ihmisiä, joiden kanssa he haluavat olla yhteydessä. Ne, joiden kanssa et halua enää kommunikoida, voidaan helposti poistaa. 

Samoissa yhteyksissä, olen kuullut huolta Snap-kartasta - yksilöity kartta, jonka avulla Snapchattaajat voivat jakaa sijaintinsa ystävien kanssa ja löytää paikallisesti olennaisia paikkoja ja tapahtumia, kuten ravintoloita ja tapahtumia. Oletusarvoisesti Snap-kartta on asetettu yksityiseksi (haamutila) kaikilla Snapchattaajilla. Snapchattaajilla on mahdollisuus jakaa sijaintinsa, mutta he voivat tehdä niin vain muiden kanssa, jotka he ovat jo hyväksyneet ystäviksi – ja he voivat tehdä sijainnin jakamisesta päätöksiä erikseen kaveri kanssa. Se ei ole “kaikki-tai-ei-mitään” lähestymistapa sijainnin jakamiseen. Vielä eräs Snap-kartan plussa turvallisuuden ja yksityisyyden suhteen: Jos ihmiset eivät ole käyttäneet Snapchatia useaan tuntiin, he häviävät ystävien kartalta.  

Tärkeintä turvallisuusnäkökulmasta, Snapchattaajalla ei ole kykyä jakaa sijaintiansa kartalta jonkun kanssa, jonka kanssa he eivät ole ystäviä, ja Snapchattaajat ovat täysin määräysvallassa ystäviensä suhteen, haluavatko he jakaa sijaintiansa ollenkaan.

Jo varhain yhtiö teki tarkoituksellisen päätöksen käsitellä yksityisiä viestejä ystävien kesken ja julkista sisältöä eri tavalla. Snapchatin julkisissa osissa, joissa materiaalilla todennäköisesti on suurempi yleisö, sisältöä valikoidaan tai esikäsitellään estääksemme potentiaalisesti haitallisen materiaalin tuleminen "viraaliksi." Tähän luokkaan kuuluu kaksi luokkaa: Tutustu, johon kuuluu ennakkotarkastetut mediakustantajat ja sisällönluojat sekä valokeila, jossa Snapchattaajat jakavat omaa viihdyttävää sisältöä suuremman yhteisön kanssa.

Valokeilassa kaikki sisältö on tarkastettu automatisoitujen työkalujen avulla, mutta käy sitten vielä läpi ihmisen tarkastuksen, ennen kuin se on oikeutettu enemmän kuin muutaman tusinan ihmisen nähtäväksi. Tämä auttaa varmistamaan, että sisältö noudattaa Snapchatin sääntöjä ja ohjeita, ja auttaa lieventämään riskejä, joita automatisoitu valikointi on saattanut ohittaa. Pyrkiessään hallitsemaan viraalia sisältöä, Snap vähentää houkutusta julkaista julkisesti laitonta tai mahdollisesti haitallista sisältöä, joka puolestaan johtaa huomattavasti alhaisempaan altistukseen vihapuheelle, itsensä vahingoittamiselle ja väkivaltaiselle sisällölle, mainitaksemme muutamia esimerkkejä – verrattuna muihin sosiaalisen median alustoihin.

Snapchat on yksi monista verkkoalustoista, joita huumekauppiaat käyttävät väärin maailmanlaajuisesti, ja jos olet nähnyt mediassa vanhempia ja perheenjäseniä, jotka ovat menettäneet lapsia väärennetyille fentanyyli-pillereille, ymmärrät kuinka pelottavaa ja sydäntäsärkevää se voi olla. Me todellakin voimme ja osanottomme niille, jotka ovat menettäneet rakkaitaan tähän pelottavaan epidemiaan.

Viime vuoden aikana Snap on käsitellyt aggressiivisesti ja kattavasti fentanyyliin ja huumeisiin liittyvää sisältöä kolmella keskeisellä tavalla:

Olemme päättäneet thedä Snapchatista vihamielisen ympäristön huumeisiin liittyvälle toiminnalle ja jatkamme tämän työn laajentamista tulevina kuukausina. Sillä välin vanhemmille, huoltajille ja nuorille on tärkeää, että he ymmärtävät mahdollisesti kohtalokkaista huumeista aiheutuvan uhan ja että ne ovat levinneet verkkoalustoille, ja että he puhuvat perheen ja ystävien kanssa vaaroista ja turvallisuudesta. 

Snap on suunnitellut paljon turvallisuus- ja yksityisyysrintamilla vuonna 2022, mukaan lukien uusien tutkimus- ja turvallisuusominaisuuksien käynnistäminen, sekä uusien resurssien ja ohjelmien luominen, jotta voimme ilmoittaa ja antaa yhteisölle mahdollisuuden ottaa käyttöön turvallisempia ja terveempiä digitaalisia käytäntöjä. Tuottavan uuden vuoden alulle, joka on täynnä oppimista, sitoutumista, turvallisuutta ja hauskaa!   

- Jacqueline Beauchere, alustan turvallisuuspäällikkö