Denne delen forklarer hvordan vi bruker den innsamlede informasjonen. Vi bruker blant annet informasjonen vi samler inn for å gi deg personlig tilpassede produkter og tjenester som vi jobber hardt for å bygge og forbedre. Nedenfor går vi i detalj gjennom hvert formål vi bruker informasjonen til. Hvis du vil se en kartlegging av dataene vi samler inn med formålene vi samler dem inn for, finner du en tabell her.
Holde ting i gang (dvs. drifte, levere og vedlikeholde tjenestene våre)
Informasjonen vi samler inn bruker vi for å drifte, levere og vedlikeholde tjenestene våre. Ved for eksempel å levere en Snap du vil sende til en venn, eller at du deler posisjonen din på Snap-kart, vise deg forslag til steder du kanskje vil like i nabolaget ditt, vise innhold andre har lagt ut på kartet, eller om vennene dine deler posisjonen sin med deg. Vi bruker også noe av informasjonen din for å holde produktene våre oppdatert, for eksempel for å sikre at tjenestene våre fungerer med de nyeste operativsystemene og enhetene våre.
Virkeliggjør opplevelsen din og gi en sammenheng
Vi tilbyr personlig tilpassede tjenester til Snapchattere. En av måtene vi gjør dette på er ved å vise deg innhold som er relevant for deg, eller som vi tror du kan ha glede av basert på informasjonen du deler med oss. For å gjøre det, bruker vi informasjonen vi har om deg på tvers av ulike områder av tjenestene, for å legge en kontekst til Snapchat-opplevelsen din. For eksempel merker vi automatisk innhold med etiketter basert på innholdet, posisjonen din eller tidspunktet på dagen. Så hvis det er en hund på bildet, kan den bli søkbar i Minner under begrepet «hund», bli synlig på kartet på stedet du laget Minnet, og informere oss om at du liker hunder slik at vi kan vise deg morsomme hundevideoer og hundemat-annonser i andre deler av tjenestene våre, som for eksempel Spotlight.
Personlig tilpasning kan også bidra til å foreslå venner eller anbefale en ny venn å sende en Snap til, basert på hvem du Snapper mest med. Vi kan vise deg anbefalte steder på Snap-kartet, lage stickere eller til og med generere Snapper og annet innhold ved å bruke AI for å dele med venner, oppfatte interessene dine basert på innholdet eller aktiviteten din, eller tilpasse innholdet vi viser deg, inkludert annonser. Hvis du for eksempel ser på barista-innhold på Spotlight, snakker med My AI om din favoritt-espressomaskin eller lagrer mange kafferelaterte Snapper i dine Minner, kan vi fremheve kaffebarer på Snap-kartet når du besøker en ny by, eller vise deg innhold om kaffe som det kan være du finner interessant eller relevant. Eller, hvis du samhandler med mange musikkarenaer, kan vi bruke det til å vise deg annonser for kommende arrangementer i byen. Personlig tilpasning handler også om å skreddersy opplevelsen din basert på hva vennene dine gjør, inkludert å vise deg innhold vennene dine lager, liker eller nyter på Spotlight eller komme med anbefalinger om steder som er populære blant vennene dine.
Målet vårt er å kontinuerlig gi deg mer relevant og interessant innhold.
Hvis du for eksempel ser mye sportsinnhold, men hopper over innhold om hår- og sminketips, vi våre anbefalings-algoritmer prioritere å vise deg sport, men ignorere sminketips. Du kan lære mer om hvordan vi forstår Snapchatter-preferanser og rangerer og modererer innhold her.
Vi mener det er viktig å også balansere fordelene med personlig tilpasning til Snapchatterne våres forventninger til personvern. For eksempel kan vi automatisk merke Snappene du lagrer i Minner basert på innholdet (f. eks. at Snappen inneholdt en hund), og deretter bruke den taggen til å tilpasse opplevelsen din, gi anbefalinger eller vise deg annonser (som for eksempel å vise deg Spotlight Snapper som inneholder hunder). Vi bruker aldri det private innholdet og dialogen du sender til vennene dine for å tilpasse opplevelsen din, gi anbefalinger eller vise deg annonser.
Levere relevante annonser
En annen måte vi tilbyr en personlig tilpasset tjeneste på, er gjennom annonsene vi viser. Vi bruker interessene og preferansene dine fra informasjonen vi har samlet inn for å tilpasse, målrette og måle annonser. Vi mener annonser er best når de er relevante. Derfor prøver vi å velge de riktige annonsene og vise dem til deg til rett tid. Hvis du for eksempel har samhandlet med annonser for videospill, vil vi anta at du liker videospill, og vise deg lignende annonser, men det vil ikke være de eneste annonsene du ser. I likhet med innholdsstrategien vår, prøver vi å sikre at du mottar et større utvalg av annonser. Vi tar også i bruk informasjonen din for å unngå å vise deg annonser du sannsynligvis ikke er interessert i. Hvis for eksempel en billettside forteller oss at du tidligere har kjøpt billetter til en film - kan vi slutte å vise deg annonser for den. Du kan finne ut mer om de ulike type annonseringene, og valgene dine om hvilke annonser du mottar, her.
Du kan finne ut mer om hvordan vi samler inn, bruker og deler informasjonen din for reklameformål, her.
En merknad om informasjonen som samles inn av informasjonskapsler og andre teknologier: Vi kan bruke disse teknologiene til å samle inn informasjon når du samhandler med tjenester vi tilbyr gjennom en av våre samarbeidspartnere. Vi kan for eksempel bruke informasjon som er samlet inn på en annonsørs nettsted for å vise deg mer relevante annonser. De fleste nettlesere er stilt inn slik at de godtar informasjonskapsler som standard. Hvis du foretrekker det, kan du vanligvis fjerne eller avvise informasjonskapsler gjennom innstillingene på nettleseren eller enheten din. Husk imidlertid at dersom du fjerner eller avviser informasjonskapsler, kan det påvirke tilgjengeligheten og funksjonaliteten til våre tjenester. For å finne ut mer om hvordan vi og samarbeidspartnerne våre bruker informasjonskapsler på Tjenestene våre, og valgmulighetene du har, kan du sjekke våre Retningslinjer for bruk av informasjonskapsler (cookies).
Utvikle og forbedre funksjoner, algoritmer og maskinlæringsmodeller
Teamene våre kommer stadig med nye ideer til funksjoner og måter vi kan forbedre tjenestene våre på. For å gjøre dette utvikler og forbedrer vi også algoritmene og maskinlæringsmodeller (et uttrykk for en algoritme som gjennomgår en betydelig mengde data for å finne mønstre eller lage forutsigelser) som får funksjonene og tjenestene våre til å fungere, inkludert gjennom generativ AI-funksjoner (kunstig intelligens som klarer å generere tekst, bilder eller andre medier ved å bruke generative modeller). Generativ AI-modeller lærer seg mønstrene og strukturen til dataene for inndatatrening og genererer deretter nye data som har lignende egenskaper). Vi bruker algoritmer og maskinlæringsmodeller for personlig tilpasning, annonsering, trygghet og sikkerhet, rettferdighet og inkludering, utvidet virkelighet og for å forhindre misbruk eller andre brudd på Tjenestevilkårene. For eksempel tar algoritmene våre og maskinlæringsmodeller hensyn til samtalene Snapchattere har med My AI for å forbedre svarene fra My AI.
Informasjonen din kan hjelpe oss med å bestemme hva slags forbedringer vi bør gjøre, men vi er alltid fokusert på personvern - og vi ønsker ikke å bruker mer av den personlige informasjonen din enn nødvendig for å utvikle funksjonene og modellene våre.
Analyser
For å forstå hva vi skal bygge eller hvordan vi kan forbedre tjenestene våre, må vi forstå trender og etterspørsel etter funksjonene våre. For eksempel overvåker vi metadata og trender om bruk av Gruppechat for å avgjøre om vi skal endre deler av funksjonen, for eksempel endring av maksimal størrelse på en gruppe. Å studere data fra Snapchattere kan hjelpe oss med å se trender i måten folk bruker tjenestene på. Dette er med på å inspirere oss til å forbedre Snapchat i større skala. Vi utfører analyser for å identifisere, overvåke og analysere trender og bruk. Basert på denne informasjonen vil vi blant annet lage informasjon om brukerne våre slik at vi kan forstå etterspørselen.
Forskning
Vi gjennomfører undersøkelser for å bedre forstå generelle forbrukerinteresser, trender og hvordan tjenestene våre brukes av deg og andre i samfunnet vårt. Denne informasjonen, i tillegg til analyser (som beskrevet ovenfor), hjelper oss med å forstå mer om fellesskapet vårt og om hvordan tjenestene våre passer inn i livene til dem i fellesskapet. Vi engasjerer oss også i forskning og utvikling for å utvikle nye teknikker og teknologier (f. eks. nye maskinlæringsmodeller eller maskinvare, for eksempel Spectacles). Resultatene av forskningen vår brukes noen ganger i funksjoner på Snapchat og noen ganger publiserer vi artikler om ting som generell atferd og forbrukertrender (som bare vil ha innsamlet data på tvers av brukerbasen vår, og ikke inneholde noen privat informasjon spesifikt om deg).
Forbedre tryggheten og sikkerheten til tjenestene våre
Vi bruker informasjonen din til å forbedre tryggheten og sikkerheten til tjenestene våre, bekrefte Snapchat-identitet og forhindre svindel eller annen uautorisert eller ulovlig aktivitet. For eksempel tilbyr vi tofaktorautentisering for å beskytte kontoen din, og kan sende deg e-post eller tekstmeldinger hvis vi oppdager mistenkelig aktivitet. Vi kan også skanne nettadresser sendt på Snapchat for å se om nettsiden er potensielt skadelig, og kan gi deg en advarsel om det.
Vi tar kontakt
Noen ganger tar vi kontakt med deg for å markedsføre nye eller eksisterende funksjoner. Dette inkluderer å sende Snapchattere kommunikasjon via Snapchat, e-post, SMS eller andre meldingsplattformer, der det er tillatt. For eksempel kan vi bruke Snapchat-appen, e-post, SMS eller andre meldingsplattformer for å dele informasjon om tjenestene våre og kampanjetilbud som vi tror kan interessere deg.
Andre ganger må vi kommunisere med deg for å gi informasjon, varsler eller sende meldinger som brukerne våre ber oss om å levere basert på deres forespørsel. Dette kan inkludere sending av kommunikasjon via Snapchat, e-post, SMS eller andre meldingsplattformer, der det er tillatt, for å levere statusoppdateringer om konto, sikkerhetsvarsler og påminnelser om chat- eller venner; det kan også inkludere å oppfylle brukerens forespørsel om å sende invitasjoner eller Snapchat-innhold til ikke-Snapchattere.
Kundestøtte
Når du ber oss om hjelp, ønsker vi å tilby støtte så raskt som mulig. For å gi deg, Snapchat-fellesskapet og forretningspartnerne våre den hjelpen som trengs for å løse problemer med tjenestene våre, må vi ofte bruke informasjonen vi har samlet inn for å sende deg et svar.
Håndheving av våre vilkår og retningslinjer
Vi bruker dataene vi samler inn for å håndheve våre vilkår og loven. Dette inkluderer å håndheve, etterforske og rapportere adferd som bryter med våre vilkår, retninglinjer eller loven, svare på forespørsler fra politimyndigheter og overholde juridiske krav. Når det for eksempel legges ut ulovlig innhold på tjenestene våre, kan det være vi må håndheve våre vilkår og andre retningslinjer. I noen tilfeller kan vi også bruke eller dele informasjonen din for å samarbeide med politimyndigheter, eskalere sikkerhetsspørsmål til politiet, bransjepartnere eller andre, eller overholde våre juridiske forpliktelser. Ta en titt på vår Åpenhetsrapport for å få vite mer.