Od začiatku sme Snapchat navrhli tak, aby sa líšil od tradičných sociálnych médií, aby sme ľuďom pomohli spojiť sa s blízkymi priateľmi a rodinou bez mnohých tlakov, ktoré pociťovali na iných platformách. Väčšina tínedžerov používa Snapchat ako službu na odosielanie správ na komunikáciu s malými skupinami priateľov, a nie ako miesto na budovanie veľkých sietí voľných známostí alebo zdieľanie nápadov s obrovskými skupinami ľudí. Napríklad v USA väčšina tínedžerov Snapchatterov komunikuje len s piatimi priateľmi.

Naším cieľom je poskytnúť zdravé a bezpečné prostredie pre všetkých Snapchatterov – a najmä pre najmladších členov našej komunity vo veku 13 – 17 rokov. Náš prístup k bezpečnosti a súkromiu začína jedinečným dizajnom našej platformy a zahŕňa dodatočné bezpečnostné opatrenia pre tínedžerov Snapchatterov.

Keďže sa online riziká neustále vyvíjajú, neustále prehodnocujeme a posilňujeme tieto ochranné opatrenia, medzi ktoré patria:

• Ochranné opatrenia proti nechcenému kontaktu. Keď tínedžer komunikuje s inou osobou na Snapchate, chceme, aby to bol niekto, koho skutočne pozná, preto sťažujeme, aby ho objavil cudzinec. Aby sme to dosiahli:

  • Vyžadujeme, aby sa dvaja ľudia navzájom prijali ako priatelia alebo aby už boli existujúcimi telefónnymi kontaktmi, skôr ako budú môcť začať priamo komunikovať.

  • Zabraňujeme tomu, aby sa tínedžeri náhodne zobrazovali vo výsledkoch vyhľadávania inej osobe, pokiaľ nemajú spoločných priateľov alebo kontakty.

  • Zobrazujeme tínedžerom kontextové varovanie, ak sa s nimi pokúsi chatovať niekto, kto nemá spoločných priateľov.

• Obmedzenie funkcií verejného sociálneho porovnávania.Snapchat existuje, aby pomohol ľuďom cítiť sa pohodlne pri vyjadrovaní toho, kým v skutočnosti sú, so svojimi skutočnými priateľmi, podobne ako komunikujú v reálnom živote. Preto sa Snapchat neotvára do nekonečného kanála a správy sa predvolene odstraňujú, aby napodobnili spôsob, akým ľudia hovoria osobne alebo telefonicky. Okrem toho:

  • Neponúkame verejné komentáre ani hodnotenia „Páči sa mi to“, keď komunikujete so svojimi priateľmi.

  • Neodporúčame verejné skupiny, čo znižuje riziko náhodného stretu so škodlivým správaním.

  • Neponúkame verejné zoznamy priateľov.

• Robustná moderácia obsahu.Máme prísne pravidlá o tom, čo sa môže uverejňovať alebo zosilňovať na Snapchate. Napríklad predtým, ako sa obsah dostane k veľkému publiku v časti Stred záujmu, prejde ľudskou a automatizovanou kontrolou. V aplikácii neponúkame živé vysielanie a neprogramujeme naše algoritmy tak, aby uprednostňovali šírenie dezinformácií alebo škodlivého obsahu. Aby sme pomohli chrániť tínedžerov pred vystavením nevhodnému verejnému obsahu, taktiež:

  • Odstraňujeme obsah, ktorý porušuje naše pravidlá.

  • Filtrujeme sugestívny a citlivý obsah pre tínedžerov.

  • Umožňujeme rodičom nastaviť ešte prísnejšie kontroly obsahu pre svojich tínedžerov pomocou našich nástrojov Rodinné centrum.

• Rýchle konanie na podporu Snapchatterov. Ponúkame jednoduché nástroje, ktoré umožňujú každému Snapchatterovi rýchlo zablokovať iný účet a nahlásiť nám znepokojujúci obsah alebo účty. Máme globálny tím, ktorý pracuje nepretržite, aby skontroloval každé hlásenie, ktoré dostaneme, a rýchlo zakročil. Okrem toho je dôležité vedieť, že:

  • Hoci sa konverzácie na Snapchate predvolene odstraňujú, často sme stále schopní uchovávať údaje a podporovať vyšetrovanie orgánov činných v trestnom konaní. Napríklad, keď odstránime obsah zahŕňajúci nezákonné správanie, uchovávame ho po dlhšiu dobu.

  • Nahlasovanie je naozaj dôležité – umožňuje nám rýchlo skontrolovať znepokojujúci obsah. Ak zistíme, že porušuje naše pravidlá, odstránime ho. Na odoslanie hlásenia nám nepotrebujete mať účet Snapchat – ponúkame online nástroje, ktoré môže použiť ktokoľvek, vrátane rodičov.

  • V prípadoch, keď môže byť ohrozený život niekoho, budeme incident proaktívne eskalovať na orgány činné v trestnom konaní.

• Nástroje a zdroje pre rodičov. Tak ako bol Snapchat navrhnutý na podporu ľudského správania v reálnom svete, ponúkame rodičom nástroje v aplikácii, ktoré sme vytvorili tak, aby odrážali spôsob, akým sú rodičia zvyknutí viesť rozhovory o bezpečnosti v reálnom živote. Naše Rodinné centrum umožňuje rodičom:

  • Vidieť, s kým sú ich tínedžeri priatelia a ako často sa rozprávajú, ale nie skutočné správy ich konverzácií.

  • Nahlásiť iného Snapchattera, o ktorého sa môžu obávať, priamo prostredníctvom týchto nástrojov.

  • Vidieť nastavenia súkromia a bezpečnosti svojich tínedžerov.

Všetci teraz žijeme významnú časť našich životov online a chceme pomôcť tínedžerom aj rodičom, aby si boli vedomí online hrozieb a cítili sa pripravení sa s nimi vyrovnať. Naša práca tu sa nikdy neskončí a sme vďační mnohým odborníkom, bezpečnostným skupinám a rodičom, ktorí budú naďalej informovať o našich ochranných opatreniach, nástrojoch a zdrojoch.