Na Snapchatu se zavazujeme k posilování bezpečnosti a zároveň respektujeme zájmy naší komunity v oblasti ochrany soukromí. K boji proti potenciálním škodám zaujímáme vyvážený, na rizicích založený přístup – kombinujeme transparentní postupy moderování obsahu, konzistentní a spravedlivé prosazování a jasnou komunikaci, abychom se zodpovídali za spravedlivé uplatňování našich zásad.

Moderování obsahu

Snapchat jsme navrhli s ohledem na bezpečnost a tento design je klíčový pro prevenci šíření potenciálně škodlivého obsahu. Snapchat například nenabízí otevřený kanál novinek, kde by tvůrci měli možnost vysílat potenciálně škodlivý nebo závadný obsah, a seznamy přátel jsou soukromé.

Kromě těchto konstrukčních pojistek používáme kombinaci automatizovaných nástrojů a lidské kontroly k moderování našich veřejných obsahových ploch (jako jsou To nejlepší, Veřejné příběhy a Mapy). Obsah, který je doporučován na veřejných plochách, je také držen na vyšší úrovni a musí splňovat dalšípokyny. Například na platformě To nejlepší, kam mohou tvůrci zasílat kreativní a zábavná videa ke sdílení s širší komunitou Snapchatu, je veškerý obsah nejprve automaticky zkontrolován umělou inteligencí a dalšími technologiemi, než získá jakoukoli distribuci. Jakmile obsah získá větší sledovanost, je poté zkontrolován lidskými moderátory, než dostane příležitost být doporučen k distribuci širokému publiku. Tento vrstvený přístup k moderování obsahu na platformě To nejlepší snižuje riziko šíření potenciálně škodlivého obsahu a pomáhá podporovat zábavný a pozitivní zážitek pro všechny.

Podobně redakční obsah, který byl vytvořen mediálními společnostmi, jako jsou Příběhy vydavatelů nebo Pořady, je držen na vyšších standardech bezpečnosti a integrity. Kromě toho používáme proaktivní technologii detekce škod na jiných veřejných nebo vysoce viditelných plochách – jako jsou Příběhy – abychom pomohli identifikovat potenciálně škodlivý obsah, a používáme filtrování klíčových slov, abychom zabránili tomu, aby se takový obsah (například účty snažící se inzerovat nelegální drogy nebo jiné nelegální položky) objevoval ve výsledcích vyhledávání.

Na všech našich produktových plochách mohou uživatelé hlásit účty a obsah pro potenciální porušení našich zásad. Usnadňujeme Snapchatterům podání důvěrného hlášení přímo našim bezpečnostním týmům, které jsou vyškoleny k vyhodnocení hlášení, přijetí vhodných opatření v souladu s našimi zásadami a oznámení výsledku nahlašující straně – obvykle během několika hodin. Pro více informací o hlášení potenciálně škodlivého obsahu nebo chování navštivtetento zdrojna naší stránce podpory. Více informací o snahách identifikovat a odstranit závadný obsah a podporovat bezpečnost a pohodu na Snapchatu se můžete dozvědět takézde. Pokud máte dotaz nebo obavu ohledně výsledku hlášení, které jste podali, můžete se na nás obrátit prostřednictvím našístránky podpory.

Když podáte hlášení, potvrzujete, že je podle vašeho nejlepšího vědomí úplné a přesné. Nezneužívejte prosím systémy hlášení společnosti Snap, včetně opakovaného zasílání duplicitních nebo jinak „spamových“ hlášení. Pokud se takového chování dopustíte, vyhrazujeme si právo snížit prioritu kontroly vašich hlášení. Pokud často podáváte neopodstatněná hlášení proti obsahu nebo účtům jiných, můžeme po zaslání varování pozastavit kontrolu vašich hlášení až na jeden rok a v závažných případech můžeme váš účet deaktivovat.

Prosazování zásad ve společnosti Snap

Pro nás ve společnosti Snap je důležité, aby naše zásady podporovaly konzistentní a spravedlivé prosazování. Při určování vhodných postihů za porušení našich Pokynů pro komunitu zvažujeme kontext, závažnost škody a historii účtu.

Okamžitě deaktivujeme účty, u kterých zjistíme, že se dopustilyzávažných škod. Příklady závažných škod zahrnují sexuální vykořisťování nebo zneužívání dětí, pokus o distribuci nelegálních drog a propagaci násilné extremistické nebo teroristické činnosti.

Také deaktivujeme účty vytvořené nebo používané primárně k porušování našich Pokynů pro komunitu, a to i v případě méně závažných škod. Například účet může být okamžitě deaktivován, pokud máuživatelské jméno nebo zobrazované jméno porušující pravidla, nebo pokud zveřejnil více kusů obsahu porušujícího pravidla.

V případě jiných porušení našich Pokynů pro komunitu společnost Snap obecně postupuje podle třídílného procesu prosazování:

• Krok jedna: obsah porušující pravidla je odstraněn.

• Krok dva: Snapchatter obdrží oznámení, které uvádí, že porušil naše Pokyny pro komunitu, že jeho obsah byl odstraněn a že opakovaná porušení povedou k dalším donucovacím opatřením, včetně deaktivace jeho účtu.

• Krok tři: náš tým zaznamená „postih“ proti účtu Snapchattera.

Postih vytváří záznam o porušeních konkrétního Snapchattera. Postihy jsou doprovázeny oznámením Snapchatterovi. Pokud Snapchatter nashromáždí příliš mnoho postihů za definované časové období, jeho účet bude deaktivován. Kromě toho, když Snapchatter nashromáždí jeden nebo více postihů, můžeme omezit přístup k určitým funkcím na Snapchatu nebo omezit veřejnou distribuci jeho obsahu. Tento systém postihů pomáhá zajistit, že uplatňujeme Pokyny pro komunitu konzistentně a způsobem, který poskytuje varování a vzdělání uživatelům.

Procesy oznámení a odvolání

Abychom Snapchatterům pomohli jasně porozumět, proč proti nim bylo přijato donucovací opatření, a poskytli jim možnost odvolání, zavedli jsme procesy oznámení a odvolání, jejichž cílem je chránit zájmy naší komunity a zároveň chránit práva Snapchatterů.

Uplatňujeme našePokyny pro komunituaPodmínky službypři hodnocení, zda uplatnit postihy proti účtu, a uplatňujeme našePokyny pro komunitu,Podmínky službyaPokyny pro obsah pro způsobilost k doporučeník moderování obsahu, který je vysílán nebo doporučován. Pro informace o tom, jak fungují naše procesy odvolání, jsme vyvinuli články podpory oodvoláních týkajících se účtuaodvoláních týkajících se obsahu. Když Snapchat vyhoví odvolání proti zablokování účtu, přístup k účtu Snapchattera bude obnoven. Ať už je odvolání úspěšné, nebo ne, včas informujeme odvolávající se stranu o našem rozhodnutí.

Nezneužívejte prosím mechanismus odvolání společnosti Snap opakovaným podáváním žádostí o vaše odvolání. Pokud se takového chování dopustíte, vyhrazujeme si právo snížit prioritu kontroly vašich žádostí. Pokud často podáváte neopodstatněná odvolání, můžeme po zaslání varování pozastavit kontrolu vašich odvolání (včetně souvisejících žádostí) až na jeden rok.