Snap Values
《社群指南》

骚扰和霸凌

社群指南解释系列

更新日期：2025 年 2 月

概述

欺凌和骚扰行为与 Snapchat 的价值观背道而驰。 此类危害表现为多种形式，因此我们采用多方面的举措来帮助对抗此类危害。 除了政策和执行之外，我们还采取产品安全缓解措施并为用户提供资源。

作为基本准则，我们的政策禁止基于外貌、个性、智力或个人特征而嘲弄、羞辱或贬低他人的内容和行为，同时也禁止反复骚扰或不受欢迎的接触。我们还禁止在当事人不知情或未经同意的情况下分享其私人信息或影像——尤其是涉及弱势群体成员（包括未成年人、无家可归者，以及医疗机构、辅助生活设施或疗养院中的患者）。

除了始终贯彻实施这些政策，我们还借助产品设计来帮助限制可能会违反这些规则的有害行为。例如，我们采用的默认设置要求双方必须互加好友后，才能开始聊天。


禁止行为

违反我们骚扰和欺凌政策的行为，包括任何可能导致普通人遭受精神损害的不受欢迎的行为。我们禁止以下行为： 

  • 发布基于他人外貌、个性、智力或个人特征对其进行嘲弄、羞辱、贬低或污名化的内容，包括使用攻击性或侮辱性骂人词语。

  • 散布谣言，包括以匿名方式霸凌或羞辱他人的帐户。

  • 嘲弄暴力、死亡或悲剧事件的受害者，或对他人表达暴力、死亡或悲剧的恶意祝愿。

  • 通过分享他人的个人信息或可识别信息，煽动对其进行骚扰（例如“人肉搜索”）。

  • 以羞辱他人为目的，分享经过处理的他人图像，包括 AI 生成、数字创作、经过修改的图像或插画（如卡通形象或经编辑的贴纸）。

  • 反复进行不受欢迎的联系，包括在被屏蔽或被要求停止联系后，使用新帐户再次联系对方。

Snap 允许对 18 岁及以上公众人物进行评论和批评，但相关内容不得含有歧视、骚扰，或煽动暴力或伤害的内容。

我们希望用户尊重他人的个人隐私。 Snap 禁止以下行为：

  • 分享他人的私密信息或个人身份信息 (PII)。

  • 分享私人内容，包括私人图像或对话的截图或录制内容。

  • 分享涉及弱势群体的内容，这些群体可能无法对其内容被拍摄或传播给予有效同意，包括未成年人、无家可归者、认知能力受损者，以及医疗机构、辅助生活设施或疗养院中的患者。

我们为保护用户所做的努力


我们致力于在保护用户的方式上平衡安全与隐私。我们采用自动化工具和人工审查相结合的方式，防止用户在公开内容区域（例如聚光灯、公开故事和地图）遭受骚扰或霸凌。

我们创建 Snapchat 的目的在于连接真实好友，同时限制不必要的曝光。在默认设置下，用户只能接收来自其已添加为好友的人发送的消息。用户还可以将个人资料设为私密，屏蔽其他用户查看或联系自己。对于未满 18 岁的用户，个人资料默认设置为私密状态；而对于未满 16 岁的用户，个人资料只能设置为私密状态。

我们鼓励用户在经历或发现违反上述规则的行为时进行举报。在评估骚扰和欺凌时，我们采取以受害者为中心的处理方式，我们会考虑当用户成为此类行为的对象时，其是否将该情形视为骚扰或欺凌。我们的审核团队致力于确保每位用户在使用 Snapchat 时都能感受到安全和舒适。

主旨

我们禁止骚扰和欺凌。 我们希望用户在使用 Snapchat 时感到安全。 如果感到不安，请果断向我们举报并屏蔽相关用户，这些功能都是为了您的安全而提供的。 通过 Here For You 门户，用户可访问应用程序内的资源和信息，以便识别并应对欺凌和骚扰。 我们还提供各类工具，为举报 Snapchat 上的违规行为提供便利。

请维护他人的尊严和隐私，如果令他人感到了不适，请尊重对方的心理边界。 如果对方要求您删除与其有关的内容，请照做；并且通常未经他人许可，请不要分享他人的图像或相关信息。