Az elmúlt másfél évben a Snap mélyen arra összpontosított, hogy kivegye a részét a szélesebb körű nemzeti fentanilválság leküzdésében, amely a világjárvány idején tovább erősödött. A Centers for Disease Control and Prevention (CDC)becslései szerinttöbb mint 100 000 ember halt meg kábítószer-túladagolásban a 2021 novemberével végződő 12 hónapos időszakban.

A Snapnél holisztikus megközelítést alkalmaztunk a kábítószer-kereskedők kiirtására a platformunkról, a bűnüldözési nyomozások támogatásának megerősítésére és a snapchatelők felvilágosítására a fentanillal kevert hamisított tabletták veszélyeiről. Munkánk során szorosan együttműködtünk szülőkkel, szakértői szervezetekkel és a bűnüldöző szervekkel, hogy folyamatosan tanuljunk arról, hogyan erősíthetjük tovább ezeket az erőfeszítéseket.

Az alkalmazáson belüli oktatási erőfeszítéseink támogatása érdekében tavaly megbízást adtunka Morning Consult kutatásárahogy jobban megértsük, mennyire vannak tisztában a fiatalok a fentanillal, és miért fordulnak egyre gyakrabban a vényköteles tablettákhoz. Kutatásunk nemcsak azt állapította meg, hogy a fiatalok jelentős mértékben nincsenek tisztában a fentanil rendkívüli veszélyeivel és azzal, hogy mennyire elterjedt a hamisított vényköteles tablettákban, hanem rávilágított a tágabb mentális egészségügyi válság és a vényköteles gyógyszerek fokozott használata közötti szoros összefüggésre is. A tinédzserek magas szintű stressztől és szorongástól szenvednek, és ennek eredményeként megküzdési stratégiaként kísérleteznek a vényköteles gyógyszerek nem orvosi célú, visszaélésszerű használatával. 

Folyamatos munkánk során egyértelművé vált, hogy egy nagyobb, az egész iparágra kiterjedő megközelítésre van szükség ahhoz, hogy a fiatalokat és a szülőket egyaránt felvilágosítsuk a fentanil veszélyeiről. 

Ma hálásak vagyunk, hogy együttműködhetünk az Ad Council-lal egy példa nélküli, idén nyáron induló figyelemfelkeltő kampányban, amelynek célja, hogy az amerikaiak megismerjék a fentanil veszélyeit. A Snap, a Meta és a Google mellett, finanszírozza ezt az erőfeszítést. További médiapartnerek segítségével médiafelületet is adományozunk, valamint olyan tartalmakat fejlesztünk és terjesztünk, amelyek célja a fiatal felnőttek és a szülők felvilágosítása erről a növekvő fentanilválságról. 

Emellett frissítéseket osztunk meg a kábítószerrel kapcsolatos tevékenységek visszaszorítására irányuló folyamatos munkánkról az alaptechnológiánk fejlesztésével, hogy jobban észleljük a kábítószerrel kapcsolatos tartalmakat, miközben kulcsfontosságú partnerségek és alkalmazáson belüli oktatási források révén tovább növeljük a közvélemény tudatosságát. 

A miutolsó januári nyilvános frissítésünkóta még erősebb gépi tanulási modelleket vezettünk be a kábítószerrel kapcsolatos szövegek, képek és hangulatjelek automatikus észlelésére. 2022 márciusától az általunk ezekkel az eszközökkel proaktívan észlelt veszélyes kábítószerrel kapcsolatos tartalmak több mint 90%-át perceken belül eltávolítottuk.

Bővítjük továbbá a snapchatelőknek szánt oktatási forrásainkat a következőkkel: 

• Új partnereket, például a James és Mary Winnefeld admirális által alapított SAFE Projectet – amely a nemzet katasztrofális függőségi járványa ellen küzd – üdvözöljük a Légy képben nevű alkalmazáson belüli portálunkon, amely szakértői forrásokat terjeszt azoknak a snapchatelőknek, akik kábítószerrel kapcsolatos keresőszavakra és szlengre keresnek rá. A Légy képben elindítása óta több mint 2,5 millió snapchatelő kapott proaktívan oktatási tartalmat olyan megbízható szakértői szervezetektől, mint a Song for Charlie, a Shatterproof, a Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA), a Centers for Disease Control and Prevention (CDC), a Community Anti-Drug Coalitions of America (CADCA) és a Truth Initiative.

• Bővítjük a CADCA-val való partnerségünket a Nemzeti Ifjúsági Tanácsadó Testületükkel való együttműködés révén, hogy a Légy képben forrásokat fejlesszünk ki kifejezetten a szerhasználattal, a közösségi szerepvállalással és a megelőzési érdekképviselettel kapcsolatban.  

• Együttműködünk a Partnership to End Addictionnel – a nemzet vezető, a függőség megelőzésével, kezelésével és a felépüléssel foglalkozó szervezetével –, hogy egy útmutatót dolgozzunk ki, amely a szülők és gondozók felvilágosítására összpontosít a fentanil veszélyeiről, és tippeket ad arra, hogyan beszéljék meg a kockázatokat a tinédzserekkel. Ez angol és spanyol nyelven lesz elérhető a Partnership to End Addiction forrásoldalán és a Snap Biztonsági Központjában. 

• A fentanilválságra összpontosító, folyamatban lévő Good Luck America különkiadásunk részeként a következő hetekben kiadjuk a következő epizódunkat, amelyben interjút készítünk Dr. Rahul Guptával, a Fehér Ház Nemzeti Kábítószer-ellenőrzési Politikai Igazgatójával, hogy segítsünk a snapchatelőknek megérteni a kábítószer-túladagolási járványt és annak a fiatal amerikaiakra gyakorolt hatását. 

Ezen új eszközök és források mellett frissítjük az alkalmazáson belüli jelentési folyamatunkat is, hogy a snapchatelők még könnyebben jelenthessék a káros tartalmakat – így még gyorsabban cselekedhetünk közösségünk védelme érdekében. Ezt úgy tesszük, hogy csökkentjük a jelentés benyújtásához szükséges lépések számát, részletes definíciókat adunk minden jelentési kategóriához, hogy egyértelmű legyen, melyek a vonatkozó irányelveink, növeljük a jelentési kategóriák számát, hogy pontosabban meghatározható legyen a visszaélés típusa, és lezárjuk a visszajelzési kört azzal, hogy tájékoztatjuk a snapchatelőket arról, hogy milyen intézkedéseket teszünk a jelentéseikkel kapcsolatban.

Az elkövetkező hónapokban bevezetjük új szülői eszközeinket is, amelyek célja, hogy a szülők jobban betekintést nyerjenek abba, hogy tinédzsereik kivel beszélgetnek a Snapchat-en, miközben tiszteletben tartják a tinédzserek magánéletét. 

További erőfeszítések közösségünk mentális egészségének és jóllétének támogatására 

A mentális egészség tudatosság hónapjának alkalmából új partnereket jelentünk be, valamint kreatív és oktatási eszközöket indítunk, hogy segítsük a snapchatelőket mentális egészségük és jóllétük megőrzésében, valamint barátaik támogatásában. Úgy gondoljuk, hogy ez különösen fontos, tekintettel a mentális egészség és a fiatalok öngyógyítása közötti szoros összefüggésre. Ezek az erőfeszítések a következőket foglalják magukban: 

• Partnerként való részvétel a Fehér Ház legelső Mentális Egészség Ifjúsági Akciófórumán, vezető mentális egészségügyi nonprofit szervezetek mellett, annak érdekében, hogy a fiatalokat felhatalmazzuk a mentális egészséggel kapcsolatos cselekvésre. 

• A Mentális Egészség Akciónap alapító partnereként. Annak érdekében, hogy emlékeztessük a snapchatelőket, hogy törődjenek a saját jóllétükkel, egy új kiterjesztett valóság (AR) Objektívet indítunk, amely arra ösztönzi a snapchatelőket, hogy tartsanak egy wellness szünetet és vegyenek részt egy légzőgyakorlatban. 

• Emellett új partnerekkel bővítjük a Here for You, az alkalmazáson belüli mentális egészségügyi portálunkat, köztük a The Jed Foundation, az American Foundation for Suicide Prevention, a Movember és a National Alliance for Eating Disorders.

Miközben bevezetjük ezeket a további forrásokat, továbbra is minden nap prioritásként kezeljük közösségünk mentális egészségét és jóllétét. Mint egy olyan alkalmazás, amely arra épül, hogy segítse az embereket a valós barátaikkal való kommunikációban – akikről tudjuk, hogy kritikus támogató rendszert jelentenek a mentális egészségügyi kihívásokkal küzdők számára –, továbbra is innovatív eszközöket és forrásokat fejlesztünk, hogy segítsünk a snapchatelőknek egészségesnek és biztonságban maradni.