Διαφάνεια της Ευρωπαϊκής Ένωσης

Ευρωπαϊκή Ένωση

Τελευταία ενημέρωση: 7 Φεβρουαρίου 2024

Αυτά τα στοιχεία υπολογίστηκαν για να πληρούν τους ισχύοντες κανόνες DSA και θα πρέπει να βασίζονται μόνο σε αυτούς για σκοπούς DSA. Ενδέχεται να αλλάξουμε τον τρόπο υπολογισμού αυτού του αριθμού με την πάροδο του χρόνου, συμπεριλαμβανομένης της αλλαγής της καθοδήγησης και της τεχνολογίας των ρυθμιστών. Αυτό μπορεί επίσης να διαφέρει από τους υπολογισμούς που χρησιμοποιούνται για άλλα στοιχεία ενεργών χρηστών που δημοσιεύουμε για άλλους σκοπούς.

Νομικός εκπρόσωπος

Η Snap Group Limited διόρισε τη Snap B.V. ως Νομικό εκπρόσωπό της. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον αντιπρόσωπο στη διεύθυνση dsa-enquiries [at] snapchat.com για την DSA, στη διεύθυνση vsp-enquiries [at] snapchat.com για AVMSD και DMA, μέσω της ιστοσελίδας Ιστοσελίδα Υποστήριξης [εδώ] ή στη διεύθυνση:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Άμστερνταμ, Ολλανδία

Εάν είστε υπηρεσία επιβολής του νόμου, ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται εδώ.

Ρυθμιστικές αρχές

Για την DSA, ελέγχόμαστε από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και την Ολλανδική Αρχή για τους Καταναλωτές και τις Αγορές (ACM).

Για AVMSD και DMA, ρυθμιζόμαστε από την αρχή ολλανδικών μέσων μαζικής ενημέρωσης (CvdM).

Αναφορά Διαφάνειας DSA

Η Snap απαιτείται από τα άρθρα 15, 24 και 42 της DSA να δημοσιεύει αναφορές που περιέχουν προκαθορισμένες πληροφορίες σχετικά με την εποπτεία περιεχομένου της Snap για τις υπηρεσίες του Snapchat που θεωρούνται «διαδικτυακές πλατφόρμες», π.χ., Προσκήνιο, Για εσένα, Δημόσια Προφίλ, Χάρτες, Φακοί και Διαφήμιση. Αυτή η αναφορά πρέπει να δημοσιεύεται κάθε 6 μήνες, από τις 25 Οκτωβρίου 2023.

Η Snap δημοσιεύει αναφορές διαφάνειας δύο φορές τον χρόνο για να παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις προσπάθειες ασφαλείας της Snap και τη φύση και τον όγκο του περιεχομένου που αναφέρεται στην πλατφόρμα μας. Μπορείτε να βρείτε την τελευταία μας αναφορά για το 1ο εξάμηνο του 2023 (1 Ιανουαρίου - 30 Ιουνίου) εδώ. Η αναφορά αυτή περιέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

Κυβερνητικά αιτήματα, τα οποία περιλαμβάνουν αιτήματα αφαίρεσης πληροφοριών και περιεχομένου,
Παραβιάσεις περιεχομένου, οι οποίες περιλαμβάνουν ενέργειες που έχουν ληφθεί σε σχέση με παράνομο περιεχόμενο και διάμεσο χρόνο απόκρισης,
Ενστάσεις, που λαμβάνονται και διεκπεραιώνονται μέσω της εσωτερικής μας διαδικασίας χειρισμού καταγγελιών.

Αυτές οι ενότητες σχετίζονται με τις πληροφορίες που απαιτούνται από το άρθρο 15.1 παράγραφοι α), β) και δ) της DSA. Λάβετε υπόψη ότι δεν περιέχουν ακόμη ένα πλήρες σύνολο δεδομένων, επειδή η τελευταία αναφορά καλύπτει το πρώτο εξάμηνο του 2023, το οποίο προηγείται της έναρξης ισχύος της DSA.

Παρέχουμε παρακάτω ορισμένες πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με πτυχές που δεν καλύπτονται από την αναφορά διαφάνειάς μας για το πρώτο εξάμηνο του 2023:

Εποπτεία περιεχομένου (άρθρο 15.1(γ) και (ε), άρθρο 42.2)

Όλο το περιεχόμενο στο Snapchat πρέπει να συμμορφώνεται με τις Οδηγίες κοινότητας και τους Όρους Υπηρεσίας, καθώς και με τους υποστηρικτικούς όρους, τις οδηγίες και τις επεξηγήσεις. Οι προληπτικοί μηχανισμοί ανίχνευσης και οι αναφορές παράνομου περιεχομένου ή περιεχομένου που παραβιάζει κανόνες ή λογαριασμών προωθούν επανεξέταση, οπότε τα συστήματα εργαλείων μας επεξεργάζονται το αίτημα, συλλέγουν σχετικά μεταδεδομένα και δρομολογούν το σχετικό περιεχόμενο στην ομάδα εποπτείας μας μέσω μιας δομημένης διεπαφής χρήστη που έχει σχεδιαστεί για να διευκολύνει αποτελεσματικές και αποδοτικές διαδικασίες αναθεώρησης. Όταν οι ομάδες εποπτείας μας προσδιορίσουν, είτε μέσω ανθρώπινου ελέγχου είτε με αυτοματοποιημένα μέσα, ότι ένας χρήστης έχει παραβιάσει τους Όρους μας, ενδέχεται να καταργήσουμε το προσβλητικό περιεχόμενο ή τον λογαριασμό, να τερματίσουμε ή να περιορίσουμε την ορατότητα του σχετικού λογαριασμού ή/και να ειδοποιήσουμε τις αρχές επιβολής του νόμου όπως εξηγείται στις ενότητες Εποπτεία Snapchat, Επιβολή, και Επεξήγηση ενστάσεων. Οι χρήστες των οποίων οι λογαριασμοί έχουν κλειδωθεί από την ομάδα ασφαλείας μας για παραβιάσεις των Οδηγιών κοινότητας μπορούν να υποβάλουν αίτημα επανεξέτασης κλειδωμένου λογαριασμού, και οι χρήστες μπορούν να υποβάλουν ένσταση για ορισμένες επιβολές περιεχομένου.

Αυτοματοποιημένα εργαλεία εποπτείας περιεχομένου

Στις επιφάνειες δημόσιου περιεχομένου μας, το περιεχόμενο γενικά υποβάλλεται τόσο σε αυτόματη εποπτεία όσο και σε ανθρώπινο έλεγχο προτού καταστεί κατάλληλο για διανομή σε ευρύ κοινό. Όσον αφορά τα αυτοματοποιημένα εργαλεία, αυτά περιλαμβάνουν:

Προληπτικός εντοπισμός παράνομου περιεχομένου και περιεχομένου που παραβιάζει τους κανόνες με χρήση μηχανικής μάθησης,
Εργαλεία αντιστοίχισης κατακερματισμού (όπως το PhotoDNA και το CSAI Match της Google),
Ανίχνευση υβριστικής γλώσσας για απόρριψη περιεχομένου βάσει μιας λίστας καταχρηστικών λέξεων-κλειδιών που προσδιορίζεται και ενημερώνεται τακτικά, συμπεριλαμβανομένων των emoji.

Για την περίοδο της πιο πρόσφατης Αναφοράς Διαφάνειας (1ο εξάμηνο 2023), δεν υπήρχε απαίτηση για αντιπαραβολή επίσημων δεικτών / ποσοστών σφαλμάτων για αυτά τα αυτοματοποιημένα συστήματα. Ωστόσο, παρακολουθούμε τακτικά αυτά τα συστήματα για ζητήματα και οι αποφάσεις μας για την ανθρώπινη εποπτεία αξιολογούνται τακτικά ως προς την ακρίβεια.

Ανθρώπινη εποπτεία

Η ομάδα εποπτείας περιεχομένου μας δραστηριοποιείται σε όλο τον κόσμο, δίνοντάς μας τη δυνατότητα να βοηθήσουμε να διατηρήσουμε τους χρήστες του Snapchat ασφαλείς επί εικοσιτετραώρου βάσεως, 7 ημέρες την εβδομάδα. Παρακάτω, θα βρείτε την κατανομή των πόρων μας για την ανθρώπινη εποπτεία ανά γλωσσικές ειδικότητες των συντονιστών (σημειώστε ότι ορισμένοι συντονιστές ειδικεύονται σε πολλές γλώσσες) από τον Αύγουστο του 2023:

Καλώς ήρθατε στη σελίδα διαφάνειας της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ), όπου δημοσιεύουμε πληροφορίες ειδικές για την ΕΕ που απαιτούνται από τον ευρωπαϊκό νόμο για τις ψηφιακές υπηρεσίες (DSA), την οδηγία υπηρεσιών οπτικοακουστικών μέσων (AVMSD) και τον νόμο ολλανδικών μέσων μαζικής ενημέρωσης (DMA).