Snap Inc. es una empresa de tecnología. ¡Nuestros productos y servicios (entre los cuales se encuentran Snapchat, Bitmoji, Spectacles y otro hardware, publicidad, comercio y otros asociados a esta Política de privacidad) te ofrecen formas rápidas, personalizables y divertidas de expresarte, vivir el momento, aprender acerca del mundo y pasarla bien en conjunto!

Cuando utilice estos servicios, compartirá algunos datos con nosotros. Por lo tanto, queremos ser directos sobre la información que recopilamos, cómo la usamos, cómo se comparte y los controles que tienes.

Hemos hecho todo lo posible para escribir esta Política de privacidad de una manera que sea fácil de entender para todos nuestros usuarios y que no contenga lenguaje difícil ni frases legales. Si quieres revisar algo más adelante, siempre puedes echar un vistazo a nuestro Centro de privacidad. Lo diseñamos para proporcionarte un resumen de nuestras prácticas de privacidad fácil de comprender. Por ejemplo, nuestra página de Privacidad por producto ofrece información específica del producto y vínculos a páginas de soporte con consejos y trucos. ¿Aún tienes preguntas? Simplemente comunícate con nosotros.

Recopilamos tres categorías básicas de información:

• Información que proporciona.

• Información que recopilamos cuando usa nuestros servicios.

• Información que recopilamos de terceros.

A continuación encontrará más detalles sobre cada categoría.

Cuando interactúas con nuestros servicios, recabamos información que nos proporcionas. Por ejemplo, muchos de nuestros servicios requieren que crees una cuenta, de manera que podamos recopilar algunos detalles importantes sobre ti, como tu nombre, nombre de usuario, contraseña, dirección de email, número de teléfono y fecha de nacimiento. También podemos pedirte que nos proporciones información adicional que se verá públicamente en nuestros servicios, como una imagen de perfil o un avatar de Bitmoji. Además, si estás usando nuestros productos de comercio para comprar algo, como esos tenis deportivos nuevos, podemos pedirte tu información de pago, como tu número de tarjeta de débito o crédito e información de cuenta asociada.

Por supuesto, también nos proporcionarás cualquier información que envíes a través de nuestros servicios, como Snaps y Chats, conversaciones con My AI, envíos de Spotlight, información del perfil público, Recuerdos y más. Toma en cuenta que los usuarios que ven tus Snaps, Chats o cualquier otro contenido siempre podrán guardar o copiar ese contenido fuera de la app. Por lo tanto, el mismo sentido común que se aplica a internet en general también se aplica a nuestros servicios: no envíes mensaje ni compartas contenido que no desees que alguien más guarde o comparta.

Cuando te comunicas con el soporte a clientes o con nosotros de cualquier otra forma, recopilamos la información que nos entregas o que necesitamos para resolver tu pregunta.

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos información sobre qué servicios emplea y de qué manera. Por ejemplo, podemos saber que has visto una Historia en particular, has visto videos de gatos en Spotlight, has visto publicidad específica durante un cierto período de tiempo, has explorado el Mapa de Snaps y has enviado algunos Snaps. A continuación encontrará una explicación más completa del tipo de información que recopilamos cuando utiliza nuestros servicios:

• Información de uso.  Recopilamos información sobre tu actividad a través de nuestros servicios. Por ejemplo, podemos recopilar datos sobre lo siguiente:

  • la manera en que interactúas con nuestros servicios, como qué Filtros o Lentes visualizas o aplicas a tus Snaps, qué Historias ves, si usas los Spectacles, tus interacciones con My AI o qué búsquedas realizas.

  • la manera en que te comunicas con otros Snapchatters, como sus nombres, la hora y fecha de las comunicaciones, el número de mensajes que intercambias con tus amigos, con qué amigos intercambias una mayor cantidad de mensajes y tus interacciones con los mensajes (por ejemplo, cuando abres un mensaje o detectamos que has hecho una captura de pantalla).

• Información sobre el contenido. Cuando usas nuestros servicios, puedes interactuar con la cámara o las herramientas creativas y crear y compartir varios tipos de contenido, incluidas Historias, Snaps y más. Recopilamos información sobre el contenido que creas o proporcionas en nuestros servicios y tu interacción con la cámara y las herramientas creativas. Para cierto contenido, esto puede incluir información basada en el contenido de la imagen, el video y el audio. Por ejemplo, si publicas un Snap de Spotlight en el que te muestres jugando al baloncesto, podemos mostrarte otros Snaps de Spotlight sobre el baloncesto. También podemos recopilar otra información sobre el contenido, incluidos los metadatos, que son información sobre el contenido en sí, como la fecha y la hora en que se publicó y quién lo vio. 

• Información sobre el dispositivo. Recopilamos información desde y sobre los dispositivos que usa. Por ejemplo, podemos recopilar:

  • Información sobre su hardware y software, como el modelo de hardware, la versión de sistema operativo, la memoria del dispositivo, identificadores publicitarios, identificadores únicos de aplicaciones, aplicaciones instaladas, identificadores únicos de dispositivos, datos de uso del dispositivo, tipo de navegador, teclados instalados, idioma, nivel de batería y zona horaria.

  • Información de los sensores del dispositivo, como acelerómetros, giroscopios, brújulas, micrófonos y si sus audífonos están conectados.

  • Información acerca de sus conexiones de red inalámbrica y móvil, como número de teléfono móvil, proveedor de servicios, dirección IP y potencia de señal.

• Agenda de contactos del dispositivo. Dado que nuestros servicios se basan en la comunicación con amigos, podemos (con tu permiso) recopilar información de tu agenda de teléfonos, como tus contactos y la información relacionada.

• Cámara, fotos y audio. Muchos de nuestros servicios requieren que recaudemos imágenes y otros datos de la cámara, las fotos y el micrófono de tu dispositivo. Por ejemplo, no podrá enviar Snaps ni subir imágenes de sus fotos a menos que podamos acceder a su cámara o a sus imágenes.

• Información de ubicación. Cuando utiliza nuestros servicios, podemos recopilar información sobre su ubicación. Con tu permiso, también podemos recopilar información sobre tu ubicación precisa que incluye métodos como las señales GPS.

• Información que recopilan cookies y otras tecnologías. Al igual que la mayoría de los servicios en línea y las aplicaciones móviles, es posible que usemos cookies y otras tecnologías, como balizas web, almacenamiento web e identificadores publicitarios únicos, a fin de recopilar información sobre tu actividad, tu navegador y tu dispositivo. También podemos usar estas tecnologías para recopilar información cuando interactúa con los servicios que ofrecemos a través de alguno de nuestros socios, como las prestaciones comerciales y de publicidad. Por ejemplo, podemos utilizar la información recabada en otros sitios web para mostrarte anuncios más relevantes. La mayor parte de los navegadores web están configurados de manera predeterminada para aceptar cookies. Si prefieres, podrás eliminar o rechazar la instalación de cookies por medio de los ajustes del navegador o del dispositivo. Pero tenga en cuenta que eliminar o rechazar la instalación de cookies puede afectar la disponibilidad y funcionalidad de nuestros servicios. Para obtener más información sobre cómo nosotros y nuestros socios utilizamos las cookies en nuestros servicios y cuáles son tus opciones, consulta nuestra Política de cookies.

• Información de registro. También podemos recaudar información de registro cuando utilizas nuestro sitio web, por ejemplo:

  • detalles sobre la manera en que usó nuestros servicios;

  • información del dispositivo, como el tipo de navegador web y el idioma;

  • las horas de acceso;

  • las páginas visitadas;

  • la dirección IP;

  • identificadores relacionados con cookies u otras tecnologías que podrían identificar de manera única su dispositivo o navegador; y

  • páginas que visitó antes o después de navegar en nuestro sitio web.

• Otra información, con tu permiso. Puede haber casos en los que interactúas con nuestros servicios en los que te pediremos tu permiso para recopilar información adicional. Por ejemplo, si quieres participar en nuestro Panel Hecho para mí o si vives en una jurisdicción donde ciertos datos se consideran confidenciales, te pediremos tu permiso y te daremos un Heads up sobre qué datos, incluidos los datos confidenciales, si los hubiera, estamos recopilando. 

Podemos recopilar información sobre ti a partir de otros usuarios, nuestras filiales o terceros. Estos son algunos ejemplos:

• Si vincula su cuenta de Snapchat a otro servicio (como Bitmoji o apps de terceros), es posible que recibamos información del otro servicio, por ejemplo sobre el uso que hace de ese servicio.

• Podemos obtener información de anunciantes, desarrolladores de apps, editores y otros terceros. Podemos utilizar esta información, entre otras formas, para ayudar a orientar o medir el rendimiento de los anuncios. Puedes obtener más información sobre el uso de este tipo de datos de terceros en nuestro Sitio de Soporte.

• Si otro usuario actualiza su lista de contactos, puede que combinemos la información de esa lista de contactos con otros datos que hayamos recopilado sobre ti.

• Si nos proporcionas tu información de contacto, podemos usar esa información y la información obtenida de terceros para determinar si podemos comunicarnos contigo en otras plataformas de mensajería. 

• Podemos recibir información de terceros, incluidos los editores de sitios web, los proveedores de redes sociales, las autoridades y otros acerca de posibles infractores de nuestros Términos y condiciones de servicio y los Lineamientos de la comunidad.

¿Qué hacemos con la información que recopilamos? Para ver la respuesta detallada, ve aquí. La respuesta es: proporcionarte un increíble conjunto de productos y servicios que mejoramos constantemente. Esto es lo que hacemos para lograrlo:

• desarrollar, operar, mejorar, proporcionar, mantener y proteger nuestros productos y servicios;

• proporcionar, personalizar y mejorar nuestros servicios de publicidad, la orientación de anuncios y la medición de anuncios, incluso a través del uso de tu contenido e información de ubicación precisa (de nuevo, si nos has dado permiso para recopilar información de ubicación precisa), tanto dentro como fuera de nuestros servicios. También podremos guardar información sobre tu uso de aplicaciones de terceros y sitios web en tu dispositivo para lograr esto. Más información. Consulta la sección de Control sobre tu información a continuación para obtener más información sobre nuestras prácticas de publicidad y tus opciones.

• agregar contexto a tu experiencia en Snapchat, por ejemplo, etiquetando tus Recuerdos con etiquetas que pueden ser buscadas en función de tu ubicación (por supuesto, si nos has autorizado a recopilar tu ubicación exacta) y del contenido de tu foto o video (por ejemplo, si hay un perro en tu foto, podría ser buscado en tus Recuerdos usando el término 'perro'). 

• personalizar nuestros servicios para, entre otras cosas, sugerir amigos, colocar recomendaciones en el Mapa de Snaps, información de perfil o Stickers de Cameos, ayudar a los Snapchatters a encontrarse en apps y servicios de Snapchat, afiliados y de terceros, inferir tus intereses en función de tu contenido o actividad, o personalizar el contenido que te mostramos, incluidos los anuncios.

• desarrollar y mejorar nuestros algoritmos y modelos de aprendizaje automático, incluso para la personalización, la publicidad, la realidad aumentada, la justicia y la inclusión, y para prevenir el abuso u otras infracciones de los Términos y condiciones de servicio. 

• realizar investigaciones para comprender mejor los intereses y tendencias de los Snapchatter y de los clientes en general, incluidas las formas en que se usan nuestros servicios. 

• usar la información que proporcionas para comunicarnos contigo en otras plataformas de mensajería.

• mejorar la seguridad y protección de nuestros productos y servicios.

• verificar su identidad y evitar fraudes u otras actividades no autorizadas o ilegales.

• utilizar la información que recolectemos a través de cookies y otras tecnologías para mejorar nuestro servicio y su experiencia con ellos;

• instar a cumplir, investigar y denunciar conductas que infrinjan nuestros Términos y condiciones de servicio y otras políticas de usos, responder a pedidos de las fuerzas de seguridad y cumplir con requisitos legales.

• enviarte comunicaciones, incluso por email, mensajes de texto u otras plataformas de mensajería, cuando esté permitido. Por ejemplo, podemos usar correos electrónicos, mensajes de texto u otras plataformas de mensajería para responder a consultas de soporte o para compartir información sobre nuestros productos, servicios y ofertas promocionales que creemos que pueden interesarte.

• supervisar y analizar tendencias y uso.

• Si usas un dispositivo Apple con la cámara TrueDepth de Apple, podemos usar la información de la cámara TrueDepth de Apple para mejorar la calidad de los Lentes. Esta información se usa en tiempo real: no almacenamos esta información en nuestros servidores ni la compartimos con terceros.

¿Por qué compartimos la información que recopilamos? La mayoría de las veces, es porque nos lo pides. A veces, la compartimos porque es necesario. Estas son las formas en que podemos compartir información sobre ti:

• Con otros Snapchatters.  Podremos compartir la siguiente información con otros Snapchatters:

  • información sobre ti, por ejemplo tu nombre de usuario, nombre y Bitmoji.

  • información sobre cómo has interactuado con nuestros servicios y los contenidos, como tu "puntuación" en Snapchat, los nombres de los Snapchatters con los que compartes amistad, lo cerca que estás de tus amigos en Snapchat, si has tenido actividad en Snapchat recientemente, tu historial de ubicaciones recientes (si decides compartir tu ubicación precisa en Mapa de Snaps) y otra información que ayudará a los Snapchatters a entender tus conexiones con otras personas que utilizan nuestros servicios. Por ejemplo, dado que no está claro si una nueva solicitud de amistad proviene de una persona que realmente conoces, podemos compartir si la persona solicitante y tú tienen Amixes de Snapchat en común o están en la misma área.

  • información sobre tu dispositivo, como el sistema operativo y tipo de dispositivo para ayudarte a recibir Chats, Snaps y otro contenido en el formato de visualización óptimo.

  • cualquier información adicional que nos hayas indicado que podemos compartir. Por ejemplo, Snap compartirá tu información cuando conectes tu cuenta de Snapchat a una aplicación de terceros, y si compartes información o contenido de Snapchat en la aplicación de terceros.

  • si está habilitado, compartiremos tu ubicación precisa en tiempo real con tus amigos seleccionados en el Mapa de Snaps (pero solo durante el tiempo que hayas elegido compartirla).

  • contenido que publica o envía. El alcance con el que se comparta su contenido dependerá de sus ajustes personales y del tipo de servicio que utilice. Por ejemplo, podrás enviar un Snap a solo un amix que hayas seleccionado, pero los Snaps de Historia pueden ser vistos por cualquier Snapchatter al que hayas permitido ver tu Historia.

• Con todos los Snapchatters, nuestros socios comerciales y el público en general. Podremos compartir la siguiente información con todos los Snapchatters, nuestros socios comerciales y el público en general:

  • información pública como tu nombre, nombre de usuario, imágenes de perfil, Bitmoji, Snapcode y Perfil público.

  • El contenido público como tus momentos destacados, stickers personalizados, Lentes, Historias que son visibles para todos y cualquier otro contenido que envíes a un servicio inherentemente público, como Spotlight, el Mapa de Snaps y otros servicios de naturaleza pública. Dicho contenido podrá ser visto, usado y compartido por el público en general tanto dentro como fuera de nuestros servicios, incluyendo en resultados de búsqueda, en sitios web, en aplicaciones y en transmisiones tanto en línea como sin conexión.

• Con nuestras filiales. Podemos compartir información con entidades pertenecientes a la familia de empresas de Snap Inc.

• Con terceros. Podemos compartir información con terceros de las siguientes formas:

  • Podemos compartir información sobre ti con proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre, incluso para facilitar los pagos y medir y optimizar el rendimiento de los anuncios y ofrecer anuncios más relevantes; esto incluye sitios web y aplicaciones de terceros.

  • Podemos compartir información sobre ti con socios comerciales que proporcionan servicios y prestaciones en nuestros servicios. Para obtener más información sobre los datos que recopilan terceros en nuestros servicios, visita nuestro Sitio de soporte.

  • Podemos compartir información sobre ti, como información y uso del dispositivo, para ayudarnos a nosotros y a otros a evitar el fraude.

  • Podemos compartir información sobre ti por razones legales, de seguridad y protección. Podemos compartir información sobre usted si creemos razonablemente que se debe divulgar dicha información para:

    • cumplir con un procedimiento legal, una solicitud del gobierno, o con leyes, reglas o normas aplicables;

    • investigar, implementar o corregir posibles violaciones a los Términos y condiciones de servicio o a los Lineamientos de la comunidad.

    • proteger los derechos, propiedad y seguridad, nuestros, de los usuarios o de otras personas.

    • Detectar y resolver cualquier cuestión relativa a la seguridad o relacionada con el fraude.

  • Podemos compartir información sobre ti como parte de una fusión o adquisición. Si Snap Inc. se ve inmerso en un proceso de fusión, venta de activos, financiación, liquidación o concursal, o adquisición total o parcial de nuestro negocio por parte de otra compañía, podremos compartir tu información con dicha compañía antes y después de cerrar la transacción.

• Información no personal. También podemos compartir con terceros que nos proporcionan servicios o desempeñan fines comerciales para nosotros, datos agregados que no permitan conocer tu identidad personal o en los que se haya eliminado toda marca de identidad.

Nuestros servicios pueden incluir contenido e integraciones de terceros. Algunos ejemplos incluyen funciones creadas por terceros en la cámara, algunos juegos en el chat e integraciones en Snap Kit. A través de estas integraciones, podrías estar proporcionando información al tercero y a Snap. No somos responsables de la forma en que esos terceros recaban o utilizan tu información. Como siempre, te animamos a revisar las políticas de privacidad de todos los servicios o sitios web de terceros que visites o uses, incluso de aquellos terceros con los que interactúas a través de nuestros servicios. Puedes obtener más información sobre los servicios de terceros en Snapchat aquí.

Snapchat te permite capturar lo que se siente vivir el momento. Por nuestra parte, eso significa que la mayoría de los mensajes, como los Snaps y los Chats, enviados en Snapchat se eliminarán automáticamente de forma predeterminada de nuestros servidores después de que detectemos que todos los destinatarios los han abierto o que han expirado, a menos de que hayas cambiado tus ajustes o que hayas decidido guardar algo. Otros contenidos, como las publicaciones de Historias, se almacenan por más tiempo. Para obtener la información más reciente sobre cuánto tiempo almacenamos los diferentes tipos de contenido, consulta nuestro Sitio de soporte.

Otros datos son guardados por más tiempo. Por ejemplo:

• Almacenamos la información básica de tu cuenta (por ejemplo, tu nombre, número de teléfono y correo electrónico) y tu lista de amigos hasta que nos pidas que la borremos.

• Guardamos información de ubicación por distintos periodos en función de su grado de precisión y de los servicios que utiliza. Si la información de ubicación se vincula a Snap —como esa que se guarda en Recuerdos o que se publica en Mapa de Snap o Spotlight— la conservaremos durante el tiempo que almacenemos el Snap. Tip profesional: puedes ver los datos de ubicación que guardamos sobre ti descargando tus datos.

Si decides dejar de usar Snapchat, simplemente pídenos que eliminemos tu cuenta. También eliminaremos la mayor parte de la información que recopilamos sobre ti después de un periodo considerable de inactividad.

Ten en cuenta que, aunque nuestros sistemas están diseñados para ejecutar nuestras prácticas de eliminación de manera automática, no podemos garantizar que dicha eliminación se lleve a cabo en un período de tiempo determinado. Es posible que existan requisitos legales para almacenar tu información y podríamos tener que suspender esas prácticas de eliminación en caso de recibir una solicitud legal válida pidiéndonos que preservemos el contenido, si recibimos informes de abuso u otras violaciones de las Condiciones de servicio, o si tu cuenta, el contenido creado por ti, o el contenido creado con otros usuarios es señalado por terceros o por nuestros sistemas por abuso u otras violaciones de las Condiciones de servicio. Por último, también podremos conservar ciertos datos como copia de respaldo o seguridad durante un período limitado o según lo exija la ley.

Queremos que tengas el control de tu información, por eso te proporcionamos las siguientes herramientas.

• Acceso, corrección y portabilidad. Puedes acceder y editar la mayor parte de la información básica de tu cuenta desde nuestras aplicaciones. También puedes dirigirte a Descargar mis datos para obtener una copia de la información que no encuentres en nuestras aplicaciones en un formato transferible, para que puedas disponer de ella y guardarla donde quieras. Dado que tu privacidad es importante para nosotros, podremos pedirte que verifiques tu identidad o que nos proporciones información adicional antes de permitir el acceso o la actualización de tu información personal. También podemos rechazar tu solicitud de acceso o actualización de tu información personal por varias razones, entre ellas, por ejemplo, si la solicitud pone en riesgo la privacidad de otros usuarios o si es ilegal.

• Revocación de permisos. En la mayoría de los casos, si nos permites utilizar tu información, puedes simplemente revocar el permiso cambiando los ajustes de la app o de tu dispositivo, en caso de que ofrezca esas opciones. Por supuesto, si lo haces, algunos servicios podrían perder por completo su funcionalidad. Para los correos electrónicos y los mensajes promocionales enviados por mensaje de texto u otras plataformas de mensajería, puedes optar por no hacerlo haciendo clic en el vínculo de Cancelar suscripción o un mecanismo similar, según corresponda.

• Eliminación. Aunque esperamos que seas un Snapchatter para siempre, si algún día deseas eliminar tu cuenta, consulta cómo hacerlo aquí. También puedes borrar algunos datos de la app, como fotos que hayas guardado en Recuerdos, tus conversaciones con My AI, envíos a Spotlight y tu historial de búsqueda.

• Preferencias sobre publicidad. Tratamos de mostrarte anuncios que creemos que son de tu interés. Si deseas modificar la información que tanto nosotros como nuestros anunciantes utilizamos para seleccionar anuncios, puedes hacerlo en la aplicación y mediante las preferencias de tu dispositivo. Consulta más información aquí.

• Seguimiento. Para los usuarios que ejecutan dispositivos con iOS 14.5 o más reciente, se aplican algunos requisitos específicos. Los hemos especificado aquí. 

• Comunicación con otros Snapchatters. También es importante para nosotros que tengas el control sobre con qué personas te comunicas. Para eso creamos una serie de herramientas en Ajustes, que te permiten indicar, entre otras cosas, quién quieres que vea tus Historias, si te gustaría recibir Snaps solo de tus amigos, tus amigos y contactos o de todos los Snapchatters, y si quieres bloquear a otro Snapchatter para que no pueda comunicarse contigo de nuevo. Consulta más información aquí.

Podemos recopilar tu información personal, transferirla, almacenarla y tratarla en Estados Unidos y otros países diferentes a aquel en el que resides. Cuando compartamos información fuera de donde vives, será porque estamos obligados legalmente a hacerlo, y nos aseguramos de que se utilice un mecanismo de transferencia de datos adecuado. También nos aseguramos de que las partes con las que compartimos información tengan un mecanismo de transferencia adecuado. Puedes encontrar más información sobre las categorías de terceros con las que compartimos información aquí.

Es posible que tengas derechos de privacidad específicos a tu estado o región. Por ejemplo, en Estados Unidos, los residentes de California y otros estados tienen derechos de privacidad específicos. Los Snapchatters dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido, la República de Corea y otras jurisdicciones también tienen derechos específicos. Aquí mantenemos un resumen actualizado de la información especifica a cada estado y región.

Nuestros servicios no están destinados para, ni los dirigimos a, ninguna persona menor de 13 años. Por ello, no recolectamos deliberadamente información personal de nadie menor de 13 años. Además, podemos limitar la manera en que recabamos, utilizamos y almacenamos parte de la información de los usuarios de entre 13 y 16 años. En algunos casos, esto significa que no podemos proporcionar cierta funcionalidad a estos usuarios. Si necesitamos contar con tu consentimiento como fundamento legal para el tratamiento de tus datos y tu país requiere el consentimiento de uno de los padres, es posible que necesitemos contar con el consentimiento de uno de tus padres para poder recopilar y utilizar esos datos.

Podemos modificar esta Política de privacidad periódicamente. Sin embargo, cuando lo hagamos, te lo notificaremos de alguna manera. A veces, te lo comunicaremos cambiando la fecha en la parte superior de la Política de privacidad disponible en nuestro sitio web y en la aplicación móvil. En otras ocasiones, incluiremos un aviso adicional (por ejemplo, una declaración en la página principal de nuestros sitios web o una notificación en la aplicación).