Στη Snap, στόχος μας είναι να διατηρήσουμε ένα ασφαλές και διασκεδαστικό περιβάλλον όπου οι χρήστες του Snapchat είναι ελεύθεροι να εκφράζονται και να παραμένουν σε επαφή με τους πραγματικούς τους φίλους. Με την πάροδο των ετών, έχουμε εργαστεί για να χτίσουμε πάνω στην παραγωγική σχέση που μοιραζόμαστε με τις αρχές επιβολής του νόμου σε όλο τον κόσμο – οι οποίες είναι ζωτικοί εταίροι στις προσπάθειές μας για την καταπολέμηση της παράνομης ή επιβλαβούς δραστηριότητας στην πλατφόρμα μας. Σε αυτήν την ανάρτηση, θέλουμε να μοιραστούμε μερικές χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο συνεργαζόμαστε με αξιωματούχους επιβολής του νόμου και αρχές για να βοηθήσουμε να διατηρήσουμε την κοινότητά μας ασφαλή.

Η ειδική ομάδα Επιχειρήσεων Επιβολής του Νόμου (LEO) επικεντρώνεται στην ανταπόκριση σε αιτήματα διατήρησης, σε έγκυρη νομική διαδικασία και σε έρευνες από τις αρχές επιβολής του νόμου. Η ομάδα λειτουργεί 24 ώρες την ημέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα, και έχει μέλη της ομάδας που εδρεύουν σε όλο τον κόσμο. Ένα μέλος της ομάδας χειρίζεται κάθε αίτημα από τις αρχές επιβολής του νόμου, επομένως κάθε φορά που οι αρχές επιβολής του νόμου επικοινωνούν μαζί μας, έρχονται σε επαφή με ένα άτομο, όχι έναν υπολογιστή. Ενώ το περιεχόμενο στο Snapchat γενικά διαγράφεται από προεπιλογή, οι υπηρεσίες επιβολής του νόμου ενδέχεται να διατηρήσουν τα διαθέσιμα δεδομένα λογαριασμού στέλνοντάς μας ένα αίτημα διατήρησης και ενδέχεται να λάβουν δεδομένα παρέχοντάς μας την κατάλληλη νομική διαδικασία, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις απαιτήσεις απορρήτου.

Εργαζόμαστε επίσης για να μεταφέρουμε προληπτικά στις αρχές επιβολής του νόμου οποιοδήποτε περιεχόμενο φαίνεται να εμπεριέχει επικείμενες απειλές για τη ζωή, όπως απειλές για πυροβολισμούς σε σχολεία, απειλές για βόμβες και υποθέσεις αγνοουμένων, και ανταποκρινόμαστε στα επείγοντα αιτήματα των αρχών επιβολής του νόμου για αποκάλυψη δεδομένων όταν οι αρχές επιβολής του νόμου χειρίζονται μια υπόθεση που συνεπάγεται άμεσο κίνδυνο για τη ζωή. Σε περίπτωση έκτακτων αιτημάτων αποκάλυψης από τις αρχές επιβολής του νόμου, η ομάδα μας 24/7 απαντά συνήθως εντός 30 λεπτών.

Δεδομένου ότι το Snapchat έχει κατασκευαστεί διαφορετικά από τις παραδοσιακές πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, γνωρίζουμε πόσο σημαντικό είναι να εκπαιδεύσουμε τις αρχές επιβολής του νόμου για το πώς λειτουργεί η πλατφόρμα μας και πώς μπορούμε να λειτουργήσουμε ως πηγή για αυτές. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πραγματοποιήσαμε πρόσφατα τη δεύτερη ετήσια σύνοδο αρχών επιβολής του νόμου, όπου δείξαμε πώς λειτουργεί το Snapchat, εκπαιδεύσαμε τις αρχές επιβολής του νόμου των ΗΠΑ σχετικά με το πώς να ζητούν σωστά δεδομένα από εμάς και τους καλύτερους τρόπους συνεργασίας μαζί μας και απαντήσαμε στις ερωτήσεις τους.

Περισσότεροι από 3.000 αξιωματικοί επιβολής του νόμου των ΗΠΑ παρακολούθησαν τη σύνοδο κορυφής και έμαθαν σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα που διαθέτει το Snapchat, τη διαδικασία αίτησης πληροφοριών ή αναφοράς ζητημάτων και πώς συνεργαζόμαστε ως μέρος της συνεχιζόμενης εργασίας μας για την αντιμετώπιση νέων και συνεχιζόμενων ζητημάτων ασφάλειας που επηρεάζουν την κοινότητά μας. Για να βοηθήσουμε στη μέτρηση της αποτελεσματικότητας αυτής της εκδήλωσης και στον εντοπισμό τυχόν τομέων για ευκαιρίες, ρωτήσαμε τους συμμετέχοντες και διαπιστώσαμε ότι:

• Το 88% των συμμετεχόντων είπε ότι πλέον κατανοεί καλύτερα τη δουλειά του Snapchat με τις αρχές επιβολής του νόμου

• Το 85% είπε ότι αποχώρησε από τη σύνοδο κορυφής έχοντας καλύτερη κατανόηση της διαδικασίας για να ζητήσει νομικές πληροφορίες από το Snapchat

Η σχέση μας με τις αρχές επιβολής του νόμου είναι απαραίτητη για τη διατήρηση της ασφάλειας των χρηστών του Snapchat και είμαστε ευγνώμονες για όσους παρακολούθησαν αυτήν την εκδήλωση. Ανυπομονούμε να συνεχίσουμε αυτόν τον σημαντικό διάλογο και παραμένουμε προσηλωμένοι στη συνεργασία με φορείς επιβολής του νόμου σε όλο τον κόσμο, καθώς σκοπεύουμε να επεκτείνουμε την επαφή μας με τις αρχές επιβολής του νόμου εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών.