30 czerwca 2026 r.

30 czerwca 2026 r.

Publikujemy niniejszy raport przejrzystości dwa razy w roku, aby umożliwić wgląd w działania Snapa w zakresie bezpieczeństwa. W ramach naszego zobowiązania do zapewnienia bezpieczeństwa i przejrzystości nieustannie staramy się tworzyć coraz bardziej kompleksowe oraz bogate w informacje raporty dla wielu interesariuszy, dla których niezwykle ważne są nasze praktyki moderowania treści, podejście do egzekwowania prawa oraz bezpieczeństwo i dobrostan społeczności Snapchata.

Niniejszy raport przejrzystości obejmuje drugą połowę 2025 r. (1 lipca – 31 grudnia). Udostępniamy globalne dane na temat zgłoszeń użytkowników i proaktywnego wykrywania; działań egzekucyjnych podjętych przez nasze zespoły ds. bezpieczeństwa w ramach poszczególnych kategorii naruszeń Wytycznych dla społeczności, a także naszych reakcji na wnioski organów ścigania i organów rządowych; oraz nasze odpowiedzi na zgłoszenia o naruszeniu praw autorskich i znaków towarowych. Zapewniamy również informacje dotyczące poszczególnych krajów na serii podlinkowanych stron.

Dodatkowe materiały dotyczące bezpieczeństwa i prywatności na Snapchacie są dostępne w zakładce O raportach przejrzystości, znajdującej się na dole niniejszej strony.

Pamiętaj, że najbardziej aktualna wersja tego raportu przejrzystości to wersja angielska.

Nasze zespoły ds. bezpieczeństwa egzekwują nasze Wytyczne dla społeczności zarówno proaktywnie (za pomocą zautomatyzowanych narzędzi do wykrywania), jak i reaktywnie (w odpowiedzi na zgłoszenia). W tym cyklu sprawozdawczym (druga połowa 2025 r.) nasze zespoły ds. bezpieczeństwa podjęły następującą liczbę działań egzekucyjnych:

Poniżej przedstawiamy zestawienie uwzględnionych naruszeń Wytycznych dla społeczności ze względu na ich typ, a także średni czas reakcji od momentu wykrycia naruszenia (prewencyjnie lub po otrzymaniu zgłoszenia) do ostatniego działania wobec określonej treści lub konta:

Dane dotyczące łącznej liczby działań egzekucyjnych obejmują te działania podjęte przez Snap po rozpatrzeniu zgłoszeń wysłanych przez aplikację Snapchat oraz niektórych zgłoszeń pochodzących z poziomu strony pomocy technicznej.  Stanowią one zdecydowaną większość działań egzekucyjnych podjętych przez zespoły ds. bezpieczeństwa Snap. Liczba ta nie uwzględnia niektórych działań egzekucyjnych podjętych w wyniku dochodzeń opartych na zgłoszeniach wysłanych do Snap przez naszą stronę wsparcia i inne kanały (np. pocztę elektroniczną) lub w wyniku dochodzeń przeprowadzonych przez nasze zespoły ds. bezpieczeństwa. Wyłączone działania stanowiły mniej niż 1% wolumenu działań egzekucyjnych w drugiej połowie 2025 r.

W okresie sprawozdawczym współczynnik obejrzeń filmów naruszających zasady (VVR) wyniósł około 0,01%. Oznacza to, że na każde 10 000 wyświetleń Snapów i Stories na Snapchacie, około 1 zawierało treści naruszające nasze Wytyczne dla społeczności. Wśród działań egzekucyjnych wobec tego, co uznajemy za „poważne szkody”, odnotowaliśmy wskaźnik VVR na poziomie 0,0003%. W poniższej tabeli znajduje się zestawienie VVR ze względu na przyczynę.

W okresie od 1 lipca do 31 grudnia 2025 r. zespoły Snap ds. bezpieczeństwa podjęły łącznie na całym świecie 6 858 386 działań egzekucyjnych, w tym działań wobec 4 548 479 unikalnych kont, w odpowiedzi na 22 125 467 zgłoszeń w aplikacji dotyczących naruszeń Wytycznych dla społeczności.  Liczba tych zgłoszeń nie obejmuje tych wysłanych przez stronę wsparcia i pocztę elektroniczną, stanowiących niecały 1% sumy otrzymanych skarg.  Mediana czasu realizacji, potrzebnego do podjęcia działań egzekucyjnych przez nasze zespoły ds. bezpieczeństwa, w odpowiedzi na te zgłoszenia wynosiła ~1 minutę.

W drugiej połowie 2025 r. kontynuowaliśmy skracanie mediany czasu realizacji w przypadku niemal wszystkich kategorii zasad, obniżając medianę czasu na podjęcie działań egzekucyjnych w odpowiedzi na zgłoszenie do około jednej minuty.  Obniżyliśmy mediany czasu realizacji w kategoriach: CSEA (z ~7 do ~3 min.), mowy nienawiści (z ~6 do ~1 min.) i narkotyków (z ~5 do ~3 min.).  Redukcje te były wynikiem ciągłego ulepszania naszych procesów priorytetyzacji i zautomatyzowanej technologii.

Korzystamy ze zautomatyzowanych narzędzi do proaktywnego wykrywania naruszeń, a w niektórych przypadkach, podejmowania działań egzekucyjnych w związku z naruszeniami naszych Wytycznych dla społeczności. Narzędzia te obejmują technologię dopasowywania hashów (w tym PhotoDNA i CSAI Match firmy Google), interfejs API Content Safety Google oraz inną opatentowaną technologię zaprojektowaną do wykrywania nielegalnych tekstów i materiałów, czasami z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, w tym uczenia maszynowego. Liczba dokonanych przez nas prewencyjnych wykryć ulega z reguły wahaniom. Jest to rezultat zmian zachowania użytkowników, usprawnień naszych możliwości wykrywania, a także zmian wprowadzanych w naszej polityce.

W drugiej połowie 2025 r. po proaktywnym wykryciu naruszeń naszych Wytycznych dla społeczności za pomocą zautomatyzowanych narzędzi detekcji podjęliśmy następujące działania egzekucyjne:

Wykorzystywanie seksualne któregokolwiek członka naszej społeczności, w szczególności nieletnich, jest nielegalne, odrażające i zabronione zgodnie z naszymi Wytycznymi dla społeczności. Zapobieganie, wykrywanie i eliminowanie materiałów zawierających wykorzystywanie seksualne i niegodziwe traktowanie dzieci (CSEA) na platformie Snap jest dla nas priorytetem i nieustannie zwiększamy nasze możliwości zwalczania takich oraz innych rodzajów przestępstw.

Korzystamy z proaktywnych technologii wykrywania, które pomagają identyfikować treści związane z CSEA. Obejmują one narzędzia do dopasowywania hashów (m.in. PhotoDNA i CSAI Match od Google, określających odpowiednio znane nielegalne obrazy i wideo CSEA) oraz Content Safety API od Google (do identyfikacji nowych, nielegalnych obrazów „nigdy wcześniej niezahashowanych”). Ponadto w niektórych przypadkach wykorzystujemy sygnały behawioralne w celu egzekwowania zasad w zakresie innych widocznych działań związanych z CSEA. Materiały zawierające wykorzystywanie seksualne dzieci zgłaszamy do amerykańskiej organizacji National Center for Missing and Exploited Children (Krajowe Centrum ds. Dzieci Zaginionych i Wykorzystywanych) (NCMEC), zgodnie z wymogami przepisów prawa. Następnie w razie potrzeby NCMEC koordynuje działania z krajowymi lub międzynarodowymi organami ścigania.

W drugiej połowie 2025 r. po wykryciu CSEA na Snapchacie (proaktywnie lub po otrzymaniu zgłoszenia) podjęliśmy następujące działania:

Snapchat umożliwia znajomym pomaganie sobie w trudnych chwilach, zapewniając zasoby i wsparcie dla potrzebujących Snapchaterów. 

Gdy użytkownicy szukają określonych tematów związanych ze zdrowiem psychicznym, lękiem, depresją, stresem, myślami samobójczymi, żałobą i nękaniem, nasze narzędzie wyszukiwania Dla Ciebie zapewnia im materiały stworzone przez ekspertów. Ponadto opracowaliśmy stronę dedykowaną zwalczaniu motywowanych finansowo szantaży o podłożu seksualnym oraz innych zagrożeń i szkód o podłożu seksualnym. Jej celem jest wspieranie osób znajdujących się w trudnym położeniu.

Gdy nasze zespoły ds. bezpieczeństwa dowiedzą się o Snapchaterze w niebezpieczeństwie, są w stanie zapewnić zasoby dotyczące zapobiegania samookaleczeniu i wsparcie oraz w razie potrzeby powiadomić służby ratunkowe. Te materiały są ogólnodostępne na naszej globalnej liście materiałów z zakresu bezpieczeństwa. Jest ona do dyspozycji każdego snapchatera, a znaleźć ją można w naszym Centrum prywatności, bezpieczeństwa i zasad.

Poniżej znajdują się informacje na temat złożonych w drugim półroczu 2025 r. apelacji od użytkowników, w których proszą o weryfikację decyzji w sprawie zablokowania ich konta za naruszenie Wytycznych dla społeczności:

W tej sekcji przedstawiono przegląd działań podejmowanych przez nasze zespoły ds. bezpieczeństwa w celu egzekwowania naszych Wytycznych dla społeczności, zarówno proaktywnie, jak i w odpowiedzi na zgłoszenia naruszeń w aplikacji, na próbce regionów geograficznych. Nasze Wytyczne dla społeczności mają zastosowanie do wszelkich treści na Snapchacie — i do wszystkich użytkowników Snapchata — na całym świecie, bez względu na lokalizację.

Informacje dotyczące poszczególnych krajów, w tym wszystkich państw członkowskich UE, są dostępne do pobrania za pośrednictwem załączonego pliku CSV.

Snap dokłada wszelkich starań, aby wszystkie reklamy były w pełni zgodne z naszą Polityką dotyczącą reklam. Wierzymy w odpowiedzialne podejście do reklam, tworząc bezpieczne doświadczenia dla wszystkich Snapchaterów. Wszystkie reklamy podlegają ocenie i akceptacji przez firmę Snap. Ponadto zastrzegamy sobie prawo do usuwania reklam, również w odpowiedzi na opinie użytkowników, które traktujemy poważnie. 

Poniżej przedstawiamy informacje na temat naszej moderacji płatnych reklam, które zostały nam zgłoszone po ich opublikowaniu na Snapchacie. Należy pamiętać, że możemy usunąć reklamy ze Snapchata z różnych powodów, co opisane zostało w Polityce dotyczącej reklam Snapa. Wśród takich przyczyn są treści kłamliwe, treści dla dorosłych, treści brutalne lub niepokojące, mowa nienawiści oraz naruszenie własności intelektualnej. Możesz również zajrzeć do galerii reklam Snapchata na stronie values.snap.com w zakładce „Przejrzystość”.