Kui me selle blogi esimest korda käivitasime, selgitasime, et üks meie eesmärke oli paremini suhelda paljude sidusrühmadega, kes hoolivad sügavalt meie kogukonna tervisest ja heaolust – vanemad ja teised pereliikmed, haridustöötajad ja mentorid, ohutuse eestkõnelejad ja õiguskaitseorganid. Selles postituses soovisime anda teavet sammude kohta, mida oleme astunud, et hõlbustada paremat suhtlust õiguskaitsekogukonnaga.

Iga tasandi õiguskaitseorganid on meie platvormil ebaseadusliku või kahjuliku tegevuse vastu võitlemisel olulised partnerid. Osana meie jätkuvast tööst oma kogukonna turvalisuse tagamisel on meil ettevõttesisene õiguskaitseoperatsioonide meeskond, mis on pühendunud õiguskaitseorganite nende uurimisega seotud andmetaotluste läbivaatamisele ja neile vastamisele. Näiteks:

• Kuigi Snapchati sisu on kaduv, mille eesmärk on peegeldada sõpradevaheliste reaalsete vestluste olemust, oleme juba ammu pakkunud õiguskaitseorganitele võimalust vastavalt kehtivatele seadustele säilitada olemasolevat kontoteavet ja sisu õiguskaitseorganite jaoks vastuseks kehtivatele õiguslikele taotlustele.

• Oleme alati ennetavalt edastanud õiguskaitseasutustele igasuguse sisu, mis võib sisaldada otsest ohtu elule.

• Kui oleme saanud kehtiva juriidilise taotluse Snapchati konto andmete saamiseks, vastame kooskõlas kehtivate seaduste ja privaatsusnõuetega.

Viimase aasta jooksul oleme investeerinud selle meeskonna kasvatamisse ja nende suutlikkuse parandamisse, et õigeaegselt vastata kehtivatele õiguskaitsetaotlustele. Meeskond on laienenud 74%, paljud uued meeskonnaliikmed on liitunud kõikidel tasanditel, sealhulgas mõned, kes on varem töötanud prokuröride ja noorte ohutuse kogemusega õiguskaitseametnikena. Nende investeeringute tulemusena oleme suutnud oma reageerimisaega õiguskaitsejuurdlustele aasta-aastalt 85% võrra oluliselt parandada. Hädaolukorras avalikustamise taotluste puhul – mõned kõige kriitilisemad taotlused, mis hõlmavad otsest surmaohtu või tõsist kehavigastust – vastab meie ööpäevaringne meeskond tavaliselt 30 minuti jooksul. Et saada rohkem teavet Snapi saadavate õiguskaitsetaotluste tüüpide ja taotluste mahu kohta, avaldame iga kuue kuu tagant läbipaistvuse aruande, et anda avalikkusele neid olulisi teadmisi. Saate lugeda meie viimast aruannet, mis hõlmab 2021. aasta esimest poolt,siit.

Tunnistades, et Snapchat on üles ehitatud teistmoodi kui traditsioonilised sotsiaalmeedia platvormid ja paljud õiguskaitseorganite liikmed ei pruugi olla nii tuttavad meie toodete toimimisega ja sellega, millised on meie võimalused nende töö toetamiseks, on üks meie peamisi prioriteete pakkuda rohkem – ja pidevaid – haridusressursse, et aidata sellel kogukonnal paremini õppida, kuidas meie teenused ja protsessid toimivad. Astusime hiljuti selle laiema fookuse osana kaks olulist sammu edasi.

Esiteks tervitasime Rahul Guptat, kes asus tööle meie esimese õiguskaitsealase teavitustöö juhina. Rahul liitus Snapiga pärast silmapaistvat karjääri kohaliku prokurörina Californias, olles spetsialiseerunud küberkuritegevusele, sotsiaalmeediale ja digitaalsetele tõenditele. Selles uues rollis arendab Rahul välja ülemaailmse õiguskaitsealase teavitusprogrammi, et tõsta teadlikkust Snapi poliitikast seaduslikele andmetaotlustele vastamisel. Samuti loob ta suhteid ja küsib regulaarselt tagasisidet õiguskaitseorganitelt, kuna jätkame parendusvaldkondade väljaselgitamist.

Teiseks, oktoobris korraldasime oma esimese Snapi õiguskaitse tippkohtumise, et aidata luua tugevamaid sidemeid ja selgitada oma teenuseid USA õiguskaitseametnikele. Osales üle 1700 õiguskaitseametniku föderaal-, osariigi ja kohalikest agentuuridest.

Et aidata mõõta, kui kasulik oli meie avaüritus ja tuvastada võimaluste valdkondi, küsitlesime oma osalejaid enne ja pärast tippkohtumist. Enne tippkohtumist leidsime, et:

• Ainult 27% küsitletutest olid tuttavad Snapchati ohutusmeetmetega;

• 88% soovis teada, milliseid andmeid saab Snapchat nende uurimiste toetamiseks pakkuda; ja

• 72% soovis teada, milline on parim viis Snapchatiga töötamiseks.

Pärast tippkohtumist:

• 86% osalejatest ütles, et nad mõistavad paremini meie tööd õiguskaitseorganitega;

• 85% ütles, et nad mõistavad paremini andmete saamiseks juriidiliste taotluste esitamise protsessi; ja

• 78% sooviks osaleda tulevastel Snapi õiguskaitse tippkohtumistel.

Oleme sügavalt tänulikud kõigile osalenutele ja nende tagasiside valguses on meil hea meel teatada, et muudame oma Snapi õiguskaitse tippkohtumise iga-aastaseks ürituseks USA-s. Samuti plaanime laiendada oma teavitustööd õiguskaitseorganitele teatud riikides väljaspool USA-d.

Meie pikaajaline eesmärk on omada maailmatasemel õiguskaitseoperatsioonide meeskonda – ja me teame, et peame sinna jõudmiseks jätkama sisuliste paranduste tegemist. Loodame, et meie avaüritus oli olulise dialoogi algus õiguskaitse sidusrühmadega selle üle, kuidas saaksime jätkata nähtavate edusammude arendamist ja aidata hoida Snapchattereid turvaliselt.