Keďže svet naďalej bojuje s najnovším vývojom pandémie COVID-19, je dôležitejšie ako kedykoľvek predtým zabezpečiť, aby mala verejnosť prístup k presným a dôveryhodným informáciám. Rýchle šírenie nepravdivých informácií môže predstavovať vážne ohrozenie našich inštitúcií a verejného zdravia a sme presvedčení, že sa nachádzame v momente, v ktorom by spoločnosti, organizácie a jednotlivci mali zhodnotiť svoje úsilie, aby tomu pomohli zabrániť.

V tomto duchu sme si mysleli, že by bolo užitočné prejsť si náš dlhodobý prístup k predchádzaniu šírenia nepravdivých informácií v aplikácii Snapchat a spôsoby, ktorými sa snažíme zlepšovať.

Náš prístup vždy začínal architektúrou našej platformy.Aplikácia Snapchat bola pôvodne vytvorená tak, aby pomáhala ľuďom komunikovať s blízkymi priateľmi, a nie aby poskytovala možnosť vysielať správy v celej aplikácii. A vždy sme cítili hlbokú zodpovednosť za to, aby správy a informácie, ktoré naša komunita vidí v aplikácii Snapchat, boli dôveryhodné a pochádzali z dôveryhodných a jasných zdrojov.

Tieto základné princípy formovali náš dizajn produktov a politické rozhodnutia, keďže Snapchat sa v priebehu rokov neustále vyvíjal.

• V našej aplikácii neumožňujeme, aby sa neoverený obsah stal „virálnym“.Snapchat neponúka nemoderovaný otvorený informačný kanál, kde by neoverení jednotlivci alebo vydavatelia mohli vysielať nepravdivé informácie. Naša obsahová platforma Objaviť obsahuje iba obsah od overených mediálnych vydavateľov a tvorcov obsahu. Naša zábavná platforma Stred záujmu je proaktívne moderovaná predtým, ako sa obsah môže dostať k veľkému publiku. Ponúkame skupinové čety, ale ich veľkosť je obmedzená, nie sú odporúčané algoritmami a nie sú na našej platforme vyhľadateľné, ak nie ste členom danej skupiny.

• Naše usmernenia už dlho zakazujú šírenie nepravdivých informácií.Naše Smernice komunity, ktoré sa vzťahujú rovnako na všetkých Snapchatterov, a naše usmernenia pre obsah, ktoré sa vzťahujú na našich partnerov v sekcii Objaviť, zakazujú šírenie dezinformácií, ktoré môžu spôsobiť škodu, vrátane konšpiračných teórií, popierania existencie tragických udalostí, nepodložených lekárskych tvrdení alebo podkopávania integrity občianskych procesov. Naše zásady pravidelne kontrolujeme a aktualizujeme, keďže sa nové formy dezinformácií stávajú čoraz rozšírenejšími: napríklad pred voľbami v roku 2020 sme aktualizovali naše usmernenia, aby bolo jasné, že zmanipulované médiá určené na zavádzanie – alebo deepfakes – sú zakázané.

• Náš prístup k presadzovaniu opatrení proti obsahu, ktorý obsahuje nepravdivé informácie, je jednoduchý – neoznačujeme ho, ale úplne ho odstraňujeme.Keď nájdeme obsah, ktorý porušuje naše usmernenia, našou zásadou je jednoducho ho odstrániť, čo okamžite znižuje riziko jeho ďalšieho šírenia.

• Posudzujeme vplyv všetkých nových funkcií na bezpečnosť a ochranu súkromia počas úvodnej fázy procesu vývoja produktu, čo zahŕňa preskúmanie potenciálnych vektorov zneužitia.Máme zavedené interné opatrenia na vyhodnotenie potenciálneho vplyvu novej funkcie na bezpečnosť, súkromie a blaho Snapchatterov, našich jednotlivých používateľov a spoločnosti počas procesu vývoja produktu – a ak si myslíme, že sa stane cestou pre zlomyseľných aktérov na zdieľanie nepravdivých informácií, nebude zverejnená.

• Na kontrolu faktov všetkých politických a propagačných reklám využívame ľudskú kontrolu.Rovnako ako pri všetkom obsahu v aplikácii Snapchat, aj v našej reklame zakazujeme nepravdivé informácie a klamlivé praktiky. Všetky politické reklamy vrátane reklám súvisiacich s voľbami, reklám na obhajobu problémov a reklám na problémy musia obsahovať transparentnú správu „platené“, ktorá zverejňuje sponzorskú organizáciu. Na kontrolu faktov všetkých politických reklám využívame ľudskú kontrolu a informácie o všetkých reklamách, ktoré prejdú našou kontrolou, poskytujeme v našej knižnici politických reklám.

• Zaviazali sme sa zvyšovať transparentnosť nášho úsilia v boji proti nepravdivým informáciám.Naša najnovšia Správa o transparentnosti, ktorá sa týkala druhej polovice roku 2020, obsahovala niekoľko nových prvkov vrátane údajov o našom úsilí presadzovať opatrenia proti nepravdivým informáciám na celom svete. Počas tohto obdobia sme podnikli kroky proti 5 841 kusom obsahu a účtov za porušenie našich zásad týkajúcich sa nepravdivých informácií – a v našich budúcich správach plánujeme poskytnúť podrobnejšie rozpisy týchto porušení.

Keďže naďalej pracujeme na odstraňovaní stimulov na zdieľanie nepravdivých informácií, a to prostredníctvom našich rozhodnutí o dizajne produktov aj našich zásad, zameriavame sa aj na partnerstvo s odborníkmi na podporu faktických informácií o zdraví a bezpečnosti. Od začiatku pandémiesme úzko spolupracovali s predstaviteľmi a agentúrami verejného zdravotníctva vrátane Svetovej zdravotníckej organizácie a Centra pre kontrolu a prevenciu chorôb, aby sme zverejňovali pravidelné bezpečnostné aktualizácie, a naši spravodajskí partneri po celom svete neustále informovali o pandémii. Začiatkom tejto jari, keď sa vakcíny stali dostupnými pre mladých ľudí v USA, sme v spolupráci s Bielym domom spustili novú iniciatívu, ktorá má Snapchatterom pomôcť odpovedať na bežné otázky, a v júli sme sa spojili s britskou Národnou zdravotnou službou na podobnom úsilí.

Našou neustálou prioritou je pomáhať našej komunite zostať v bezpečí a zdraví a budeme naďalej skúmať inovatívne prístupy, ako osloviť Snapchatterov tam, kde sa nachádzajú, a zároveň posilňovať naše úsilie chrániť Snapchat pred epidémiou nepravdivých informácií.