Disse tal blev beregnet for at opfylde de nuværende DSA-regler og bør kun benyttes i sammenhæng med DSA-formål. Vi kan ændre, hvordan vi beregner dette tal over tid, herunder som respons på ændringer i tilsynsvejledning og teknologi. Dette kan også afvige fra de beregninger, der anvendes for andre tal vedrørende aktive brugere, som vi offentliggør til andre formål.

Snap Group Limited har udpeget Snap B.V. som sin juridiske repræsentant. Du kan kontakte repræsentanten på dsa-enquiries [at] snapchat.com for DSA, på vsp-enquiries [at] snapchat.com for AVMSD og DMA, via vores supportside [her] eller på:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, Holland

Hvis du er et retshåndhævende agentur, følg venligst de trin, der står beskrevet her.

For DSA reguleres vi af Europa-Kommissionen og den hollandske myndighed for forbrugere og markeder (ACM). 

For AVMSD og DMA er vi reguleret af den hollandske mediemyndighed (CvdM).

Snap skal i henhold til artikel 15, 24 og 42 i DSA offentliggøre rapporter, der indeholder ordinerede oplysninger om Snaps indholdsmoderering for de af Snapchats tjenester, der betragtes som "online platforme", dvs. Spotlight, For You, Offentlige profiler, kort, Linser og annoncering. Denne rapport skal offentliggøres hver 6. måned fra den 25. oktober 2023.

Snap offentliggør gennemsigtighedsrapporter to gange om året for at give indsigt i Snaps sikkerhedsindsatser, og typen og omfanget af det indhold, der bliver rapporteret på vores platform. Vores seneste rapport for H1 2023 (1. januar - 30. juni) kan findes her. Den rapport indeholder følgende oplysninger:

• Regeringsanmodninger, der omfatter anmodninger om oplysninger og fjernelse af indhold; 

• Indholdsovertrædelser, der omfatter, hvilke handlinger, der er blevet taget i relation til ulovligt indhold og den gennemsnitlige responstid; 

• Klager, som modtages og håndteres gennem vores interne klagebehandlingsproces.

Disse afsnit er relevante for de oplysninger, der kræves i henhold til artikel 15, stk. 1, litra a), b) og d), i DSA. Bemærk, at de endnu ikke indeholder et komplet datasæt, fordi den seneste rapport dækker H1 2023, som går forud ikrafttrædelsen af DSA. 

Vi giver nedenfor nogle yderligere oplysninger om de aspekter, der ikke er omfattet i vores gennemsigtighedsrapport for H1 2023:

Indholdsmoderering (artikel 15, stk. 1, litra c) og e), artikel 42, stk. 2)

Alt indhold på Snapchat skal overholde vores Retningslinjer for brugerne og Servicevilkår, samt understøttende vilkår, retningslinjer og forklarende guides. Proaktive detektionsmekanismer og rapporter om ulovligt eller krænkende indhold, eller konti, giver anledning til en gennemgang, på hvilket tidspunkt, vores værktøjssystemer behandler anmodningen, indsamler relevante metadata, og dirigerer det relevante indhold til vores moderationsteam via en struktureret brugergrænseflade, der er designet til at facilitere hurtige og effektive gennemgangsindsatser. Når vores moderationsteams beslutter, enten via menneskelig gennemgang eller automatiserede midler, at en bruger har overtrådt vores vilkår, kan vi fjerne det krænkende indhold eller kontoen, opsige eller begrænse synligheden af den pågældende konto, og/eller underrette retshåndhævende myndigheder, som beskrevet i vores Snapchat guide til moderation, håndhævelse og klagesager.  Brugere, hvis konti er blevet låst af vores sikkerhedsteam for overtrædelser af vores Retningslinjer for brugerne, kan indsende en appel for låst konto, og brugere kan appellere visse håndhævelser af indhold.

Automatiserede værktøjer til indholdsmoderering

På vores offentlige indholdsflader gennemgår indhold generelt både auto-moderation og menneskelig gennemgang, før det er berettiget til at blive distribueret til et bredt publikum. Med hensyn til automatiserede værktøjer, omfatter disse:

• Proaktiv detektion af ulovligt og krænkende indhold ved hjælp af maskinindlæring;

• Hash-matchnings-værktøjer (som PhotoDNA og Googles CSAI Match);

• Detektion af krænkende sprogbrug, bruges til at afvise indhold baseret på en identificeret og regelmæssigt opdateret liste over bestemte krænkende begreber og udtryk, herunder emojis.

I perioden for vores seneste gennemsigtighedsrapport (H1 2023), var der ikke noget krav om at sammenstille formelle indikatorer/fejlsatser for disse automatiserede systemer. Men vi overvåger regelmæssigt disse systemer for problemer, og beslutninger taget af vores menneskelige moderatorer, vurderes regelmæssigt for nøjagtighed.

Menneskelig moderation

Vores indholdsmoderationsteam opererer over hele kloden, så vi kan hjælpe med at holde Snapchattere sikre døgnet rundt. Nedenfor finder du fordelingen af vores menneskelige moderations-ressourcer opdelt efter moderatorernes sprogkundskaber (bemærk, at nogle moderatorer specialiserer sig i flere sprog) fra august 2023:

Velkommen til vores side om gennemsigtighed i Den Europæiske Union (EU), hvor vi offentliggør EU-specifikke oplysninger, der kræves i henhold til EU's lov om digitale tjenester (DSA), direktivet om audiovisuelle medietjenester (AVMSD) og den hollandske medielov (DMA).  

Fra 1. august 2023 har vi 102 millioner gennemsnitlig aktive månedlige modtagere ("AMAR") af vores Snapchat-app i EU. Det betyder, at 102 millioner registrerede brugere i EU i gennemsnit over de sidste 6 måneder har åbnet Snapchat-appen mindst én gang i løbet af en given måned.

Dette tal kan opdeles efter medlemsstat som følger:

Disse tal blev beregnet for at opfylde de nuværende DSA-regler og bør kun benyttes i sammenhæng med DSA-formål. Vi har ændret, hvordan vi beregner dette tal med tiden, herunder som reaktion på ændringer af intern politik, vejledning og teknologi fra tilsynsmyndigheden, og tallene er ikke beregnet til at blive sammenlignet med perioder. Dette kan også afvige fra de beregninger, der anvendes for andre tal vedrørende aktive brugere, som vi offentliggør til andre formål.

Anmodninger om fjernelse 

I denne periode har vi modtaget 0 anmodninger om fjernelse fra EU-medlemsstater i henhold til DSA paragraf 9. 

Anmodninger om information 

I denne periode har vi modtaget følgende anmodninger om oplysninger fra EU-medlemsstater i henhold til DSA paragraf 10:

Den gennemsnitlige behandlingstid til at informere myndighederne om modtagelsen af anmodninger om oplysninger er 0 minutter — vi giver et automatiseret svar, der bekræfter modtagelsen. Gennemsnitlige behandlingstid til at gennemføre anmodninger om oplysninger er ~10 dage. Denne måling afspejler tidsperioden fra Snap modtager en IA til, når Snap mener, at anmodningen er helt løst. I nogle tilfælde afhænger længden på denne proces delvist af, hvor hurtigt håndhævende myndigheder reagerer på alle anmodninger om afklaring fra Snap, der er nødvendigt for at behandle deres anmodning.

Alt indhold på Snapchat skal overholde vores Retningslinjer for brugerne og Servicevilkår, samt understøttende vilkår, retningslinjer og forklarende guides. Proaktive detektionsmekanismer og rapporter om ulovligt eller krænkende indhold, eller konti, giver anledning til en gennemgang, på hvilket tidspunkt, vores værktøjssystemer behandler anmodningen, indsamler relevante metadata, og dirigerer det relevante indhold til vores moderationsteam via en struktureret brugergrænseflade, der er designet til at facilitere hurtige og effektive gennemgangsindsatser. Når vores moderationsteams beslutter, enten via menneskelig gennemgang eller automatiserede midler, at en bruger har overtrådt vores vilkår, kan vi fjerne det krænkende indhold eller kontoen, opsige eller begrænse synligheden af den pågældende konto, og/eller underrette retshåndhævende myndigheder, som beskrevet i vores Snapchat guide til moderation, håndhævelse og klagesager.  Brugere, hvis konti er blevet låst af vores sikkerhedsteam for overtrædelser af vores Retningslinjer for brugerne, kan indsende en appel for låst konto, og brugere kan appellere visse håndhævelser af indhold.

Indholds- og kontomeddelelser (DSA paragraf 15, stk. 1, litra b)

Snap har indført mekanismer, der giver brugere og ikke-brugere mulighed for at give Snap besked om indhold og konti, der overtræder vores Retningslinjer for brugerne og Servicevilkår på platformen, herunder dem, de anser for ulovlige i henhold til DSA paragraf 16.  Disse rapporteringsmekanismer er tilgængelige i selve appen (dvs. direkte fra indholdet) og på vores hjemmeside.

I den relevante periode modtog vi følgende indholds- og kontomeddelelser i EU:

I H2’23 håndterede vi 664.896 meddelelser udelukkende med automatiserede midler. Alle disse blev håndhævet mod Retningslinjer for brugerne, fordi vores Retningsmidler for brugere sammenfatter ulovligt indhold. 

Ud over brugergenereret indhold og konti modererer vi reklamer, hvis de overtræder vores platforms politikker. Nedenfor er antallet af annoncer i alt, der blev rapporteret og fjernet i EU. 

Disse tal blev beregnet for at opfylde de nuværende DSA-regler og bør kun benyttes i sammenhæng med DSA-formål. Vi kan ændre, hvordan vi beregner dette tal over tid, herunder som respons på ændringer i tilsynsvejledning og teknologi. Dette kan også afvige fra de beregninger, der anvendes for andre tal vedrørende aktive brugere, som vi offentliggør til andre formål.

Snap Group Limited har udpeget Snap B.V. som sin juridiske repræsentant. Du kan kontakte repræsentanten på dsa-enquiries [at] snapchat.com for DSA, på vsp-enquiries [at] snapchat.com for AVMSD og DMA, via vores supportside [her] eller på:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, Holland

Hvis du er et retshåndhævende agentur, følg venligst de trin, der står beskrevet her.

For DSA reguleres vi af Europa-Kommissionen og den hollandske myndighed for forbrugere og markeder (ACM). 

For AVMSD og DMA er vi reguleret af den hollandske mediemyndighed (CvdM).

Snap skal i henhold til artikel 15, 24 og 42 i DSA offentliggøre rapporter, der indeholder ordinerede oplysninger om Snaps indholdsmoderering for de af Snapchats tjenester, der betragtes som "online platforme", dvs. Spotlight, For You, Offentlige profiler, kort, Linser og annoncering. Denne rapport skal offentliggøres hver 6. måned fra den 25. oktober 2023.

Snap offentliggør gennemsigtighedsrapporter to gange om året for at give indsigt i Snaps sikkerhedsindsatser, og typen og omfanget af det indhold, der bliver rapporteret på vores platform. Vores seneste rapport for H1 2023 (1. januar - 30. juni) kan findes her. Den rapport indeholder følgende oplysninger:

• Regeringsanmodninger, der omfatter anmodninger om oplysninger og fjernelse af indhold; 

• Indholdsovertrædelser, der omfatter, hvilke handlinger, der er blevet taget i relation til ulovligt indhold og den gennemsnitlige responstid; 

• Klager, som modtages og håndteres gennem vores interne klagebehandlingsproces.

Disse afsnit er relevante for de oplysninger, der kræves i henhold til artikel 15, stk. 1, litra a), b) og d), i DSA. Bemærk, at de endnu ikke indeholder et komplet datasæt, fordi den seneste rapport dækker H1 2023, som går forud ikrafttrædelsen af DSA. 

Vi giver nedenfor nogle yderligere oplysninger om de aspekter, der ikke er omfattet i vores gennemsigtighedsrapport for H1 2023:

Indholdsmoderering (artikel 15, stk. 1, litra c) og e), artikel 42, stk. 2)

Alt indhold på Snapchat skal overholde vores Retningslinjer for brugerne og Servicevilkår, samt understøttende vilkår, retningslinjer og forklarende guides. Proaktive detektionsmekanismer og rapporter om ulovligt eller krænkende indhold, eller konti, giver anledning til en gennemgang, på hvilket tidspunkt, vores værktøjssystemer behandler anmodningen, indsamler relevante metadata, og dirigerer det relevante indhold til vores moderationsteam via en struktureret brugergrænseflade, der er designet til at facilitere hurtige og effektive gennemgangsindsatser. Når vores moderationsteams beslutter, enten via menneskelig gennemgang eller automatiserede midler, at en bruger har overtrådt vores vilkår, kan vi fjerne det krænkende indhold eller kontoen, opsige eller begrænse synligheden af den pågældende konto, og/eller underrette retshåndhævende myndigheder, som beskrevet i vores Snapchat guide til moderation, håndhævelse og klagesager.  Brugere, hvis konti er blevet låst af vores sikkerhedsteam for overtrædelser af vores Retningslinjer for brugerne, kan indsende en appel for låst konto, og brugere kan appellere visse håndhævelser af indhold.

Automatiserede værktøjer til indholdsmoderering

På vores offentlige indholdsflader gennemgår indhold generelt både auto-moderation og menneskelig gennemgang, før det er berettiget til at blive distribueret til et bredt publikum. Med hensyn til automatiserede værktøjer, omfatter disse:

• Proaktiv detektion af ulovligt og krænkende indhold ved hjælp af maskinindlæring;

• Hash-matchnings-værktøjer (som PhotoDNA og Googles CSAI Match);

• Detektion af krænkende sprogbrug, bruges til at afvise indhold baseret på en identificeret og regelmæssigt opdateret liste over bestemte krænkende begreber og udtryk, herunder emojis.

I perioden for vores seneste gennemsigtighedsrapport (H1 2023), var der ikke noget krav om at sammenstille formelle indikatorer/fejlsatser for disse automatiserede systemer. Men vi overvåger regelmæssigt disse systemer for problemer, og beslutninger taget af vores menneskelige moderatorer, vurderes regelmæssigt for nøjagtighed.

Menneskelig moderation

Vores indholdsmoderationsteam opererer over hele kloden, så vi kan hjælpe med at holde Snapchattere sikre døgnet rundt. Nedenfor finder du fordelingen af vores menneskelige moderations-ressourcer opdelt efter moderatorernes sprogkundskaber (bemærk, at nogle moderatorer specialiserer sig i flere sprog) fra august 2023:

Velkommen til vores side om gennemsigtighed i Den Europæiske Union (EU), hvor vi offentliggør EU-specifikke oplysninger, der kræves i henhold til EU's lov om digitale tjenester (DSA), direktivet om audiovisuelle medietjenester (AVMSD) og den hollandske medielov (DMA).  

Fra 1. august 2023 har vi 102 millioner gennemsnitlig aktive månedlige modtagere ("AMAR") af vores Snapchat-app i EU. Det betyder, at 102 millioner registrerede brugere i EU i gennemsnit over de sidste 6 måneder har åbnet Snapchat-appen mindst én gang i løbet af en given måned.

Dette tal kan opdeles efter medlemsstat som følger:

Velkommen til vores side om gennemsigtighed i Den Europæiske Union (EU), hvor vi offentliggør EU-specifikke oplysninger, der kræves i henhold til EU's lov om digitale tjenester (DSA), direktivet om audiovisuelle medietjenester (AVMSD) og den hollandske medielov (DMA).  

Fra 1. august 2023 har vi 102 millioner gennemsnitlig aktive månedlige modtagere ("AMAR") af vores Snapchat-app i EU. Det betyder, at 102 millioner registrerede brugere i EU i gennemsnit over de sidste 6 måneder har åbnet Snapchat-appen mindst én gang i løbet af en given måned.

Dette tal kan opdeles efter medlemsstat som følger: