Visoje „Snapchat“ platformoje esame įsipareigoję didinti saugumą, kartu gerbdami mūsų bendruomenės privatumo interesus. Taikome subalansuotą, rizika pagrįstą požiūrį kovodami su galimais pažeidimais – derindami skaidrią turinio moderavimo praktiką, nuoseklų ir teisingą vykdymą bei aiškią komunikaciją, kad prisiimtume atsakomybę už sąžiningą savo politikos taikymą.

Turinio moderavimas

Kurdami „Snapchat“ atsižvelgėme į saugumą, ir šis dizainas yra labai svarbus siekiant užkirsti kelią galimai žalingo turinio plitimui. Pavyzdžiui, „Snapchat“ nesiūlo atviro naujienų srauto, kuriame kūrėjai turėtų galimybę transliuoti potencialiai žalingą ar pažeidžiantį turinį, o draugų sąrašai yra privatūs.

Be šių dizaino apsaugos priemonių, viešojo turinio platformoms (pvz., „dėmesio centre“, viešosioms istorijoms ir žemėlapiams) moderuoti naudojame automatizuotų įrankių ir žmonių peržiūros derinį. Viešosiose platformose rekomenduojamam turiniui taip pat taikomi aukštesni standartai ir jis turi atitikti papildomas gaires. Pavyzdžiui, „dėmesio centre“, kur kūrėjai gali pateikti kūrybiškus ir pramoginius vaizdo įrašus, kuriais dalijasi su platesne „Snapchat“ bendruomene, visą turinį pirmiausia automatiškai peržiūri dirbtinis intelektas ir kitos technologijos, prieš pradedant jį platinti. Kai turinys sulaukia daugiau peržiūrų, jį peržiūri žmonės moderatoriai, prieš suteikiant galimybę jį rekomenduoti platinti didelei auditorijai. Šis daugiasluoksnis požiūris į turinio moderavimą „dėmesio centre“ sumažina riziką, kad galimai žalingas turinys išplis, ir padeda skatinti smagią bei teigiamą patirtį visiems.

Panašiai ir redakciniam turiniui, kurį parengė žiniasklaidos bendrovės, pvz., leidėjų istorijoms ar laidoms, taikomi aukštesni saugumo ir vientisumo standartai. Be to, kitose viešose ar gerai matomose platformose, pavyzdžiui, istorijose, naudojame aktyvią žalos aptikimo technologiją, padedančią nustatyti potencialiai žalingą turinį, ir naudojame raktinių žodžių filtravimą, kad toks turinys (pavyzdžiui, paskyros, kuriomis bandoma reklamuoti nelegalius narkotikus ar kitus nelegalius daiktus) nebūtų rodomas paieškos rezultatuose. 

Visose mūsų produktų platformose naudotojai gali pranešti apie paskyras ir turinį dėl galimų mūsų politikos pažeidimų. Mes suteikiame galimybę „Snapchatter“ naudotojams pateikti konfidencialų pranešimą tiesiogiai mūsų saugos komandoms, kurios yra apmokytos įvertinti pranešimą, imtis atitinkamų veiksmų pagal mūsų politiką ir pranešti pranešusiai šaliai apie rezultatą – paprastai per kelias valandas. Norėdami gauti daugiau informacijos apie pranešimus dėl galimai žalingo turinio ar elgesio, apsilankykite šiame šaltinyje mūsų palaikymo svetainėje. Taip pat galite sužinoti daugiau apie pastangas nustatyti ir pašalinti pažeidžiantį turinį bei skatinti saugumą ir gerovę „Snapchat“, čia. Jei turite klausimų ar abejonių dėl pateikto pranešimo rezultato, galite susisiekti su mumis per mūsų palaikymo svetainę.

Pateikdami pranešimą patvirtinate, kad, jūsų žiniomis, jis yra išsamus ir tikslus. Nepiktnaudžiaukite „Snap“ pranešimų teikimo sistemomis, įskaitant pasikartojančių ar kitaip „šlamšto“ tipo pranešimų siuntimą. Jei taip elgsitės, pasiliekame teisę sumažinti jūsų pranešimų peržiūros prioritetą. Jei dažnai teiksite nepagrįstus pranešimus apie kitų asmenų turinį ar paskyras, mes, išsiuntę jums įspėjimą, galime sustabdyti jūsų pranešimų peržiūrą iki vienerių metų, o esant šiurkštiems pažeidimams, galime išjungti jūsų paskyrą.

Politikos vykdymas „Snap“

Mums, „Snap“, svarbu, kad mūsų politika skatintų nuoseklų ir sąžiningą vykdymą. Nustatydami atitinkamas nuobaudas už mūsų Bendruomenės gairių pažeidimus, atsižvelgiame į kontekstą, žalos sunkumą ir paskyros istoriją.

Nedelsdami išjungiame paskyras, kurios, mūsų nustatymu, padarė didelių pažeidimų. Didelių pažeidimų pavyzdžiai: seksualinis vaikų išnaudojimas ar prievarta, bandymas platinti nelegalius narkotikus ir smurtinio ekstremizmo ar teroristinės veiklos skatinimas.

Taip pat išjungiame paskyras, sukurtas ar naudojamas visų pirma siekiant pažeisti mūsų Bendruomenės gaires, net ir esant ne tokiems dideliems pažeidimams. Pavyzdžiui, paskyra gali būti nedelsiant išjungta, jei joje yra pažeidžiantis naudotojo vardas arba rodomas vardasarba jei joje paskelbta daug pažeidžiančio turinio.

Dėl kitų mūsų Bendruomenės gairių pažeidimų „Snap“ paprastai taiko trijų dalių vykdymo procesą:

• Pirmas žingsnis: pažeidžiantis turinys pašalinamas.

• Antras žingsnis: „Snapchatter“ gauna pranešimą, kuriame nurodoma, kad jis pažeidė mūsų Bendruomenės gaires, kad jo turinys buvo pašalintas ir kad dėl pakartotinių pažeidimų bus imtasi papildomų vykdymo veiksmų, įskaitant jo paskyros išjungimą.

• Trečias žingsnis: mūsų komanda įrašo „įspėjimą“ „Snapchatter“ paskyrai.

Įspėjimas sukuria konkretaus „Snapchatter“ pažeidimų įrašą. Kartu su įspėjimais „Snapchatter“ gauna pranešimą. Jei per tam tikrą laikotarpį „Snapchatter“ surenka per daug įspėjimų, jo paskyra bus išjungta. Be to, kai „Snapchatter“ surenka vieną ar daugiau įspėjimų, galime apriboti prieigą prie tam tikrų „Snapchat“ funkcijų arba apriboti viešą jo turinio platinimą. Ši įspėjimų sistema padeda užtikrinti, kad Bendruomenės gaires taikytume nuosekliai ir taip, kad naudotojai būtų įspėjami ir šviečiami.

Pranešimų ir apeliacijų procesai

Siekdami padėti „Snapchatter“ naudotojams aiškiai suprasti, kodėl prieš juos buvo imtasi vykdymo veiksmų, ir suteikti galimybę pateikti apeliaciją, sukūrėme pranešimų ir apeliacijų procesus, kuriais siekiama apsaugoti mūsų bendruomenės interesus ir „Snapchatter“ naudotojų teises.

Taikome savo Bendruomenės gaires ir Paslaugų teikimo sąlygas vertindami, ar taikyti nuobaudas paskyrai, ir taikome savo Bendruomenės gaires, Paslaugų teikimo sąlygas ir Turinio gaires dėl tinkamumo rekomendacijoms moderuodami transliuojamą ar rekomenduojamą turinį. Norėdami gauti informacijos apie tai, kaip veikia mūsų apeliacijų procesai, parengėme palaikymo straipsnius apie paskyros apeliacijas ir turinio apeliacijas. Kai „Snapchat“ patenkina apeliaciją dėl paskyros užrakinimo, prieiga prie „Snapchatter“ paskyros bus atkurta. Nepriklausomai nuo to, ar apeliacija bus sėkminga, ar ne, laiku pranešame apeliaciją teikiančiai šaliai apie savo sprendimą.

Nepiktnaudžiaukite „Snap“ apeliacijų mechanizmu pakartotinai teikdami prašymus dėl savo apeliacijos. Jei taip elgsitės, pasiliekame teisę sumažinti jūsų prašymų peržiūros prioritetą. Jei dažnai teiksite nepagrįstas apeliacijas, mes, išsiuntę jums įspėjimą, galime sustabdyti jūsų apeliacijų (įskaitant susijusius prašymus) peržiūrą iki vienerių metų.