Dnes vydáváme naši zprávu o transparentnosti za první polovinu roku 2021, která se vztahuje na období od 1. ledna do 30. června tohoto roku. Stejně jako v předchozích zprávách i tato část obsahuje údaje o porušování našich Pokynů pro komunitu v celosvětovém měřítku během tohoto období, o počtu nahlášení obsahu, která jsme obdrželi a proti kterým jsme zasáhli v konkrétních kategoriích porušení, o tom, jak jsme reagovali na žádosti orgánů činných v trestním řízení a vlád, o našich zásazích v jednotlivých zemích, o Míře zhlédnutí závadného obsahu (VVR) na Snapchatu a o výskytu nepravdivých informací na platformě.

V tomto období přidáváme do našich zpráv několik aktualizací, včetně uvedení mediánu doby vyřízení v minutách namísto hodin, abychom poskytli podrobnější informace o našich provozních postupech a efektivitě.

Každý den je pomocí našeho fotoaparátu Snapchat v průměru vytvořeno více než pět miliard Snapů. Od 1. ledna do 30. června 2021 jsme celosvětově zasáhli proti 6 629 165 kusům obsahu, které porušovaly naše pokyny. Během tohoto období byla naše Míra zhlédnutí závadného obsahu (VVR) 0,10 procenta, což znamená, že z každých 10 000 zhlédnutí obsahu na Snapu jich 10 obsahovalo obsah, který porušoval naše pokyny. Kromě toho jsme výrazně zkrátili dobu reakce na hlášení o porušení, zejména v případě sexuálně explicitního obsahu, obtěžování a šikany, nelegálních a padělaných drog a dalšího regulovaného zboží.

Naše práce v boji proti materiálům se sexuálním zneužíváním dětí

Bezpečnost naší komunity je nejvyšší prioritou. Jako platformu určenou pro komunikaci se skutečnými přáteli jsme Snapchat záměrně navrhli tak, aby bylo pro cizí lidi obtížnější najít mladé lidi. Snapchatteři si například nemohou navzájem zobrazit seznamy přátel a ve výchozím nastavení nemohou přijmout zprávu od někoho, kdo již není jejich přítelem.

Máme nulovou toleranci vůči zneužívání namířenému proti kterémukoli členu naší komunity, zejména nezletilým, které je nezákonné, nepřijatelné a zakázané našimi Pokyny pro komunitu. Usilovně pracujeme na boji proti těmto porušením tím, že rozvíjíme naše schopnosti předcházet, odhalovat a potírat zneužívání na naší platformě, včetně materiálů se sexuálním zneužíváním dětí (CSAM) a dalších typů obsahu se sexuálním vykořisťováním dětí.

Naše týmy pro důvěru a bezpečnost používají proaktivní detekční nástroje, jako je PhotoDNA a technologie Child Sexual Abuse Imagery (CSAI) Match, k identifikaci známých nelegálních obrázků a videí CSAM a jejich nahlášení Národnímu centru pro pohřešované a zneužívané děti (NCMEC). NCMEC pak následně koordinuje činnost s domácími nebo mezinárodními orgány činnými v trestním řízení.

V první polovině roku 2021 obsahovalo 5,43 procenta z celkového počtu účtů, proti kterým jsme celosvětově zasáhli, materiál CSAM. Z toho jsme proaktivně odhalili a zasáhli proti 70 procentům porušení CSAM. Tato zvýšená schopnost proaktivní detekce v kombinaci s nárůstem koordinovaných spamových útoků šířících CSAM vedla k výraznému nárůstu v této kategorii za toto sledované období.

Nadále rozšiřujeme naše partnerství s bezpečnostními experty i naše funkce v aplikaci, abychom pomohli vzdělávat Snapchattery o rizicích kontaktu s cizími lidmi a o tom, jak používat hlášení v aplikaci k upozornění našich týmů pro důvěru a bezpečnost na jakýkoli typ obav nebo zneužití. Kromě toho jsme pokračovali v přidávání partnerů do našeho programu důvěryhodných nahlašovatelů, který poskytuje prověřeným bezpečnostním expertům důvěrný kanál pro hlášení naléhavých eskalací, jako je bezprostřední ohrožení života nebo případ týkající se CSAM. S těmito partnery úzce spolupracujeme na poskytování bezpečnostního vzdělávání, zdrojů pro duševní pohodu a dalších pokynů pro hlášení, aby mohli pomoci podpořit komunitu Snapchatu.

Náš přístup k šíření nepravdivých informací

Období, na které se tato zpráva o transparentnosti vztahuje, dále podtrhuje, jak zásadní je zajistit, aby veřejnost měla přístup k přesným a důvěryhodným informacím. Pravidelně posuzujeme a investujeme do nových prostředků ochrany naší komunity Snapchatterů před šířením nepravdivých informací souvisejících s demokratickými procesy, veřejným zdravím a COVID-19.

V první polovině roku 2021 jsme celosvětově zasáhli proti celkem 2 597 účtům a kusům obsahu za porušení našich pokynů týkajících se nepravdivých informací, což je téměř polovina počtu porušení z předchozího sledovaného období. Vzhledem k tomu, že obsah v sekcích Objevujte a To nejlepší je proaktivně moderován, aby se zabránilo šíření závadného obsahu ve velkém měřítku, většina těchto porušení pocházela ze soukromých Snapů a Příběhů a na většinu z nich jsme byli upozorněni prostřednictvím našich vlastních aktivních moderačních snah a také hlášení od Snapchatterů.

Vždy jsme věřili, že pokud jde o škodlivý obsah, nestačí jen přemýšlet o zásadách a jejich prosazování – platformy musí zvážit svou základní architekturu a design produktu. Od samého začátku byl Snapchat vytvořen jinak než tradiční platformy sociálních médií, aby podporoval náš primární případ použití, kterým je konverzace s blízkými přáteli – spíše než otevřený kanál novinek, kde má kdokoli právo distribuovat cokoli komukoli. Samotný design Snapchatu omezuje viralitu, což odstraňuje pobídky pro obsah, který apeluje na nejhorší instinkty lidí, a tím omezuje obavy spojené se šířením nelegálního a škodlivého obsahu.

Tento přístup se promítá i do naší práce na prevenci šíření extremistického obsahu. Během sledovaného období jsme odstranili pět účtů za porušení našeho zákazu teroristického a extremistického obsahu, což je mírný pokles oproti poslednímu sledovanému cyklu. Ve společnosti Snap pravidelně sledujeme vývoj v této oblasti a snažíme se zmírnit jakékoli potenciální vektory zneužití na naší platformě. Jak architektura naší platformy, tak design naší funkce Skupinový chat pomáhají omezit šíření škodlivého obsahu a příležitostí k organizaci. Nabízíme Skupinové chaty, ale jsou omezené velikostí, nejsou doporučovány algoritmy a nejsou na naší platformě zjistitelné pro nikoho, kdo není členem dané Skupiny.

Během tohoto období jsme nadále proaktivně propagovali faktické informace o veřejné bezpečnosti týkající se COVID-19 v naší komunitě, a to i prostřednictvím zpravodajství našich redakčních partnerů v sekci Objevujte, prostřednictvím oznámení veřejné služby (PSA), jakož i otázek a odpovědí s úředníky veřejného zdraví, agenturami a lékařskými odborníky a prostřednictvím kreativních nástrojů, jako jsou Objektivy rozšířené reality a filtry – vše navrženo tak, aby Snapchatterům připomínalo odborné pokyny pro veřejné zdraví. Začátkem tohoto roku, když se vakcíny staly dostupnými pro mladé lidi v USA, jsme spustili novou iniciativu s Bílým domem, která má Snapchatterům pomoci odpovědět na běžné otázky, a v červenci jsme se spojili s britskou Národní zdravotní službou na podobném úsilí.

Do budoucna jsme odhodláni nadále vytvářet naše zprávy o transparentnosti komplexnější a užitečnější pro mnoho zúčastněných stran, kterým hluboce záleží na online bezpečnosti, transparentnosti a odpovědnosti více sektorů. Neustále vyhodnocujeme, jak můžeme posílit naše komplexní úsilí v boji proti škodlivému obsahu a špatným aktérům, a jsme vděčni mnoha bezpečnostním a bezpečnostním partnerům a spolupracovníkům, kteří nám pravidelně pomáhají se zlepšovat.