Hallo, Snapchat Community! Mein Name ist Jacqueline Beauchere und ich bin seit letztem Herbst als erste Leiterin für Plattformsicherheit bei Snap tätig …

Zu meinen Aufgaben gehört es, das Sicherheitskonzept von Snap zu verbessern. Das beinhaltet die Entwicklung neuer Programme und Initiativen, um das Bewusstsein für Online-Risiken zu schärfen, die Beratung zu internen Richtlinien, Pflegeprodukten und Funktionen sowie das Zuhören und den Austausch mit externen Zielgruppen – alles, um die Sicherheit und das digitale Wohlbefinden der Snapchat Community zu fördern. 

Zu meinen Aufgaben gehört es, Sicherheitsbeauftragten, Eltern, Pädagogen und anderen wichtigen Interessenvertretern dabei zu helfen, die Funktionsweise von Snapchat zu verstehen und ihr Feedback einzuholen. Deshalb dachte ich mir, dass es nützlich sein könnte, einige meiner ersten Erkenntnisse über die App mitzuteilen, was mich überrascht hat und einige hilfreiche Tipps, falls du oder jemand in deiner Nähe ein begeisterter Snapchatter bist. 

In mehr als 20 Jahren, in denen ich bei Microsoft im Bereich Online-Sicherheit gearbeitet habe, habe ich gesehen, wie sich die Risikolandschaft stark verändert hat. Anfang der 2000er Jahre machten Themen wie Spam und Phishing deutlich, wie wichtig es ist, die Verbraucher zu sensibilisieren und sozial konstruierte Risiken zu minimieren. Mit dem Aufkommen von Social-Media-Plattformen – und der Möglichkeit, öffentlich zu posten – stieg der Bedarf an eingebauten Sicherheitsfunktionen und Inhaltsmoderation, um die Exposition gegenüber illegalen und potenziell schädlichen Inhalten und Aktivitäten zu minimieren.  

Vor zehn Jahren betrat Snapchat die Szene. Ich wusste, dass das Unternehmen und die App „anders“ sind, aber bis ich wirklich anfing, hier zu arbeiten, war mir nicht klar, wie unterschiedlich sie sind. Von Anfang an war Snapchat dafür gedacht, dass Menschen mit ihren echten Freunden kommunizieren – also mit Menschen, die sie „im echten Leben“ kennen – anstatt eine große Anzahl bekannter (oder unbekannter) Follower anzuhäufen. Bei Snapchat dreht sich alles um die Kamera. Für Menschen, die nicht zur ersten Generation der Snapchatters gehören (ich z. B.), kann die Benutzeroberfläche der App sogar etwas verwirrend sein, weil sie direkt eine Kamera öffnet und nicht wie herkömmliche Social Media-Plattformen einen Inhaltsfeed. 

Es steckt viel mehr im Design von Snapchat, als man vermuten würde. Und dieser durchdachte Ansatz kommt von dem enormen Wert, den das Unternehmen auf Sicherheit und Privatsphäre legt. Sicherheit ist Teil der DNA des Unternehmens und Teil seiner Mission: Die Menschen sollen in die Lage versetzt werden, sich auszudrücken, den Moment zu erleben, etwas über die Welt zu lernen und gemeinsam Spaß zu haben. Solange sich die Menschen nicht sicher fühlen, können sie sich nicht frei äußern, wenn sie sich mit Freunden austauschen.

Wir von Snap sind davon überzeugt, dass Technologie so entwickelt werden sollte, dass sie das reale menschliche Verhalten und die Dynamik widerspiegelt. Das ist auch aus Sicherheitsgründen wichtig. So kann dich zum Beispiel standardmäßig nicht jeder auf Snapchat kontaktieren. Erst wenn sich zwei Personen gegenseitig als Freunde akzeptieren, können sie direkt miteinander kommunizieren, ähnlich wie Freunde im echten Leben.

Snap wendet bei der Entwicklung neuer Funktionen die Prinzipien des „Privacy-by-Design“ an und war eine der ersten Plattformen, die sich für „Safety-by-Design“ entschieden hat. Das bedeutet, dass die Sicherheit bereits in der Designphase unserer Funktionen berücksichtigt wird – bei uns gibt es also keine Nachrüstung oder nachträgliches Hinzufügen von Sicherheitseinrichtungen. Wenn ein Pflegeprodukt oder eine Funktion aus der Perspektive der Sicherheit falsch oder missbräuchlich verwendet werden könnte, wird dies bereits in den frühesten Phasen der Entwicklung berücksichtigt.  

Angesichts meiner gewidmeten Zeit im Bereich Online-Sicherheit und meiner branchenübergreifenden Tätigkeit, hatte ich einige Bedenken über Snapchat gehört. Nachfolgend sind eine Handvoll von Beispielen und was ich in den letzten Monaten gelernt habe.

Snapchat ist wahrscheinlich am bekanntesten für eine seiner frühesten Innovationen: Inhalte, die standardmäßig gelöscht werden. Wie andere habe ich meine eigenen Annahmen über diese Funktion gemacht und wie sich herausstellt, ist es etwas anderes als ich zuerst vermutet hatte. Darüber hinaus spiegelt es die Dynamik der echten Freunde wider.

Snapchats Ansatz ist in einem auf Menschen ausgerichteten Design verwurzelt. Im wirklichen Leben werden Gespräche zwischen und unter Freunden nicht gespeichert, niedergeschrieben oder für unbegrenzte Dauer aufgezeichnet. Die meisten von uns fühlen sich wohl dabei und können ihr authentischstes Selbst sein, wenn sie wissen, dass sie nicht für jedes ausgesprochene Wort oder für jeden erstellten Inhalt beurteilt werden.

Ein Missverständnis, das ich gehört habe, ist, dass Snapchats Ansatz, Inhalt standardmäßig zu löschen, es unmöglich macht, auf Beweise für illegales Verhalten für kriminelle Ermittlungen zuzugreifen. Das ist falsch. Snap hat die Fähigkeit, in einem Account befindliche Inhalte zu bewahren, wenn die Strafverfolgungsbehörden uns ein Ersuchen um Sicherung sendet. Weitere Informationen darüber, wie Snaps und Chats gelöscht werden, finden Sie in diesem Artikel.

Eine ganz natürliche Sorge aller Eltern, wenn es um Online-Interaktionen geht, ist, wie Fremde auf ihre Teenager stoßen können. Auch hier ist Snapchat für die Kommunikation zwischen und unter echten Freunden konzipiert; es erleichtert keine Verbindungen mit unbekannten Menschen wie einige andere Social-Media-Plattformen. Weil die App für die Kommunikation mit Menschen, die wir bereits kennen, entwickelt wurde, ist es für Fremde schwierig, bestimmte Personen zu finden und zu kontaktieren. Im Allgemeinen haben Personen, die auf Snapchat kommunizieren, sich bereits als Freunde akzeptiert. Darüber hinaus hat Snap Schutzmaßnahmen hinzugefügt, um es für Fremde noch schwieriger zu machen, Minderjährige zu finden, wie das Verbot der Veröffentlichung von Profilen für Personen unter 18 Jahren. Snapchat erlaubt es Minderjährigen, lediglich in Vorschlagslisten für Freunde zu surfen (Quick Add) oder in Suchergebnissen, wenn sie gemeinsame Freunde haben.

Ein neueres Tool, auf das wir Eltern und Betreuer aufmerksam machen möchten, ist die Funktion der Überprüfung von Freunden, die Snapchatter auffordert, die Liste ihrer Freunde zu überprüfen und zu bestätigen, dass sie mit den Personen, die in der Liste stehen, weiterhin Kontakt halten möchten. Die Personen, mit welchen die Snapchatter nicht mehr in Kontakt bleiben möchten, können ganz einfach gelöscht werden.

Gleichermaßen habe ich Bedenken über die Snap Map gehört – eine personalisierte Karte, die es Snapchattern ermöglicht, ihren Standort mit Freunden zu teilen und lokal relevante Orte und Veranstaltungen wie Restaurants und Shows zu finden. Standardmäßig werden die Standorteinstellungen auf Snap Map auf privat (Geistmodus) gesetzt. Snapchatter haben die Möglichkeit, ihren Standort zu teilen, aber sie können dies nur mit anderen tun, die sie bereits als Freunde akzeptiert haben – und sie können die Entscheidung bezüglich des Teilens des Standorts bezogen auf jeden einzelnen Freund treffen. Es ist kein "Alles oder nichts" Ansatz bezüglich des Teilens des Standorts mit Freunden. Ein weiterer Vorteil von Snap Map in Bezug auf Sicherheit und Privatsphäre: Wenn die Nutzer Snapchat mehrere Stunden lang nicht verwendet haben, sind sie für ihre Freunde auf der Karte nicht mehr sichtbar.

Am wichtigsten in Bezug auf Sicherheit: Snapchatter können ihren Standort auf der Karte nur mit Personen teilen, die sie als Freunde akzeptiert haben; Snapchatter haben die volle Kontrolle über die Freunde, mit denen sie ihren Standort teilen möchten und können selbst entscheiden, ob sie den Standort teilen möchten oder auch nicht.

Das Unternehmen hat schon früh eine bewusste Entscheidung getroffen, private Kommunikation zwischen Freunden und öffentliche Inhalte, die einem breiteren Publikum zur Verfügung stehen, unterschiedlich zu behandeln. In den öffentlicheren Teilen von Snapchat, wo das Material wahrscheinlich von einer größeren Gruppe einsehbar ist, ist der Inhalt kuratiert oder vorab gemäßigt, um zu verhindern, dass potenziell schädliches Material sich „viral“ verbreitet. In diese Kategorie fallen zwei Teile von Snapchat: Entdecken Sie Inhalte von geprüften Medienverlagen und Erstellern von Inhalten und Spotlight, wo Snapchatter ihre eigenen unterhaltsamen Inhalte mit der größeren Community teilen.

Auf Spotlight wird jeder Inhalt mit automatisierten Tools überprüft, wird aber dann zusätzlich von derzeit ein paar Dutzend Personen überprüft, bevor er gelesen werden kann. Dies trägt dazu bei, sicherzustellen, dass der Inhalt den Richtlinien von Snapchat entspricht und hilft dabei, Risiken zu mildern, die durch die Automoderation möglicherweise unberücksichtigt gelassen worden wären. Im Bestreben, die Viralität zu kontrollieren, verringert Snap das Risiko, illegale oder potenziell schädliche Inhalte zu veröffentlichen, was wiederum zu einem deutlich geringeren Ausmaß an Hassrede, Selbstverletzung und gewalttätigem extremistischen Material führt, um nur einige Beispiele zu nennen – verglichen mit anderen Plattformen in sozialen Medien.

Snapchat ist eine von vielen Online-Plattformen, die Drogendealer weltweit missbrauchen. Wenn du eine Medienberichterstattung von Eltern und Familienmitgliedern gesehen hast, die Kinder wegen des Konsums gefälschter, Fentanyl-gestreckter Pillen verloren haben, kannst du vielleicht verstehen, wie herzzerreißend und erschreckend diese Situation sein kann. Wir verstehen dies sicherlich, und wir fühlen mit denjenigen, die geliebte Menschen wegen dieser schrecklichen Epidemie verloren haben.

Im vergangenen Jahr ist Snap das Problem mit Fentanyl und Drogen in drei Schlüsselbereichen aggressiv und umfassend angegangen:

Wir sind entschlossen, Snapchat zu einer feindlichen Umgebung für drogenbedingte Aktivitäten zu machen und werden in den kommenden Monaten diese Arbeit weiter ausbauen. In der Zwischenzeit ist es für Eltern, Betreuer und junge Menschen wichtig, die durchdringende Bedrohung von potenziell tödlichen, gefälschten Drogen zu verstehen, die sich über Online-Plattformen verbreitet haben, und mit Familie und Freunden über die Gefahren zu sprechen und darüber, wie man sich schützen kann.

Snap hat im Jahr 2022 viel in Bezug auf Sicherheit und Datenschutz geplant, einschließlich der Einführung neuer Forschungs- und Sicherheitsfunktionen sowie der Schaffung neuer Ressourcen und Programme, um unsere Community zu informieren und zu befähigen, sicherere und gesündere digitale Praktiken zu nutzen. Lassen Sie uns auf den Beginn eines produktiven neuen Jahres voller Lernen, Engagement, Sicherheit und Spaß anstoßen!

- Jacqueline Beauchere, Global Head von Platform Safety