В нашия доклад за прозрачност разкриваме данни за нашите усилия за безопасност в цялата ни платформа. Тук предоставяме допълнителен контекст и представа за нашите принципи, политики и практики за безопасност, както и връзки с различни ресурси за безопасност и поверителност на данните.
От 2015 г. изготвяме отчети за прозрачност, които предоставят важна представа за обема и естеството на правителствените искания за информация относно акаунтите на потребителите в Snapchat и други правни уведомления.
От ноември 2015 г. нашата политика е да уведомим потребителите на Snapchat, когато получим правен процес, който изисква информация за акаунта, с изключение на случаи, когато ни е законово забранено да го направим или когато смятаме, че съществуват изключителни обстоятелства (като сексуална експлоатация и злоупотреба с деца или непосредствен риск от смърт или сериозна телесна повреда).
През 2020 г. подобрихме нашия Доклад за прозрачност, за да предоставим информация за обема и естеството на акаунтите, докладвани в Snapchat за нарушения на нашите Общи условия или Насоки на общността. Включихме и разбивки на ниво държава, налични за всички държави в CSV файл за изтегляне. През 2021 г. разширихме обхвата на нашето докладване за прозрачност, за да включим данни за доклади за фалшива информация, уведомления за търговски марки и процент на гледания в нарушение. През 2022 г. предоставихме допълнително поглед върху нашите действия за модериране по отношение на наркотици, оръжия и самоубийство и самонараняване.
През 2023 г. започнахме да публикуваме допълнителни доклади за прозрачност, насочени към определени географски данни в съответствие с приложимите правни изисквания. Нашите специализирани страници за Австралия, Калифорния и Европейския съюз допълват информацията, която предоставяме в нашия глобален Доклад за прозрачност на данните .
През 2024 г. актуализирахме нашия глобален Доклад за прозрачност, за да включим допълнителни данни и поглед върху нашите целенасочени усилия за безопасност.
Непрекъснато се стремим да подобрим практиките си за докладване на прозрачност в съответствие с глобалните правни изисквания.
Snap се ангажира да предоставя на потребителите на Snapchat и на външните заинтересовани страни полезни ресурси за нашия подход към безопасност и поверителност, нашите политики и свързани с тях инструменти. Тези ресурси са налични в нашия Център за поверителност, безопасност и правила. По-долу подчертаваме някои от тези и други ресурси.
Като се има предвид, че Snap е платформа за потребители на възраст 13 +, считаме, че е наложително да информираме и ангажираме всички потребители за това как да помогнат на платформата да бъде безопасна. С многобройни ресурси като нашия Център за безопасност на семейството и Център за семейството, както и инструментите на Snap за родители в приложението, ние се ангажираме да предоставим на потребителите и техните семейства инструментите, от които се нуждаят, за да комуникират и разберат как да останат в безопасност в Snapchat.
Нашите Насоки на общността формират основата на нашите принципи за безопасност и имат за цел да информират потребителите относно отговорното използване на Snapchat. Редовно оценяваме нашите Насоки като само един начин на активно действие, за да помогнем на Snapchat да бъде безопасен.
Докладване на проблем с безопасността
Въпреки че екипите за безопасност и усъвършенстваният AI работят 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, за да поддържат безопасността на Snapchat, ние също така разчитаме на нашите потребители да съобщават за проблеми. За да го направим, предлагаме инструменти както в приложението, така и онлайн, за да докладваме съдържание и физически лица, които нарушават нашите политики.
Благосъстоянието и безопасността на нашите потребители са от първостепенно значение за нас в Snap. За да предоставим ангажиращи и полезни ресурси за нашите потребители, ние разработихме инструменти в приложението като Here for You, който предоставя проактивна поддръжка в приложението на потребителите на Snapchat, които може да изпитват пробелми с психичното здраве или емоционална криза.
В Snap вашата поверителност е наш приоритет. Ние се стремим да спечелим вашето доверие всеки път, когато използвате Snapchat или който и да е от нашите продукти - ето защо третираме вашата информация по различен начин от повечето други технологични компании. Въпреки че нашите продукти непрекъснато се развиват, нашите принципи за поверителност и силен ангажимент към поверителността на потребителите остават непроменени.
Индекс на цифрово благосъстояние
Оставаме неотклонни в нашия ангажимент за оценка и подобряване на цифровото благополучие на поколение Z чрез годишния индекс на цифрово благосъстояние (DWBI). Започнало през 2022 г., това всеобхватно проучване обхваща тийнейджъри, младежи и техните родители в шест държави – Австралия, Франция, Германия, Индия, Обединеното кралство и САЩ – за да се прецени онлайн благосъстоянието им. DWBI използва модела PERNA, обхващащ 20 изявления на настроения в пет категории: Положителни емоции, Ангажираност, Взаимоотношения, Отрицателни емоции и Постижения. Чрез последователно провеждане на това проучване, Snap има за цел да предостави ценни наблюдения върху онлайн преживяванията на младите хора, като информира за разработването на инструменти и ресурси, които насърчават по-безопасна и по-подкрепяща цифрова среда.
Стремим се активно да се борим с финансовата сексторция чрез целенасочени системи за откриване, партньорства с инициативата на NCMEC „Take It Down“ (Да го свалим), подобрени инструменти за докладване в приложението и образователни ресурси. Акаунтите, от които се извършва злоупотреба, бързо се отстраняват и се докладват на властите при необходимост.
Това ръководство има за цел да помогне на родителите и лицата, които се грижат за тях, да разберат как работи Snapchat, основните защити, които предлагаме за тийнейджъри, как да използват нашите родителски контроли и да отговори на често задавани въпроси.
Ръководство за прилагане на законодателството
Това ръководство предоставя информация за служители на правоприлагащите органи, които търсят записи на акаунти в Snapchat (т.е. потребителски данни на Snapchat) от Snap.
Блог за безопасност и въздействие
Стартиран през април 2021 г., нашият блог има за цел да служи като полезен ресурс за много заинтересовани страни и застъпници, които се интересуват от това как работим в подкрепа на безопасността, поверителността и благосъстоянието на нашата Snapchat общност.