Täna ühines meie ülemaailmse avaliku poliitika asepresident Jennifer Stout teiste tehnoloogiaplatvormidega, et anda tunnistusi senati kaubanduskomitee tarbijakaitse, tooteohutuse ja andmeturbe allkomitee ees Snapi lähenemisviisist noorte kaitsmisele meie platvormil.

Olime tänulikud võimaluse eest selgitada allkomiteele, kuidas me teadlikult ehitasime Snapchati traditsioonilistest sotsiaalmeedia platvormidest erinevalt, kuidas me töötame selle nimel, et integreerida ohutus ja privaatsus otse meie platvormi ja toodete disaini, ning kus me peame jätkama täiustamist, et paremini kaitsta meie kogukonna heaolu. Oleme alati uskunud, et meil on moraalne kohustus seada nende huvid esikohale – ja usume, et kõik tehnoloogiaettevõtted peavad võtma vastutuse ja aktiivselt kaitsma kogukondi, mida nad teenindavad.

Me tervitame allkomitee jätkuvaid jõupingutusi nende kriitiliste küsimuste uurimisel – ja te saate lugeda Jenniferi täielikku avasõnavõttu allpool. Täieliku tunnistuse PDF-fail on saadavalsiin.

****

Jennifer Stouti, Snap Inc.-i ülemaailmse avaliku poliitika asepresidendi tunnistus

Sissejuhatus

Esimees Blumenthal, edetabeli liige Blackburn ja allkomitee liikmed, tänan teid võimaluse eest täna teie ette astuda. Minu nimi on Jennifer Stout ja ma olen Snap Inc.-i, Snapchati emaettevõtte, ülemaailmse avaliku poliitika asepresident. On au ja privileeg olla tagasi senatis 23 aastat pärast seda, kui alustasin oma avalikku teenistust senati töötajana, seekord palju teistsuguses rollis – rääkida Snapi lähenemisest privaatsusele ja ohutusele, eriti seoses meie noorimate kogukonna liikmetega. Olen selles rollis olnud peaaegu viis aastat, olles veetnud peaaegu kaks aastakümmet avalikus teenistuses, millest üle poole möödus kongressis. Mul on tohutu austus selle institutsiooni ning teie ja teie töötajate tehtud töö vastu, et tagada tehnoloogiaplatvormide abil meie noortele turvalised ja tervislikud veebikogemused.

Et mõista Snapi lähenemist noorte kaitsmisele meie platvormil, on kasulik alustada algusest. Snapchati asutajad kuulusid esimesse põlvkonda, kes kasvas üles sotsiaalmeediaga. Nagu paljud nende eakaaslased, nägid nad, et kuigi sotsiaalmeedia suutis avaldada positiivset mõju, oli sellel ka teatud omadusi, mis mõjutasid negatiivselt nende sõprussuhteid. Need platvormid julgustasid inimesi oma mõtteid ja tundeid püsivalt avalikult edastama. Meie asutajad nägid, kuidas inimesed end pidevalt teistega võrdlesid „laikide“ ja kommentaaride kaudu, püüdes esitleda endast versiooni täiuslikult kureeritud piltide kaudu ja hoolikalt sotsiaalse surve tõttu oma sisu skriptides. Sotsiaalmeedia arenes ka nii, et see sisaldas lõputut voogu kontrollimata sisust, mis paljastas inimesed viraalse, eksitava ja kahjuliku sisu tulvale.

Snapchat loodi vastumürgiks sotsiaalmeediale. Tegelikult kirjeldame me end kaameraettevõttena. Snapchati arhitektuur oli tahtlikult loodud selleks, et anda inimestele võimalus väljendada oma tõeliste sõpradega kõiki kogemusi ja emotsioone, mitte ainult ilusaid ja täiuslikke hetki. Meie ettevõtte kujunemisaastatel oli kolm peamist viisi, kuidas meie meeskond tegi teedrajavat tööd uute leiutistega, et seada esikohale veebiprivaatsus ja -ohutus.

Esiteks otsustasime, et Snapchat avaneb kaamerale, mitte sisuvoole. See lõi sõpradele tühja lõuendi, et nad saaksid üksteisega visuaalselt suhelda viisil, mis on kaasahaaravam ja loovam kui tekstisõnumite saatmine.

Teiseks võtsime omaks tugevad privaatsuspõhimõtted, andmete minimeerimise ja efemeersuse idee, muutes pildid vaikimisi kustutatavaks. See võimaldas inimestel end ehtsalt väljendada samamoodi, nagu nad teeksid seda siis, kui nad lihtsalt sõpradega pargis aega veedaksid. Sotsiaalmeedia võis normaliseerida veebivestluste püsiva salvestamise, kuid päriselus ei võta sõbrad välja oma magnetofoni, et dokumenteerida iga vestlust avalikuks tarbimiseks või püsivaks säilitamiseks.

Kolmandaks keskendusime inimeste ühendamisele, kes olid juba päriselus sõbrad, nõudes, et vaikimisi peavad mõlemad Snapchatterid suhtlemiseks sõprusega nõustuma. Sest päriselus on sõprussuhted vastastikused. See ei ole nii, et üks inimene jälgib teist või et juhuslikud võõrad sisenevad meie ellu ilma loata või kutseta.

Vastutustundlik areng

Alates nendest esimestest päevadest oleme töötanud selle nimel, et jätkata vastutustundlikku arengut. Mõistes sotsiaalmeedia võimalikke negatiivseid mõjusid, tegime ennetavaid valikuid, et tagada, et kõik meie tulevased tooted peegeldaksid neid varajasi väärtusi.

Me ei pidanud selleks jalgratast uuesti leiutama. Meie meeskond suutis uue tehnoloogia väljakutsetega silmitsi seistes ajaloost õppida. Aja jooksul Snapchati arenedes mõjutasid meid olemasolevad regulatiivsed raamistikud, mis reguleerivad ringhäälingut ja telekommunikatsiooni, kui arendasime oma rakenduse osi, kus kasutajad saavad jagada sisu, mis võib jõuda suure vaatajaskonnani. Näiteks kui räägite oma sõpradega telefonis, on teil kõrge privaatsuse ootus, samas kui olete avalik-õiguslik ringhäälinguorganisatsioon, kellel on potentsiaal mõjutada paljude meeli ja arvamusi, olete allutatud erinevatele standarditele ja regulatiivsetele nõuetele.

See dihhotoomia aitas meil välja töötada reeglid Snapchati avalikumate osade jaoks, mis on inspireeritud ringhäälingu eeskirjadest. Need reeglid kaitsevad meie vaatajaskonda ja eristavad meid teistest platvormidest. Näiteks Avasta, meie suletud sisuplatvorm, kust Snapchatterid saavad oma uudiseid ja meelelahutust, sisaldab eranditult sisu kas professionaalsetelt meediaväljaandjatelt, kes on meie partnerid, või kunstnikelt, loojatelt ja sportlastelt, kellega me otsustame koostööd teha. Kõik need sisupakkujad peavad järgima meie Kogukonna suuniseid, mis kehtivad kogu meie platvormi sisule. Kuid Avasta väljaandjapartnerid peavad järgima ka meie väljaandja suuniseid, mis hõlmavad nõuet, et sisu oleks faktikontrollitud või täpne ja vajaduse korral vanusepiiranguga. Ja Avasta platvormil esile tõstetud üksikute loojate puhul vaatavad meie inimmodereerimismeeskonnad nende Storyd üle, enne kui lubame neid platvormil reklaamida. Kuigi me kasutame algoritme sisu esiletõstmiseks individuaalsete huvide põhjal, rakendatakse neid piiratud ja kontrollitud sisuvalikule, mis on teistsugune lähenemine kui teistel platvormidel.

Rambivalguses, kuhu loojad saavad esitada loomingulisi ja meelelahutuslikke videoid, et jagada neid laiema Snapchati kogukonnaga, vaadatakse kogu sisu enne levitamist esmalt automaatselt tehisintellekti abil üle ning seejärel vaadatakse see inimeste poolt üle ja modereeritakse, enne kui seda saab vaadata rohkem kui 25 inimest. Seda tehakse selleks, et vähendada väärinfo, vihakõne või muu potentsiaalselt kahjuliku sisu leviku ohtu.

Me ei saa alati esimesel korral õigesti hakkama, mistõttu kujundame Snapchati osi ümber, kui need ei vasta meie väärtustele. Nii juhtus 2017. aastal, kui avastasime, et üks meie toodetest, Storyd, pani Snapchatterid tundma, et nad peavad kuulsuste ja mõjutajatega tähelepanu pärast võistlema, sest kuulsuste ja sõprade sisu oli ühendatud samas kasutajaliideses. Selle tähelepaneku tulemusena otsustasime eraldada sõprade loodud „sotsiaalse“ sisu kuulsuste loodud „meedia“ sisust, et vähendada sotsiaalset võrdlust meie platvormil. See ümberkujundus mõjutas lühiajaliselt negatiivselt meie kasutajate kasvu, kuid see oli meie kogukonna jaoks õige tegu.

Noorte kaitsmine Snapchatis

Meie missioon – anda inimestele võimalus end väljendada, elada hetkes, õppida maailma kohta ja koos lõbutseda – on kujundanud Snapchati põhiarhitektuuri. Sellest missioonist kinnipidamine on võimaldanud meil luua platvormi, mis peegeldab inimloomust ja soodustab tõelisi sõprussuhteid. See mõjutab jätkuvalt meie disainiprotsesse ja -põhimõtteid, meie poliitikat ja tavasid ning ressursse ja tööriistu, mida me oma kogukonnale pakume. Ja see toetab meie pidevaid jõupingutusi, et parandada seda, kuidas me tegeleme suure veebikogukonna teenindamisega seotud olemuslike riskide ja väljakutsetega.

Suur osa meie missiooni täitmisest on olnud usalduse loomine ja hoidmine meie kogukonna ja partnerite, samuti vanemate, seadusandjate ja ohutusekspertidega. Need suhted on üles ehitatud tahtlike ja järjepidevate otsuste kaudu, mille oleme teinud, et seada privaatsus ja ohutus meie tootedisaini protsessi keskmesse.

Näiteks oleme võtnud kasutusele vastutustundlikud disainipõhimõtted, mis arvestavad uute toodete ja funktsioonide privaatsuse ja ohutusega juba arendusprotsessi algusest peale. Ja me oleme need põhimõtted ellu viinud rangete protsesside kaudu. Iga uus funktsioon Snapchatis läbib kindlaksmääratud privaatsus- ja ohutusülevaatuse, mille viivad läbi Snapi meeskonnad – sealhulgas disainerid, andmeteadlased, insenerid, tootejuhid, tootenõustajad, poliitikajuhid ja privaatsusinsenerid – ammu enne, kui see ilmavalgust näeb.

Kuigi üle 80% meie kogukonnast Ameerika Ühendriikides on 18-aastased või vanemad, oleme kulutanud tohutult aega ja ressursse teismeliste kaitsmiseks. Oleme teinud läbimõeldud ja tahtlikke valikuid, et rakendada täiendavaid privaatsus- ja ohutuspoliitikaid ning disainipõhimõtteid, mis aitavad teismelisi turvaliselt hoida. See hõlmab järgmist:

• Alaealiste ainulaadsete tundlikkuste ja kaalutluste arvessevõtmine toodete kujundamisel.Seetõttu teeme me tahtlikult võõrastele alaealiste leidmise raskemaks, keelates alla 18-aastastele avalikud profiilid ja võtame kasutusele funktsiooni, mis piirab alaealiste leitavust Kiire lisamise (sõbrasoovituste) kaudu. Ja miks me oleme pikka aega kasutanud vanusepiirangu tööriistu, et takistada alaealistel vanusepiiranguga sisu ja reklaamide vaatamist.

• Snapchatteritele võimaluste andmine, pakkudes järjepidevaid ja lihtsalt kasutatavaid juhtelementenäiteks asukoha jagamise vaikimisi väljalülitamine ja sujuva rakendusesisese teavitamise pakkumine kasutajatele, et nad saaksid murettekitavast sisust või käitumisest teatada meie usalduse ja ohutuse meeskondadele. Pärast teatamist võetakse enamiku sisu osas meetmeid vähem kui 2 tunni jooksul, et minimeerida võimalikku kahju.

• Töötame välja tööriistu, mis annavad vanematele rohkem järelevalvet privaatsust ohverdamata– sealhulgas plaanid anda vanematele võimalus vaadata oma teismelise sõpru, hallata nende privaatsus- ja asukohaseadeid ning näha, kellega nad räägivad.

• Investeerimine haridusprogrammidesse ja algatustesse, mis toetavad meie kogukonna ohutust ja vaimset tervist– nagu Sõprade kontroll ja Siin sinu jaoks. Sõprade kontroll palub Snapchatteritel üle vaadata, kellega nad on sõbrad, ja veenduda, et nimekiri koosneb inimestest, keda nad tunnevad ja kellega nad endiselt ühenduses olla tahavad. Siin sinu jaoks pakub tuge kasutajatele, kes võivad kogeda vaimse tervise või emotsionaalseid kriise, pakkudes ekspertide tööriistu ja ressursse.

• Alaealiste kasutamise ennetamine.Me ei tee mingeid jõupingutusi – ja meil ei ole plaane – lastele turundamiseks ning alla 13-aastastel isikutel ei ole lubatud luua Snapchati kontosid. Konto registreerimisel peavad isikud esitama oma sünnikuupäeva ja registreerimisprotsess ebaõnnestub, kui kasutaja sisestab alla 13-aastase vanuse. Oleme rakendanud ka uue kaitsemeetme, mis takistab olemasolevate kontodega 13–17-aastastel Snapchati kasutajatel oma sünnipäeva muutmist 18-aastaseks või vanemaks. Täpsemalt, kui alaealine üritab muuta oma sünniaastat vanemaks kui 18, takistame me muudatust, et tagada, et kasutajad ei pääseks Snapchatis ligi eakohasele sisule.

Kokkuvõte ja tulevikku vaatamine

Püüame alati leida uusi viise oma kogukonna turvalisuse tagamiseks ja meil on veel palju tööd teha. Me teame, et veebiturvalisus on jagatud vastutus, mis hõlmab paljusid sektoreid ja osalejaid. Oleme pühendunud oma osa andmisele koostöös ohutuspartneritega, sealhulgas meie Ohutusalane nõuandekogu, tehnoloogiatööstuse kolleegide, valitsuse ja kodanikuühiskonnaga. Alates tehnoloogiale keskendunud ja teadlikkust tõstvatest algatustest kuni teadusuuringute ja parimate tavade jagamiseni teeme aktiivselt koostööd organisatsioonidega, mis on pühendunud alaealiste kaitsmisele veebis. Teame ka, et meie tööstuses on palju keerulisi probleeme ja tehnilisi väljakutseid, sealhulgas alaealiste vanuse kontrollimine, ning oleme jätkuvalt pühendunud koostööle partnerite ja poliitikakujundajatega, et leida tugevaid kogu tööstusharu hõlmavaid lahendusi.

Snapchatterite heaolu kaitsmine on midagi, millele läheneme nii alandlikkuse kui ka vankumatu sihikindlusega. Üle 500 miljoni inimese üle maailma kasutab Snapchati iga kuu ja kuigi 95% meie kasutajatest ütleb, et Snapchat teeb nad õnnelikuks, on meil moraalne kohustus arvestada nende parimate huvidega kõiges, mida me teeme. See kehtib eriti siis, kui me uuendame liitreaalsusega – millel on potentsiaal anda positiivne panus sellesse, kuidas me töötame, ostleme, õpime ja suhtleme. Rakendame samu alusväärtusi ja põhimõtteid ka edaspidi, kui katsetame uute tehnoloogiatega, nagu järgmise põlvkonna liitreaalsus.

Tulevikku vaadates muutuvad andmetöötlus ja tehnoloogia meie igapäevaelus üha enam integreerituks. Usume, et reguleerimine on vajalik, kuid arvestades tehnoloogia arengu kiirust ja reguleerimise rakendamise määra, ei saa reguleerimine üksi seda tööd ära teha. Tehnoloogiaettevõtted peavad võtma vastutuse ja aktiivselt kaitsma kogukondi, mida nad teenindavad.

Kui nad seda ei tee, peab valitsus tegutsema kiiresti, et neid vastutusele võtta. Toetame täielikult allkomitee jõupingutusi nende küsimuste uurimisel ja tervitame koostööpõhist lähenemist probleemide lahendamisele, mis hoiab meie ühiskonna turvalisena.

Tänan teid veel kord võimaluse eest täna teie ette astuda ja neid kriitilisi küsimusi arutada. Ootan huviga teie küsimustele vastamist.