Bună, comunitate Snapchat! Mă numesc Jacqueline Beauchere și m-am alăturat echipei Snap în toamna anului trecut în calitate de primul șef global al companiei pentru siguranța platformei.

Rolul meu se concentrează pe îmbunătățirea abordării globale a Snap în materie de siguranță, inclusiv crearea de noi programe și inițiative pentru a ajuta la creșterea gradului de conștientizare a riscurilor online; consilierea privind politicile interne, instrumentele și caracteristicile produselor; și ascultarea și implicarea cu publicul extern – toate pentru a ajuta la sprijinirea siguranței și bunăstării digitale a comunității Snapchat.

Din moment ce rolul meu implică ajutarea susținătorilor în siguranță, părinții, educatorii și alte părți interesate cheie în înțelegerea cum Snapchat funcționează și pentru solicitarea feedback-ul acestora, am crezut că ar fi util să împărtășesc unele dintre învățăturile mele inițiale despre aplicație; ce m-a surprins; și unele sfaturi utile, dacă tu sau cineva apropiat de tine este un utilizator Snapchat avid.

După mai mult de 20 de ani de lucru în siguranța online la Microsoft, am văzut schimbări semnificative în peisajul de risc. La începutul anilor 2000, probleme precum spam și phishing au evidențiat necesitatea de sensibilizare pentru a ajuta la educarea consumatorilor și a minimiza riscurile create din punct de vedere social. Apariția platformelor de social media și capacitatea oamenilor de a posta în public a crescut necesitatea de a avea caracteristici de siguranță încorporate și moderarea conținutului pentru a ajuta la minimizarea expunerii la conținut și activitate ilegală, potențial dăunătoare.

Acum zece ani, Snapchat a intrat în scenă. Știam că, compania și aplicația erau „diferite”, dar până când am început să lucrez în fapt aici, nu mi-am dat seama cât de diferite sunt. De la început, Snapchat a fost conceput pentru a ajuta oamenii să comunice cu prietenii lor reali – ceea ce înseamnă oamenii pe care îi cunosc „în viața reală” – mai degrabă decât să acumuleze un număr mare de adepți cunoscuți (sau necunoscuți). Snapchat este construit în jurul camerei. De fapt, pentru utilizatorii Snapchat nu de primă generație (ca mine), interfața aplicației poate fi un pic mistificatoare deoarece se deschide direct către o cameră și nu un flux de conținut ca platformele tradiționale de social media.

Există mult mai mult conținut care intră în designul Snapchat decât cineva s-ar putea aștepta și abordarea considerată provine din valoarea extraordinară pe care compania o plasează în siguranță și confidențialitate. Siguranța este parte a ADN-ului companiei și este coaptă în misiunea sa: să împuternicească oamenii să se exprime, să trăiască în moment, să învețe despre lume și să se distreze împreună. Doar dacă oamenii se simt în siguranță, se vor simți confortabil să se exprime liber atunci când se conectează cu prietenii.

Convingerea că tehnologia ar trebui construită pentru a reflecta comportamentele și dinamica umană în viața reală este o forță motrică la Snap. De asemenea, este vital din perspectiva siguranței. De exemplu, în mod implicit, nu doar oricine te poate contacta pe Snapchat, ci doi oameni trebuie să se accepte în mod afirmativ reciproc ca prieteni înainte de a începe să comunice direct, similar cu modul în care prietenii interacționează în viața reală.

Snap aplică principiile confidențiale în proiectare atunci când se dezvoltă noi caracteristici și a fost una dintre primele platforme care sprijină și îmbrățișează siguranța în proiectare, ceea ce înseamnă că siguranța este considerată în faza de proiectare a caracteristicilor noastre – nu se poate instala retro-fitting sau bolting pe mecanisme de siguranță după fapt. Modul în care un produs sau o caracteristică poate fi utilizat greșit sau abuzat din perspectiva siguranței este considerat în mod corespunzător, în primele etape de dezvoltare.

Având în vedere timpul meu în siguranța online și lucrul în întreaga industrie, am auzit unele preocupări în ceea ce privește Snapchat. Mai jos sunt o mână de exemple și ceea ce am învățat în ultimele luni.

Snapchat este probabil cel mai cunoscut pentru una dintre cele mai vechi inovații: conținut care se șterge în mod implicit. Ca și alții, mi-am făcut propriile ipoteze cu privire la această caracteristică și, după cum se pare, este altceva decât aș fi presupus pentru prima dată. În plus, reflectă dinamica prietenilor din viața reală.

Abordarea Snapchat este înrădăcinată în design centrat pe oameni. În viața reală, conversațiile dintre și între prieteni nu sunt salvate, transcrise sau înregistrate în eternitate. Majoritatea dintre noi suntem în largul nostru și putem fi în cel mai autentic fel, atunci când știm că nu vom fi judecați pentru fiecare cuvânt ce îl spunem sau fiecare bucată de conținut pe care îl creăm.

O percepție greșită pe care am auzit-o este că abordarea Snapchat de ștergere implicită face imposibilă accesul la dovezi de comportament ilegal pentru investigațiile penale. Acest lucru este incorect. Snap are capacitatea de a păstra conținutul existent într-un cont pentru care agenția de aplicare a legii ne trimite o cerere de conservare legală. Pentru mai multe informații despre modul în care Snap-urile și chat-urile sunt șterse, consultați acest articol. 

O îngrijorare naturală pentru orice părinte atunci când vine vorba de interacțiunile online este modul în care străinii ar putea găsi adolescenții.

- Jacqueline Beauchere, șef global la siguranța platformei