25 এপ্রিল, 2024

29 আগস্ট, 2024

আমাদের ইউরোপীয়ান ইউনিয়ন (EU) স্বচ্ছতার পেজে স্বাগত। এখানে আমরা ডিজিটাল সার্ভিসেস অ্যাক্ট (DSA)-এর শর্ত অনুযায়ী EU সম্পর্কিত সুনির্দিষ্ট তথ্য, অডিওভিজ্যুয়াল মিডিয়া সার্ভিস ডিরেক্টিভ (AVMSD), ডাচ মিডিয়া অ্যাক্ট (DMA) এবং টেরোরিস্ট কনটেন্ট অনলাইন রেগুলেশন (TCO) প্রকাশ করি। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এই সমস্ত স্বচ্ছতা সংক্রান্ত রিপোর্টের সর্বশেষ আপডেট করা সংস্করণ en-US ভাষাতে পাওয়া যাবে।

DSA-এর উদ্দেশ্যের জন্য Snap Group Limited-এর তরফ থেকে নিজেদের আইনি প্রতিনিধি হিসাবে Snap B.V-কে নিয়োগ করা হয়েছে। আপনি DSA-এর জন্য dsa-enquiries [at] snapchat.com-এ, AVMSD এবং DMA-এর জন্য at vsp-enquiries [at] snapchat.com-এ, TCO-এর জন্য আমাদের সাপোর্ট সাইটের মাধ্যমে tco-enquiries [at] snapchat.com-এ প্রতিনিধির সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন [এখানে] অথবা এখানে:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, The Netherlands

আপনি যদি আইন প্রয়োগকারী সংস্থা হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এখানে উল্লিখিত পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় অনুগ্রহ করে ডাচ বা ইংরেজি ব্যবহার করুন।

DSA-এর জন্য আমরা ইউরোপীয় কমিশন এবং নেদারল্যান্ডের কনজ্যুমার অ্যান্ড মার্কেট (ACM) কর্তৃপক্ষ দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হই। AVMSD এবং DMA-এর জন্য আমরা ডাচ মিডিয়া কর্তৃপক্ষ (CvdM) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হই। TCO-এর ক্ষেত্রে, আমরা 'অনলাইন টেরোরিস্ট কনটেন্ট অ্যান্ড চাইল্ড সেক্সুয়াল অ্যাবইউজ মেটিরিয়াল (ATKM)'-এর জন্য নেদারল্যান্ডের কর্তৃপক্ষ দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হই।

DSA-এর আর্টিকেল 15, 24 এবং 42 অনুযায়ী, Snap-কে Snap-এর কনটেন্ট মডারেশন সম্পর্কিত নির্ধারিত তথ্য সম্বলিত রিপোর্ট পাবলিশ করতে হবে, Snapchat-এর সেই পরিষেবাগুলির জন্য যেগুলো “অনলাইন প্ল্যাটফর্ম” হিসাবে বিবেচিত হয়, যেমন, স্পটলাইট, আপনার জন্য, পাবলিক প্রোফাইল, মানচিত্র, লেন্স এবং বিজ্ঞাপন দেওয়া। এই রিপোর্ট 25 অক্টোবর 2023 থেকে প্রত্যেক 6 মাস পর পর অবশ্যই পাবলিশ করতে হবে।

Snap আমাদের প্ল্যাটফর্মে রিপোর্ট করা Snap-এর নিরাপত্তা প্রচেষ্টা এবং রিপোর্ট করা কন্টেন্টের ধরণ এবং পরিমাণের ব্যাপারে তথ্য জানাতে বছরে দু'বার স্বচ্ছতা রিপোর্ট প্রকাশ করে। H2 2023 (1 জুলাই- 31 ডিসেম্বর)-এর জন্য আমাদের সর্বশেষ রিপোর্ট এখানে পাওয়া যাবে (1 আগস্ট 2024 অনুযায়ী আমাদের গড়পড়তা মাসিক সক্রিয় প্রাপকের হিসাবের ব্যাপারে আপডেট সহ -- এই পেজের একদম নিচে দেখুন)। ডিজিটাল সার্ভিসেস অ্যাক্ট সংক্রান্ত সুনির্দিষ্ট মেট্রিক্স এই পেজে পাওয়া যাবে।

31 ডিসেম্বর 2023 অনুযায়ী, EU-তে আমাদের Snapchat অ্যাপে গড়পড়তা মাসিক সক্রিয় প্রাপকের (“AMAR”) সংখ্যা 9.09 কোটি। এর মানে, গত 6 মাসে, ইউরোপীয় ইউনিয়নে গড়পড়তা 9.09 কোটি রেজিস্টার্ড ব্যবহারকারী যেকোনো একটি মাসে কমপক্ষে একবার Snapchat অ্যাপটি খুলেছেন।

এই পরিসংখ্যানটির সদস্য রাষ্ট্র অনুযায়ী বিশ্লেষণ নিম্নরূপ:

বর্তমানের DSA নিয়মসমূহ মেনে চলার জন্য এই পরিসংখ্যানগুলো হিসাব করা হয়েছে এবং শুধুমাত্র DSA-এর উদ্দেশ্যের জন্য নির্ভর করা উচিত। অভ্যন্তরীণ নীতি, নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা এবং প্রযুক্তি পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়া সহ সময়ের সাথে সাথে আমরা কীভাবে এই পরিসংখ্যানটি হিসেব করি তা আমরা পরিবর্তন করেছি এবং পরিসংখ্যানগুলো পিরিয়ডের মধ্যে তুলনা করার উদ্দেশ্যে নয়। অন্যান্য উদ্দেশ্যের জন্য আমরা অন্যান্য সক্রিয় ব্যবহারকারীর পরিসংখ্যান প্রকাশের জন্য যে গণনা করি, এটি তার থেকে আলাদাও হতে পারে।

সরিয়ে দেওয়ার অনুরোধ

এই সময়কালে, আমরা DSA ধারা 9 অনুযায়ী ইউরোপীয় ইউনিয়নের সদস্য রাষ্ট্রগুলির কাছ থেকে 0টি সরিয়ে দেওয়ার অনুরোধ পেয়েছি। 

তথ্যের অনুরোধ 

এই সময়কালে, আমরা ইউরোপীয় ইউনিয়নের সদস্য রাষ্ট্রগুলির কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্যের অনুরোধ পেয়েছি:

তথ্য অনুরোধের প্রাপ্তির সম্পর্কে কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার গড় পরিবর্তনের সময় 0 মিনিট — আমরা প্রাপ্তির নিশ্চিত করে একটি অটোমেটেড প্রতিক্রিয়া দিই। তথ্য অনুরোধকে কার্যকর করার গড় পরিবর্তনের সময় ~10 দিন। এই মেট্রিকটি Snap একটি IR পাওয়ার থেকে শুরু করে যখন Snap বিশ্বাস করে যে অনুরোধটি সম্পূর্ণভাবে সমাধান করা হয়েছে, সেই সময়কালকে প্রতিফলিত করে। কিছু ক্ষেত্রে, এই প্রক্রিয়ার দৈর্ঘ্য আংশিকভাবে নির্ভর করে যে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলি তাদের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার জন্য Snap থেকে প্রয়োজনীয় ব্যাখ্যাগুলির প্রতি যে কোনো অনুরোধের প্রতি কত দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানায়।

Snapchat-এ সব কনটেন্টকে অবশ্যই আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকাসমূহ এবং পরিষেবার শর্তাবলী, ছাড়াও সহায়ক শর্তাবলী, নির্দেশিকা ও এক্সপ্লেইনার মেনে চলতে হবে। সক্রিয় শনাক্তকরণ পদ্ধতি এবং অবৈধ বা নিয়ম অমান্যকারী কনটেন্ট বা অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে অভিযোগ দাখিল করা হলে পর্যালোচনার প্রয়োজন হয়, যখন আমাদের টুলিং সিস্টেম অনুরোধের প্রক্রিয়া করে, প্রাসঙ্গিক মেটাডেটা একত্রিত করে এবং কার্যকরী ও উন্নত পর্যালোচনা প্রক্রিয়ার জন্য প্রস্তুত করা সংগঠিত ব্যবহারকারী ইন্টারফেসের মাধ্যমে আমাদের মডারেশন টিমকে প্রাসঙ্গিক কনটেন্ট প্রেরণ করে। যখন আমাদের মডারেশন টিম হিউম্যান রিভিউ বা অটোমেটেড উপায়ের মাধ্যমে নির্ধারণ করে যে একজন ব্যবহারকারী আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন করেছেন, তখন আমরা সেই নিয়ম অমান্যকারী কনটেন্ট বা অ্যাকাউন্টটি সরিয়ে দিতে পারি, সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি বাতিল করতে বা সেটির দৃশ্যমানতা সীমিত করতে পারি এবং/অথবা আমাদের Snapchat মডারেশন, এনফোর্সমেন্ট এবং আপিল এক্সপ্লেইনার অনুযায়ী, আইন বাস্তবায়নকারী সংস্থাকে অবগত করতে পারি। কমিউনিটির নির্দেশিকাসমূহ লঙ্ঘন করার জন্য আমাদের সুরক্ষা টিম যে সমস্ত ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট লক করে দিয়েছেন, তারা লক করা অ্যাকাউন্টের আবেদন জমা দিতে পারেন এবং ব্যবহারকারীরা নির্দিষ্ট কিছু কনটেন্ট এনফোর্সমেন্টের আবেদন করতে পারেন।

কন্টেন্ট ও অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি (DSA ধারা 15.1(b))

Snap এমন একটি ব্যবস্থা তৈরি করেছে যাতে ব্যবহারকারী এবং অ-ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মে আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা এবং পরিষেবার শর্তাবলী লঙ্ঘনকারী কন্টেন্ট ও অ্যাকাউন্টের সম্পর্কে Snap-কে জানাতে পারে, যার মধ্যে DSA ধারা 16 অনুযায়ী অবৈধ বলে মনে করে সেগুলিও রয়েছে। এই রিপোর্টিং প্রক্রিয়াগুলি অ্যাপেই (যেমন সরাসরি কন্টেন্ট থেকে) এবং আমাদের ওয়েবসাইটে উপলব্ধ।

প্রাসঙ্গিক সময়কালে, আমরা ইউরোপীয় ইউনিয়নে নিম্নলিখিত কন্টেন্ট ও অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পেয়েছি:

In H2’23, we handled 664,896 notices solely via automated means. All of these were enforced against our Community Guidelines because our Community Guidelines encapsulate illegal content. 

In addition to user-generated content and accounts, we moderate advertisements if they violate our platform policies. Below are the total ads that were reported and removed in the EU. 

বিশ্বস্ত ফ্ল্যাগার বিজ্ঞপ্তি (ধারা 15.1(b))

আমাদের সাম্প্রতিক স্বচ্ছতার প্রতিবেদনের (H2 2023) সময়কালে, DSA-এর অধীনে আনুষ্ঠানিকভাবে কোনও বিশ্বস্ত ফ্ল্যাগার নিযুক্ত করা হয়নি। ফলস্বরূপ, এই সময়কালে এই ধরনের বিশ্বস্ত ফ্ল্যাগারদের দ্বারা জমা দেওয়া নোটিশের সংখ্যা শূন্য (0) ছিল।

সক্রিয় কন্টেন্ট মডারেশন (ধারা 15.1(c))

সংশ্লিষ্ট সময়কালে, Snap নিজস্ব উদ্যোগে কন্টেন্ট মডারেশনের সাথে জড়িত হওয়ার পরে ইউরোপীয় ইউনিয়নে নিম্নলিখিত কন্টেন্ট ও অ্যাকাউন্ট প্রয়োগ করেছে:

Snap-এর নিজস্ব উদ্যোগে মডারেশনের সমস্ত প্রচেষ্টা মানুষ বা অটোমেশনকে ব্যবহার করেছে। আমাদের পাবলিক কন্টেন্ট সার্ফেসে, কনটেন্ট বৃহত্তর দর্শক-শ্রোতার কাছে পৌঁছানোর জন্য যোগ্য হওয়ার আগে সাধারণত অটো-মডারেশন এবং মানব পর্যালোচনার মধ্যে দিয়ে যায়। অটোমেটেড টুলের ব্যাপারে এগুলো অন্তর্ভুক্ত:

• মেশিন লার্নিং ব্যবহার করে অবৈধ বা নিয়ম লঙ্ঘনকারী কনটেন্টের সক্রিয় শনাক্তকরণ;

• হ্যাশ-ম্যাচিং টুল (যেমন PhotoDNA এবং Google-এর CSAI Match);

• ইমোজি সহ, আপত্তিকর কী ওয়ার্ড হিসেবে চিহ্নিত এবং নিয়মিত আপডেট করা তালিকার ভিত্তিতে কন্টে‌ন্ট বাতিল করার জন্য আপত্তিকর ভাষা শনাক্তকরণ

আবেদন (ধারা 15.1(d))

সংশ্লিষ্ট সময়কালে, Snap ইউরোপীয় ইউনিয়নে তার অভ্যন্তরীণ অভিযোগ-পরিচালনা ব্যবস্থার মাধ্যমে নিম্নলিখিত কন্টেন্ট ও অ্যাকাউন্ট আবেদন প্রক্রিয়া করেছে:

* শিশু যৌন শোষণ বন্ধ করা একটি শীর্ষ অগ্রাধিকার। এটির জন্য Snap উল্লেখযোগ্য সংস্থান নিযুক্ত করে এবং এই ধরনের আচরণের জন্য কোনো সহনশীলতা রাখে না।  CSE আপিল রিভিউয়ের জন্য বিশেষ প্রশিক্ষণের প্রয়োজন এবং এজেন্টদের নিয়ে একটি ছোট টিম রয়েছে যারা কন্টেন্টের গ্রাফিক বৈশিষ্ট্য দেখতে এই রিভিউগুলি পরিচালনা করেন।  2023 সালের শরৎকালে, Snap নীতিগত পরিবর্তনগুলি প্রয়োগ করেছে যা নির্দিষ্ট CSE প্রয়োগের সামঞ্জস্যকে প্রভাবিত করেছে এবং আমরা এজেন্ট পুনঃপ্রশিক্ষণ এবং কঠোর গুণমান নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে এই অসঙ্গতিগুলির সমাধান করেছি।  আমরা আশা করি যে পরবর্তী স্বচ্ছতার প্রতিবেদন CSE আপিলের প্রতিক্রিয়ার সময় দ্রুততর করার এবং প্রাথমিক প্রয়োগের নির্ভুলতা উন্নত করার অগ্রগতি প্রকাশ করবে। 

কনটেন্ট মডারেশনের জন্য অটোমেট করা উপায় (ধারা 15.1(e))

আমাদের পাবলিক কন্টেন্ট সার্ফেসে, কনটেন্ট বৃহত্তর দর্শক-শ্রোতার কাছে পৌঁছানোর জন্য যোগ্য হওয়ার আগে সাধারণত অটো-মডারেশন এবং মানব পর্যালোচনার মধ্যে দিয়ে যায়। অটোমেটেড টুলের ব্যাপারে এগুলো অন্তর্ভুক্ত:

• মেশিন লার্নিং ব্যবহার করে অবৈধ বা নিয়ম লঙ্ঘনকারী কনটেন্টের সক্রিয় শনাক্তকরণ;

• হ্যাশ-ম্যাচিং টুল (যেমন PhotoDNA এবং Google-এর CSAI Match);

• ইমোজি সহ, আপত্তিকর কী ওয়ার্ড হিসেবে চিহ্নিত এবং নিয়মিত আপডেট করা তালিকার ভিত্তিতে কনটেন্ট বাতিল করার জন্য আপত্তিকর ভাষা শনাক্তকরণ।

সমস্ত ক্ষতির জন্য অটোমেটেড মডারেশন টেকনোলজির নির্ভুলতা ছিল প্রায় 96.61% এবং ভুলের রেট ছিল প্রায় 3.39%।

আমরা স্বীকার করি যে কন্টেন্ট মডারেশনের ক্ষেত্রে কিছু ঝুঁকি রয়েছে, যার মধ্যে মত প্রকাশের স্বাধীনতা এবং সমাবেশের ঝুঁকি রয়েছে যা অটোমেটেড এবং মানব মডারেটর পক্ষপাত এবং সরকার, রাজনৈতিক নির্বাচনী এলাকা বা সুসংগঠিত ব্যক্তিদের দ্বারা আপত্তিজনক প্রতিবেদনের কারণে হতে পারে। Snapchat, বিশেষ করে আমাদের পাবলিক স্পেস, সাধারণত কোনো রাজনৈতিক বা সক্রিয়তাবাদি কন্টেন্টের জায়গা নয়। 

তবুও, এই ঝুঁকিগুলি থেকে রক্ষা করার জন্য, Snap-এর পরীক্ষা এবং প্রশিক্ষণ চালু রয়েছে এবং আইন প্রয়োগকারী এবং সরকারী কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে বেআইনি বা লঙ্ঘনকারী কন্টেন্টের রিপোর্ট পরিচালনা করার জন্য শক্তিশালী, উপযুক্ত পদ্ধতি রয়েছে। আমরা ক্রমাগত আমাদের কন্টেন্ট মডারেশন অ্যালগরিদম মূল্যায়ন করি এবং বিকশিত করি। যদিও মতপ্রকাশের স্বাধীনতার সম্ভাব্য ক্ষতিগুলি সনাক্ত করা কঠিন, আমরা কোনও উল্লেখযোগ্য সমস্যা সম্পর্কে অবগত নই এবং আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ভুল হলে রিপোর্ট করার উপায় প্রদান করি৷ 

আমাদের নীতি এবং সিস্টেমগুলি সংগতিপূর্ণ এবং ন্যায্য এনফোর্সমেন্টের প্রচার করে এবং উপরের বর্ণনা অনুযায়ী, Snapchatter-দেরকে বিজ্ঞপ্তি এবং আপিল প্রক্রিয়ার মাধ্যমে অর্থপূর্ণভাবে বিবাদ প্রয়োগের ফলাফলগুলিকে মীমাংসা করার একটি সুযোগ প্রদান করে যা আমাদের কমিউনিটির স্বার্থ রক্ষা করার পাশাপাশি প্রত্যেক Snapchatter-এর অধিকারগুলিকে রক্ষা করে৷

আমরা ক্রমাগত আমাদের এনফোর্সমেন্ট নীতি এবং প্রক্রিয়াগুলিকে উন্নত করার চেষ্টা করি এবং Snapchat-এ সম্ভাব্য ক্ষতিকারক এবং বেআইনি কন্টেন্ট এবং ক্রিয়াকলাপগুলির বিরুদ্ধে লড়াই করার জন্য দুর্দান্ত পদক্ষেপ গ্রহণ করেছি। আমাদের সাম্প্রতিক স্বচ্ছতার প্রতিবেদনে আমাদের রিপোর্টিং এবং এনফোর্সমেন্ট পরিসংখ্যানে একটি ঊর্ধ্বমুখী প্রবণতা লক্ষ্য করা গেছে এবং সামগ্রিকভাবে Snapchat-এ লঙ্ঘনের হার হ্রাসপ্রাপ্ত হয়েছে।

আমাদের সাম্প্রতিক স্বচ্ছতার প্রতিবেদনের (H2 2023) সময়ের জন্য, DSA-এর অধীনে লিখিতভাবে আদালতের বাইরে বিবাদ নিষ্পত্তিকারী সংস্থাগুলি নিযুক্ত ছিল না। ফলস্বরূপ, এই সময়ের মধ্যে এই ধরনের সংস্থাগুলিতে জমা দেওয়া বিরোধের সংখ্যা ছিল শূন্য (0), এবং আমরা ফলাফল প্রদান করতে, মীমাংসার জন্য মধ্যবর্তী পরিবর্তনের সময় এবং সেইসব বিবাদগুলি যেখানে আমরা সংস্থার সিদ্ধান্তগুলি বাস্তবায়ন করেছি, শেয়ার করতে অক্ষম। 

H2 2023 এর সময়,  আমাদের ধারা 23 অনুযায়ী কোনো অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন আরোপ করা হয়নি। Snap-এর ট্রাস্ট এবং সেফটি টিমের কাছে ইউজার অ্যাকাউন্টের ঘন ঘন নোটিশ বা অভিযোগ, যেগুলি স্পষ্টতই ভিত্তিহীন, জমা দেওয়ার সম্ভাবনা সীমিত করার পদ্ধতি রয়েছে। এই পদ্ধতিগুলির মধ্যে রয়েছে বারবার একই রিপোর্ট তৈরি সীমাবদ্ধ করা এবং ইমেল ফিল্টার ব্যবহার করা যাতে যেসব ইউজাররা ঘন ঘন ভিত্তিহীন রিপোর্ট জমা দিয়েছেন তাদের আটকানো যায়। আমাদের Snapchat মডারেশন, এনফোর্সমেন্ট এবং আপিল ব্যাখ্যাকারীতে যেভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে সেই অনুযায়ী Snap অ্যাকাউন্টগুলির বিরুদ্ধে যথাযথ এনফোর্সমেন্ট পদক্ষেপ নেয়) এবং Snap-এর অ্যাকাউন্ট এনফোর্সমেন্ট লেভেল সম্পর্কিত তথ্য আমাদের স্বচ্ছতার প্রতিবেদনে (H2 2023) পাওয়া যাবে। এই ধরনের ব্যবস্থার রিভিউ এবং পুনরাবৃত্তি করা অব্যাহত থাকবে।

আমাদের কনটেন্ট মডারেশন টিম গোটা বিশ্বজুড়ে কাজ করে, তাই Snapchatter-দেরকে 24/7 নিরাপদে রাখতে আমাদের সক্ষম করে তোলে। নিচে, আপনি মডারেটরদের ভাষা সংক্রান্ত স্পেশালিটি দ্বারা আমাদের হিউম্যান মডারেশন রিসোর্সের বিশ্লেষণ খুঁজে পাবেন (মনে রাখবেন কিছু কিছু মডারেটর একাধিক ভাষায় বিশেষজ্ঞ) 31 ডিসেম্বর 2023 অনুযায়ী:

উপরের টেবিলে সমস্ত মডারেটর অন্তর্ভুক্ত রয়েছেন যারা 31 ডিসেম্বর, 2023 পর্যন্ত ইউরোপীয় ইউনিয়নের সদস্য রাষ্ট্রের ভাষা সমর্থন করেন। যে পরিস্থিতিতে আমাদের অতিরিক্ত ভাষার সহায়তা প্রয়োজন, আমরা অনুবাদ পরিষেবা ব্যবহার করি।

মডারেটরদের একটি স্ট্যান্ডার্ড কাজের বিবরণ ব্যবহার করে নিয়োগ করা হয় যাতে একটি ভাষার প্রয়োজনীয়তা অন্তর্ভুক্ত থাকে (প্রয়োজন অনুযায়ী)। ভাষার প্রয়োজনীয়তা বর্ণনা করে যে প্রার্থীকে লিখিত ও কথ্য ভাষায় পারদর্শী হতে হবে এবং এন্ট্রি-লেভেল পজিশনের জন্য কমপক্ষে এক বছর কাজের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে। বিবেচিত হওয়ার জন্য প্রার্থীদের অবশ্যই শিক্ষাগত এবং ব্যাকগ্রাউন্ডের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে। প্রার্থীদের অবশ্যই কন্টেন্ট মডারেশনের দেশ বা অঞ্চল, যা তারা সাপোর্ট করবে, সেখানকার বর্তমান ঘটনাগুলি সম্পর্কে স্বচ্ছ ধারণা প্রদর্শন করতে হবে।

আমাদের মডারেশন টিম আমাদের Snapchat কমিউনিটিকে রক্ষা করতে আমাদের নীতিমালা এবং প্রয়োগকারী পদক্ষেপ প্রয়োগ করে। বেশ কিছু সপ্তাহ ধরে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়, যেখানে নতুন টিমের সদস্যদের Snap-এর নীতি, টুল ও এসক্যালেশন পদ্ধতি সম্পর্কে শিক্ষিত করা হয়। প্রশিক্ষণের পরে, প্রতিটি মডারেটরকে কন্টেন্ট রিভিউ করার অনুমতি দেওয়ার আগে একটি সার্টিফিকেশন পরীক্ষা পাস করতে হবে। আমাদের মডারেশন টিম তাদের কর্মপ্রবাহের সাথে প্রাসঙ্গিক রিফ্রেশার প্রশিক্ষণে অংশগ্রহণ করে, বিশেষ করে যখন আমরা নীতি-সীমানা এবং প্রসঙ্গ-নির্ভর মামলার সম্মুখীন হই। সব মডারেটর বর্তমান এবং সমস্ত আপডেট করা নীতি মেনে চলছে তা নিশ্চিত করতে আমরা আপস্কিলিং প্রোগ্রাম, সার্টিফিকেশন সেশন ও কুইজও চালাই। অবশেষে, যখন বর্তমান ইভেন্টের উপর ভিত্তি করে জরুরী কন্টেন্ট ট্রেন্ড করতে থাকে, তখন আমরা দ্রুত নীতিগত ব্যাখ্যা প্রচার করি যাতে টিমগুলি Snap-এর নীতি অনুযায়ী সাড়া দিতে সক্ষম হয়।

আমরা আমাদের কন্টেন্ট মডারেশন টিম – Snap-এর “ডিজিটাল ফার্স্ট রেসপন্ডার” – সহ উল্লেখযোগ্য সহায়তা ও রিসোর্স প্রদান করি, যার মধ্যে কর্মক্ষেত্রে সুস্থতা সহায়তা ও মানসিক স্বাস্থ্যের পরিষেবাগুলোর সহজ অ্যাক্সেস রয়েছে।

ব্যাকগ্রাউন্ড

আমাদের কমিউনিটির কোনো সদস্যের, বিশেষ করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের, যৌন শোষণ বেআইনি, ঘৃণ্য এবং আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা অনুযায়ী নিষিদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে শিশু যৌন শোষণ এবং নির্যাতন (CSEA) প্রতিরোধ করা, শনাক্ত করা এবং নির্মূল করা Snap-এর জন্য একটি সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার, এবং আমরা এগুলোর ও অন্যান্য ধরনের অপরাধের বিরুদ্ধে লড়াই করার জন্য আমাদের ক্ষমতা ক্রমাগত বিকাশ করি।

আমরা যথাক্রমে শিশু যৌন নির্যাতন অবৈধ ছবি এবং ভিডিওগুলো শনাক্ত করার জন্য PhotoDNA শক্তিশালী হ্যাশ-ম্যাচিং এবং Google-এর চাইল্ড সেক্সুয়াল অ্যাবিউজ ইমেজরি (CSAI) ম্যাচটি ব্যবহার করি প্রয়োজনে আইন অনুসারে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ন্যাশনাল সেন্টার ফর মিসিং অ্যান্ড এক্সপ্লয়েটেড চিলড্রেন (NCMEC)-এ রিপোর্ট করি। এর পরিপ্রেক্ষিতে, NCMEC, প্রয়োজন অনুযায়ী দেশের বা আন্তর্জাতিক আইন প্রণয়নকারীদের সাথে একসঙ্গে কাজ করে।

রিপোর্ট করুন

Snapchat-এ ব্যবহারকারীর ক্যামেরা রোল দ্বারা আপলোড করা মিডিয়ার PhotoDNA এবং/বা CSAI ম্যাচ ব্যবহার করে সক্রিয় স্ক্যানিং সংক্রান্ত ফলাফলের উপর ভিত্তি করে নিচের ডেটা।

শিশুদের যৌন শোষণ বন্ধ করা একটি শীর্ষ অগ্রাধিকার। এটির জন্য Snap উল্লেখযোগ্য সংস্থান নিযুক্ত করে এবং এই ধরনের আচরণের জন্য কোনো সহনশীলতা রাখে না।  CSE আপিল রিভিউয়ের জন্য বিশেষ প্রশিক্ষণের প্রয়োজন এবং এজেন্টদের নিয়ে গঠিত একটি ছোট টিম রয়েছে যারা কন্টেন্টের গ্রাফিক বৈশিষ্ট্য দেখতে এই রিভিউগুলি পরিচালনা করেন।  2023 সালের শরৎকালে, Snap নীতিগত পরিবর্তনগুলি প্রয়োগ করেছে যা নির্দিষ্ট CSE প্রয়োগের সামঞ্জস্যকে প্রভাবিত করেছে এবং আমরা এজেন্ট পুনঃপ্রশিক্ষণ ও কঠোর গুণমান নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে এই অসঙ্গতিগুলোর সমাধান করেছি।  আমরা আশা করি যে পরবর্তী স্বচ্ছতার প্রতিবেদন CSE আবেদনের প্রতিক্রিয়ার সময় দ্রুততর করার এবং প্রাথমিক প্রয়োগের নির্ভুলতা উন্নত করার অগ্রগতি প্রকাশ করবে। 

কন্টেন্ট মডারেশন সুরক্ষা

CSEA মিডিয়া স্ক্যানিংয়ের জন্য প্রয়োগ করা সুরক্ষাগুলো আমাদের DSA রিপোর্টের অধীনে উপরের “কন্টেন্ট মডারেশন সুরক্ষা" বিভাগে সেট করা হয়েছে।

প্রকাশিত: 17 জুন, 2024

শেষ আপডেট: 17 জুন, 2024

এই স্বচ্ছতার প্রতিবেদনটি ইউরোপীয় পার্লামেন্টের রেগুলেশন 2021/784-এর এবং ইউরোপীয় ইউনিয়ন কাউন্সিলের 7(2) এবং 7(3) ধারা অনুযায়ী, অনলাইনে সন্ত্রাসী কন্টেন্টের প্রচারকে (প্রবিধান) উদ্দেশ্য করে প্রকাশিত হয়েছে। এটি 1 জানুয়ারি - 31 ডিসেম্বর, 2023 সালের রিপোর্টিং সময়কাল কভার করে। 

• ধারা 7(3)(a): সন্ত্রাসী কন্টেন্টের সনাক্তকরণ এবং অপসারণ বা অ্যাক্সেস অক্ষম করার বিষয়ে হোস্টিং‌ পরিষেবা প্রদানকারীর ব্যবস্থা সম্পর্কে তথ্য।

• ধারা 7(3)(b): হোস্টিং‌ পরিষেবা প্রদানকারীর অনলাইনে সন্ত্রাসী হিসেবে বিবেচিত উপাদান যা পূর্বে সরানো হয়েছে বা যার অ্যাক্সেস অক্ষম করা হয়েছে তার পুনরাবির্ভাব মোকাবিলার বিষয়ে তথ্য, বিশেষ করে যেখানে অটোমেটেড টুলগুলো ব্যবহার করা হয়েছে

সন্ত্রাসী, সন্ত্রাসী সংগঠন এবং সহিংস চরমপন্থীদের Snapchat ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। কন্টেন্ট যা সন্ত্রাসবাদ বা অন্যান্য হিংসাত্মক, অপরাধমূলক কাজের সমর্থন করে, প্রচার করে, মহিমান্বিত করে বা প্রসারে সাহায্য় করে তা আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকার অধীনে নিষিদ্ধ। ব্যবহারকারীরা আমাদের ইন-অ্যাপ রিপোর্টিং মেনু এবং আমাদের সহায়তার সাইটের মাধ্যমে আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘন করে এমন কন্টেন্ট রিপোর্ট করতে পারে। এছাড়াও আমরা স্পটলাইট ও ডিসকভারের মতো পাবলিক সারফেসে লঙ্ঘনকারী কন্টেন্ট শনাক্ত করতে সক্রিয় সনাক্তকরণ ব্যবহার করি। 

আমরা যেভাবেই একটি লঙ্ঘন করা কন্টেন্ট সম্পর্কে অবগত হই না কেন, আমাদের ট্রাস্ট ও সুরক্ষা টিমগুলি অটোমেশন এবং হিউম্যান মডারেশন সমন্বয়ের মাধ্যমে চিহ্নিত কন্টেন্ট অবিলম্বে পর্যালোচনা এবং প্রয়োগের সিদ্ধান্ত নেয়। প্রয়োগের মধ্যে কন্টেন্ট অপসারণ করা, লঙ্ঘনকারী অ্যাকাউন্টকে সতর্ক করা বা লক করা এবং যদি নিশ্চিত করা হয়, আইন প্রয়োগকারীদের অ্যাকাউন্ট রিপোর্ট করা অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। Snapchat-এ সন্ত্রাসী বা অন্যান্য হিংসাত্মক চরমপন্থী কন্টেন্টের পুনঃপ্রকাশ রোধ করতে, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে কাজ করার পাশাপাশি, আমরা লঙ্ঘনকারী অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ডিভাইসটিকে ব্লক করার জন্য পদক্ষেপ নিই এবং ব্যবহারকারীকে অন্য Snapchat অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বাধা দিই। 

সন্ত্রাসী কন্টেন্টের সনাক্তকরণ এবং অপসারণের জন্য আমাদের ব্যবস্থা সম্পর্কে অতিরিক্ত বিবরণ আমাদের ঘৃণাপূর্ণ কন্টেন্ট, সন্ত্রাসবাদ এবং হিংসাত্মক চরমপন্থা সম্পর্কে ব্যাখ্যা এবং আমাদের মডারেশন, প্রয়োগ ও আবেদন সম্পর্কে ব্যাখ্যাতে পাওয়া যাবে।

• ধারা 7(3)(c): অপসারণ করা সন্ত্রাসী কন্টেন্টের আইটেম সংখ্যা অথবা অপসারণ আদেশ বা নির্দিষ্ট ব্যবস্থা অনুসরণ করে যেগুলির অ্যাক্সেস নিষ্ক্রিয় করা হয়েছে এবং অপসারণের আদেশের সংখ্যা যেখানে ধারা 3(7) এর প্রথম উপ-অনুচ্ছেদ এবং ধারা 3(8) এর প্রথম উপ-অনুচ্ছেদ অনুসারে কন্টেন্ট অপসারণ করা হয়নি বা অ্যাক্সেস নিষ্ক্রিয় করা হয়নি, এর কারণগুলি সহ

রিপোর্টিং সময়কালে, Snap কোনো অপসারণের আদেশ পায়নি, অথবা আমাদের প্রবিধানের ধারা 5 অনুযায়ী কোনো নির্দিষ্ট ব্যবস্থা বাস্তবায়নের প্রয়োজন ছিল না। তদনুসারে, আমাদের প্রবিধানের অধীনে প্রয়োগকারী পদক্ষেপ নেওয়ার প্রয়োজন ছিল না।

নিম্নলিখিত টেবিলটি ইউজার রিপোর্টের উপর ভিত্তি করে নেওয়া এনফোর্স‌মেন্ট‌ পদক্ষেপ এবং ইউরোপীয় ইউনিয়ন এবং বিশ্বের অন্য কোথাও, সন্ত্রাসবাদ এবং হিংসাত্মক চরমপন্থী কন্টেন্ট সম্পর্কিত আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘন করেছে এমন কন্টেন্ট এবং অ্যাকাউন্টগুলোর বিরুদ্ধে সক্রিয় সনাক্তকরণের বর্ণনা করে

• ধারা 7(3)(d): ধারা 10 অনুযায়ী হোস্টিং‌ পরিষেবা প্রদানকারীর দ্বারা পরিচালিত অভিযোগের সংখ্যা এবং ফলাফল

• ধারা 7(3)(g): কন্টেন্ট প্রদানকারীর অভিযোগের পর হোস্টিং‌ পরিষেবা প্রদানকারী কন্টেন্ট পুনঃস্থাপন বা অ্যাক্সেস করেছে এমন কেসের সংখ্যা

যেহেতু উপরে উল্লিখিত রিপোর্টিং সময়কালে প্রবিধানের অধীনে আমাদের কোন প্রয়োগকারী পদক্ষেপের প্রয়োজন ছিল না, তাই আমরা প্রবিধানের ধারা 10 অনুযায়ী কোন অভিযোগ পরিচালনা করিনি এবং কোন সংশ্লিষ্ট পুনঃস্থাপন ছিল না।

নিম্নলিখিত টেবিলে ইউরোপীয় ইউনিয়ন এবং বিশ্বের অন্য কোথাও, আমাদের কমিউনিটি নির্দেশিকাগুলোর অধীনে কার্যকর সন্ত্রাসী ও হিংসাত্মক চরমপন্থী কন্টেন্ট জড়িত রয়েছে এমন আবেদন এবং পুনঃস্থাপন সম্পর্কিত তথ্য রয়েছে।

• Article 7(3)(e): the number and the outcome of administrative or judicial review proceedings brought by the hosting service provider

• Article 7(3)(f): the number of cases in which the hosting service provider was required to reinstate content or access thereto as a result of administrative or judicial review proceedings

As we had no enforcement actions required under the Regulation during the reporting period, as noted above, we had no associated administrative or judicial review proceedings, and we were not required to reinstate content as a result of any such proceedings.

1 আগস্ট 2024 অনুযায়ী, ইউরোপীয় ইউনিয়নে আমাদের Snapchat অ্যাপে মাসে গড়পড়তা 9.24 কোটি সক্রিয় প্রাপক (“AMAR”) রয়েছেন। এর মানে, গত 6 মাসে, ইউরোপীয় ইউনিয়নে গড়পড়তা 9.24 কোটি রেজিস্টার্ড ব্যবহারকারী যেকোনো মাসে কমপক্ষে একবার Snapchat অ্যাপটি খুলেছেন।

এই পরিসংখ্যানটির সদস্য রাষ্ট্র অনুযায়ী বিশ্লেষণ নিম্নরূপ: