Da vi først lanserte denne bloggen, forklarte vi at et av målene våre var å gjøre en bedre jobb med å snakke med de mange interessentene som bryr seg dypt om helsen og velværet til samfunnet vårt – foreldre og andre familiemedlemmer, lærere og mentorer, sikkerhetsadvokater og rettshåndhevelse. I dette innlegget ønsket vi å gi informasjon om skritt vi har tatt for å legge til rette for bedre kommunikasjon med miljøet rundt rettshåndhevelse.

Rettshåndhevelse på alle nivåer er avgjørende partnere i vår innsats for å bekjempe ulovlig eller skadelig aktivitet på plattformen vår. Som en del av vårt pågående arbeid for å holde samfunnet vårt trygt, har vi et internt team for lovhåndhevelse som er dedikert til å gjennomgå og svare på forespørsler fra politimyndigheter om data relatert til deres etterforskning. For eksempel:

• Selv om innhold på Snapchat er flyktig, designet for å gjenspeile naturen til samtaler i det virkelige liv mellom venner, har vi lenge tilbudt rettshåndhevende byråer muligheten til, i samsvar med gjeldende lover, å bevare tilgjengelig kontoinformasjon og innhold for rettshåndhevelse som svar på gyldige juridiske forespørsler.

• Vi har alltid proaktivt eskalert til rettshåndhevende myndigheter alt innhold som kan innebære overhengende trusler mot livet.

• Når vi har mottatt en gyldig juridisk forespørsel om oppføringer av Snapchat-kontoer, svarer vi i samsvar med gjeldende lover og personvernkrav.

I løpet av det siste året har vi investert i å utvide dette teamet og fortsette å forbedre deres evner for rettidig å svare på gyldige forespørsler fra rettshåndhevelse. Teamet har vokst med 74 %, med mange nye ansatte som har blitt med på tvers på alle nivåer, inkludert kommer noen fra karrierer som påtalemyndighet og politimyndigheter med erfaring innen ungdomssikkerhet. Som et resultat av disse investeringene har vi klart å forbedre responstidene våre for etterforskning av rettshåndhevelse med 85 % år over år. I tilfelle av forespørsler om avsløring i nødstilfeller – noen av de mest kritiske forespørslene, som involverer overhengende fare for død eller alvorlig kroppsskade – svarer vårt døgnåpne team vanligvis innen 30 minutter. For å lære mer om hvilke typer forespørsler Snap mottar om rettshåndhevelser og omfanget av disse, publiserer vi en åpenhetsrapport hver sjette måned for å gi offentligheten denne viktige innsikten. Du kan lese vår nyeste rapport, som dekker første halvdel av 2021, her. 

Når vi erkjenner at Snapchat er bygd annerledes enn tradisjonelle sosiale medieplattformer, og mange medlemmer av rettshåndhevelse kanskje ikke er like kjent med hvordan produktene våre fungerer og hvilke muligheter vi har for å støtte arbeidet deres, er en av våre topp prioriteringer å gi mer – og pågående – utdanningsressurser for å hjelpe dette fellesskapet bedre å lære hvordan tjenestene og prosessene våre fungerer. Vi tok nylig to viktige skritt fremover som en del av dette større fokuset.

Først ønsket vi Rahul Gupta velkommen til å fungere som vår fremste sjef for rettshåndhevelse. Rahul begynte å jobbe i Snap etter en fremstående karriere som lokal aktor i California, med ekspertise innen nettkriminalitet, sosiale medier og digitale bevis. I denne nye rollen vil Rahul utvikle et globalt oppsøkende program for rettshåndhevelse for å øke bevisstheten om Snaps retningslinjer for å svare på juridiske dataforespørsler. Han vil også bygge relasjoner og søke regelmessige tilbakemeldinger fra byråer som driver med rettshåndhevelser mens vi fortsetter å identifisere områder vi kan forbedre oss på.

For det andre holdt vi i oktober vårt første Snap-toppmøte for rettshåndhevelse noensinne for å bidra til å bygge sterkere forbindelser og forklare tjenestene våre til amerikanske politimyndigheter. Mer enn 1700 politimyndigheter fra føderale, statlige og lokale byråer deltok.

For å hjelpe til med å måle hvor nyttig det første arrangementet vårt var og identifisere områder for muligheter, spurte vi deltakerne våre før og etter toppmøtet. Før toppmøtet fant vi ut at:

• Bare 27 % av de spurte var kjent med Snapchat sine sikkerhetstiltak;

• 88 % ønsket å lære hva slags data Snapchat kan gi for å støtte undersøkelsene deres; og

• 72 % ønsket å vite hva prosessen er for å finne ut hvordan man best kan jobbe med Snapchat.

Etter toppmøtet:

• sa 86 % av deltakerne at de har en bedre forståelse av arbeidet vårt innenfor rettshåndhevelse;

• 85 % sa at de hadde en bedre forståelse av prosessen for å sende inn juridiske forespørsler om data; og

• 78 % ønsker å delta på fremtidige toppmøter som omhandler rettshåndhevelse hos Snap.

Vi er dypt takknemlige for alle de som deltok, og i lys av tilbakemeldingene deres er vi glade for å dele at vi vil gjøre vårt Snap-toppmøte for rettshåndhevelse til en årlig begivenhet i USA. Vi planlegger også å utvide vår rekkevidde til rettshåndhevelsesbyråer i visse land utenfor USA.

Vårt langsiktige mål er å ha et team som håndterer lovhåndhevelse i verdensklasse – og vi vet at vi må fortsette å gjøre meningsfulle forbedringer for å komme dit. Vi håper vårt første toppmøte var starten på en viktig dialog med rettshåndhevelsesaktører om hvordan vi kan fortsette å bygge videre på fremgangen vi ser – og bidra til å holde Snapchattere trygge.