Während die Welt weiterhin mit den neuesten Entwicklungen der COVID-19-Pandemie kämpft, ist es wichtiger denn je, der Öffentlichkeit Zugang zu genauen, glaubwürdigen Informationen zu verschaffen. Die rasche Verbreitung falscher Informationen kann eine ernsthafte Bedrohung für unsere Institutionen und die öffentliche Gesundheit darstellen, und wir glauben, dass wir uns in einem Moment befinden, in dem Unternehmen, Organisationen und Einzelpersonen eine Bilanz ihrer Bemühungen ziehen sollten, um dies zu verhindern.

In diesem Sinne hielten wir es für hilfreich, unseren lang gehegten Ansatz zur Verhinderung der Verbreitung falscher Informationen auf Snapchat und die Möglichkeiten, an deren Verbesserung wir arbeiten, durchzugehen.

Unser Ansatz hat immer mit der Architektur unserer Plattform begonnen. Snapchat wurde ursprünglich entwickelt, um Menschen zu helfen, mit ihren engen Freunden zu sprechen, anstatt die Möglichkeit zu bieten, Nachrichten über die App zu senden. Und wir haben uns immer sehr dafür verantwortlich gefühlt, sicherzustellen, dass die Nachrichten und Informationen, die unsere Community auf Snapchat sieht, glaubwürdig sind und aus vertrauenswürdigen und eindeutigen Quellen stammen.

Diese zugrunde liegenden Prinzipien haben unser Produktdesign und unsere Richtlinienentscheidungen beeinflusst, während sich Snapchat im Laufe der Jahre weiterentwickelt hat.

• In unserer gesamten App lassen wir ungeprüften Inhalten nicht die Möglichkeit, „viral zu werden“. Snapchat bietet keinen unmoderierten offenen Newsfeed an, in dem nicht überprüfte Personen oder Herausgeber falsche Informationen verbreiten können. Unsere Inhalte-Plattform Discover verfügt nur über Inhalte von geprüften Medienverlagen und Inhaltserstellern. Unsere Unterhaltungsplattform Spotlight wird proaktiv moderiert, bevor Inhalte eine große Zielgruppe erreichen können. Wir bieten Gruppen-Chats an, diese sind jedoch in ihrer Größe begrenzt, werden von Algorithmen nicht empfohlen und sind auf unserer Plattform nicht auffindbar, wenn Sie kein Mitglied dieser Gruppe sind.

• Unsere Richtlinien verbieten seit langem die Verbreitung von Falschinformationen. Sowohl unsere Community-Richtlinien, die gleichermaßen für alle Snapchatter gelten, als auch unsere Inhaltsrichtlinien, die für unsere Discover-Partner gelten, verbieten die Verbreitung von Fehlinformationen, die Schaden anrichten können, einschließlich Verschwörungstheorien, Leugnen der Existenz tragischer Ereignisse, unbegründeter medizinischer Behauptungen oder Untergrabung der Integrität zivilgesellschaftlicher Prozesse. Wir überprüfen und aktualisieren unsere Richtlinien regelmäßig, wenn neue Formen von Fehlinformationen häufiger werden: So haben wir beispielsweise vor den Wahlen 2020 unsere Richtlinien aktualisiert, um deutlich zu machen, dass manipulierte Medien mit dem Ziel der Irreführung – oder Deepfakes – verboten sind.

• Unser Ansatz zur Durchsetzung von Inhalten, die falsche Informationen enthalten, ist unkompliziert – wir kennzeichnen sie nicht, wir entfernen sie vollständig. Wenn wir Inhalte finden, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, ist es unsere Richtlinie, sie einfach zu entfernen, wodurch das Risiko einer weiteren Verbreitung sofort verringert wird.

• Wir bewerten die Sicherheits- und Datenschutzauswirkungen aller neuen Funktionen während des Frontends des Produktentwicklungsprozesses – was die Untersuchung potenzieller Vektoren für Missbrauch einschließt. Wir haben interne Maßnahmen ergriffen, um die potenziellen Auswirkungen einer neuen Funktion auf die Sicherheit, den Datenschutz und das Wohlergehen von Snapchattern, unseren einzelnen Benutzern und der Gesellschaft während des Produktentwicklungsprozesses zu bewerten – und ob wir glauben, dass dies zu einem Weg zum Bösen für Schauspieler wird, die falsche Informationen weitergeben, werden nicht veröffentlicht.

• Wir verwenden menschliche Überprüfung, um alle politischen und Advocacy-Anzeigen auf Fakten zu überprüfen. Wie bei allen INhalten auf Snapchat verbieten wir Falschinformationen und irreführende Praktiken in der Werbung auf unserer Plattform. Sämtliche politische Werbung, einschließlich Werbung im Zusammenhang mit Wahlen, Werbung, mit er a auf ein bestimmtes Problem aufmerksam gemacht wird, Problemwerbung, müssen eine transparente Mitteilung „bezahlt“ aufweisen, mit der die sponsernde Organisation veröffentlicht wird. Bei uns überprüfen Menschen, um alle Anzeigen auf Tatsachen zu verifizieren und Informationen über jegliche Werbung, die unsere Überprüfungen bestanden hat, in unserer Bibliothek zu politischer Werbung. 

• Wir verpflichten uns, unsere Bemühungen zur Bekämpfung von Falschinformationen transparenter zu gestalten. Unser jüngster Transparenzbericht, der die zweite Hälfte des Jahres 2020 abdeckte, enthielt mehrere neue Elemente, darunter Daten über unsere Bemühungen, weltweit gegen Falschinformationen vorzugehen. In diesem Zeitraum haben wir Maßnahmen gegen 5.841 Inhalte und Konten wegen Verstößen gegen unsere Richtlinien zu Falschinformationen ergriffen – und wir planen, in unseren zukünftigen Berichten detailliertere Aufschlüsselungen dieser Verstöße bereitzustellen.

Während wir weiterhin daran arbeiten, Anreize für das Teilen falscher Informationen zu beseitigen, sowohl durch unsere Produktdesign-Entscheidungen als auch durch unsere Richtlinien, konzentrieren wir uns auch darauf, mit Experten zusammenzuarbeiten, um sachliche Gesundheits- und Sicherheitsinformationen zu fördern. Seit Beginn der Pandemie haben wir eng mit Behörden und Behörden des öffentlichen Gesundheitswesens zusammengearbeitet, darunter die Weltgesundheitsorganisation und die Centers for Disease Control and Prevention, um regelmäßige Sicherheitsaktualisierungen zu veröffentlichen, und unsere Nachrichtenpartner auf der ganzen Welt haben ständig über die Pandemie berichtet. Anfang dieses Frühlings, als Impfstoffe für junge Menschen in den USA verfügbar wurden, haben wir mit dem Weißen Haus eine neue Initiative gestartet, um Snapchattern bei der Beantwortung häufiger Fragen zu helfen, und im Juli haben wir uns mit dem britischen National Health Service für eine ähnliche Initiative zusammengetan.

Unseren Teil dazu beizutragen, dass unsere Community sicher und gesund bleibt, hat für uns ständige Priorität, und wir werden weiterhin innovative Ansätze untersuchen, um Snapchatter dort zu erreichen, wo sie sind, und gleichzeitig unsere Bemühungen verstärken, Snapchat vor der Epidemie falscher Informationen zu schützen.