Šiandien skelbiame savo skaidrumo ataskaita už 2021 m. pirmąjį pusmetį, apimančią šių metų laikotarpį nuo sausio 1 d. iki birželio 30 d. Kaip ir pastarosiose ataskaitose, šioje dalyje pateikiami duomenys apie mūsų Bendruomenės gairių pažeidimus visame pasaulyje per šį laikotarpį; gautų ir įvykdytų pranešimų apie turinį skaičius pagal konkrečias pažeidimų kategorijas; kaip reagavome į teisėsaugos ir vyriausybės institucijų prašymus; mūsų vykdymo priemonės pagal šalis; Snapchat turinio Pažeidimų peržiūrų rodiklis (ang. Violative View Rate, VVR); ir melagingos informacijos platformoje atvejai.

Šį laikotarpį į savo ataskaitas įtraukiame keletą atnaujinimų, įskaitant vidutinį atsakymo laiką minutėmis, o ne valandomis, kad pateiktume daugiau informacijos apie mūsų veiklos praktiką ir veiksmingumą.

Kiekvieną dieną su mūsų Snapchat kamera sukuriama vidutiniškai daugiau nei penki milijardai Snap. Nuo 2021 m. sausio 1 d. iki birželio 30 d. visame pasaulyje ėmėmės priemonių prieš 6 629 165 turinio vienetus, kurie pažeidė mūsų gaires. Per šį laikotarpį mūsų Pažeidimų peržiūrų rodiklis (ang. Violative View Rate, VVR) buvo 0,10 proc., o tai reiškia, kad iš 10 000 Snap turinio peržiūrų 10 buvo turinio, kuris pažeidė mūsų gaires. Be to, gerokai sutrumpinome reagavimo į pranešimus apie pažeidimus laiką, ypač dėl seksualinio pobūdžio turinio, priekabiavimo ir patyčių, nelegalių ir suklastotų narkotikų bei kitų reguliuojamų prekių.

Mūsų darbas kovojant su seksualinio išnaudojimo medžiaga prieš vaikus

Mūsų bendruomenės saugumas yra svarbiausias prioritetas. Kaip platformą, skirtą bendrauti su tikrais draugais, Snapchat sukūrėme taip, kad nepažįstamiems žmonėms būtų sunkiau rasti jaunus žmones. Pavyzdžiui, Snapchatter negali matyti vieni kitų draugų sąrašų ir pagal numatytuosius nustatymus negali gauti žinutės iš asmens, kuris dar nėra draugas.

Mes netoleruojame jokio piktnaudžiavimo, nukreipto prieš bet kurį mūsų bendruomenės narį, ypač nepilnamečius, kuris yra neteisėtas, nepriimtinas ir draudžiamas pagal mūsų Bendruomenės gaires. Mes kruopščiai dirbame, kad kovotume su šiais pažeidimais, tobulindami savo galimybes užkirsti kelią, aptikti ir išnaikinti piktnaudžiavimą mūsų platformoje, įskaitant seksualinio išnaudojimo medžiagą prieš vaikus (CSAM) ir kitų rūšių seksualinio išnaudojimo turinį prieš vaikus.

Mūsų pasitikėjimo ir saugumo komandos naudoja aktyvaus aptikimo įrankius, tokius kaip „PhotoDNA“ ir „Child Sexual Abuse Imagery“ (CSAI) atitikimo technologiją, kad nustatytų žinomus nelegalius CSAM vaizdus ir vaizdo įrašus ir praneštų apie juos Nacionaliniam dingusių ir išnaudojamų vaikų centrui (NCMEC). Tada NCMEC savo ruožtu koordinuoja veiksmus su vidaus ar tarptautinėmis teisėsaugos institucijomis.

2021 m. pirmąjį pusmetį 5,43 proc. visų paskyrų, kurių atžvilgiu ėmėmės priemonių visame pasaulyje, turėjo CSAM. Iš jų 70 proc. CSAM pažeidimų nustatėme ir ėmėmės veiksmų aktyviai. Dėl šio padidėjusio aktyvaus aptikimo pajėgumo ir padidėjusio koordinuotų nepageidaujamų atakų, platinančių CSAM, skaičiaus šį ataskaitinį laikotarpį šioje kategorijoje pastebimai padidėjo.

Mes ir toliau plėtėme partnerystę su saugumo ekspertais, taip pat programėlėje esančias funkcijas, kad padėtume šviesti Snapchatter apie riziką, kylančią bendraujant su nepažįstamaisiais, ir apie tai, kaip naudoti programėlėje esančią ataskaitų teikimo funkciją, kad praneštų mūsų pasitikėjimo ir saugumo komandoms apie bet kokį susirūpinimą ar piktnaudžiavimą. Be to, ir toliau įtraukiame partnerius į savo patikimų žymėtojų programą, kuri patikrintiems saugumo ekspertams suteikia konfidencialų kanalą pranešti apie skubius atvejus, pavyzdžiui, apie neišvengiamą grėsmę gyvybei ar atvejį, susijusį su CSAM. Glaudžiai bendradarbiaujame su šiais partneriais, kad teiktume švietimą saugumo klausimais, sveikatingumo išteklius ir kitas ataskaitų teikimo gaires, kad jie galėtų padėti palaikyti Snapchat bendruomenę.

Mūsų požiūris į melagingos informacijos platinimą

Laikotarpis, kurį apima ši skaidrumo ataskaita, dar kartą pabrėžia, kaip svarbu užtikrinti, kad visuomenė turėtų prieigą prie tikslios ir patikimos informacijos. Reguliariai vertiname ir investuojame į naujas priemones, skirtas apsaugoti mūsų Snapchatter bendruomenę nuo melagingos informacijos, susijusios su demokratiniais procesais, visuomenės sveikata ir COVID-19, plitimo.

2021 m. pirmąjį pusmetį visame pasaulyje ėmėmės priemonių prieš 2 597 paskyras ir turinio vienetus dėl mūsų melagingos informacijos gairių pažeidimų, t. y. beveik perpus mažiau pažeidimų nei per praėjusį ataskaitinį laikotarpį. Kadangi turinys Atrasti ir dėmesio centre yra aktyviai moderuojamas, siekiant užkirsti kelią didelio masto pažeidžiančio turinio platinimui, dauguma šių pažeidimų buvo iš privačių Snap ir istorijų, o apie daugumą šių pažeidimų mums tapo žinoma dėl mūsų pačių aktyvių moderavimo pastangų, taip pat dėl Snapchatter pranešimų.

Visada manėme, kad kalbant apie žalingą turinį, nepakanka galvoti tik apie politiką ir vykdymą – platformos turi atsižvelgti į savo pagrindinę architektūrą ir produkto dizainą. Nuo pat pradžių Snapchat buvo sukurta kitaip nei tradicinės socialinės medijos platformos, kad palaikytų mūsų pagrindinį naudojimo atvejį – pokalbius su artimais draugais, o ne atvirą naujienų srautą, kuriame kiekvienas turi teisę platinti bet ką bet kam. Pats Snapchat dizainas riboja virusiškumą, o tai pašalina paskatas kurti turinį, kuris apeliuoja į blogiausius žmonių instinktus, taip apribojant susirūpinimą, susijusį su nelegalaus ir žalingo turinio platinimu.

Šis požiūris taip pat taikomas mūsų darbui, kuriuo siekiama užkirsti kelią ekstremistinio turinio plitimui. Per ataskaitinį laikotarpį pašalinome penkias paskyras dėl mūsų teroristinio ir ekstremistinio turinio draudimo pažeidimų, t. y. šiek tiek mažiau nei per praėjusį ataskaitinį ciklą. Snap reguliariai stebime pokyčius šioje srityje, siekdami sumažinti bet kokius galimus piktnaudžiavimo mūsų platformoje vektorius. Tiek mūsų platformos architektūra, tiek grupės pokalbis funkcionalumo dizainas padeda apriboti žalingo turinio plitimą ir galimybes organizuotis. Siūlome grupės pokalbis, tačiau jų dydis yra ribotas, jų nerekomenduoja algoritmai ir jų negali atrasti mūsų platformoje niekas, kas nėra tos konkrečios grupė narys.

Per šį laikotarpį ir toliau aktyviai skleidėme savo bendruomenei faktinę visuomenės saugumo informaciją apie COVID-19, įskaitant mūsų Atrasti redakcijos partnerių teikiamą informaciją, viešųjų paslaugų pranešimus (PSA), taip pat klausimus ir atsakymus su visuomenės sveikatos pareigūnais, agentūromis ir medicinos ekspertais, ir per kūrybinius įrankius, tokius kaip papildytos realybės Lens ir filtrai – visa tai skirta priminti Snapchatter apie ekspertų visuomenės sveikatos gaires. Anksčiau šiais metais, kai JAV jaunimui tapo prieinamos vakcinos, pradėjome naują iniciatyvą su Baltaisiais rūmais, kad padėtume Snapchatter atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus, o liepos mėn. susivienijome su Jungtinės Karalystės Nacionaline sveikatos tarnyba, siekdami panašių tikslų.

Ateityje esame įsipareigoję ir toliau rengti išsamesnes ir naudingesnes skaidrumo ataskaitas daugeliui suinteresuotųjų šalių, kurioms labai rūpi saugumas internete, skaidrumas ir daugiasektorinė atskaitomybė. Nuolat vertiname, kaip galime sustiprinti savo visapusiškas pastangas kovoti su žalingu turiniu ir blogais veikėjais, ir esame dėkingi daugeliui saugumo partnerių ir bendradarbių, kurie reguliariai padeda mums tobulėti.