Hrozby, násilí a újma
Průvodce Pokyny pro komunitu na pokračování
Aktualizováno: březen 2026
Přehled
Bezpečnost a pohoda naší komunity jsou pro Snapchat hlavní prioritou a veškeré případy hrozeb, násilí a poškozování ostatních bereme velmi vážně. Nepovolujeme obsah, který podporuje nebo propaguje násilné nebo nebezpečné chování, poskytuje k němu návod, explicitně ho znázorňuje nebo jím vyhrožuje. Zakazujeme také obsah, který propaguje, glorifikuje nebo podporuje sebepoškozování nebo sebevraždu. Bezprostřední ohrožení lidského života a bezpečnosti může být oznámeno orgánům činným v trestním řízení.
Naše zásady a postupy moderování zvyšují bezpečnost všech uživatelů, zároveň ale také proaktivně investujeme do funkcí a zdrojů na podporu pohody naší komunity. Vybízíme Snapchattery, aby nahlašovali obsah odkazující na sebepoškozování nebo naznačující psychickou tíseň. Náš tým tak bude moct nabídnout příslušné prostředky, případně upozornit pracovníky záchranné zdravotní služby.
Zakázané chování
Zakazujeme následující jednání:
Podněcování, propagace nebo glorifikace způsobování újmy sobě samým, včetně sebepoškozování, sebemrzačení, sebevraždy nebo poruch příjmu potravy.
Poskytování podrobných popisů metod a návodů k sebepoškozování (včetně extrémních diet) nebo sebevraždě.
Podporování nebo zapojení do násilného nebo výhružného chování, včetně jakéhokoli obsahu, který vyjadřuje úmysl způsobit vážnou fyzickou nebo emocionální újmu určité osobě nebo skupině lidí, případně škodu na majetku. Pokud obsah naznačuje věrohodné a bezprostřední ohrožení bezpečnosti nebo lidského života, naše týmy mohou upozornit orgány činné v trestním řízení, které mohou být připraveny zasáhnout.
Aktivita „mstitelů“. To zahrnuje koordinované snahy o zastrašování nebo provedení fyzické akce proti osobám nebo komunitám mimo rámec řádného soudního procesu.
Poskytování pokynů k nebezpečnému chování, účast na něm nebo jeho propagace a podněcování. Sem patří provádění aktivit, u kterých je pravděpodobné, že budou napodobovány, a které mohou vést k vážné újmě nebo zranění, jako jsou vysoce rizikové výzvy, kaskadérské triky, bezohledná jízda nebo jiné chování, které představuje riziko pro osobu, jež se takového chování dopouští, pro jinou osobu nebo pro veřejnost.
Podněcování k požití, injekční aplikaci, inhalaci nebo jinému podání fyzicky škodlivých látek sobě samému, případně jiných látek v takovém množství, ve kterém se stávají fyzicky škodlivými.
Obsah, který oslavuje násilné nebo škodlivé chování vůči lidem nebo zvířatům, případně hrozí riziko podněcování takového chování.
Bezdůvodné nebo explicitní násilí včetně týrání zvířat.
Naše úsilí o ochranu uživatelů
V našem přístupu k ochraně uživatelů se snažíme najít rovnováhu mezi bezpečností a soukromím. Využíváme kombinaci automatizovaných nástrojů a lidské kontroly, abychom zabránili tomu, že budou uživatelé vystaveni obsahu, který propaguje nebo podporuje sebepoškozování, poruchy příjmu potravy nebo sebevraždu, jakož i výhružky a nebezpečné aktivity, na veřejných plochách (jako je To nejlepší, Veřejné příběhy a Mapy). Vždy doporučujeme uživatelům, aby nahlásili jakýkoli obsah porušující zákony, aby jej naše týmy mohly prověřit a přijmout příslušná opatření.
Pokud uživatelé nahlásí obsah, který naznačuje riziko sebepoškozování, poruch příjmu potravy nebo sebevraždy, chceme jim pomoci. V případě potřeby poskytujeme užitečné prostředky a můžeme identifikovat příležitosti pro zásah záchranných služeb. Další informace o našich prostředcích pro bezpečnost jsou k dispozici v našem Centru soukromí, bezpečnosti a zásad.
Abychom dále podpořili pohodu naší komunity, pomáhá náš portál Here For You v případě, kdy uživatelé vyhledávají určitá témata související s duševním zdravím, úzkostí, depresemi, stresem, sebevražednými myšlenkami, zármutkem a šikanováním, objevovat prostředky od místních odborných partnerů.
Případy, u nichž se domníváme, že mohou představovat bezprostřední ohrožení lidského života, předáváme orgánům činným v trestním řízení. Společnost Snap se řídí zavedenými postupy pro spolupráci s orgány činnými v trestním řízení po celém světě, včetně vyhrazených kanálů pro reakci na potenciální situace, kdy hrozí bezprostřední nebezpečí, a to v souladu s přísnými právními zárukami. Další informace pro orgány činné v trestním řízení naleznete zde.
Co z toho plyne
Náš postup při reakci na hrozby, násilí a újmu přizpůsobujeme dané situaci. Pokud jde o ohrožení sebe sama, snaží se naše týmy identifikovat ty nejlepší prostředky podpory prostřednictvím prostředků bezpečnosti. Tam, kde jsou ohroženi ostatní, se snažíme o bezpečné vyřešení situace jak prostřednictvím vymáhání našich zásad, tak případnou spoluprací s orgány činnými v trestním řízení.
Snaha o podporu bezpečnosti a pohody naší komunity je hlavní prioritou napříč celou naší společností.
Škodlivé nepravdivé nebo klamavé informace