Kogu Snapchati ulatuses oleme pühendunud turvalisuse edendamisele, austades samal ajal meie kogukonna privaatsushuvisid. Me kasutame tasakaalustatud, riskipõhist käsitlusviisi võimalike kahjude vastu võitlemisel, kombineerides läbipaistva sisu modereerimise tavasid, järjepidevat ja õiglast jõustamist ning selget teabevahetust, et vastutada meie põhimõtete õiglase kohaldamise eest.

Sisu modereerimine

Me oleme Snapchati kujundanud ohutust silmas pidades ja see kujundus on võtmetähtsusega, et vältida võimaliku kahjuliku sisu levikut. Näiteks ei paku Snapchat avatud uudisvoogu, kus loojatel on võimalus edastada võimalikku kahjulikku või rikkuvat sisu, ning sõbralistid on privaatsed. 

Me kasutame oma avaliku infosisu pindu (nagu Rambivalgus, avalikud lood ja kaardid) modereerimiseks automatiseeritud vahendite ja inimkontrolli kombinatsiooni. Avalikel pindadel soovitatava sisu suhtes kehtivad ka kõrgemad standardid ja see peab vastama täiendavatele suunistele. Näiteks Rambivalguses, kus loojad saavad esitada loomingulisi ja meelelahutuslikke videoid, mida jagada laiema Snapchati kogukonnaga, vaatab tehisintellekt ja muu tehnoloogia kogu sisu enne levitamist automaatselt läbi. Kui sisu saavutab suurema vaatajaskonna, vaadatakse see inimmoderaatorite poolt läbi, enne kui seda saab soovitada suurele sihtrühmale. Selline mitmekihiline käsitlusviis Rambivalguse sisu modereerimisel vähendab võimaliku kahjuliku sisu levimise riski ja aitab edendada lõbusat ja positiivset kogemust kõigile. 

Samamoodi oodatakse meediaettevõtete toodetud toimetuse sisult, näiteks avaldaja lood või etendused, kõrgemaid ohutuse ja rikkumatuse standardeid. Lisaks kasutame ennetavat kahju tuvastamise tehnoloogiat muudel avalikel või suure nähtavusega pindadel, nagu näiteks lood, et aidata tuvastada võimalikku kahjulikku sisu, ning kasutame märksõnafiltreerimist, et vältida sellise sisu (näiteks kontod, mis üritavad reklaamida ebaseaduslikke uimasteid või muid ebaseaduslikke tooteid) ilmumist otsingutulemustes.  

Kõikidel meie tootepindadel saavad kasutajad teatada kontodest ja sisust, mis võivad meie põhimõtteid rikkuda. Me teeme Snapchatterite jaoks lihtsaks konfidentsiaalse teate saatmise otse meie ohutusmeeskondadele, kes on koolitatud hindama aruannet, võtma kasutusele asjakohaseid meetmeid vastavalt meie põhimõtetele ja teavitama teatajat tulemustest - tavaliselt mõne tunni jooksul. Lisateavet kahjulikust sisust või käitumisest teatamise kohta leiate meie tugisaidi sellest allikast. Lisateavet rikkuva sisu tuvastamiseks ja mahavõtmiseks ning turvalisuse ja heaolu edendamiseks Snapchatis saate ka siit. Kui teil on teie edastatud teatamise tulemuse kohta küsimus või mure, saate selle kohta uurida läbi meie tugisaidi.

Te kinnitate teatamist edastades, et info on teie teadmiste kohaselt täielik ja täpne. Palun ärge kuritarvitage Snapi teatamissüsteeme ega edastage korduvalt dubleerivaid või muul moel "rämpspostilisi" teatamisi. Sellise käitumise korral jätame endale õiguse teie teatamiste läbivaatamised deprioriseerida. Kui te teatate tihti põhjendamatult teiste sisust või kontodest, võime me pärast hoiatuse saatmist teie teatamiste läbivaatamise kuni üheks aastaks peatada ja tõsistel juhtudel teie konto keelata.

Poliitika jõustamine Snapis

Meie jaoks Snapis on oluline, et meie poliitika edendaks järjepidevat ja õiglast jõustamist. Me arvestame meie kogukonna suuniste rikkumise eest sobivate karistuste määramisel konteksti, kahju tõsidust ja konto ajalugu. 

Me keelame viivitamatult kontod, mis on meie kohaselt tekitanud tõsiseid kahjusid. Tõsiste kahjude alla kuuluvad näiteks laste seksuaalne ekspluateerimine või kuritarvitamine, ebaseaduslike uimastite levitamise üritamine ja vägivaldse ekstremistliku või terroristliku tegevuse propageerimine.

Samuti keelame kontod, mis on loodud või mida kasutatakse peamiselt meie kogukonna suuniste rikkumiseks, isegi vähem tõsiste kahjude korral. Näiteks konto, mis postitab rikkuvat sisu ja millel on rikkuv kasutajanimi või kuva nimi, võidakse viivitamatult keelata. 

Muude kogukonna suuniste rikkumiste puhul järgib Snap üldiselt kolmeosalist jõustamisprotsessi:

• Esimene samm: rikkuv sisu eemaldatakse.

• Teine samm: Snapchatter saab teate, mis näitab, et ta on rikkunud meie kogukonna suuniseid, et tema sisu on eemaldatud ja et korduvad rikkumised toovad kaasa täiendavaid jõustamismeetmeid, sealhulgas tema konto keelamise.

• Kolmas samm: meie meeskond registreerib Snapchatteri konto kohta "märkuse".

Hoiatus loob protokolli konkreetse Snapchatteri poolt toime pandud rikkumiste kohta. Märkustega kaasneb teade Snapchatterile. Kui Snapchatterile koguneb teatud aja jooksul liiga palju märkusi, siis tema konto keelatakse. See märkuste süsteem tagab, et me kohaldame kogukonna suuniseid järjepidevalt ja viisil, mis hoiatab ja õpetab kasutajaid. 

Teatamise ja kaebuste esitamise protsessid

Selleks et aidata Snapchatteritel selgelt mõista, miks nende vastu jõustamismeede võeti, ja anda neile võimalus kaebuse edastamiseks, oleme kehtestanud teatamiste ja kaebuste menetlemise protsessid, mille eesmärk on kaitsta meie kogukonna huve, kaitstes samal ajal Snapchatterite õigusi.

Me kohaldame oma kogukonna suuniseid ja teenustingimusi, kui hindame, kas jõustada karistusi konto suhtes, ning kohaldame oma kogukonna suuniseid, teenustingimusi ja soovituskõlbliku sisu suuniseid, et modereerida sisu, mida edastatakse või soovitatakse. Kui soovite teavet selle kohta, kuidas meie kaebuste menetlused toimivad, oleme koostanud tugiartiklid konto kaebuste ja sisu kaebuste kohta. Kui Snapchat rahuldab konto lukustuse edasikaebamise, taastatakse juurdepääs Snapchatteri kontole. Olenemata sellest, kas kaebus on edukas või mitte, me teavitame kaebuse esitanud isikut õigeaegselt oma otsusest.

Palun ärge kuritarvitage Snapi kaebuste mehhanismi, esitades korduvalt päringuid oma kaebuse kohta. Sellise käitumise korral jätame endale õiguse teie päringute läbivaatamised deprioriseerida. Kui te esitate tihti põhjendamatuid kaebusi, võime me pärast hoiatuse saatmist teie kaebuste (sealhulgas sellega seotud päringute) läbivaatamised kuni üheks aastaks peatada.