Vitajte na blogu o bezpečnosti a vplyve! Som Jen Stout, viceprezidentka pre verejnú politiku, a som nadšená, že dnes môžem nadviazať na Evanov úvod týmto príspevkom, ktorý sa podrobnejšie zaoberá naším prístupom.

Keďže Snapchat je vo svojej podstate iný druh platformy, uvedomujeme si, že môže byť obzvlášť ťažké zistiť, ako funguje, ak ste ho nikdy sami nepoužívali a ani to neplánujete (čo je v poriadku!). Dúfame, že sa tento blog stane užitočným zdrojom pre každého, kto chce lepšie pochopiť, ako mladí ľudia vnímajú náš produkt, alebo pre mnohé zainteresované strany a obhajcov, ktorí sa snažia lepšie pochopiť, ako pristupujeme ku kritickým otázkam týkajúcim sa bezpečnosti a dôvery.

Pre nás nie je nič dôležitejšie ako bezpečnosť našej komunity Snapchatu a vždy sme verili, že máme zodpovednosť pomáhať našej komunite učiť sa, ako chrániť svoju bezpečnosť, súkromie a pohodu pri používaní našich produktov. Doteraz sme to robili prostredníctvomonline zdrojova vzdelávacích aktivít v aplikácii a na začiatku tohto roka sme spustili rozsiahlejšiu kampaň na podporu digitálnej gramotnosti, aby sme tieto snahy zdvojnásobili. Intenzívne sme sa zamerali na lepšiu podporu Snapchatterov a chceme lepšie komunikovať stheirpodpornými systémami: rodičmi, rodinnými príslušníkmi, mentormi a ďalšími ľuďmi v ich živote, ktorým na nich hlboko záleží.

Na začiatok sa budeme podrobnejšie venovať spôsobom, akými je Snapchat navrhnutý inak ako tradičné platformy sociálnych médií. Ako uviedol Evan, naším cieľom je navrhovať produkty a budovať technológie, ktoré podporujú a udržiavajú skutočné priateľstvá v zdravom, bezpečnom a zábavnom prostredí. Tento cieľ je hnacou silou našich rozhodnutí o tom, ako štruktúrovať a prevádzkovať našu platformu a vyvíjať nové produkty, ako premýšľame o budúcnosti a v konečnom dôsledku o našej úlohe v technologickom sektore.

Architektúra Snapchatu

• Používame procesy vývoja produktov, ktoré zohľadňujú dôsledky novej funkcie na súkromie, bezpečnosť a etiku už na začiatku procesu návrhu – a nespúšťame produkty, ktoré neprejdú našimi intenzívnymi kontrolami.

• Nemáme otvorený informačný kanál, kde by ktokoľvek mohol vysielať neoverený obsah do celého sveta. V skutočnosti Snapchat vyzerá inak, keď aplikáciu prvýkrát vyskúšate, pretože sa otvorí fotoaparát – v podstate prázdne plátno – nie kanál na posúvanie.

• Na Snapchate nedovoľujeme, aby sa neoverený obsah stal „virálnym“. Naša obsahová platforma Objavovať obsahuje iba obsah od preverených vydavateľov médií a tvorcov obsahu. Naša zábavná platforma Stred záujmu je proaktívne moderovaná pomocou ľudskej kontroly predtým, ako sa obsah môže dostať k veľkému publiku.

• V aplikácii Snapchat majú Skupinové čety obmedzenú veľkosť. Tieto Skupiny nie sú na našej platforme viditeľné pre nikoho, kto ešte nie je členom. Rovnako ako v prípade četov 1:1 sa nemôžete pripojiť ku Skupinovému četu, ak ešte nie ste priateľom s niekým v Skupine.

Bezpečnosť a súkromie

• Snapchat nemá verejné komentáre ani prehliadateľné profilové fotografie – je to jeden zo spôsobov, ako zámerne sťažujeme cudzím ľuďom, aby sa v aplikácii dostali k ľuďom, ku ktorým by sa nemali. S cieľom chrániť najmä Snapchatterov mladších ako 18 rokov im neumožňujeme vytváraťVerejné profilya pri hľadaní nových priateľov v aplikácii Snap zobrazujeme iba bitmoji avatara používateľa a nie skutočnú fotografiu.

• Vždy sme štandardne vyžadovali obojsmerné overenie kontaktu predtým, ako môžete poslať čet inému používateľovi, pretože veríme, že priateľstvo je vzájomné a bezpečné. Nejde o to, aby jedna osoba sledovala druhú, alebo aby náhodní cudzinci vstupovali do našich životov bez povolenia alebo pozvania. To platí aj pre ďalšie funkcie v aplikácii Snapchat, ako je naša Snap mapa – na mape nemôžete nikoho vidieť a nikto nemôže vidieť vás, pokiaľ nie ste navzájom priatelia a výslovne ste sa nerozhodli zdieľať svoju polohu.

• Zameriavame sa na to, aby naše funkcie boli štandardne súkromné, pretože rovnako ako v reálnom živote si myslíme, že jednotliví používatelia by si mali vybrať, aké informácie chcú zdieľať a kedy. Napríklad zdieľanie polohy je pre všetkých používateľov pri prvom použití našej Snap mapy štandardne vypnuté. Majú možnosť rozhodnúť sa, či ju budú zdieľať so svojimi priateľmi – ale nikdy nie s cudzími ľuďmi.

• Navrhujeme produkty s cieľom zhromažďovať menej údajov od našich používateľov a uchovávať tieto údaje kratší čas – pretože hoci je reklama nevyhnutná na to, aby sme mohli poskytovať naše služby zadarmo, zistili sme, že môžeme poskytovať hodnotu obchodným partnerom a zároveň rešpektovať súkromie priateľstiev ľudí a nedať im pocit, že ich vzťahy meníme na komoditu.

• Používateľom ponúkame rýchle a jednoduché spôsoby, ako nám priamo nahlásiť obsah, ktorý ich znepokojuje alebo trápi, pomocou nástrojov v aplikácii, aby náš špecializovaný tím pre dôveru a bezpečnosť mohol vec prešetriť a prijať opatrenia.

Naše smernice a ich presadzovanie

• Od prvého dňa sme navrhli Snapchat tak, aby sme sa vyhli stimulom pre tých, ktorí chcú šíriť škodlivý obsah. NašeSmernice komunityuž dlho zakazujú šikanovanie, nenávistné prejavy a šírenie dezinformácií, ktoré by mohli spôsobiť škodu, vrátane konšpiračných teórií, nepravdivých lekárskych tvrdení a snáh o narušenie občianskych procesov.

• Netolerujeme zneužívanie našej platformy a máme vyhradenú infraštruktúru na efektívne navrhovanie a presadzovanie našich smerníc. Jeden zo spôsobov, ako to robíme, je jednoduchý: keď dôjde k pokusu o porušenie našich zásad, obsah jednoducho odstránime. Urážlivý obsah neoznačujeme ani nerobíme výnimky pre verejne známe osobnosti – naše smernice platia rovnako pre všetkých Snapchatterov.

• Ak obsah porušujúci pravidlá zahŕňa bezpečnosť maloletých, nahlasujeme ho Národnému centru pre nezvestné a zneužívané deti (NCMEC) a máme špecifické postupy pre spoluprácu a podporu orgánov činných v trestnom konaní.

To z nás nerobí dokonalých a každá aplikácia, ktorá uľahčuje komunikáciu, môže byť zneužitá. Musíme neustále zlepšovať naše nástroje a taktiky, aby sme udržali a zlepšili bezpečnosť Snapchatu. Neustále premýšľame o rizikách a o tom, ako môžeme zlepšiť naše technické možnosti a postupy, aby sme lepšie chránili našu komunitu. V rámci týchto snáh pravidelne žiadame o radu odborníkov na bezpečnosť, spravodajstvo a ochranu o spôsoboch, ako môžeme byť o krok vpred pred zlými aktérmi. Plánujeme sa na tomto blogu hlbšie venovať mnohým z týchto tém, aby ste pochopili, ako o týchto problémoch premýšľame a ako sa ich snažíme riešiť.

Ako rodič trávim veľa času týmito rozhovormi s vlastnými deťmi, s priateľmi, ktorí sa zaoberajú úlohou technológií a platforiem v živote svojich detí, a s mnohými zainteresovanými stranami, s ktorými sa rozprávame v rámci našej práce v spoločnosti Snap. Dúfam, že tento príspevok poskytne prehľad o niektorých základoch a povzbudí rodičov a rodinných príslušníkov, aby si tiež pozreli našuPríručku pre rodičovpre podrobné vysvetlenie každého z našich produktov a ďalšie zdroje, ktoré pomôžu Snapchatterom spojiť sa v zdravom, bezpečnom a zábavnom prostredí.

Jen