Чтобы рассказать об усилиях Snap по обеспечению безопасности и дать представление о характере и объёме нарушений на контент на нашей платформе, мы дважды в год публикуем отчёты о правительственных запросах. Мы намерены продолжать делать эти отчёты более исчерпывающими и информативными для многих заинтересованных сторон, которые глубоко заботятся о модерации контента и нашей работе с правоохранительными органами, а также о благополучии нашего сообщества.

Настоящий отчет охватывает вторую половину 2022 года (1 июля – 31 декабря). Как и в случае с нашими предыдущими отчетами, мы делимся данными о глобальном количестве отчетов о контенте в приложении и на уровне учетной записи, которые мы получили и в отношении которых были применены меры по определенным категориям нарушений политики; как мы реагировали на запросы правоохранительных органов и правительств; и наши правоприменительные меры с разбивкой по странам. В отчёт также включена новая информация, в том числе коэффициент недопустимых просмотров контента Snapchat, потенциальные нарушения товарных знаков и случаи публикации ложной информации на платформе.

В рамках нашего постоянного обязательства по постоянному улучшению наших отчетов о прозрачности мы вводим несколько новых элементов в этот выпуск. Мы добавили раздел «Анализ нарушений контента и аккаунта», в котором мы оцениваем основные изменения данных по сравнению с нашим предыдущим отчетным периодом.

Кроме того, мы обновили, как мы представляем данные в наших таблицах о нарушениях контента и аккаунтов как на целевой странице, так и на подстраницах по странам. Ранее мы располагали нарушения от наибольших до наименьших правоприменительных мер к контенту. Чтобы улучшить согласованность, теперь расположение отражает наши Правила сообщества. Это было сделано по предложению Консультативного совета по безопасности Snap, который самостоятельно обучает, оспаривает, поднимает вопросы и консультирует Snap о том, как помочь сохранить сообщество Snapchat в безопасности.

Наконец, мы обновили наш Глоссарий со ссылками на наши Объяснители Правил сообщества, которые предоставляют дополнительный контекст о политике платформы и об оперативных усилиях.

Чтобы получить больше информации о нашей политике по борьбе с вредным контентом в Интернете и планах по дальнейшему развитию наших методов отчётности, вы можете прочитать недавнюю публикацию в нашем блоге «Безопасность и воздействие», посвящённую этому отчёту о правительственных запросах.

Чтобы найти дополнительные ресурсы по безопасности и конфиденциальности в Snapchat, перейдите на вкладку «Об отчётах о правительственных запросах» внизу страницы.

С 1 июля по декабрь 2022 г. Snap применила меры в отношении 6 360 594 единиц контента по всему миру, нарушающих нашу политику. 

За отчётный период коэффициент недопустимых просмотров (VVR) составил 0,03 процента, т. е. из каждых 10 000 просмотров Snap и Snapchat историй, 3 включали в себя контент, нарушающий нашу политику.

*Правильное и последовательное применение мер по борьбе с ложной информацией является динамичным процессом, который требует актуального контекста и тщательности. Поскольку мы стремимся постоянно повышать точность правоприменительной деятельности наших агентов в этой категории, с 1 полугодия 2022 г. мы решили сообщать данные в категориях «Контент к которому применены меры» и «Уникальные аккаунты к которым применены меры», которые оцениваются на основе тщательного анализа качества статистически значимой доли правоприменительной деятельности в отношении ложной информации. В частности, мы отбираем статистически значимую часть правоприменительных мер по борьбе с ложной информацией в каждой стране и проверяем качество решений по борьбе с ней. Затем мы используем проверенные на качество правоприменительные меры для расчета коэффициентов правоприменительной деятельности с 95%-ным доверительным интервалом (+/- 5% погрешности), которые мы используем для расчета количества правоприменительных мер по ложной информации, сообщаемых в Отчете о правительственных запросах.

Мы увидели 38%-ное увеличение общего количества отчетов о контенте и аккаунтах в этом цикле, что можно объяснить обновлением в нашем меню отчетов в приложении для аккаунтов, что, в свою очередь, предоставило снапчаттерам больше возможностей для отчетности. Следовательно, мы наблюдали 12%-ное увеличение общего количества контента, к которому были применены меры и 40%-ное увеличение общего количества уникальных аккаунтов, к которым были применены меры. В частности, снапчаттеры больше всего сообщали о контенте и аккаунтах в категориях «Оскорбление» и «Буллинг и другие регулируемые товары», в которых количество отчетов увеличилось на ~300% и ~100% соответственно, а контент, к которому были применены меры увеличился на ~83% и ~86% соответственно. Мы также обнаружили ~68%-ное увеличение количества отчетов и ~88%-ное увеличение количество правоприменительных мер по контенту для Спама.

Кроме того, большее количество отчетов о контенте и аккаунтах привело к увеличению времени обработки для применения мер к контенту и аккаунтам. Медианное время обработки для всего контента и аккаунтов по-прежнему остается на уровне менее 1 часа для всех категорий.

В целом, хотя мы и наблюдаем общее увеличение по всем направлениям, мы считаем, что важно продолжить улучшать средства, которые наше сообщество использует для активного и точного сообщения о нарушениях по мере их появления на платформе

Сексуальная эксплуатация любого члена нашего сообщества, особенно несовершеннолетних, является абсолютно недопустимой и запрещена нашими Правилами сообщества. Предотвращение, обнаружение и удаление материалов, содержащих сцены сексуальной эксплуатации и насилия над детьми (CSEAI), на нашей платформе является для Snap наивысшим приоритетом, и мы постоянно совершенствуем наши инструменты, направленные на борьбу с этими и другими преступлениями.

Наша группа по вопросам доверия и безопасности использует активные средства обнаружения технологий, такие как надежное сопоставление хэшей PhotoDNA и сопоставление изображений сексуального насилия над детьми (CSAI) от Google, чтобы идентифицировать известные незаконные изображения и видео сексуального насилия над детьми соответственно, и сообщить о них в Национальный центр США по проблемам пропавших и эксплуатируемых детей (NCMEC), как того требует закон. NCMEC, в свою очередь, координирует свои действия с национальными или международными правоохранительными органами, если это необходимо.

Во второй половине 2022 года мы упреждающе обнаружили и пресекли 94 процента от общего числа нарушений сексуальной эксплуатации и жестокого обращения с детьми, о которых сообщается здесь.

За отчетный период мы удалили 132 аккаунта за нарушения нашей политики, запрещающей контент террористического и жестоко экстремистского характера.

В Snap мы удаляем террористический и экстремистский контент, о котором сообщают по нескольким каналам. Сюда относится предоставление пользователям возможности сообщать о террористическом и жестоком экстремистском контенте через наше меню жалоб в приложении. Мы также тесно сотрудничаем с правоохранительными органами для борьбы с контентом террористического и жестоко экстремистского характера, который может появиться в Snap.

Мы глубоко заботимся о психическом здоровье и благополучии снапчаттеров, что повлияло и продолжает влиять на наши решения в отношении того, как сделать структуру Snapchat отличной от других платформ. Будучи платформой, созданной для общения настоящих друзей, мы считаем, что Snapchat может сыграть уникальную роль в предоставлении друзьям возможности помогать друг другу в трудные времена.

Когда наши специалисты по вопросам доверия и безопасности обнаруживают, что кто-то из снапчаттеров переживает сложные времена, они могут направить им ресурсы по предотвращению членовредительства и поддержке, а также уведомить персонал службы экстренной помощи, когда это необходимо. Ресурсы, которыми мы делимся, доступны в нашем глобальном списке ресурсов по безопасности, и они общедоступны для всех пользователей Snapchat.