Tere tulemast turvalisuse ja mõju blogisse! Mina olen Jen Stout, avaliku poliitika asepresident, ja mul on hea meel jätkata Evani sissejuhatust tänase postitusega, mis süveneb meie lähenemisviisi.

Kuna Snapchat on oma olemuselt teistsugune platvorm, mõistame, et sellest võib olla eriti raske aru saada, kui sa pole seda ise kunagi kasutanud ega plaani seda teha (mis on täiesti normaalne!). Loodame, et sellest blogist saab kasulik ressurss kõigile, kes soovivad paremini mõista, kuidas noored meie toodet kogevad, või paljudele sidusrühmadele ja eestkõnelejatele, kes soovivad paremini mõista, kuidas me läheneme kriitilistele turvalisuse ja usaldusega seotud küsimustele.

Meie jaoks ei ole miski tähtsam kui meie Snapchati kogukonna turvalisus ja oleme alati uskunud, et meil on kohustus aidata oma kogukonnal õppida, kuidas meie toodete kasutamisel oma turvalisust, privaatsust ja heaolu kaitsta. Seni oleme seda teinud niiveebiressurssidekui ka rakendusesiseste haridusalaste jõupingutuste kaudu ning selle aasta alguses alustasime ulatuslikuma digitaalse kirjaoskuse kampaaniaga, et neid jõupingutusi kahekordistada. Oleme keskendunud Snapchatterite paremale toetamisele ja tahame paremini suheldatheirtugisüsteemidega: vanemate, pereliikmete, mentorite ja teiste inimestega nende elus, kes neist sügavalt hoolivad.

Alustuseks käsitleme täpsemalt viise, kuidas Snapchat on loodud teistmoodi kui traditsioonilised sotsiaalmeedia platvormid. Nagu Evan välja tõi, on meie eesmärk disainida tooteid ja luua tehnoloogiat, mis toidab ja toetab tõelisi sõprussuhteid tervislikus, turvalises ja lõbusas keskkonnas. See eesmärk juhib otsuseid, mida teeme oma platvormi struktureerimisel ja opereerimisel ning uute toodete arendamisel, kuidas mõtleme tulevikule ja lõppkokkuvõttes oma rollile tehnoloogiasektoris.

Snapchati arhitektuur

• Kasutame tootearendusprotsesse, mis arvestavad uue funktsiooni privaatsus-, turvalisus- ja eetiliste mõjudega juba disainiprotsessi alguses – ja me ei lase turule tooteid, mis ei läbi meie põhjalikke ülevaatusi.

• Meil ei ole avatud uudisvoogu, kus igaüks saaks kontrollimata sisu kogu maailmale edastada. Tegelikult näeb Snapchat rakenduse esmakordsel proovimisel teistsugune välja, sest see avaneb kaamerale – sisuliselt tühjale lõuendile –, mitte keritavale voole.

• Me ei luba kontrollimata sisul Snapchatis viraalseks muutuda. Meie sisuplatvorm Avasta sisaldab ainult kontrollitud meediaväljaandjate ja sisuloojate sisu. Meie meelelahutusplatvormi Rambivalgus modereeritakse ennetavalt inimeste poolt, enne kui sisu jõuab suure vaatajaskonnani.

• Snapchatis on rühmavestluste suurus piiratud. Need rühmad ei ole meie platvormil leitavad kellelegi, kes ei ole juba liige. Nii nagu 1:1 vestluste puhul, ei saa sa liituda rühmavestlusega, kui sa ei ole juba sõber kellegagi rühmas.

Turvalisus ja privaatsus

• Snapchatil ei ole avalikke kommentaare ega sirvitavaid profiilifotosid – see on üks viisidest, kuidas me teadlikult muudame võõrastele raskemaks rakenduses inimesteni jõudmise, kelleni nad ei tohiks jõuda. Eelkõige alla 18-aastaste Snapchatterite kaitsmiseks ei luba me neil luuaavalikke profiile, ja uute sõprade otsimisel Snapis kuvame ainult kasutaja bitmoji avatari, mitte tegelikku fotot.

• Oleme alati vaikimisi nõudnud kahepoolset kontakti autentimist, enne kui saad teisele kasutajale vestlust saata, sest usume, et sõprus on vastastikune ja turvaline. See ei ole nii, et üks inimene jälgib teist või et juhuslikud võõrad sisenevad meie ellu ilma loata või kutseta. See kehtib ka teiste Snapchati funktsioonide kohta, nagu meie Snapi kaart – sa ei näe kaardil kedagi ja nemad ei näe sind, kui te ei ole omavahel sõbrad ja sa ei ole selgesõnaliselt otsustanud oma asukohta jagada.

• Keskendume oma funktsioonide vaikimisi privaatseks muutmisele, sest nagu ka päriselus, arvame, et üksikud kasutajad peaksid ise valima, millist teavet ja millal nad jagada soovivad. Näiteks on asukoha jagamine vaikimisi välja lülitatud kõigi kasutajate jaoks, kui nad esimest korda meie Snapi kaarti kasutavad. Neil on võimalus otsustada seda oma sõpradega jagada – aga mitte kunagi võõrastega.

• Me disainime tooteid eesmärgiga koguda oma kasutajatelt vähem andmeid ja säilitada neid andmeid lühemat aega – sest kuigi reklaam on vajalik, et saaksime oma teenust tasuta pakkuda, oleme leidnud, et saame pakkuda väärtust äripartneritele, austades samal ajal inimeste sõprussuhete privaatsust ja tekitamata neis tunnet, et muudame nende suhted kaubaks.

• Pakume kasutajatele kiireid ja lihtsaid viise, kuidas rakendusesiseste tööriistade abil meile otse teatada sisust, mis neid puudutab või muret teeb, et meie spetsiaalne usalduse ja turvalisuse meeskond saaks uurida ja meetmeid võtta.

Meie suunised ja jõustamine

• Alates esimesest päevast oleme Snapchati disaininud nii, et vältida stiimuleid neile, kes soovivad levitada kahjulikku sisu. Meiekogukonna suunisedon juba ammu keelanud kiusamise, vihakõne ja väärinfo levitamise, mis võib kahju tekitada, sealhulgas vandenõuteooriad, valeväited meditsiini kohta ja püüdlused õõnestada kodanikuprotsesse.

• Me ei salli oma platvormi väärkasutust ja meil on spetsiaalne infrastruktuur meie suuniste tõhusaks väljatöötamiseks ja jõustamiseks. Üks viis, kuidas me seda teeme, on lihtne: kui üritatakse meie eeskirju rikkuda, eemaldame lihtsalt sisu. Me ei märgista solvavat sisu ega tee erandeid avaliku elu tegelastele – meie suunised kehtivad võrdselt kõigile Snapchatteritele.

• Kui rikkumine puudutab alaealiste turvalisust, teatame sellest riiklikule kadunud ja ärakasutatud laste keskusele (NCMEC) ning meil on spetsiifilised protsessid õiguskaitseorganitega töötamiseks ja nende toetamiseks.

See ei tee meid täiuslikuks ja iga rakendust, mis hõlbustab suhtlust, on võimalik kuritarvitada. Peame pidevalt täiustama oma tööriistu ja taktikat, et säilitada ja parandada Snapchati turvalisust. Mõtleme pidevalt riskidele ja sellele, kuidas saaksime oma tehnoloogilisi võimekusi ja tavasid edendada, et oma kogukonda paremini kaitsta. Nende jõupingutuste osana otsime regulaarselt juhiseid turva-, luure- ja ohutusekspertidelt, kuidas pahatahtlikest tegutsejatest sammu võrra ees püsida. Plaanime selles blogis paljudesse nendesse teemadesse süveneda, et saaksite aru, kuidas me nendest probleemidest mõtleme ja nende lahendamiseks töötame.

Kuna olen ka ise lapsevanem, veedan palju aega nende vestluste pidamiseks oma lastega, oma sõpradega, kes maadlevad tehnoloogia ja platvormide rolliga oma laste elus, ning paljude sidusrühmadega, kellega me oma töö osana Snapis räägime. Loodan, et see postitus annab ülevaate mõnest põhitõest ja julgustab vanemaid ja pereliikmeid tutvuma ka meievanemate juhendigaet saada üksikasjalik selgitus iga meie toote kohta ja täiendavaid ressursse, mis aitavad Snapchatteritel suhelda tervislikus, turvalises ja lõbusas keskkonnas.

Jen