For å gi videre innsikt i innsatsen Snap legger ned i forhold til sikkerhet, og omfanget av innholdet som rapporteres på plattformen vår, publiserer vi denne åpenhetsrapporten to ganger i året. Vi arbeider kontinuerlig med å gjøre disse rapportene mer helhetlige og informative for å ivareta sikkerheten og velværeet i samfunnet vårt, samt for de mange interessentene som er sterkt engasjert i vår innholdsmoderering og håndtering av lovbrudd. 

Denne åpenhetsrapporten dekker andre halvdel av 2023 (1. juli - 31. desember). Som med våre tidligere rapporter, deler vi også data om det globale antallet rapporter vi har mottatt i appen og i sammenheng med ulike kontoer. Det inkluderer antallet rapporter som har blitt håndhevet på tvers av spesifikke kategorier av brudd; hvordan vi svarte på forespørsler fra politimyndigheter og myndigheter; og hvordan vi har håndhevet dette, delt opp etter land.

Som en del av vår pågående forpliktelse til å kontinuerlig forbedre våre åpenhetsrapporter, introduserer vi noen nye elementer i denne utgivelsen. 

For det første har vi utvidet vår hovedtabell slik at den nå også inneholder rapporter og håndhevingstiltak mot innhold og kontoer knyttet til både terrorisme og voldelig ekstremisme, samt seksuell utnyttelse og misbruk av barn (CSEA). I tidligere rapporter har vi fremhevet kontoslettinger som ble gjennomført som et svar på disse bruddene i egne seksjoner. Vi vil fortsette å redegjøre for våre proaktive og reaktive tiltak mot CSEA, samt våre rapporter til NCMEC, i en separat del. 

For det andre har vi utvidet informasjonen om anker, og gir en oversikt over totalt antall anker og gjenopprettelser i henhold til håndheving av våre Samfunnsretningslinjer. 

Til slutt har vi utvidet EU-delen og gir økt innsikt i Snap sin EU-virksomhet. Vi publiserer spesielt vår nyeste DSA Åpenhetsrapport og tilleggsdata vedrørende vår CSEA-medieskanning.

For mer informasjon om våre retningslinjer for å bekjempe skadelig innhold på nettet, og planer om å videreutvikle våre rapporteringsmetoder, les vår nyeste Blogg om sikkerhet og innvirkning om denne Åpenhetsrapporten. For å finne flere ressurser om sikkerhet og personvern på Snapchat, kan du se fanen Om åpenhetsrapportering nederst på siden.

Vær oppmerksom på at den mest oppdaterte versjonen av denne åpenhetsrapporten finnes i en-US-lokalitet.

Fra 1. juli til 31. desember 2023 håndhevet Snap 5 376 714 innhold globalt som ble rapportert til oss og som brøt våre Samfunnsretningslinjer.

Under rapporteringsperioden så vi en Violative View Rate (VVR) på 0,01 prosent, noe som betyr at av 10 000 visninger av Snap- og Story-innhold på Snapchat hadde ett innhold som brøt med retningslinjene våre. Median behandlingstid for å håndheve rapportert innhold var ca. 10 minutter.

Vår samlede rapporterings- og håndhevelsesrate forble ganske lik de foregående seks månedene. Denne syklusen så vi en omtrentlig 10 % økning i totale rapporteringer tilknyttet konto og innhold.

Konflikten mellom Israel og Hamas begynte i løpet av denne perioden, og som et resultat så vi en oppsving i krenkende innhold. Totalt antall rapporter knyttet til hatprat økte med ca. 61 %, mens totalt antall håndhevelser av hatprat økte med ca. 97 % og unike kontohåndhevelser økte med ca. 124 %. Rapportering og håndheving av terrorisme og voldelig ekstremisme har også økt, selv om de utgjør <0,1 % av de totale håndhevelsene om innhold på plattformen vår. Våre tillits- og sikkerhetsteam fortsetter å være årvåkne når globale konflikter oppstår for å bidra til å holde Snapchat trygt. Vi har også utvidet åpenhetsrapporten vår til å inkludere mer informasjon på globalt nivå og på landsnivå om det totale antallet rapporter, innhold som håndheves og unike kontoer som håndheves for brudd på retningslinjene våre for terrorisme og voldelig ekstremisme.

Seksuell utnyttelse av ethvert medlem av samfunnet vårt, spesielt mindreårige, er ulovlig, avskyelig og forbudt i henhold til Samfunnsretningslinjene våre. Forebygging, oppdaging og utryddelse av seksuell utnyttelse av barn (CSEA) på plattformen vår er en topp prioritet for oss, og vi utvikler kontinuerlig kapasiteten vår for å bekjempe disse og andre typer forbrytelser.

Vi bruker aktive deteksjonsverktøy som PhotoDNA robust hash-matching og Googles Child Sexual Abuse Imagery (CSAI) Match for å identifisere kjente ulovlige bilder og videoer av seksuelt misbruk av barn og rapportere dem til U.S. National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC), som kreves ved lov. NCMEC koordinerer deretter med nasjonal eller internasjonal rettshåndhevelse, etter behov.

I andre halvdel av 2023 oppdaget vi proaktivt og håndhevde 59 % av den totale rapporterte seksuelle utnyttelsen og misbruken av barn. Dette gjenspeiler en total nedgang på 39 % fra forrige periode på grunn av forbedringer i Snapchatters alternativer for rapportering, noe som øker synligheten av potensiell CSEA sendt på Snapchat. 

Vi bryr oss om den mentale helsen og velværet til Snapchattere, som fortsetter å informere beslutningene våre om å bygge opp Snapchat annerledes. Gjennom å være en plattform som er designet for kommunikasjon mellom og blant ekte venner, mener vi at Snapchat kan spille en unik rolle ved å gi venner mulighet til å hjelpe hverandre gjennom vanskelige tider.

Når vårt tillits- og sikkerhetsteam blir oppmerksom på en Snapchatter i nød, kan de videresende selvskadingsforebygging og støtteressurser, og varsle beredskapspersonell når det er hensiktsmessig. Ressursene vi deler er tilgjengelig på vår globale liste over sikkerhetsressurser, og disse er offentlig tilgjengelig for alle Snapchattere.

I vår tidligere rapport, introduserte vi måltall om anker der vi fremhevet antall ganger brukere ba oss om å revurdere vår innledende beslutning angående moderasjon vis-a-vis deres konto. I denne rapporten har vi utvidet appellene våre for å gjenspeile hele spekteret av våre policykategorier for brudd på kontonivå.

Snap er forpliktet til å sikre at alle annonser overholder våre annonsevilkår. Vi tror på en ansvarlig og respektfull tilnærming til annonsering som skaper en trygg og hyggelig opplevelse for alle brukerne våre. Nedenfor har vi inkludert innsikt i vår moderasjon for betalte annonser på Snapchat. Merk at annonser på Snapchat kan fjernes på grunnlag av en rekke årsaker som skissert i Snaps Annonsevilkår, inkludert misvisende innhold, pornografisk innhold, voldelig eller forstyrrende innhold, hatefulle ytringer og brudd på åndsverkrettigheter. I tillegg kan du nå også finne Snapchat sitt annonsegalleri i navigasjonsfeltet på denne åpenhetsrapporten.

Denne delen gir en oversikt over håndhevelsen av våre Samfunnsretningslinjer i et utvalg av geografiske regioner. Retningslinjene våre gjelder for alt innhold på Snapchat – og alle Snapchattere – over hele kloden, uavhengig av plassering.

Informasjon for individuelle land, inkludert alle EU-medlemsstater, er tilgjengelig for nedlasting via den vedlagte CSV-filen.