Sveiki, Snapchat bendruomene! Mano vardas Jacqueline Beauchere ir praėjusį rudenį prisijungiau prie Snap kaip pirmoji bendrovės pasaulinės platformos saugos vadovė.

Mano vaidmuo – tobulinti bendrą Snap požiūrį į saugumą, įskaitant naujų programų ir iniciatyvų kūrimą, siekiant didinti informuotumą apie rizikas internete; patarti dėl vidaus politikos, produktų įrankių ir funkcijų; bei klausytis ir bendrauti su išorės auditorijomis – visa tai padeda palaikyti Snapchat bendruomenės saugumą ir skaitmeninę gerovę.

Kadangi mano vaidmuo apima pagalbą saugumo gynėjams, tėvams, pedagogams ir kitoms pagrindinėms suinteresuotosioms šalims suprasti, kaip veikia Snapchat, ir prašyti jų atsiliepimų, pamaniau, kad būtų naudinga pasidalyti kai kuriomis savo pradinėmis įžvalgomis apie programėlę, kas mane nustebino, ir keliais naudingais patarimais, jei jūs ar kas nors iš jūsų artimųjų yra aistringas Snapchatter.

Pradinės įžvalgos – Snapchat ir saugumas

Po daugiau nei 20 metų darbo interneto saugumo srityje „Microsoft“ mačiau didelių pokyčių rizikos aplinkoje. 2000-ųjų pradžioje tokios problemos kaip šlamštas ir sukčiavimas pabrėžė būtinybę didinti informuotumą, siekiant šviesti vartotojus ir sumažinti socialinės inžinerijos riziką. Atsiradus socialinės medijos platformoms ir žmonių galimybei skelbti viešai, išaugo integruotų saugos funkcijų ir turinio moderavimo poreikis, siekiant sumažinti sąlytį su neteisėtu ir potencialiai žalingesniu turiniu bei veikla.

Prieš dešimt metų scenoje pasirodė Snapchat. Žinojau, kad įmonė ir programėlė yra „kitokios“, bet kol nepradėjau čia dirbti, nesupratau, kokios jos skirtingos. Nuo pat pradžių Snapchat buvo sukurta padėti žmonėms bendrauti su tikrais draugais – tai yra žmonėmis, kuriuos jie pažįsta „realiame gyvenime“ – o ne kaupti didelį skaičių žinomų (ar nežinomų) sekėjų. Snapchat yra sukurtas aplink kamerą. Tiesą sakant, ne pirmos kartos Snapchatter (kaip aš), pati programėlės sąsaja gali būti šiek tiek klaidinantinesji atsidaro tiesiai į kamerą, o ne į turinio srautą, kaip tradicinės socialinės medijos platformos.

Snapchat dizainas apima daug daugiau, nei galima tikėtis, ir šis apgalvotas požiūris kyla iš didžiulės vertės, kurią įmonė teikia saugumui ir privatumui. Saugumas yra įmonės DNR dalis ir yra įtrauktas į jos misiją: suteikti žmonėms galimybę išreikšti save, gyventi akimirka, pažinti pasaulį ir linksmintis kartu. Jei žmonės nesijaus saugūs, jie nesijaus patogiai laisvai reikšdami save bendraudami su draugais.

Įsitikinimas, kad technologija turėtų būti kuriama taip, kad atspindėtų realaus gyvenimo žmogaus elgesį ir dinamiką, yra varomoji jėga Snap. Tai taip pat gyvybiškai svarbu saugumo požiūriu. Pavyzdžiui, pagal numatytuosius nustatymus ne bet kas gali susisiekti su jumis Snapchat; du žmonės turi teigiamai priimti vienas kitą kaip draugus, prieš pradėdami tiesiogiai bendrauti, panašiai kaip draugai bendrauja realiame gyvenime.

Snap taiko privatumo pagal dizainą principus kurdama naujas funkcijas ir buvo viena iš pirmųjų platformų, kuri pritarė ir priėmė saugumo pagal dizainą principą, o tai reiškia, kad saugumas yra svarstomas mūsų funkcijų projektavimo etape – jokio vėlesnio pritaikymo ar saugumo mechanizmų pridėjimo. Kaip produktas ar funkcija gali būti netinkamai naudojami ar piktnaudžiaujami saugumo požiūriu, yra tinkamai apsvarstoma ankstyviausiuose kūrimo etapuose.

Kas mane nustebino – šiek tiek konteksto apie kai kurias pagrindines funkcijas

Atsižvelgiant į mano patirtį interneto saugumo srityje ir darbą įvairiose pramonės šakose, girdėjau tam tikrų nuogąstavimų dėl Snapchat. Žemiau pateikiama keletas pavyzdžių ir tai, ką sužinojau per pastaruosius kelis mėnesius.

Turinys, kuris ištrinamas pagal numatytuosius nustatymus

Snapchat tikriausiai labiausiai žinomas dėl vienos iš savo ankstyvųjų naujovių: turinio, kuris ištrinamas pagal numatytuosius nustatymus. Kaip ir kiti, aš dariau savo prielaidas apie šią funkciją ir, pasirodo, tai yra kažkas kita, nei iš pradžių maniau. Be to, tai atspindi realaus gyvenimo draugų dinamiką.

Snapchat požiūris yra pagrįstas į žmogų orientuotu dizainu. Realiame gyvenime pokalbiai tarp draugų nėra išsaugomi, transkribuojami ar įrašomi amžinai. Dauguma iš mūsų jaučiamės laisviau ir galime būti patys autentiškiausi, kai žinome, kad nebūsime teisiami už kiekvieną pasakytą žodį ar kiekvieną sukurtą turinio dalį.

Vienas klaidingas supratimas, kurį girdėjau, yra tas, kad Snapchat ištrynimo pagal numatytuosius nustatymus metodas neleidžia gauti neteisėto elgesio įrodymų baudžiamiesiems tyrimams. Tai neteisinga. Snap turi galimybę ir išsaugo paskyroje esantį turinį, kai teisėsauga atsiunčia mums teisėtą išsaugojimo prašymą. Daugiau informacijos apie tai, kaip ištrinami Snap ir Pokalbiai, rasitešiame straipsnyje.

Nepažįstami žmonės randa paauglius

Natūralus bet kurio tėvo susirūpinimas dėl internetinių sąveikų yra tai, kaip nepažįstami žmonės gali rasti jų paauglius. Vėlgi, Snapchat yra skirta bendravimui tarp tikrų draugų; ji nepalengvina ryšių su nepažįstamais žmonėmis, kaip kai kurios socialinės medijos platformos. Kadangi programėlė buvo sukurta bendrauti su žmonėmis, kuriuos jau pažįstame, pagal dizainą nepažįstamiems žmonėms sunku rasti ir susisiekti su konkrečiais asmenimis. Paprastai žmonės, bendraujantys Snapchat, jau yra priėmę vienas kitą kaip draugus. Be to, Snap pridėjo apsaugos priemonių, kad nepažįstamiems žmonėms būtų dar sunkiau rasti nepilnamečius, pavyzdžiui, uždraudė viešus profilius jaunesniems nei 18 metų asmenims. Snapchat leidžia nepilnamečiams pasirodyti draugų pasiūlymų sąrašuose (Spartusis pridėjimas) arba Paieška rezultatuose tik tuo atveju, jei jie turi bendrų draugų.

Naujesnis įrankis, apie kurį norime, kad tėvai ir globėjai žinotų, yra „Draugų patikrinimas“, kuris ragina Snapchatter peržiūrėti savo draugų sąrašus, kad patvirtintų, jog įtraukti asmenys vis dar yra tie, su kuriais jie nori palaikyti ryšį. Tuos, su kuriais nebenorite bendrauti, galima lengvai pašalinti.

Snap žemėlapis ir vietos bendrinimas

Panašiai girdėjau nuogąstavimų dėl Snap žemėlapis – suasmeninto žemėlapio, leidžiančio Snapchatter dalytis savo buvimo vieta su draugais ir rasti vietos lygmeniu svarbias vietas bei renginius, pavyzdžiui, restoranus ir pasirodymus. Pagal numatytuosius nustatymus vietos nustatymai Snap žemėlapis yra nustatyti kaip privatūs (vaiduoklio režimas) visiems Snapchatter. Snapchatter turi galimybę dalytis savo buvimo vieta, tačiau tai gali daryti tik su tais, kuriuos jau priėmė kaip draugus – ir jie gali priimti sprendimus dėl vietos bendrinimo konkrečiam draugui. Tai nėra „viskas arba nieko“ požiūris į savo buvimo vietos bendrinimą su draugais. Dar vienas Snap žemėlapis privalumas saugumui ir privatumui: jei žmonės kelias valandas nenaudojo Snapchat, jie nebėra matomi savo draugams žemėlapyje.

Svarbiausia saugumo požiūriu, Snapchatter neturi galimybės dalytis savo buvimo vieta žemėlapyje su kuo nors, su kuo jie nedraugauja, o Snapchatter visiškai kontroliuoja, su kuriais draugais jie pasirenka dalytis savo buvimo vieta ir ar apskritai nori ja dalytis.

Žalingas turinys

Anksti įmonė priėmė apgalvotą sprendimą skirtingai traktuoti privačius pokalbius tarp draugų ir viešą turinį, prieinamą platesnei auditorijai. Viešesnėse Snapchat dalyse, kur medžiagą greičiausiai pamatys didesnė auditorija, turinys yra kuruojamas arba iš anksto moderuojamas, siekiant užkirsti kelią potencialiai žalingos medžiagos „išpopuliarėjimui“. Dvi Snapchat dalys patenka į šią kategoriją: Atrasti, kuri apima turinį iš patikrintų medijos leidėjų ir turinio kūrėjų, ir dėmesio centre, kur Snapchatter dalijasi savo pačių linksmu turiniu su didesne bendruomene.

dėmesio centre visas turinys peržiūrimas automatiniais įrankiais, bet po to praeina papildomą žmogaus moderavimo sluoksnį, prieš tampant tinkamu peržiūrėti, šiuo metu, daugiau nei kelioms dešimtims žmonių. Tai padeda užtikrinti, kad turinys atitiktų Snapchat politiką ir gaires, ir padeda sumažinti rizikas, kurių galėjo nepastebėti automatinis moderavimas. Siekdama kontroliuoti išpopuliarėjimą, Snap sumažina patrauklumą viešai skelbti neteisėtą ar potencialiai žalingą turinį, o tai savo ruožtu lemia žymiai mažesnį sąlytį su neapykantos kurstymu, savęs žalojimu ir smurtiniu ekstremistiniu turiniu, paminėjus kelis pavyzdžius – palyginti su kitomis socialinės medijos platformomis.

Sąlytis su narkotikais

Snapchat yra viena iš daugelio internetinių platformų, kuriomis piktnaudžiauja narkotikų prekeiviai visame pasaulyje, ir jei matėte bet kokį žiniasklaidos pranešimą apie tėvus ir šeimos narius, kurie prarado vaikus dėl suklastotos tabletės su fentaniliu, galite suprasti, kokia širdį draskanti ir bauginanti ši situacija gali būti. Mes tikrai tai suprantame, ir mūsų širdys yra su tais, kurie prarado artimuosius dėl šios baisios epidemijos.

Per pastaruosius metus Snap agresyviai ir išsamiai sprendė fentanilio ir su narkotikais susijusio turinio problemą trimis pagrindiniais būdais:

• Kuriant ir diegiant naujas technologijas, skirtas aptikti su narkotikais susijusią veiklą Snapchat, siekiant identifikuoti ir pašalinti narkotikų prekeivius, kurie piktnaudžiauja platforma;

• Stiprinant ir imantis veiksmų, siekiant sustiprinti mūsų paramą teisėsaugos tyrimams, kad valdžios institucijos galėtų greitai patraukti kaltininkus atsakomybėn; ir

• Didinant informuotumą apie fentanilio pavojus Snapchatter per viešuosius pranešimus ir edukacinį turinį tiesiogiai programėlėje. (Daugiau apie visas šias pastangas galite sužinotičia.)

Esame pasiryžę paversti Snapchat priešiška aplinka su narkotikais susijusiai veiklai ir toliau plėsime šį darbą ateinančiais mėnesiais. Tuo tarpu svarbu, kad tėvai, globėjai ir jauni žmonės suprastų visur paplitusią potencialiai mirtinai pavojingų padirbtų narkotikų grėsmę, kuri išplito internetinėse platformose, ir kalbėtųsi su šeima bei draugais apie pavojus ir kaip išlikti saugiems.

Snap 2022 metais planuoja daug nuveikti saugumo ir privatumo srityse, įskaitant naujų tyrimų ir saugos funkcijų paleidimą, taip pat naujų išteklių ir programų kūrimą, siekiant informuoti ir įgalinti mūsų bendruomenę taikyti saugesnes ir sveikesnes skaitmenines praktikas. Už produktyvių Naujųjų metų pradžią, kupiną mokymosi, įsitraukimo, saugumo ir linksmybių!

- Jacqueline Beauchere, pasaulinės platformos saugos vadovė