على الرغم من أن خدماتنا مُصمّمة لتكون بسيطة وسهلة الاستخدام، إلا أننا نبذل المزيد من الجهود لنجعلها تعمل على أفضل وجه مُمكن! وتُعد المعلومات المتبادلة أو البديهية من ضمن العناصر الرئيسية التي تُعزّز منتجاتنا - وفيما يلي عرض تفصيلي سريع للمعلومات التي نستخدمها، وكيفية استخدمنا لها!

المحطة الأولى: التطوير. تعمل فرقنا معًا بشكل وثيق لتطوير سمات جديدة ابتكارية وممتعة. وأنت تساعد فريق التطوير لدينا كل يوم -في الوقع- بمجرد استخدامك لمنتجاتنا!

فعلى سبيل المثال، نقوم بمعاينة الفلاتر وعدسات Lens التي يستخدمها مستخدمو سناب شات أكثر من غيرها لتحديد ما يلزم إنشاؤه في المرحلة القادمة. ونطور الكثير من الميزات الخاصة بنا بالنهج نفسه، حتى نتمكن من الاحتفاظ بالريادة وتصميم أشياء جديدة تنال استحسانك!

كما أننا نسعى دائمًا وراء طرق تحسين خدماتنا. فأحيانًا نقوم بتغيير طريقة عمل ميزة معينة أو المظهر العام للتطبيق. ومن الممكن أن تساعدنا معلوماتك على تحديد نوع التحسينات التي يتعين علينا إجراؤها. على سبيل المثال، يمكن أن يخمن سناب شات من يكون أفضل أصدقائك، استنادًا إلى من تتحدث معه أكثر من الباقين - بحيث يتسنى للتطبيق وضعه أعلى شاشة "إرسال إلى" لتكون مراسلته عبر سناب أسهل بكثير. إن دراسة البيانات الواردة من كثير من مستخدمي سناب شات يمكن أن تساعدنا على رؤية الاتجاهات الرائجة في الطرق التي يسلكها الأشخاص في استخدام التطبيق. وهذا يسهم في إلهامنا بطرق تحسين سناب شات عبر جوانب أشمل وفي نطاق أوسع!

التالي: العمليات. تعمل منتجاتنا من خلال مشاركة بعض المعلومات التي تطلب منا مشاركتها - مثل لقطة تريد إرسالها إلى صديق أو إضافتها إلى منصّة الأضواء. يُمكن أن تستخدم ميزات محددة -مثل خريطة Snap- بيانات الموقع الخاصة بك لمساعدتك على استكشاف الخريطة ومشاركة موقعك مع الأصدقاء. يمكنك استخدام رموز Snap لمشاركة المواقع الإلكترونية وعدسات Lens والأصدقاء مع مستخدمي سناب شات آخرين.

للحفاظ على سير الأمور، إننا نراقب أيضًا طريقة استخدام المنتجات والميزات الخاصة بنا، ونُحلّل الاتجاهات الرائجة، ونستمع إلى ملاحظاتك، للمساعدة على تحسينها يومًا بعد يوم. على سبيل المثال، قد نحلًل المدة التي تقضيها في استخدام التطبيق، والفلاتر أو عدسات Lens التي تستخدمها أكثر من غيرها، والمحتوى الذي تحب مشاهدته على منصّة الأضواء. فهذا يساعدنا على فهم ما يتردد صداه في مجتمعنا بشكل أفضل - ويتيح للناشرين معرفة القصص التي يستمتع بها الأشخاص أكثر من غيرها!

كما نستخدم أيضًا بعض المعلومات الخاصة بك للمساعدة على تحديث منتجاتنا باستمرار. وبصفتنا شركة تكنولوجيا، من المهم التأكّد من قدرة تسجيل الكاميرا الخاصة بنا بجودة عالية، عبر أكبر عدد ممكن من الأجهزة المختلفة. لذا، إذا حصلت على هاتف جديد في يوم الإطلاق، فقد نقوم بتقييم أداء جهازك للتأكد من أننا نقوم بتحسين سناب شات عليه!

وبالمثل، عندما نطلق إصدارات جديدة من التطبيق، فإننا نحتاج إلى التأكّد من أنه يعمل بشكل جيد على أنظمة التشغيل والأجهزة المختلفة. يتم إنشاء أكثر من مليار لقطة وتبادلها كل يوم، لذلك نقوم بتحليل حجم اللقطات للتأكد من أننا نستطيع تسليمها جميعًا بسرعة وبأمان.

لا يوجد شخصان متماثلان، لذلك نستخدم بعض معلوماتك لنحيك تجربتك على سناب شات بالشكل المناسب لك تمامًا! فعلى سبيل المثال، نخصّص محتوى منصّة الأضواء الذي تراه — لذلك، إذا أظهرت اهتمامًا بالرياضة، فقد تشاهد المزيد من المحتوى المتعلّق بالرياضة. أو إذا كنت تنشر لقطات لجروّك في قصتي بانتظام، فقد نتمكّن من تخمين أنّك تحب الكلاب ونحاول عرض محتوى له صلة باهتماماتك!

يمكننا أيضًا تخصيص شاشة البحث لتسليط الضوء على المحتوى الذي قد تكون مهتمًا به، وتقديم نظرة عامة مخصّصة على ذكرياتك. إذا علمنا أنه عيد ميلادك، فيُمكننا منحك أنت وأصدقائك عدسة Lens خاصة للمساعدة على الاحتفال! يُمكننا أيضًا تخصيص الإعلانات والبحث والفلاتر وخريطة Snap وعدسات Lens لجعل تجربتك على سناب شات تجربة فريدة حقًا.

كما أننا نستخدم المعلومات للمساعدة على منح لقطاتك بعض السياق، بناءً على مكانك وما يجري من حولك! وهذا يتضمن الملصقات التي يمكن أن تعرض الوقت أو الموقع أو حالة الطقس أو عدسات Lens والفلاتر الخاصة المصمّمة لحدث ما تشارك فيه. كما نستخدم هذه المعلومات لفرز ذكرياتك، بحيث يتم تنظيمها لك بناءً على وقت التقاطها وموقعها.

لمزيد من المعلومات عن كيفية تخصيص تجربتك، يُرجى القراءة هنا.

من المهم بالنسبة لنا أن تكون في أمن وأمان قدر الإمكان عند استخدام خدماتنا، لذلك نستخدم بعض معلوماتك لتحسين هذه الجوانب من منتجاتنا أيضًا! على سبيل المثال، نوفر مصادقة ثنائية لتأمين حسابك ويمكننا أن نرسل إليك رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية إذا لاحظنا أي نشاط مشبوه. نقوم أيضًا بمسح عناوين URL المُرسلة على سناب شات لمعرفة ما إذا كانت صفحة الويب هذه ضارة، ويمكن أن نقدم لك تحذيرًا بشأن ذلك.

إننا نرى أن الإعلانات تكون بالصورة الأمثل عندما تكون ذات صلة ويفضلها المعلنون، كما نعتقد أنك ستحبها أكثر. لذلك، نستخدم بعض المعلومات التي نتعرف عليها عنك لمحاولة تحديد الإعلانات المناسبة في الوقت المناسب. على سبيل المثال، إذا نقرت فوق مجموعة من الإعلانات الخاصة بألعاب الفيديو، فقد نستمر في عرض هذه الإعلانات! كما أننا نستخدم معلوماتك أيضًا لتجنب عرض الإعلانات التي لن تنال إعجابك على الأرجح. على سبيل المثال، إذا علمنا من أحد مواقع التذاكر أنك اشتريت بالفعل تذاكر لأحد الأفلام، أو إذا كنت قد اشتريتها عبر سناب شات، فيمكننا التوقف عن عرض الإعلانات الخاصة بها. اعرف المزيد.

سنتواصل معك أحيانًا لإعطائك نظرة خاطفة على الميزات الجديدة التي نقوم بإطلاقها والإعلانات الترويجية وأشياء أخرى من هذا القبيل. على سبيل المثال، أرسلنا دردشة إلى العديد من مستخدمي سناب شات لإخبارهم بأنه قد تم إصدار دردشة جماعية بالفيديو. وبشكل أساسي، نقوم بذلك في التطبيق، ولكن في بعض الأحيان سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية أو نتواصل معك من خلال منصّات المراسلة الأخرى. كما أننا نستخدم معلوماتك لنعاود الاتصال بك عندما تتواصل مع فريق الدعم الخاص بنا أو لتذكيرك بالرسائل أو الطلبات التي تنتظرك. لا نحب بالتأكيد الرسائل العشوائية، لذلك نحاول الحد من رسائل البريد الإلكتروني والرسائل التي نرسلها.

الفئة الأخيرة قانونية. تُعد هذه الفئة عادة هي الفئة الأكثر مللاً، لكنها تمثّل أهمية بالغة! في بعض الحالات، نستخدم معلوماتك لأغراض قانونية. على سبيل المثال، عند نشر محتوى غير قانوني على سناب شات أو على خدمة أخرى من خدماتنا، فقد نحتاج إلى فرض شروط الخدمة والسياسات الأخرى الخاصة بنا. وفي بعض الحالات، قد نستخدم أيضًا معلوماتك أو نشارك هذه المعلومات للتعاون مع طلبات إنفاذ القانون أو الامتثال للالتزامات القانونية الخاصة بنا. اتطلع على تقرير الشفافية الخاص بنا لمعرفة المزيد.