Έκθεση διαφάνειας
1 Ιανουαρίου 2023 – 30 Ιουνίου 2023
Δημοσιεύθηκε:
25 Οκτωβρίου 2023
Ενημερώθηκε:
13 Δεκεμβρίου 2023
Για να σας δώσουμε πληροφορίες σχετικά με τις προσπάθειες για ασφάλεια που γίνονται από τη Snap και τη φύση και τον όγκο του περιεχομένου για τα οποία γίνεται αναφορά στην πλατφόρμα μας, δημοσιεύουμε τις αναφορές διαφάνειας δύο φορές τον χρόνο. Δεσμευόμαστε να συνεχίσουμε να κάνουμε αυτές τις αναφορές πιο περιεκτικές και ενημερωτικές προς τους πολλούς ενδιαφερομένους που ενδιαφέρονται βαθύτατα για τον έλεγχο του περιεχομένου και τις πρακτικές επιβολής του νόμου, και για την ευημερία της κοινότητάς μας.
Η παρούσα Αναφορά Διαφάνειας καλύπτει το πρώτο μισό του 2023 (1 Ιανουαρίου - 30 Ιουνίου). Όπως και με τις προηγούμενες αναφορές μας, κοινοποιούμε δεδομένα σχετικά με τον παγκόσμιο αριθμό αναφορών περιεχομένου μέσω της εφαρμογής και λογαριασμών που λάβαμε και για τις οποίες επιβλήθηκαν κυρώσεις σε συγκεκριμένες κατηγορίες παραβιάσεων της πολιτικής μας. Πώς ανταποκριθήκαμε σε αιτήματα της επιβολής του νόμου και κυβερνήσεων, και οι πράξεις επιβολής μας ανά χώρα.
Στο πλαίσιο της συνεχούς δέσμευσής μας να βελτιώνουμε συνεχώς τις αναφορές μας σχετικά με τη διαφάνεια, εισάγουμε ορισμένα νέα χαρακτηριστικά με αυτή την έκδοση. Προσθέσαμε επιπρόσθετα σημεία δεδομένων σχετικά με τις διαφημιστικές πρακτικές μας και τον έλεγχό μας, όπως επίσης και εκκλήσεις σχετικά με το περιεχόμενο και τον λογαριασμό. Σύμφωνα με τον Νόμο της ΕΕ για τις ψηφιακές υπηρεσίες, προσθέσαμε και νέες σχετικές πληροφορίες σχετικά με τις δραστηριότητές μας στα κράτη μέλη της ΕΕ, όπως για παράδειγμα τον αριθμό των συντονιστών περιεχομένου και των μηνιαίων ενεργών χρηστών στην περιοχή. Πολλές από αυτές τις πληροφορίες βρίσκονται στην αναφορά και στη σελίδα του Κέντρου Διαφάνειάς μας αφιερωμένη στην Ευρωπαϊκή Ένωση.
Στο πλαίσιο της συνεχούς δέσμευσής μας να βελτιώνουμε συνεχώς τις αναφορές μας σχετικά με τη διαφάνεια, εισάγουμε ορισμένα νέα χαρακτηριστικά με αυτή την έκδοση. Προσθέσαμε επιπρόσθετα σημεία δεδομένων σχετικά με τις διαφημιστικές πρακτικές μας και τον έλεγχό μας, όπως επίσης και εκκλήσεις σχετικά με το περιεχόμενο και τον λογαριασμό. Σύμφωνα με τον Νόμο της ΕΕ για τις ψηφιακές υπηρεσίες, προσθέσαμε και νέες σχετικές πληροφορίες σχετικά με τις δραστηριότητές μας στα κράτη μέλη της ΕΕ, όπως για παράδειγμα τον αριθμό των συντονιστών περιεχομένου και των μηνιαίων ενεργών χρηστών στην περιοχή. Πολλές από αυτές τις πληροφορίες βρίσκονται στην αναφορά και στη σελίδα του Κέντρου Διαφάνειάς μας αφιερωμένη στην Ευρωπαϊκή Ένωση.
Τέλος, επικαιροποιήσαμε το Γλωσσάρι μας με συνδέσμους για τις Οδηγίες Κοινότητάς μας με επεξηγήσεις που προσφέρουν επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την πολιτική της πλατφόρμας μας και τις επιχειρησιακές μας προσπάθειες.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πολιτικές μας για την καταπολέμηση των επιβλαβών παραγόντων στο διαδίκτυο και τα σχέδια συνεχούς εξέλιξης των πρακτικών αναφοράς μας, διαβάστε την πρόσφατη ανάρτηση στο blog Ασφάλειας και Αντίκτυπου μας σχετικά με την παρούσα Έκθεση διαφάνειας.
Για περισσότερες πηγές σχετικά με την ασφάλεια και το απόρρητο στο Snapchat, ανατρέξτε στην καρτέλα Πληροφορίες για την Έκθεση διαφάνειας στο κάτω μέρος της σελίδας.
Λάβετε υπόψη ότι η πιο ενημερωμένη έκδοση αυτής της Αναφοράς Διαφάνειας βρίσκεται στην τοποθεσία en-US.
Επισκόπηση παραβιάσεων περιεχομένου και λογαριασμών
Από την 1 Ιανουαρίου - 30 Ιουνίου 2023, η Snap προχώρησε σε επιβολή κατά 6.216.118 ειδών περιεχομένου παγκοσμίως που παραβίασαν τις πολιτικές μας.
Κατά την περίοδο αναφοράς, είδαμε ένα Ποσοστό παραβατικής προβολής (VVR) της τάξεως του 0,02 τοις εκατό, πράγμα που σημαίνει ότι σε κάθε 10.000 προβολές Snap και Ιστοριών στο Snapchat, οι 2 περιείχαν περιεχόμενο που παραβίαζε πολιτικές μας.
Ανάλυση παραβιάσεων περιεχομένου και λογαριασμού
Τα συνολικά ποσοστά αναφοράς και επιβολής μας παρέμειναν αρκετά παρόμοια με τους προηγούμενες έξι μήνες, με ορισμένες εξαιρέσεις σε βασικές κατηγορίες. Είδαμε μια κατά προσέγγιση μείωση κατά 3% στις αναφορές συνολικού περιεχομένου και λογαριασμού και επιβολής σε αυτόν τον κύκλο.
Οι κατηγορίες με τις πιο σημαντικές διακυμάνσεις ήταν η Παρενόχληση και ο Εκφοβισμός, η Ανεπιθύμητη Αλληλογραφία, τα Όπλα και οι Ψευδείς Πληροφορίες. Η Παρενόχληση και ο Εκφοβισμός σημείωσαν αύξηση κατά 56% στις συνολικές αναφορές και μια επακόλουθη αύξηση κατά 39% στο περιεχόμενο και στις επιβολές μοναδικών λογαριασμών. Αυτές οι αυξήσεις στις επιβολές συνδυάστηκαν με μείωση κατά 46% στον χρόνο διεκπεραίωσης, επισημαίνοντας τη λειτουργική επάρκεια της ομάδας μας κατά την επιβολή αυτού του τύπου παραβίασης περιεχομένου. Παρομοίως, παρατηρήσαμε μία αύξηση κατά 65% στις συνολικές αναφορές για Ανεπιθύμητη Αλληλογραφία, με μία αύξηση κατά 110% σε επιβολές περιεχομένου και 80% σε μοναδικούς λογαριασμούς στους οποίους έγινε επιβολή, ενώ οι ομάδες μας μείωσαν επίσης τον χρόνο παράδοσης κατά 80%. Η κατηγορία με τα Όπλα σημείωσε μείωση κατά 13% στις συνολικές αναφορές και μείωση κατά 51% στις επιβολές περιεχομένου και μείωση κατά 53% στους μοναδικούς λογαριασμούς στους οποίους έγινε επιβολή. Τέλος, η κατηγορία Ψευδών Πληροφοριών μας σημείωσε αύξηση κατά 14% στις συνολικές αναφορές, αλλά μείωση κατά 78% στις επιβολές περιεχομένου και μείωση κατά 74% στους μοναδικούς λογαριασμούς στους οποίους έγινε επιβολή. Αυτό μπορεί να αποδίδεται στη συνεχιζόμενη διαδικασία Διασφάλισης Ποιότητας (QA) και στους πόρους που εφαρμόζουμε σε αναφορές ψευδών πληροφοριών ώστε να διασφαλίσουμε ότι οι ομάδες συντονισμού μας θα ανιχνεύσουν με ακρίβεια και θα ενεργήσουν για ψευδείς πληροφορίες στην πλατφόρμα.
Συνολικά, ενώ παρατηρήσαμε γενικά παρόμοια νούμερα όπως στην τελευταία περίοδο, πιστεύουμε ότι είναι σημαντικό να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τα εργαλεία που χρησιμοποιεί η κοινότητά μας ώστε να προβαίνουμε σε αναφορές πιθανών παραβιάσεων με ενεργό και ακριβή τρόπο τη στιγμή που εμφανίζονται στην πλατφόρμα.