Ngay từ đầu, chúng tôi đã thiết kế Snapchat khác với phương tiện truyền thông xã hội truyền thống để giúp mọi người kết nối với bạn bè thân thiết và gia đình mà không gặp nhiều áp lực như họ cảm thấy trên các nền tảng khác. Hầu hết các bạn trẻ sử dụng Snapchat như một dịch vụ nhắn tin để nói chuyện với nhóm bạn nhỏ, thay vì là một nơi để xây dựng mạng lưới lớn của những người quen lạ hoặc chia sẻ ý tưởng với nhóm lớn mọi người. Ví dụ, thanh thiếu niên Mỹ trung bình sử dụng Snapchat để liên lạc với chỉ năm người bạn. 

Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp một môi trường lành mạnh và an toàn cho tất cả các tín đồ Snapchatter - và đặc biệt là các thành viên trẻ nhất trong độ tuổi từ 13 đến 17 trong cộng đồng của chúng tôi. Cách tiếp cận của chúng tôi đối với an toàn và quyền riêng tư bắt đầu từ thiết kế độc đáo của nền tảng của chúng tôi và bao gồm các biện pháp bảo vệ đặc biệt cho các thành viên trẻ tuổi trên Snapchat.

Khi các rủi ro trực tuyến tiếp tục gia tăng, chúng tôi không ngừng xem xét và tăng cường các biện pháp bảo vệ này, bao gồm:

• Các biện pháp bảo vệ chống lại việc liên lạc không mong muốn. Khi một thanh thiếu niên giao tiếp với người khác trên Snapchat, chúng tôi muốn người đó phải là người mà họ thật sự quen biết, vì vậy chúng tôi gây khó khăn để họ không bị người lạ phát hiện. Để làm điều này chúng tôi:

  • Yêu cầu hai người phải chấp nhận lẫn nhau làm bạn bè hoặc đã có trong danh bạ điện thoại của nhau trước khi họ có thể bắt đầu giao tiếp trực tiếp.

  • Ngăn chặn việc các thanh thiếu niên xuất hiện ngẫu nhiên trong kết quả Tìm Kiếm đối với người khác trừ khi họ có bạn bè hoặc liên hệ chung. 

  • Hiển thị cảnh báo bật lên cho thanh thiếu niên nếu ai đó không có bạn bè chung cố gắng trò chuyện với họ.

• Hạn chế tính năng so sánh xã hội công khai. Snapchat tồn tại để giúp mọi người cảm thấy thoải mái khi thể hiện con người thật của họ với bạn bè thực sự, tương tự như cách họ tương tác trong cuộc sống thực. Đó là lý do tại sao Snapchat không hỗ trợ một danh sách chat đồ sộ và các tin nhắn sẽ xóa theo mặc định để bắt chước cách mọi người nói chuyện trực tiếp hoặc trên điện thoại. Ngoài ra, chúng tôi:

  • Không thể hiện bình luận hoặc lượt thích công khai khi bạn giao tiếp với bạn bè của mình.

  • Không đề xuất các nhóm công khai, điều này làm giảm nguy cơ vô tình gặp phải các hành vi có hại.

  • Không cung cấp danh sách bạn bè công khai.

• Kiểm duyệt nội dung kỹ càng. Chúng tôi có các quy tắc nghiêm ngặt quy định những gì có thể được đăng hoặc khuếch tán trên Snapchat. Ví dụ, trước khi nội dung có thể tiếp cận lượng lớn đối tượng trên Tâm Điểm, nội dung đó sẽ phải thông qua đánh giá của nhân viên và tự động. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ phát trực tiếp trên ứng dụng và chúng tôi không lập trình các thuật toán của mình để ủng hộ việc truyền bá thông tin sai lệch hoặc nội dung có hại. Để giúp bảo vệ thanh thiếu niên khỏi việc phải tiếp xúc với nội dung công khai không phù hợp, chúng tôi cũng:

  • Xóa nội dung vi phạm chính sách của chúng tôi. 

  • Bộ Lọc nội dung gợi ý và nhạy cảm cho thanh thiếu niên. 

  • Cho phép phụ huynh thiết lập các biện pháp kiểm soát nội dung nghiêm ngặt hơn đối với con cái họ bằng các công cụ của Trung Tâm Gia Đình của chúng tôi.

• Thực hiện các thao tác nhanh để hỗ trợ người dùng Snapchat. Chúng tôi cung cấp các công cụ đơn giản cho phép bất kỳ tín đồ Snapchatter nào cũng có thể chặn tài khoản khác một cách nhanh chóng và báo cáo nội dung hoặc tài khoản liên quan cho chúng tôi. Chúng tôi có một đội ngũ toàn cầu làm việc suốt ngày đêm để xem xét từng báo cáo chúng tôi nhận được và thực hiện các động thái nhanh chóng. Ngoài ra, điều quan trọng là bạn hãy hiểu rằng:

  • Mặc dù các cuộc trò chuyện trên Snapchat sẽ xóa theo mặc định, chúng tôi thường vẫn có thể lưu trữ dữ liệu và hỗ trợ các cuộc điều tra của cơ quan chức năng. Ví dụ, khi chúng tôi gỡ nội dung liên quan đến hành vi bất hợp pháp, chúng tôi sẽ lưu giữ nội dung đó trong một khoảng thời gian dài.

  • Việc báo cáo thực sự quan trọng - điều này cho phép chúng tôi nhanh chóng xem xét nội dung liên quan. Nếu chúng tôi nhận thấy nội dung nào vi phạm chính sách của chúng tôi, chúng tôi sẽ xóa nội dung đó. Bạn không cần phải có tài khoản Snapchat để gửi báo cáo cho chúng tôi - chúng tôi cung cấp các công cụ mà bất cứ ai, kể cả phụ huynh cũng có thể sử dụng. 

  • Trong những trường hợp mà cuộc sống của một người có thể gặp nguy hiểm, chúng tôi cũng tăng cường hành động để báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng.  

• Các công cụ và tài nguyên dành cho phụ huynh. Cũng giống như Snapchat được thiết kế để hỗ trợ hành vi của con người trong thế giới thực, chúng tôi cung cấp các công cụ trong ứng dụng cho phụ huynh mà chúng tôi xây dựng để phản ánh cách phụ huynh quen với việc trò chuyện về an toàn trong cuộc sống thực. Trung Tâm Gia Đình của chúng tôi cho phép phụ huynh:

  • Xem ai là bạn bè của trẻ và mức độ thường xuyên mà họ nói chuyện, chứ không phải tin nhắn thực tế của các cuộc trò chuyện của chúng.

  • Báo cáo một người dùng Snapchat khác mà họ có thể lo lắng, trực tiếp thông qua các công cụ này.

  • Xem cài đặt an toàn và quyền riêng tư của trẻ. 

Hiện nay, chúng ta đang sống một phần đáng kể trong cuộc sống của mình trên mạng và chúng tôi muốn giúp cả thanh thiếu niên và phụ huynh nhận thức được các mối đe dọa trực tuyến và cảm thấy sẵn sàng để đối phó với chúng. Công việc của chúng tôi ở đây sẽ không bao giờ gọi là hoàn tất và chúng tôi rất biết ơn nhiều chuyên gia, nhóm an toàn và phụ huynh, những người sẽ tiếp tục thông báo các biện pháp bảo vệ, công cụ và tài nguyên của chúng tôi.