Kai pirmą kartą paleidome šį tinklaraštį, paaiškinome, kad vienas iš mūsų tikslų buvo geriau bendrauti su daugeliu suinteresuotųjų šalių, kurioms labai rūpi mūsų bendruomenės sveikata ir gerovė – tėvais ir kitais šeimos nariais, pedagogais ir mentoriais, saugumo gynėjais ir teisėsauga. Šiame įraše norėjome pateikti informaciją apie veiksmus, kurių ėmėmės, kad pagerintume bendravimą su teisėsaugos bendruomene.

Visų lygmenų teisėsaugos institucijos yra labai svarbūs partneriai mūsų pastangose kovoti su neteisėta ar žalinga veikla mūsų platformoje. Vykdydami nuolatinį darbą, siekdami užtikrinti mūsų bendruomenės saugumą, turime vidaus teisėsaugos operacijų komandą, skirtą peržiūrėti ir atsakyti į teisėsaugos prašymus pateikti duomenis, susijusius su jų tyrimais. Pavyzdžiui:

• Nors turinys Snapchat yra trumpalaikis, sukurtas atspindėti realaus gyvenimo pokalbių tarp draugų pobūdį, mes jau seniai siūlome teisėsaugos institucijoms galimybę, laikantis galiojančių įstatymų, išsaugoti turimą paskyros informaciją ir turinį teisėsaugai, atsakant į galiojančius teisinius prašymus.

• Mes visada aktyviai perduodavome teisėsaugos institucijoms bet kokį turinį, kuris galėtų kelti tiesioginę grėsmę gyvybei.

• Gavę galiojantį teisinį prašymą dėl Snapchat paskyros įrašų, atsakome laikydamiesi galiojančių įstatymų ir privatumo reikalavimų.

Per pastaruosius metus investavome į šios komandos augimą ir toliau tobulinome jos gebėjimus laiku atsakyti į galiojančius teisėsaugos prašymus. Komanda išsiplėtė 74 %, prie jos prisijungė daug naujų narių visais lygmenimis, įskaitant tuos, kurie anksčiau dirbo prokurorais ir teisėsaugos pareigūnais, turinčiais jaunimo saugumo patirties. Dėl šių investicijų mums pavyko 85 % sutrumpinti atsakymo į teisėsaugos tyrimus laiką, palyginti su praėjusiais metais. Skubaus informacijos atskleidimo prašymų atveju – tai vieni svarbiausių prašymų, susijusių su tiesioginiu pavojumi gyvybei ar sunkiam kūno sužalojimui – mūsų komanda, dirbanti visą parą, paprastai atsako per 30 minučių. Norėdami sužinoti daugiau apie teisėsaugos prašymų, kuriuos gauna Snap, tipus ir prašymų apimtį, kas šešis mėnesius skelbiame Skaidrumo ataskaitą, kad visuomenei pateiktume šias svarbias įžvalgas. Galite perskaityti mūsų naujausią ataskaitą, apimančią pirmąjį 2021 m. pusmetį,čia.

Pripažindami, kad Snapchat yra sukurta kitaip nei tradicinės socialinės medijos platformos, ir daugelis teisėsaugos narių gali būti ne taip gerai susipažinę su tuo, kaip veikia mūsų produktai ir kokias galimybes turime remti jų darbą, vienas iš mūsų pagrindinių prioritetų yra teikti daugiau – ir nuolatinių – edukacinių išteklių, kad padėtume šiai bendruomenei geriau suprasti, kaip veikia mūsų paslaugos ir procesai. Neseniai žengėme du svarbius žingsnius į priekį, vykdydami šį didesnį tikslą.

Pirma, pasveikinome Rahul Gupta, tapusį mūsų pirmuoju teisėsaugos informavimo vadovu. Rahul prisijungė prie Snap po išskirtinės karjeros vietos prokuroru Kalifornijoje, turėdamas patirties kibernetinių nusikaltimų, socialinės medijos ir skaitmeninių įrodymų srityse. Šiose naujose pareigose Rahul kurs pasaulinę teisėsaugos informavimo programą, skirtą didinti informuotumą apie Snap politiką, susijusią su atsakymais į teisinius duomenų prašymus. Jis taip pat kurs santykius ir sieks reguliaraus grįžtamojo ryšio iš teisėsaugos institucijų, mums toliau nustatant tobulintinas sritis.

Antra, spalį surengėme pirmąjį Snap teisėsaugos aukščiausiojo lygio susitikimą, skirtą padėti užmegzti tvirtesnius ryšius ir paaiškinti mūsų paslaugas JAV teisėsaugos pareigūnams. Dalyvavo daugiau nei 1 700 teisėsaugos pareigūnų iš federalinių, valstijų ir vietos agentūrų.

Siekdami įvertinti, koks naudingas buvo mūsų inauguracinis renginys, ir nustatyti galimybių sritis, prieš ir po aukščiausiojo lygio susitikimo apklausėme jo dalyvius. Prieš aukščiausiojo lygio susitikimą nustatėme, kad:

• Tik 27 % apklaustųjų buvo susipažinę su Snapchat saugumo priemonėmis;

• 88 % norėjo sužinoti, kokius duomenis Snapchat gali pateikti jų tyrimams paremti; ir

• 72 % norėjo sužinoti, koks yra procesas, kaip geriausiai dirbti su Snapchat.

Po aukščiausiojo lygio susitikimo:

• 86 % dalyvių teigė, kad geriau supranta mūsų darbą su teisėsauga;

• 85 % teigė, kad geriau supranta teisinių prašymų dėl duomenų pateikimo procesą; ir

• 78 % norėtų dalyvauti būsimuose Snap teisėsaugos aukščiausiojo lygio susitikimuose.

Esame labai dėkingi visiems dalyvavusiems ir, atsižvelgdami į jų atsiliepimus, džiaugiamės galėdami pranešti, kad mūsų Snap teisėsaugos aukščiausiojo lygio susitikimas taps kasmetiniu renginiu JAV. Taip pat planuojame plėsti savo ryšius su teisėsaugos institucijomis tam tikrose šalyse už JAV ribų.

Mūsų ilgalaikis tikslas – turėti pasaulinio lygio teisėsaugos operacijų komandą – ir žinome, kad, norėdami tai pasiekti, turime ir toliau daryti reikšmingus patobulinimus. Tikimės, kad mūsų inauguracinis aukščiausiojo lygio susitikimas buvo svarbaus dialogo su teisėsaugos suinteresuotosiomis šalimis pradžia apie tai, kaip galime toliau remtis matoma pažanga ir padėti užtikrinti Snapchatters saugumą.