Tere, Snapchati kogukond! Minu nimi on Jacqueline Beauchere ja ma liitusin Snapiga eelmisel sügisel kui ettevõtte esimene globaalse platvormi turvalisuse juht.

Minu roll on keskendunud Snapi üldise lähenemise parandamisele turvalisusele, sealhulgas uute programmide ja algatuste loomisele, et aidata tõsta teadlikkust veebiriskidest; nõustada sisepoliitika, tootevahendite ja funktsioonide osas; ning kuulata ja kaasata väliseid sihtrühmi – kõik selleks, et toetada Snapchati kogukonna turvalisust ja digitaalset heaolu.

Kuna minu roll hõlmab turvalisuse eestkõnelejate, vanemate, haridustöötajate ja teiste oluliste sidusrühmade aitamist mõista, kuidas Snapchat töötab, ja nende tagasiside küsimist, arvasin, et võiks olla kasulik jagada mõningaid oma esialgseid teadmisi rakenduse kohta; mis mind üllatas; ja mõningaid kasulikke näpunäiteid, kui sina või keegi sinu lähedane on innukas Snapchatter.

Esialgsed õppetunnid – Snapchat ja turvalisus

Pärast enam kui 20 aastat Microsoftis veebiturvalisuse alal töötamist olen näinud olulisi muutusi riskimaastikul. 2000. aastate alguses tõid sellised probleemid nagu rämpspost ja andmepüük esile vajaduse tõsta teadlikkust, et aidata tarbijaid harida ja minimeerida sotsiaalselt konstrueeritud riske. Sotsiaalmeediaplatvormide tulek ja inimeste võimalus avalikult postitada suurendasid vajadust sisseehitatud turvafunktsioonide ja sisu modereerimise järele, et aidata minimeerida kokkupuudet ebaseadusliku ja potentsiaalselt kahjulikuma sisu ja tegevusega.

Kümme aastat tagasi ilmus Snapchat areenile. Ma teadsin, et ettevõte ja rakendus on „erinevad“, kuid kuni ma siin tegelikult tööle hakkasin, ei saanud ma aru, kui erinevad nad on. Algusest peale oli Snapchat loodud selleks, et aidata inimestel suhelda oma tõeliste sõpradega – st inimestega, keda nad tunnevad „päriselus“ – selle asemel, et koguda suurt hulka tuntud (või tundmatuid) jälgijaid. Snapchat on ehitatud kaamera ümber. Tegelikult võib rakenduse liides olla mitte-esimese põlvkonna Snapchatterite (nagu mina) jaoks veidi müstifitseerivsestsee avaneb otse kaamerasse, mitte sisukandjasse nagu traditsioonilised sotsiaalmeediaplatvormid.

Snapchati disainis on palju enamat, kui võiks oodata, ja see läbimõeldud lähenemine tuleneb tohutust väärtusest, mida ettevõte omistab turvalisusele ja privaatsusele. Turvalisus on osa ettevõtte DNA-st ja on sisse kirjutatud selle missiooni: anda inimestele võimalus end väljendada, elada hetkes, õppida maailma kohta ja koos lõbutseda. Kui inimesed ei tunne end turvaliselt, ei tunne nad end sõpradega suheldes vabalt väljendades mugavalt.

Uskumus, et tehnoloogia peaks olema ehitatud nii, et see peegeldaks tegeliku elu inimkäitumist ja dünaamikat, on Snapi liikumapanev jõud. See on oluline ka turvalisuse seisukohast. Näiteks vaikimisi ei saa Snapchatis sinuga ühendust võtta igaüks; kaks inimest peavad teineteist sõbraks kinnitama, enne kui nad saavad otse suhtlema hakata, sarnaselt sellele, kuidas sõbrad päriselus suhtlevad.

Snap rakendab uute funktsioonide arendamisel lõimitud privaatsuse põhimõtteid ja oli üks esimesi platvorme, mis toetas ja võttis omaks lõimitud turvalisuse, mis tähendab, et turvalisust arvestatakse meie funktsioonide projekteerimisetapis – ei mingit tagantjärele paigaldamist ega turvamehhanismide lisamist pärast fakti. Seda, kuidas toodet või funktsiooni võidakse turvalisuse seisukohast vääralt kasutada või kuritarvitada, kaalutakse asjakohaselt arenduse kõige varasemates etappides.

Mis mind üllatas – mõne põhifunktsiooni taust

Arvestades minu aega veebiturvalisuse valdkonnas ja tööd erinevates tööstusharudes, olin kuulnud mõningaid muresid Snapchati kohta. Allpool on toodud mõned näited ja see, mida ma viimaste kuude jooksul olen õppinud.

Vaikimisi kustutatav sisu

Snapchat on ilmselt kõige tuntum ühe oma varaseima uuenduse poolest: sisu, mis kustutatakse vaikimisi. Nagu teisedki, tegin ka mina selle funktsiooni kohta oma oletusi ja nagu selgub, on see midagi muud, kui ma algselt eeldasin. Pealegi peegeldab see päriselu sõprade dünaamikat.

Snapchati lähenemine põhineb inimkesksel disainil. Päriselus ei salvestata, transkribeerita ega salvestata sõpradevahelisi vestlusi igavesti. Enamik meist on rahulikumad ja saavad olla oma kõige autentsemad, kui teame, et meid ei mõisteta kohut iga öeldud sõna või loodud sisu eest.

Üks väärarusaam, mida ma olen kuulnud, on see, et Snapchati vaikimisi kustutamise lähenemine muudab võimatuks juurdepääsu ebaseadusliku käitumise tõenditele kriminaaluurimiste jaoks. See on vale. Snapil on võimalus ja ta säilitab kontol oleva sisu, kui õiguskaitseorganid saadavad meile seadusliku säilitamistaotluse. Lisateavet selle kohta, kuidas Snape ja Vestlusi kustutatakse, leiatesellest artiklist.

Võõrad, kes leiavad teismelisi

Loomulik mure iga vanema jaoks veebisuhtluse puhul on see, kuidas võõrad võivad nende teismelised leida. Jällegi, Snapchat on mõeldud suhtlemiseks tõeliste sõprade vahel; see ei hõlbusta sidemeid võõraste inimestega nagu mõned sotsiaalmeediaplatvormid. Kuna rakendus on loodud suhtlemiseks inimestega, keda me juba tunneme, on võõrastel raske leida ja kontakteeruda konkreetsete isikutega. Üldiselt on inimesed, kes Snapchatis suhtlevad, juba teineteist sõbraks aktsepteerinud. Lisaks on Snap lisanud kaitsemeetmeid, et muuta võõrastel alaealiste leidmine veelgi raskemaks, näiteks keelates alla 18-aastaste avalikud profiilid. Snapchat lubab alaealistel ilmuda sõbrasoovituste nimekirjadesse (Kiire lisamine) või Otsingu tulemustesse ainult siis, kui neil on ühiseid sõpru.

Uuem tööriist, millest tahame, et vanemad ja hooldajad teadlikud oleksid, on Sõprade kontroll, mis kutsub Snapchattereid üles oma sõprade nimekirju üle vaatama, et kinnitada, et nimekirjas olevad inimesed on endiselt need, kellega nad soovivad suhelda. Need, kellega sa enam suhelda ei soovi, saab hõlpsasti eemaldada.

Snapi kaart ja asukoha jagamine

Samadel teemadel olen kuulnud muresid Snapi kaardi kohta – isikupärastatud kaart, mis võimaldab Snapchatteritel jagada oma asukohta sõpradega ning leida kohalikke asjakohaseid kohti ja sündmusi, nagu restorane ja etendusi. Vaikimisi on Snapi kaardi asukohaseaded kõigi Snapchatterite jaoks privaatsed (Nähtamatu režiim). Snapchatteritel on võimalus oma asukohta jagada, kuid nad saavad seda teha ainult teistega, keda nad on juba sõbraks aktsepteerinud – ja nad saavad teha asukoha jagamise otsuseid iga sõbra kohta eraldi. See ei ole „kõik või mitte midagi“ lähenemine oma asukoha jagamisele sõpradega. Veel üks Snapi kaardi pluss turvalisuse ja privaatsuse jaoks: kui inimesed pole Snapchati mitu tundi kasutanud, ei ole nad enam oma sõpradele kaardil nähtavad.

Kõige olulisem turvalisuse seisukohast on see, et Snapchatteril ei ole võimalik oma asukohta kaardil jagada kellegagi, kellega ta ei ole sõber, ja Snapchatteritel on täielik kontroll sõprade üle, kellega nad oma asukohta jagada valivad või kas nad üldse oma asukohta jagada tahavad.

Kahjulik sisu

Varases staadiumis tegi ettevõte teadliku otsuse kohelda erinevalt sõpradevahelist erasuhtlust ja laiemale publikule kättesaadavat avalikku sisu. Snapchati avalikumates osades, kus materjali näeb tõenäoliselt suurem vaatajaskond, on sisu kureeritud või eelmodereeritud, et vältida potentsiaalselt kahjuliku materjali „viiruslikuks muutumist“. Sellesse kategooriasse kuuluvad kaks Snapchati osa: Avasta, mis sisaldab sisu kontrollitud meediaväljaandjatelt ja sisuloojatelt, ning Rambivalgus, kus Snapchatterid jagavad oma meelelahutuslikku sisu laiema kogukonnaga.

Rambivalguses vaadatakse kogu sisu üle automatiseeritud tööriistadega, kuid seejärel läbib see täiendava inimmodereerimise kihi, enne kui see on praegu nähtav rohkem kui paarile tosinale inimesele. See aitab tagada, et sisu vastab Snapchati eeskirjadele ja juhistele, ning aitab leevendada riske, mis võisid automaatmodereerimisel kahe silma vahele jääda. Püüdes kontrollida viraalsust, vähendab Snap ebaseadusliku või potentsiaalselt kahjuliku sisu avaliku postitamise ahvatlust, mis omakorda toob kaasa oluliselt madalama kokkupuute vihakõne, enesevigastamise ja vägivaldse äärmusliku materjaliga, kui nimetada mõningaid näiteid – võrreldes teiste sotsiaalmeediaplatvormidega.

Kokkupuude narkootikumidega

Snapchat on üks paljudest veebiplatvormidest, mida narkodiilerid kogu maailmas kuritarvitavad, ja kui olete näinud meediakajastust vanematest ja pereliikmetest, kes on kaotanud lapsed fentanüüliga võltsitud tableti tõttu, siis mõistate, kui südantlõhestav ja hirmutav see olukord võib olla. Meie kindlasti mõistame ja meie süda on nendega, kes on selle hirmuäratava epideemia tõttu oma lähedased kaotanud.

Viimase aasta jooksul on Snap agressiivselt ja põhjalikult tegelenud fentanüüli ja narkootikumidega seotud sisu probleemiga kolmel peamisel viisil:

• Uue tehnoloogia arendamine ja kasutuselevõtt, et tuvastada narkootikumidega seotud tegevust Snapchatis, et omakorda tuvastada ja eemaldada platvormi kuritarvitavad narkodiilerid;

• Tugevdades ja astudes samme, et toetada õiguskaitseorganite uurimisi, et ametivõimud saaksid kurjategijad kiiresti kohtu ette tuua; ja

• Teadlikkuse tõstmine fentanüüli ohtudest Snapchatterite seas avalike teenuste teadaannete ja haridussisu kaudu otse rakenduses. (Saate kõigi nende jõupingutuste kohta rohkem teadasiit.)

Oleme otsustanud muuta Snapchati narkootikumidega seotud tegevuse jaoks vaenulikuks keskkonnaks ja jätkame selle töö laiendamist lähikuudel. Vahepeal on oluline, et vanemad, hooldajad ja noored mõistaksid potentsiaalselt surmaga lõppevate võltsravimite laialdast ohtu, mis on levinud veebiplatvormidel, ning räägiksid pere ja sõpradega ohtudest ja sellest, kuidas turvaliselt püsida.

Snapil on 2022. aastal turvalisuse ja privaatsuse valdkonnas palju plaanis, sealhulgas uute uuringute ja turvafunktsioonide käivitamine, samuti uute ressursside ja programmide loomine, et teavitada ja anda meie kogukonnale võimalus võtta omaks turvalisemad ja tervislikumad digitaalsed tavad. Soovime produktiivset uut aastat, mis on täis õppimist, kaasamist, turvalisust ja lõbu!

- Jacqueline Beauchere, globaalse platvormi turvalisuse juht