Snap Values
社群指南

有害的虚假或欺骗性做法

社群指南解释系列

更新日期：2025 年 2 月

概述

营造负责任的信息环境是 Snap 的首要任务。欺骗性做法有多种形式，这些做法会破坏信任，并对 Snapchat 用户的安全和保障构成威胁。我们的政策旨在减少错误信息的传播，并在各种情况下保护用户免受欺诈和垃圾信息的伤害。

  • 禁止传播造成伤害或含有恶意的虚假信息，例如否认存在悲剧事件、未经证实的医疗索赔、破坏公民程序的完整性，或出于欺诈或误导目的捏造内容（包括通过生成式 AI 或欺骗性编辑）。

  • 禁止冒充他人，或试图捏造身份欺骗他人。这包括冒充你的朋友、同龄人、名人、品牌或其他个人或组织。

  • 我们禁止欺诈和欺骗性做法，包括诈骗、洗钱以及推广欺诈性商品和服务。

  • 我们禁止垃圾邮件，包括未经要求或人为夸大的内容或互动。

您应该期望的

我们的《社群指南》中有关有害的虚假或欺骗性做法的内容涵盖了不同但相关的危害类别：(1) 有害的虚假信息，(2) 欺诈和 (3) 垃圾信息。

1. 有害的虚假信息

歪曲事实的内容可能会对用户和社会造成伤害。我们理解，有时候很难确定消息是否准确，尤其是涉及快速突发的实时新闻或复杂的科学、健康、全球事务时。因此，我们的政策不仅关注信息是否不准确或具有误导性，还关注其潜在的伤害。

在几类信息中，对事实的歪曲可能会构成独特的危险。在所有这些领域，我们的团队都会对具有误导性或不准确的内容采取行动，无论这些虚假陈述是否是故意的。通过这种方式，我们的政策可以应对一切形式的信息威胁，包括错误信息、虚假信息、恶意信息以及被操纵的媒体。

我们认为特别容易受到伤害的信息类别示例包括：

  • 否认悲剧事件存在的内容。例如，我们禁止对大屠杀提出争议或否认美国桑迪胡克校园枪击事件的内容。对此类悲剧的歪曲和毫无根据的理论除了会伤害那些生活和家庭受到此类事件影响的用户，还可能助长暴力和仇恨。

  • 宣传未经证实的医疗声明的内容。例如，我们禁止推荐未经测试的治疗方法来预防新冠肺炎传播，传播关于疫苗的无根据理论，或宣扬已被揭穿的有害做法，例如所谓的“转化疗法”。虽然医学领域不断变化，公共卫生机构也可能经常修订指导手册，但这些可靠的组织均受到标准和问责制的规范，我们依靠他们来提供负责任的健康和医疗指导的基准。

  • 破坏公民程序公正的内容。选举和其他公民进程在尊重权利的社会运作中发挥着重要作用，但也提供了独特的信息操纵目标。为了针对此类事件，保护信息环境，我们的政策适用于以下几种对公民程序构成威胁的行为：

  • 程序性干预：与实际选举或公民程序有关的错误信息，例如错误地歪曲重要日期和时间或参与资格要求。

  • 参与干预：包括威胁人身安全或传播谣言以阻止参与选举或公民进程的内容。

  • 欺诈或非法参与：鼓励人们谎称自己参与公民进程或非法投出选票或销毁选票的内容。

  • 取消公民程序合法性：旨在以选举结果的虚假或误导性主张为由而取消民主机构合法性的内容。


我们针对有害的虚假信息的政策得到广泛的产品设计保障和广告规则的补充，这些保障和广告规则限制病毒性、提高透明度，并在整个平台上提升真实度的重要性。有关我们的平台架构支持这些目标的方式的更多信息，请访问此博客文章。

2. 欺诈

欺诈可能使 Snapchatter 面临经济损失、网络安全风险甚至法律风险。为了帮助降低这些风险，我们禁止破坏社群信任的欺骗性做法。

禁止的做法包括宣传各类欺诈性内容；快速致富计划；未经授权或未披露的付费或赞助内容；多层次营销或传销计划；以及宣传欺诈商品或服务，包括假冒商品或文件。我们还禁止任何类型的洗钱行为（包括运送货币或充当钱骡）。 这包括代表他人接收和转移非法获取或来自未知来源的资金，未经授权和非法的资金传输或货币兑换服务，以及招揽和推广这些活动。

最后，我们的政策禁止冒充非本人的他人（或他物），或就您的身份来试图欺骗他人。这包括冒充您的朋友、同事、名人、品牌或其他组织。这些规则也意味着，模仿 Snapchat 或 Snap, Inc. 品牌是违规行为。


3. 垃圾信息

垃圾信息会让 Snapchatter 感到困惑和烦恼。我们禁止此类行为，包括人为提高参与度，例如付费吸引关注者计划或其他关注者增长计划；推广垃圾邮件应用；或者大规模、重复或频繁发布或分享。

Our efforts to protect users 


We aim to balance safety and privacy in our approach to protecting users. We use a combination of automated tools and human review to prevent users from being exposed to harmful false information, fraud, or spam on public surfaces (such as Spotlight, Public Stories and Maps).

Our policies against harmful false information are complemented by product design safeguards and advertising rules that limit virality, promote transparency, and elevate the role of authenticity across our platform. For more information on the ways our platform architecture supports these objectives, visit this blog post.

We also use automated systems to detect known spam, scam, and fraud patterns, and remove bad actors from our platform. We encourage users to safeguard their accounts by utilizing the  security and safety measures outlined in this support article.

主旨

竭尽所能促进负责任的信息环境，仍然是我们公司的首要任务，我们将继续探索创新方法，以帮助保护 Snapchat 用户免受有害的虚假或欺骗行为的侵扰。

在我们继续付出这些努力的同时，我们致力于为我们方法的有效性提供透明的见解。通过透明度报告，我们提供与我们在全球范围内打击错误信息有关的国家级的信息——我们也计划在今后的报告中提供这些违规行为的更详细信息。

我们不断调整政策运作，以提高我们处理有害内容或行为的能力。我们致力于与来自全球安全界的不同带头人合作，帮助确保我们以负责任的方式推进这些目标。