আগামী রবিবার বিশ্ব সহানুভূতি দিবস, এটি শিক্ষা ও মানুষ্যকে করুণার পথে চলার প্রেরণা জাগানোর একটি উৎসব। এদিন আমরা বাস্তব জীবনে ও অনলাইনে সদয়তা বজায় রাখার শপথ নেই। Snap-এ, সহানুভূতি আমাদের প্রধান মূল্যবোধগুলোর অন্যতম এবং এটি প্রতিদিন প্রদর্শিত হয়। সহানুভূতি দেখানো সুরক্ষার প্রশ্নের সঙ্গেও ওতপ্রোতভাবে জড়িত, কারণ অনেক অনলাইন নিরাপত্তা সমস্যাগুলি অবহেলা বা কঠোর আচরণের প্রদর্শন থেকে উদ্ভূত হতে পারে।

নতুন Snap গবেষণা তথ্য থেকে জানা যায় যে জেনারেশন Z উত্তরদাতাদের তিন-চতুর্থাংশ চলতি বছরের প্রথমাংশের তিন মাসে অন্তত একটি অনলাইন ঝুঁকির সম্মুখীন হয়েছে। দুই-তৃতীয়াংশের বেশি (68%) কিশোর-কিশোরী এবং 83% যুবা জানিয়েছেন, তাঁরা ব্যক্তিগতভাবে কিছু ডিজিটাল ঝুঁকির শিকার হয়েছেন। প্রতি পাঁচ জনে একজন (19%) কিশোর-কিশোরী সেই ঝুঁকিকে অনলাইনে উৎপীড়ন বা হয়রানি হিসাবে উল্লেখ করেছেন, আর যুবাদের ক্ষেত্রে এই হার ছিলো 22%। উভয় বয়ঃগোষ্ঠীর সদস্যদের জন্য অন্যান্য ব্যক্তিগত ঝুঁকির মধ্যে ছিলো ঘৃণাত্মক বক্তব্য ও বিভিন্ন যৌন ঝুঁকির সম্মুখীন হওয়া।

Snap-এর সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করা অলাভজনক সংস্থা পাওয়ার অফ জিরো-এর প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিইও) নিকোলাস কার্লাইল বলেন, “সাইবার উৎপীড়ন অনলাইন দুনিয়াকে ধ্বংস করে দিচ্ছে।" খুব অল্প বয়স থেকেই অনলাইনে সহানুভূতি শেখানোর জন্য তাঁর সংস্থা একটি বৈশ্বিক কর্মসূচি চালু করছে। "এর ফলে কেউ কেউ নিজেকে গুটিয়ে নেয়, কেউ কেউ তাদের অনলাইন বক্তব্য বাড়িয়ে তোলে, এবং তা সংযোগ, সহযোগিতা ও সৃজনশীলতার যে আদি প্রতিশ্রুতি নিয়ে ইন্টারনেট দাঁড়িয়েছিলো তার পথে বাধা হয়ে দাঁড়িয়েছে। এর প্রতিষেধক হলো আমাদের অনলাইন বক্তব্যে সহানুভূতি দেখানোর জন্য আমাদের প্রত্যেককে নিরলস প্রতিশ্রুতি দেওয়া এবং ব্লক ও রিপোর্ট করা এবং সহায়তা পাওয়ার জন্য আমাদের সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম প্ল্যাটফর্মগুলো যেসব টুল প্রদান করে সেগুলো কাজে লাগানো।"

উৎপীড়ন ও হয়রানির বিরুদ্ধে লড়াই

ব্যক্তিগতভাবে বা অনলাইনে কাউকেই যেন উৎপীড়নের শিকার হতে না হয়। Snapchat-এর কমিউনিটির নির্দেশিকা যেকোনো প্রকার উৎপীড়ন, ভীতি প্রদর্শন ও হয়রানি স্পষ্ট ও দ্ব্যর্থহীনভাবে নিষিদ্ধ করে। আমরা এটা প্ল্যাটফর্মে দেখতে চাই না; Snapchat তৈরি ও পরিকল্পনার উদ্দেশ্যের সঙ্গে এটা যায় না। যদি কেউ আমাদের নীতিমালার সম্ভাব্য কোনো লঙ্ঘন দেখেন, যেমন উৎপীড়ন বা হয়রানির সম্মুখীন হন বা ঘটতে দেখেন, তাহলে আমরা তাকে অবিলম্বে তা আমাদের কাছে রিপোর্ট করতে উৎসাহিত করি।

আমাদের অ্যাপের মধ্যে কোনো নির্দিষ্ট Snap (ফটো বা ভিডিও) ও অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে অভ্যন্তরীণভাবে রিপোর্ট করার টুল রয়েছে। Snapchatter-রা আমাদের কাছে রিপোর্ট করতে বা আমাদের সহায়তার সাইটে এই অনলাইন ফর্মটি পূরণ করতে কন্টেন্টের একটি অংশকে টিপে ধরে রাখতে পারেন। ফর্মটি যে কেউ জমা দিতে পারেন, তার একটি Snapchat অ্যাকাউন্ট থাকুক বা না থাকুক। (Snapchat-এ রিপোর্টিং কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে এখানে আরও জানুন।) এসব রিপোর্ট পর্যালোচনা করে ব্যবস্থা গ্রহণ করে Snap-এর ট্রাস্ট অ্যান্ড সেফটি টিম, যা সার্বক্ষণিকভাবে (24/7) কাজ করে। গৃহীত ব্যবস্থার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে অপরাধ সংঘটিতকাৱী ব্যক্তিকে সতর্ক করা, অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করা বা অ্যাকাউন্টটি পুরোপুরি বন্ধ করা দেওয়া।

তাছাড়া, অপরাধ সংঘটিতকারী ব্যক্তির নামের উপর চাপ দিয়ে "বন্ধুত্ব ম্যানেজ করুন" শিরোনামটি সহ একটি মেন্যু না আসা পর্যন্ত ধরে রেখে তাকে ব্লক বা অপসারণ করার ক্ষমতাও রয়েছে। সেই ড্রপডাউনয়ে, রিপোর্ট, ব্লক এবং বন্ধু সরান বিকল্প লাল রঙে প্রদর্শিত হয়। আমরা অবশ্যই পরামর্শ দিই যে যেকোনো গ্রুপ চ্যাট ছেড়ে চলে যাওয়ার বা উৎপীড়ন বা অস্বাগত আচরণ ঘটতে পারে এবং অবিলম্বে Snap-কে রিপোর্ট করি। প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহারমূলক বা ক্ষতিকারক কনটেন্ট ও আচরণের বিষয়ে আমাদেরকে অবহিতকরণ সকলের জন্য কমিউনিটির অভিজ্ঞতার উন্নতি করতে সহায়তা করে।

পিতামাতা, পরিচর্যাকারী এবং অন্যান্য বিশ্বস্ত প্রাপ্তবয়স্করা Snapchat-এর নতুন  ফ্যামিলি সেন্টার  ফিচার ব্যবহার করে কিশোর-কিশোরীদের সাথে সংযুক্ত হতে পারে এমন অ্যাকাউন্টের রিপোর্ট করতে পারেন - এবং তারা সরাসরি অ্যাপে তা করতে পারে। ফ্যামিলি সেন্টার এর ভবিষ্যতের আপডেটে কিশোর-কিশোরীদের তাদের প্রাপ্তবয়স্ক অভিভাবকদের জানাতে সক্ষমও অন্তর্ভুক্ত থাকবে যে তারা Snap-কে একটি রিপোর্ট করেছে।

গবেষণার আরো তথ্য

নতুন Snap গবেষণায় অনলাইন জীবনের বিভিন্ন দিক নিয়ে পরীক্ষা করা হয়েছে যা সামগ্রিক ডিজিটাল কল্যাণে অবদান রাখে। এই গবেষণায় অস্ট্রেলিয়া, ফ্রান্স, জার্মানি, ইন্ডিয়া, যুক্তরাজ্য ও যুক্তরাষ্ট্রের কিশোর-কিশোরী, যুবা ও 13-19 বছর বয়সী কিশোর-কিশোরীদের পিতামাতাদের উপর 2022 সালের 22 এপ্রিল থেকে 10 মে পর্যন্ত জরিপ পরিচালনা করা হয়। মোটামুটিভাবে ফেব্রুয়ারি থেকে এপ্রিল পর্যন্ত সময়ের অনলাইন মিথস্ক্রিয়ার ব্যাপারে তাঁদের প্রতিক্রিয়া উঠে আসে।

এই গবেষণায় মোট 9,003 জন ব্যক্তি অংশগ্রহণ করে, এবং সম্পূর্ণ ফলাফল* আন্তর্জাতিক নিরাপদ ইন্টারনেট দিবস 7 ফেব্রুয়ারি 2023-এ প্রকাশ করা হবে। তবে Snapchat ও সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে আরো সহানুভূতিশীল ও শ্রদ্ধাপূর্ণ মিথষ্ক্রিয়া উৎসাহিত করতে আমরা বিশ্ব সহানুভূতি দিবসে নির্বাচিত কিছু তথ্য শেয়ার করে নিচ্ছি।

আমরা আগামী বছরের গোড়ার দিকে প্রতিটি দেশের জন্য আমাদের প্রথম ডিজিটাল ওয়েল-বিইং ইনডেক্স সহ সম্পূর্ণ ফলাফল শেয়ার করার অপেক্ষায় আছি।

তার আগে, বিশ্ব সহানুভূতি দিবসের শুভেচ্ছা রইল, আর আসুন আমরা শুধু 13 নভেম্বর নয় বরং সারা বছর ধরে দয়া বা সহানুভূতিকে আলিঙ্গন করি।

- জ্যাকলিন বিউচার, Snap প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার গ্লোবাল হেড

*কিশোর-কিশোরী এবং যুবাদের মধ্যে 6,002 জনের মতামত নেওয়া হয়েছিল, যার মধ্যে 4,654 জন Snapchat ব্যবহারকারী। মোট 6,087 জন উত্তরদাতাকে Snapchat এর ব্যবহারকারী হিসেবে চিহ্নিত করা হয়েছে (অভিভাবক সহ)। প্রশ্নমালায় বিশেষ কোনো একটি সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের উপর ফোকাস করা হয়নি বরং সাধারণতভাবে অনলাইনে মিথষ্ক্রিয়ার বিষয়ে জানতে চাওয়া হয়।