Доклад за прозрачността
1 януари 2023 г. – 30 юни 2023 г.
Публикуван:
25 октомври 2023 г.
Актуализиран:
13 декември 2023 г.
За да предоставим информация за усилията на Snap в областта на безопасността, както и за естеството и обема на съдържанието, докладвано в нашата платформа, публикуваме доклади за прозрачност два пъти годишно. Поемаме ангажимент да продължим да правим тези доклади по-изчерпателни и информативни за многобройните заинтересовани страни, които се интересуват от нашите практики за модериране на съдържание и прилагане на закона, както и от благополучието на нашата общност.
Настоящият Доклад за прозрачност обхваща първата половина на 2023 г. (1 януари - 30 юни). Както и в предишните ни доклади, споделяме данни за глобалния брой докладвания на съдържание в приложението и докладвания на ниво акаунт, които сме получили и сме приложили мерки по отношение на конкретни категории нарушения на правилата; как сме отговорили на искания от правоприлагащи органи и правителства; и действията ни по приложените мерки, разпределени по държави.
Като част от постоянния ни ангажимент да подобряваме непрекъснато докладите си за прозрачност, с това издание въвеждаме няколко нови елемента. Добавихме допълнителни данни за нашите рекламни практики и модериране, както и за жалби относно съдържанието и акаунтите. В съответствие със Закона за цифровите услуги на ЕС добавихме и нова контекстуална информация за дейността си в държавите членки на ЕС, като например броя на модераторите на съдържание и месечните активни потребители (MAU) в региона. Голяма част от тази информация може да бъде намерена в целия доклад, както и на специалната страница на нашия Център за прозрачност за Европейския съюз.
Като част от постоянния ни ангажимент да подобряваме непрекъснато докладите си за прозрачност, с това издание въвеждаме няколко нови елемента. Добавихме допълнителни данни за нашите рекламни практики и модериране, както и за жалби относно съдържанието и акаунтите. В съответствие със Закона за цифровите услуги на ЕС добавихме и нова контекстуална информация за дейността си в държавите членки на ЕС, като например броя на модераторите на съдържание и месечните активни потребители (MAU) в региона. Голяма част от тази информация може да бъде намерена в целия доклад, както и на специалната страница на нашия Център за прозрачност за Европейския съюз.
Накрая актуализирахме нашия Речник с връзки към обясненията на нашите Насоки за общността, които предоставят допълнителен контекст за политиката на платформата и оперативните ни усилия.
За повече информация относно нашите политики за борба с онлайн вредите и плановете ни да продължим да развиваме практиките си за докладване, моля, прочетете нашия скорошен Блог за безопасност и въздействие относно този Доклад за прозрачност.
За да откриете допълнителни ресурси за безопасност и поверителност в Snapchat, вижте раздела Относно докладването за прозрачност в долната част на страницата.
Моля, обърнете внимание, че най-актуалната версия на този Доклад за прозрачност е в локалната версия en-US.
Преглед на нарушенията свързани със съдържание и акаунти
В периода от 1 януари до 30 юни 2023 г. Snap наложи санкции срещу 6 216 118 материала в световен мащаб, които нарушават нашите политики.
По време на отчетния период отбелязахме коефициент на нарушаване на правилата (VVR) от 0,02%, което означава, че на всеки 10 000 показвания на Snap и Story в Snapchat 2 са включвали съдържание, за което е установено, че нарушава нашите правила.
Анализ на нарушенията свързани със съдържание и акаунти
Общите нива на докладване и прилагане на мерки останаха сравнително сходни с тези от предходните шест месеца, с няколко изключения в ключови категории. През този цикъл отбелязахме приблизително 3% намаление на общия брой докладвания на съдържание и акаунти и наложени мерки срещу тях.
Категориите с най-значителни колебания са Тормоз и издевателство, Спам, Оръжия и Фалшива информация. При Тормоз и издевателство се наблюдава ~56% увеличение на общия брой докладвания и последващо ~39% увеличение на съдържание и уникални акаунти, срещу които взехме принудителни мерки. Това увеличение на броя на принудителни мерки беше съчетано с ~46% намаление на времето за обработка, което подчертава оперативната ефективност, постигната от нашия екип при налагането на мерки срещу този тип съдържание, нарушаващо правилата. По подобен начин отбелязахме ~65% увеличение на общия брой докладвания за Спам, с ~110% увеличение на съдържание и ~80% увеличение на уникални акаунти, срещу които взехме принудителни мерки, като нашите екипи също така намалиха времето за обработка с ~80%. В категорията Оръжия общият брой на докладванията е намалял с ~13%, а дялът на съдържанието, срещу което сме предприели принудителни мерки - с ~51%, а броят на уникални акаунти, срещу които предприехме мерки - с ~53%. И накрая, в категорията Фалшива информация се наблюдава ~14% увеличение на общия брой докладвания, но ~78% намаление на съдържание и ~74% намаление на уникални акаунти, срещу които предприехме принудителни мерки. Това се дължи на непрекъснатия процес на Oсигуряване на качеството (QA) и ресурсите, които прилагаме към докладите за фалшива информация, за да гарантираме, че нашите екипи за модериране точно улавят и отстраняват фалшивата информация в платформата.
Като цяло, въпреки че в общи линии наблюдаваме сходни стойности като през последния период, смятаме, че е важно да продължим да подобряваме инструментите, които нашата общност използва, за да докладва активно и точно за потенциални нарушения, когато те се появят в платформата.