দুই দশকেরও বেশি সময় ধরে, আমি শিশুদের অনলাইন শোষণ থেকে সুরক্ষিত রাখতে কাজ করছি, প্রথমে নিউ জার্সি ইন্টারনেট ক্রাইমস এগেইনস্ট চিলড্রেন টাস্কফোর্সের কমান্ডার হিসেবে, পরবর্তীতে Raven (শিশু শোষণ প্রতিরোধে কাজ করা একটি অলাভজনক সংস্থা) এর সিইও এবং সহ-প্রতিষ্ঠাতা হিসেবে এবং এখন Snap Inc.-এ আইন প্রয়োগকারী সংস্থা এবং সুরক্ষা নীতির নেতৃত্ব দিচ্ছি। সেইসব ভূমিকা পালনের সময়, আমি শিশু শিকারীদের সম্পর্কে তদন্ত করেছি, নির্যাতনের শিকার ব্যক্তি এবং তাদের পরিবারের সাথে কাজ করেছি, শিশু নিরাপত্তা নীতি তৈরি করতে সাহায্য করেছি, অনলাইন শোষণ ও প্রযুক্তি সম্পর্কে কংগ্রেসের সামনে সাক্ষ্য দিয়েছি।

একটি শিক্ষা লক্ষণীয়ভাবে একই রয়ে গেছে: মানুষকে একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে বাধা দেওয়া হলে, তারা খুব কমই অনলাইনে যাওয়া বন্ধ করে। তারা শুধু অন্য কোথাও চলে যায়। 

সোশ্যাল মিডিয়া থেকে কিশোর-কিশোরীদের নিষিদ্ধ করার প্রস্তাব নিয়ে আজকের বিতর্কের কেন্দ্রে সেই বাস্তবতা থাকা উচিত। এই ধরনের প্রস্তাবগুলোর অনেক সমর্থক অনলাইনে তরুণ-তরুণীদের আরও নিরাপদ করে তোলার লক্ষ্যে কাজ করেন। প্রশ্ন হলো এইসব নীতিমালা প্রকৃতপক্ষে সেই ফলাফল অর্জন করতে পারবে কিনা।

মাইগ্রেশনের সমস্যা

শিশু শিকারী এবং শোষণমূলক নেটওয়ার্কগুলোকে টার্গেট করে গোপন তদন্তের সময়, আমি বারবার একই প্যাটার্ন দেখেছি। যখন কোনো প্ল্যাটফর্ম সম্ভাব্য ক্ষতিকারক আচরণ শনাক্ত করতে আরও কার্যকর হয়ে উঠল, তখন অপরাধীরা এটির সাথে মানিয়ে নিল। মডারেশন উন্নত হওয়ার পর তারা সরে গিয়েছিল। আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলোর চাপ বাড়ার সাথে সাথে তারা স্থান পরিবর্তন করে। যখন সুরক্ষাব্যবস্থাগুলো সহজে বুঝতে না পারার জন্য কাজ করা কঠিন হয়ে পড়ে, তখন তারা এমন জায়গাগুলো খুঁজেছিল যেখানে কম নিয়মকানুন, কম তত্ত্বাবধান এবং দুর্বল নিরাপত্তা সুরক্ষা ব্যবস্থা ছিল।

একই গতিশীলতা তরুণ-তরুণীদের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য।

অনলাইনে যোগাযোগ করতে চায় এমন কিশোর-কিশোরী হঠাৎ করেই সেই আকাঙ্ক্ষাটি হারায় না কারণ একটি আইন কোনো জনপ্রিয় ও মূলধারার পরিষেবায় প্রবেশাধিকার নিষিদ্ধ করে। উদ্যমী তরুণ-তরুণীরা বিকল্প খোঁজে। ইতিহাস বারবার এটি প্রমাণ করেছে। বেনামে চ্যাট-রুম থেকে শুরু করে বিদেশী হোস্ট করা প্ল্যাটফর্ম পর্যন্ত, যখন নিষেধাজ্ঞা আরোপ করা হয়, তখন ইউজার অন্যান্য উপায় খুঁজে বের করেন। কিশোর-কিশোরীরাও এর থেকে আলাদা নয়।

ইন্টারনেট হারিয়ে যাচ্ছে না। ডিজিটাল যোগাযোগ ব্যবস্থা বিলুপ্ত হচ্ছে না। প্রশ্নটি এই নয় যে তরুণ-তরুণীরা অনলাইনে থাকবে কিনা। প্রশ্ন হলো তারা কোথায় যাবে।

সমস্ত প্ল্যাটফর্ম সমান নয়

এই বিতর্কের সবচেয়ে বড় মিথ্যা অনুমানগুলোর মধ্যে একটি হলো প্রতিটি অনলাইন পরিষেবাকেই সমান স্তরের ঝুঁকি হিসেবে বিবেচনা করা। তারা তা করে না।

Snapchat-এর মতো কিছু প্ল্যাটফর্ম, ট্রাস্ট ও নিরাপত্তা পরিকাঠামো, বয়স-উপযুক্ত ডিজাইন, পেরেন্টাল টুল, সক্রিয় শনাক্তকরণ, রিপোর্টিং সিস্টেম, কন্টেন্ট মডারেশন এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলোর সাথে সহযোগিতার ক্ষেত্রে ব্যাপকভাবে বিনিয়োগ করেছে। এই সিস্টেমগুলো নিখুঁত নয় এবং শিশুদের সুরক্ষার জন্য অফলাইন পদ্ধতিও নয়। তবে যখন চিন্তাশীলভাবে ডিজাইন করা হয়, তখন প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা টুলগুলো অনেক প্রথাগত পদ্ধতির তুলনায় আরও বড় পরিসরে প্রয়োগযোগ্য ও সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে পারে এবং এগুলো প্রারম্ভিক শনাক্তকরণ, রিপোর্ট করা এবং হস্তক্ষেপের ক্ষেত্রে সহায়তা করার জন্য আরও কার্যকর ভূমিকা রাখতে পারে। তবে এগুলো গুরুত্বপূর্ণ কিছু তৈরি করে: ঝুঁকি শনাক্ত করার এবং এর প্রতি সাড়া দেওয়ার সক্ষমতা।

সেই সক্ষমতা হস্তক্ষেপ এবং রিপোর্ট করার অনুমতি দেয়। এটি জবাবদিহিতা নিশ্চিত করে। প্রকৃত ঝুঁকি শনাক্ত এবং তার বিরুদ্ধে সাড়া দেওয়ার সক্ষমতা পিতামাতা, প্ল্যাটফর্ম এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলোকে হুমকিমূলক আচরণ শনাক্ত করার এবং ক্ষতি বাড়ার আগে বা এমনকি ঘটার আগে পদক্ষেপ নেওয়ার আরও সুযোগ দেয়।

এটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ যখন তরুণ-তরুণীদের দায়িত্বশীল ও মূল্যবোধ নির্ভর প্ল্যাটফর্ম থেকে বের করে দেওয়া হয়, তখন তারা কোনো নিরপেক্ষ পরিবেশে চলে যায় না। অনেক ক্ষেত্রে, তারা এমন সব জায়গায় চলে যায় যা আরও ঝুঁকিপূর্ণ, নিয়ন্ত্রণহীন বা এমন বিচারাধীন জায়গাগুলোতে হোস্ট করা যা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার তদন্ত এড়িয়ে যেতে পারে। সেই পরিবেশে, পিতামাতা, প্ল্যাটফর্ম এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলো দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য সীমিত উপায় ব্যবহার করে।

বাস্তবে নিরাপত্তা বিনিয়োগগুলো কেমন দেখায়

আমার বর্তমান কাজ এই একই শিক্ষাকে আরও শক্তিশালী করেছে।

Snap-এ আমি দেখেছি যে কোনো কোম্পানি নিরাপত্তাকে পরবর্তী চিন্তা হিসেবে না দেখে সরাসরি তাদের প্রোডাক্টের অভিজ্ঞতার সাথে নিরাপত্তা ফিচার তৈরি করার চেষ্টা করলে সেটি কেমন দেখায়। অল্পবয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য, এর মধ্যে এমন ডিজাইনের পছন্দ এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা রয়েছে যা শুধু প্রতিক্রিয়াই দেখায় না, বরং ঝুঁকি সৃষ্টির আগেই তা কমাতে কাজ করে। এর মধ্যে রয়েছে কিশোর-কিশোরীদের জন্য আরও জোরালো ডিফল্ট, বিস্তৃত এক্সপোজার সীমাবদ্ধ করা এবং এমন টুল তৈরি করা যা পরিবারকে আরও বেশি বুঝতে সাহায্য করে যে তরুণরা পরিষেবাটি কীভাবে ব্যবহার করছে।

একইভাবে গুরুত্বপূর্ণ হলো যে, এটি একটি মৌলিক নীতিকে প্রতিফলিত করে যা নীতি-নির্ধারকদের মনে রাখা উচিত: কিশোর-কিশোরীদের এমন পরিবেশে রাখা যেখানে নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে, রিপোর্টিং চ্যানেল, প্যারেন্টিং টুল এবং জবাবদিহিতার কাঠামো রয়েছে এবং তাদেরকে এমন পরিবেশের দিকে ঠেলে দেওয়া, যেখানে এই সুরক্ষাগুলো একেবারেই নাও থাকতে পারে এই দুই পরিবেশের মধ্যে একটি গুরুত্বপূর্ণ পার্থক্য রয়েছে।

Snapchat-এর ফ্যামিলি সেন্টার সেই দর্শনের একটি উদাহরণ। এটি পিতামাতা এবং পরিচর্যাকারীদের তাদের কিশোর-কিশোরী কার সাথে যোগাযোগ করছে, তারা নতুন কোন বন্ধুকে যোগ করেছে, তারা Snapchat-এ কীভাবে সময় কাটাচ্ছে, নির্দিষ্ট গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা সেটিংস, লোকেশন শেয়ার করার বিকল্পগুলো এবং অন্যান্য সিগন্যাল সম্পর্কে আরও গভীর তথ্য দেয় যা একটি পরিবারকে আগেভাগেই উদ্বেগ শনাক্ত করতে এবং তাড়াতাড়ি আলোচনা শুরু করতে সহায়তা করে। সেই টুলগুলো প্রতিটি ঝুঁকি দূর করে না। তবে সেগুলো হস্তক্ষেপের দৃশ্যমানতা এবং সুযোগ তৈরি করে।

নীতি-নির্ধারকদের যে অপ্রত্যাশিত পরিণতি বিবেচনা করা উচিত

বয়সভিত্তিক নিষেধাজ্ঞার অনেক প্রস্তাবের পিছনে মূল ধারণা হলো মূলধারার প্ল্যাটফর্ম থেকে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সরিয়ে দিলে ঝুঁকি দূর হয়।

আমার অভিজ্ঞতা ভিন্ন কিছু ইঙ্গিত দেয়। ঝুঁকি চলে যায় না। ঝুঁকির অবস্থান পরিবর্তিত হয়।

নীতি-নির্ধারকদের উচিত তরুণদের প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখার চেয়ে প্ল্যাটফর্মকে আরও বেশি নিরাপদ করে তোলার উপর নজর দেওয়া। এর মানে হলো বয়স-উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থায় প্রোডাক্ট ডিজাইন করা, পিতামাতার জন্য অর্থপূর্ণ টুল প্রদান করা, ট্রাস্ট ও সেফটি টিমে বিনিয়োগ করা, রিপোর্টিং ও শনাক্তকরণ পদ্ধতির উন্নতি করা, আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলোর সাথে কাজ করা, স্বচ্ছতা বৃদ্ধি করা এবং তরুণ-তরুণীরা যাতে ডিজিটাল সাক্ষরতার শিক্ষা পায় তা নিশ্চিত করা। এইসব পদক্ষেপ অর্থপূর্ণ টুল প্রদান করা, সমস্যা শনাক্ত করার ক্ষমতা প্রদান করার পাশাপাশি সরাসরি সম্ভাব্য ঝুঁকির সমাধান করে এবং কোনো ক্ষতি বাড়ার আগে হস্তক্ষেপ করে।

প্রতীকী কাজের চেয়ে প্রকৃত নিরাপত্তার উপর গুরুত্ব দেওয়া

অনলাইনে কমবয়সীদেরকে সুরক্ষা দেওয়া আমাদের সময়ের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নীতিগত চ্যালেঞ্জগুলোর মধ্যে একটি। তবে কার্যকর নীতির জন্য শুধু সদিচ্ছাই যথেষ্ট নয়। এর জন্য লোকজন প্রকৃতপক্ষে কেমন আচরণ করে, তা বোঝা প্রয়োজন।

শিশু শোষণের বিষয়ে তদন্ত করা, গোপনীয় কার্যক্রমে অংশ নেওয়া, একটি শিশু নিরাপত্তা সংস্থার নেতৃত্ব দেওয়া, কংগ্রেসের সামনে সাক্ষ্য দেওয়া এবং এখন একটি প্রযুক্তি কোম্পানিতে কাজ করার অভিজ্ঞতা আমাকে একটি সিদ্ধান্তে উপনীত করেছে: শিশুদের আরও নিরাপদ অনলাইন অভিজ্ঞতা প্রাপ্য, এমন নীতিগত সমাধান নয় যা তাদের কেবল নজরের আড়ালে সরিয়ে দেয়।

এর উত্তরটি শুধু তরুণদের সেইসব প্ল্যাটফর্ম থেকে সরিয়ে নেওয়া নয়, যেখানে নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিনিয়োগ ইতোমধ্যে রয়েছে। এর উত্তর হলো এমন ডিজিটাল পরিবেশ তৈরি করা এবং ডিজিটাল পরিবেশের দাবি করা যেখানে নিরাপত্তা, জবাবদিহিতা এবং হস্তক্ষেপ সেই অভিজ্ঞতার মধ্যেই অন্তর্ভুক্ত থাকে।  লক্ষ্যটি প্রতীকী হওয়া উচিত নয়। লক্ষ্য হওয়া উচিত নিরাপত্তা। এবং সেগুলো সবসময় একই জিনিস নয়।

— জন পিজুরো, হেড অফ ল এনফোর্সমেন্ট অ্যান্ড সেফটি পলিসি, Snap Inc.