Škodlivé nepravdivé nebo klamavé praktiky

Naše Pokyny pro komunitu týkající se škodlivých falešných nebo klamavých praktik pokrývají samostatné, ale související kategorie újmy: (1) škodlivé nepravdivé informace, (2) podvod a (3) spam.

1. Škodlivé nepravdivé informace

Obsah, který zkresluje fakta, může mít škodlivé důsledky jak pro uživatele, tak pro společnost. Víme, že může být někdy těžké poznat, co je pravdivé, zejména pokud jde o rychle se šířící aktuální události či složitá témata vědy, zdraví a světového dění. Z tohoto důvodu se naše zásady zaměřují nejen na to, zda jsou informace nepřesné nebo zavádějící, ale i na jejich potenciál způsobit újmu.

Existuje několik kategorií informací, ve kterých může zkreslení faktů představovat specifické nebezpečí. V těchto oblastech přijímají naše týmy opatření proti obsahu, který je zavádějící nebo nepřesný, bez ohledu na to, zda jsou daná zkreslení úmyslná. Tímto způsobem fungují naše zásady proti všem formám informačních hrozeb včetně nesprávných informací, dezinformací, zkreslených informací a manipulovaných médií.

Příklady kategorií informací, které považujeme za zvlášť náchylné k působení újmy, zahrnují následující:

• Obsah popírající existenci tragických událostí. Zakazujeme obsah, který zpochybňuje například holokaust nebo popírá události střelby ve škole Sandy Hook v USA. Zkreslené informace nebo nepodložené teorie týkající se těchto tragédií mohou mít vliv na rozšíření násilí a nenávisti a také poškozovat uživatele, jejichž životy a rodiny byly těmito událostmi zasaženy.

• Obsah podporující nepodložená lékařská tvrzení. Zakazujeme obsah, který například doporučuje netestované metody prevence šíření onemocnění COVID-19, uvádí nepodložené teorie o očkování nebo propaguje vyvrácené a škodlivé praktiky, jako je tzv. „konverzní terapie“. I když se oblast medicíny neustále mění a orgány pro veřejné zdraví mohou často revidovat své pokyny, řídí se takové důvěryhodné organizace podle standardů a podléhají zodpovědnosti, přičemž od nich můžeme očekávat směrodatné odpovědné zdravotní a lékařské pokyny.

• Obsah podkopávající integritu občanských procesů. Volby a další občanské procesy hrají zásadní roli ve fungování společností respektujících práva a představují také jedinečné cíle pro manipulaci s informacemi. Abychom chránili informační prostředí vztahující se k takovýmto událostem, prosazujeme naše zásady, které se uplatní na následující typy hrozeb vůči občanským procesům:

• Procesní zasahování: mylné informace týkající se skutečných voleb nebo občanských postupů, jako je zkreslení důležitých termínů a časů nebo požadavků pro způsobilost k účasti.

• Zasahování do účasti: obsah zahrnující výhrůžky vůči osobní bezpečnosti nebo šíření poplašných informací za účelem odrazení od účasti ve volbách nebo občanském procesu.

• Podvodná nebo protiprávní účast: obsah povzbuzující lidi, aby o sobě zkreslovali údaje ve vztahu k účasti na občanském procesu nebo aby nelegálně vhazovali či ničili volební lístky.

• Delegitimizování občanských procesů: obsah směřující například k delegitimizaci demokratických institucí na základě nepravdivých nebo zavádějících tvrzení o výsledcích voleb.

Naše zásady proti škodlivým nepravdivým informacím jsou doplněny o rozsáhlé záruky v nastavení produktu a pravidly pro reklamu, která omezují možnost virálního šíření a současně podporují transparentnost a zvyšují úlohu autentičnosti v rámci naší platformy. Další informace o tom, jak struktura naší platformy podporuje tyto cíle, najdete v tomto příspěvku na blogu.

2. Podvod

Podvod může vystavit Snapchattery finanční újmě, rizikům na poli kybernetické bezpečnosti nebo dokonce právnímu riziku. Abychom pomohli tato rizika snížit, zakazujeme klamavé praktiky podkopávající důvěru v naši komunitu.

Mezi zakázané praktiky patří obsah podporující podvody jakéhokoli druhu, schémata pro rychlé zbohatnutí, neautorizovaný placený nebo sponzorovaný obsah, který není označen jako reklama, víceúrovňový marketing nebo pyramidová schémata a podvodné zboží nebo služeb, včetně padělaného zboží, dokumentů. Zakazujeme také praní špinavých peněz jakéhokoliv druhu (včetně nezákonného převážení peněz nebo podobných praktik). To zahrnuje přijímání a převádění peněz získaných nezákonně nebo z neznámého zdroje za někoho jiného, neautorizované a nezákonné převody peněz nebo služby směny měny, jakož i zprostředkování a propagaci těchto aktivit.

A konečně naše zásady zakazují vydávání se za někoho (nebo něco), co nejste, nebo pokusy o podvedení lidí ohledně toho, kdo jste. To zahrnuje imitování vašich přátel, vrstevníků, celebrit, značek či jiných organizací. Tato pravidla také znamenají, že mezi porušení pravidel patří imitování značek Snapchat nebo společnosti Snap, Inc.

3. Spam

Spam může být pro Snapchattery matoucí a obtěžující. Takové praktiky zakazujeme, včetně uměle zvyšovaného zapojení, jako například programy placení za sledujícího nebo jiné postupy pro růst základny sledujících, podpory spamových aplikací a masového, opakovaného nebo častého zveřejňování nebo sdílení.

Snaha o prosazování odpovědného informačního prostředí je i nadále významnou prioritou naší společnosti a budeme pokračovat ve zkoumání inovativních přístupů, abychom pomáhali chránit naše Snapchattery před riziky škodlivého nepravdivých nebo klamavých praktik.

Při pokračování tohoto úsilí, se zavazujeme i nadále poskytovat transparentní informace o účinnosti našeho přístupu. Prostřednictvím našich zpráv o transparentnosti poskytujeme informace na úrovni jednotlivých zemí týkající se našeho globálního boje proti dezinformacím. A v budoucích zprávách plánujeme poskytovat ještě podrobnější rozbory těchto porušení.

Zavázali jsme se, že pro zlepšení naší schopnosti řešit škodlivý obsah nebo chování budeme pravidelně upravovat mechanismy v našich zásadách a jsme odhodláni spolupracovat s nejrůznějšími předními subjekty napříč celou bezpečnostní komunitou, abychom zajistili, že tyto cíle budeme prosazovat zodpovědně.