নিচে আমরা আমাদের স্বচ্ছতার প্রতিবেদনে আলোচিত সাধারণভাবে ব্যবহৃত শর্তাবলী, নীতি এবং অপারেশনাল অনুশীলনের সংজ্ঞা অন্তর্ভুক্ত করি।


যৌনতা বিষয়ক কন্টেন্ট: যৌনতা সংক্রান্ত নগ্নতা, পর্নোগ্রাফি বা বাণিজ্যিক যৌন পরিষেবার প্রচার বা বিতরণকে বোঝায়। আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের যৌনতা বিষয়ক কন্টেন্টের উপর ব্যাখ্যাকারী দেখুন। মনে রাখবেন, আমাদের স্বচ্ছতা প্রতিবেদনের উদ্দেশ্যে, আমরা অন্যান্য ধরনের যৌনতা বিষয়ক কন্টেন্টের থেকে আলাদাভাবে শিশুদের যৌন নিগ্রহ ও নিপীড়ন সম্পর্কিত ডেটা সংজ্ঞায়িত করি এবং ট্র্যাক করে থাকি। 

শিশুদের যৌন শোষণ এবং নির্যাতন: এমন বিষয়বস্তু বোঝায় যা যেকোন ধরনের শিশুদের যৌন শোষণ এবং নির্যাতন অন্তর্ভুক্ত করে, যার মধ্যে শিশু যৌন শোষণ এবং নির্যাতনের চিত্র (CSEAI) এবং কোনও যৌন উদ্দেশ্যে নাবালকের গ্রুমিং বা প্রলুব্ধ করাও অন্তর্ভুক্ত। আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে শিশুদের যৌন শোষণ এবং নির্যাতনের সমস্ত ঘটনা রিপোর্ট করি। আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের যৌনতা বিষয়ক কন্টেন্ট সম্পর্কে ব্যাখ্যাকারী দেখুন।

হয়রানি এবং বুলিং: এমন যেকোনো অবাঞ্ছিত আচরণকে বোঝায় যার ফলে একজন সাধারণ ব্যক্তি মানসিক যন্ত্রণার শিকার হতে পারেন, যেমন মৌখিকভাবে নির্যাতন। আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে হয়রানি ও উৎপীড়ন সম্পর্কে আমাদের ব্যাখ্যাকারী পর্যালোচনা করুন।


হুমকি ও হিংসা: এমন কন্টেন্ট দেখুন যা গুরুতর শারীরিক বা মানসিক ক্ষতি করার উদ্দেশ্য প্রকাশ করে। সহিংসতা বলতে বোঝায় যে কোনো বিষয়বস্তু যা মানুষের সহিংসতা, পশু নির্যাতন, জমাট বাঁধা রক্ত বা গ্রাফিক চিত্রকে উসকানি দেয়, মহিমান্বিত বা চিত্রিত করার চেষ্টা করে। আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে হুমকি, সহিংসতা এবং ক্ষতি সম্পর্কে আমাদের ব্যাখ্যামূলক পর্যালোচনা করুন।


আত্ম-ক্ষতি এবং আত্মহত্যা: আত্ম-ক্ষতি, আত্মহত্যা বা খাওয়ার ব্যাধিকে উৎসাহিত করা সহ আত্ম-ক্ষতির মহিমায় বর্ণনা করে। আরও তথ্যের জন্য, দয়া করে আমাদের 'হুমকি, সহিংসতা এবং ক্ষতি'সংক্রান্ত ব্যাখ্যাপত্রটি পর্যালোচনা করুন।


মিথ্যা তথ্য: এর অন্তর্ভুক্ত হলো মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর বিষয়বস্তু যা ক্ষতি করে বা বিদ্বেষপূর্ণ, যেমন দুঃখজনক ঘটনার অস্তিত্ব অস্বীকার করা, ভিত্তিহীন চিকিৎসার দাবি করা, বা নাগরিক প্রক্রিয়াগুলির সততা ক্ষুণ্ণ করা, অথবা মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর উদ্দেশ্যে বিষয়বস্তু নিয়ে কারসাজি করা, যার মধ্যে জেনারেটিভ এআই বা প্রতারণামূলক সম্পাদনার মাধ্যমে কারসাজি অন্তর্ভুক্ত। আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে ক্ষতিকর, মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য সম্পর্কিত আমাদের ব্যাখ্যাটি পর্যালোচনা করুন।



ছদ্মবেশ: এটি ঘটে যখন কোনো অ্যাকাউন্ট মিথ্যাভাবে নিজেকে অন্য কোনো ব্যক্তি বা ব্র্যান্ডের সাথে যুক্ত বলে দাবি কর। আরও তথ্যের জন্য, ক্ষতিকারক মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্যের উপর আমাদের ব্যাখ্যাকার পর্যালোচনা করুন।


স্প্যাম: স্প্যাম বলতে বোঝায় অবাঞ্ছিত বার্তা বা অপ্রাসঙ্গিক শেয়ার করা বিষয়বস্তু যা ক্ষতিকারক বিভ্রান্তির কারণ হতে পারে বা অন্যথায় বৈধ ব্যবহারকারীদের জন্য ঝুঁকি বা উপদ্রব সৃষ্টি করতে পারে। এর মধ্যে জালিয়াতির উদাহরণও রয়েছে। আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে ক্ষতিকর মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য সম্পর্কিত আমাদের ব্যাখ্যাপত্রটি পর্যালোচনা করুন। ড্রাগস (মাদকদ


্রব্য): বলতে অবৈধ মাদকের (ভেজাল বা নকল বড়ি সহ) বিতরণ এবং ব্যবহার, এবং মাদক-সংক্রান্ত অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপকে বোঝায়। আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের অবৈধ বা নিয়ন্ত্রিত কার্যক্রম সম্পর্কিতব্যাখ্যাকারী পর্যালোচনা করুন।


অস্ত্র: মৃত্যু, শারীরিক ক্ষতি বা অন্যান্য শারীরিক আঘাত ঘটানোর জন্য নকশা করা বা ব্যবহৃত সরঞ্জামকে বোঝায়। আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে অবৈধ বা নিয়ন্ত্রিত কার্যকলাপ-এর উপর আমাদের ব্যাখ্যাপত্রটি পর্যালোচনা করুন।


অন্যান্য নিয়ন্ত্রিত পণ্য: অবৈধ জুয়া, তামাকজাত পণ্য এবং অ্যালকোহল সহ নিয়ন্ত্রিত পণ্য বা শিল্পগুলির প্রচারকে বোঝায়। এই বিভাগে অবৈধ বা বিপজ্জনক ক্রিয়াকলাপও রয়েছে, যা এমন আচরণকে প্রচার বা উৎসাহিত করতে পারে যাতে অপরাধমূলক আচরণ অন্তর্ভুক্ত হয়ে থাকতে পারে বা কোনো ব্যক্তির জীবন, নিরাপত্তা বা সুস্থতার প্রতি গুরুতর ঝুঁকি তৈরি করতে পারে। আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে অবৈধ বা নিয়ন্ত্রিত কার্যকলাপ-এর উপর আমাদের ব্যাখ্যাপত্রটি পর্যালোচনা করুন।
অন্যান্য

নিয়ন্ত্রিত পণ্য: অবৈধ জুয়া, তামাকজাত পণ্য এবং অ্যালকোহল সহ নিয়ন্ত্রিত পণ্য বা শিল্পগুলির প্রচারকে বোঝায়। আরও তথ্যের জন্য, আমাদের ঘৃণাপূর্ণ বিষয়, সন্ত্রাসবাদ এবং সহিংসতা চরমপন্থী সম্পর্কে ব্যাখ্যাকারী দেখুন।

সন্ত্রাসবাদ এবং সহিংস চরমপন্থা: এমন কন্টেন্টকে বোঝায় যা সন্ত্রাসবাদের প্রচার বা সমর্থন করে বা ব্যক্তি এবং/অথবা গোষ্ঠীর দ্বারা রাজনৈতিক, ধর্মীয়, সামাজিক, জাতিগত বা পরিবেশগত প্রকৃতির মতো আরও আদর্শিক লক্ষ্যে সংঘটিত অন্যান্য হিংসাত্মক, অপরাধমূলক কর্মকাণ্ডকে সমর্থন করে। এতে এমন যে কোনো কন্টেন্ট অন্তর্ভুক্ত যা কোনো বিদেশী সন্ত্রাসী সংগঠন বা সহিংস চরমপন্থী ঘৃণা প্রদর্শনকারী গোষ্ঠীর প্রচার করে বা সমর্থন করে, সেইসাথে এই ধরনের সংগঠন বা সহিংস চরমপন্থী কার্যকলাপের জন্য নিয়োগের অগ্রগতি করে এমন কন্টেন্ট। আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের ঘৃণাপূর্ণ কন্টেন্ট, সন্ত্রাসবাদ এবং সহিংসতা চরমপন্থী সম্পর্কে ব্যাখ্যাকারী দেখুন।।

কন্টেন্ট ও অ্যাকাউন্টের রিপোর্ট: আমাদের ইন-অ্যাপ রিপোর্টিং মেনুর মাধ্যমে রিপোর্ট করা কন্টেন্ট এবং অ্যাকাউন্টের মোট সংখ্যা, যা Snap-এর ট্রাস্ট অ্যান্ড সেফটি টিম পর্যালোচনা করে। মনে রাখবেন যে কন্টেন্টর মধ্যে ছবি, ভিডিও এবং চ্যাট অন্তর্ভুক্ত।

এনফোর্সমেন্ট (প্রয়োগ করা হয়েছে): কোনো কন্টেন্ট বা অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে নেওয়া একটি ব্যবস্থা (যেমন, মুছে ফেলা, সতর্কীকরণ, লকিং) মনে রাখবেন যে কন্টেন্টে ছবি, ভিডিও এবং চ্যাট অন্তর্ভুক্ত। রিপোর্ট করা কন্টেন্ট লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে মানব এজেন্ট বা অটোমেশন (যেখানে উচ্চ নির্ভুলতা অটোমেশন সম্ভব হয়) দ্বারা ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।

পদক্ষেপ নেওয়া মোট কন্টেন্টের সংখ্যা: Snapchat-এ মোট কতগুলো কন্টেন্টের (যেমন: Snap, স্টোরি) বিরুদ্ধে পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।

প্রয়োগ করা মোট অনন্য অ্যাকাউন্ট: Snapchat-এ মোট কতগুলি অনন্য অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, যদি একটি অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে বিভিন্ন কারণে একাধিকবার ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয় (যেমন, একজন ব্যবহারকারীকে মিথ্যা তথ্য পোস্ট করার জন্য সতর্ক করা হয়েছিল এবং পরে অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি করার জন্য তার অ্যাকাউন্ট লক করা হয়েছিল), এই মেট্রিকে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্টকে ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণনা করা হবে। তবে, উভয় এনফোর্সমেন্ট অ্যাকশন আমাদের “কন্টেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট লঙ্ঘনের সংক্ষিপ্ত বিবরণ” তালিকায় অন্তর্ভুক্ত হবে, যেখানে “মিথ্যা তথ্য”-এর জন্য একটি স্বতন্ত্র অ্যাকাউন্ট এনফোর্সমেন্ট এবং “হয়রানি এবং উৎপীড়ন”-এর জন্য একটি স্বতন্ত্র অ্যাকাউন্ট এনফোর্সমেন্ট থাকবে।

Snap দ্বারা পদক্ষেপ নেওয়া মোট রিপোর্টের শতকরা হার: এই মানটি একটি পলিসি কারণের অধীনে বলবৎ করা কন্টেন্ট ও অ্যাকাউন্টের সংখ্যাকে সমস্ত পলিসি কারণ জুড়ে পদক্ষেপ নেওয়া কন্টেন্ট ও অ্যাকাউন্টের মোট সংখ্যা দ্বারা ভাগ করে শতকরা হার দেখায়।

টার্নঅ্যারাউন্ড সময়: আমাদের ট্রাস্ট এবং সেফটি টিমগুলির একটি রিপোর্ট প্রথমবার পাওয়া থেকে (সাধারণত যখন একটি রিপোর্ট জমা দেওয়া হয়) শেষ প্রয়োগকারী অ্যাকশন টাইমস্ট্যাম্প পর্যন্ত সময়কাল। যদি একাধিকবার পর্যালোচনা করা হয়, তাহলে চূড়ান্ত সময়টি শেষ গৃহীত পদক্ষেপে গণনা করা হয়।

ভায়োলেটিভ ভিউ রেট (VVR): ভায়োলেটিভ ভিউ রেট (VVR) হলো Snapchat-এর সমস্ত স্টোরি এবং Snap ভিউ-এর অনুপাতে সেইসব স্টোরি এবং Snap ভিউ-এর শতাংশ, যেখানে লঙ্ঘনকারী কন্টেন্ট রয়েছে। (Snap হল Snapchat ক্যামেরা দিয়ে তোলা একটি ছবি বা ভিডিও। আরও তথ্য পাওয়া যাবে এখানে।) উদাহরণস্বরূপ, আমাদের VVR যদি 0.03% হয়, তার অর্থ Snapchat-এ প্রতি 10,000 টি Snap এবং গল্প ভিউয়ের মধ্যে 3 টিতে এমন কন্টেন্ট রয়েছে যা আমাদের নীতিগুলি লঙ্ঘন করেছে। এই মেট্রিকের মাধ্যমে আমারা বুঝতে পারি যে Snapchat-এ Snap এবং স্টোরি ভিউয়ের কত শতাংশ আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘন করে এমন কন্টেন্ট থেকে আসে (যার বিরুদ্ধে রিপোর্ট করা হয়েছে বা সক্রিয়ভাবে পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে)৷

আপিল: যখন কোনো ব্যবহারকারী কমিউনিটি নির্দেশিকা লঙ্ঘনের কারণে লক করা হয়েছে এমন অ্যাকাউন্টের জন্য অ্যাকাউন্ট লক করার সিদ্ধান্তটি পুনর্বিবেচনা করার জন্য আমাদের কাছে একটি অনুরোধ জমা দেন, তখন একটি আপিল করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, আমরা এমন একটি অ্যাকাউন্ট সরিয়ে দিতে পারি যা আমাদের হয়রানি নীতি লঙ্ঘন করেছে৷ ইউজার আমাদের মূল্যায়নের সাথে একমত নাও হতে পারেন এবং আমাদের সিদ্ধান্তটি পুনরায় বিবেচনা করার জন্য একটি আবেদন জমা দিতে পারেন।

পুনর্বহাল: একটি পুনর্বহাল হল একটি আপিলের প্রতিক্রিয়ায় করা মূল মডারেশন সিদ্ধান্তের বিপরীত। একটি আবেদন পাওয়ার পরে, আমরা পর্যালোচনা এবং মূল্যায়ন করব যে আমাদের প্রাথমিক প্রয়োগকারী পদক্ষেপ সঠিক কিনা। আমরা যদি নির্ধারণ করি যে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম নীতির নির্দেশিকার মধ্যে কন্টেন্ট বা অ্যাকাউন্ট কার্যকর করার ক্ষেত্রে আমরা একটি ভুল করেছি, আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপিল করা কন্টেন্ট বা অ্যাকাউন্ট পুনর্বহাল করব।