Drogy s prímesou fentanylu prispeli v posledných rokoch v Spojených štátoch k alarmujúcemu nárastu úmrtí z predávkovania. Fentanyl je silný opioid, smrteľný v množstvách tak malých ako zrnko piesku. Drogoví díleri často používajú fentanyl na výrobu falošných liekov na predpis, ako sú Vicodin alebo Xanax, ktorých požitie môže viesť k smrti.

Vypočuli sme si zdrvujúce príbehy rodín zasiahnutých touto krízou, vrátane prípadov, keď boli falošné tabletky s prímesou fentanylu zakúpené od drogových dílerov na Snapchate. Sme odhodlaní odstrániť nelegálny predaj drog z našej platformy a investovali sme do proaktívnej detekcie a spolupráce s orgánmi činnými v trestnom konaní, aby sme drogových dílerov brali na zodpovednosť za škody, ktoré spôsobujú našej komunite.

Veríme, že je našou zodpovednosťou udržiavať našu komunitu na Snapchate v bezpečí a za posledný rok sme urobili významné prevádzkové vylepšenia na odstránenie predaja drog z našej platformy a neustále pracujeme na zlepšovaní. Naša práca sa tu nikdy nekončí, ale chceme informovať o aktualizáciách, keďže napredujeme, aby naša komunita mohla sledovať náš pokrok a brať nás na zodpovednosť.

Naše najdôležitejšie investície za posledný rok zahŕňali významné investície do našich operácií v oblasti presadzovania práva, rozšírenie nášho tímu, ktorý podporuje platné žiadosti orgánov činných v trestnom konaní, aby sme zmysluplne zlepšili rýchlosť našej reakcie. Aj keď máme stále čo robiť, pri všetkých typoch žiadostí od orgánov činných v trestnom konaní, ktoré dostávame, sa naše časy odozvy medziročne zlepšili o 85 % a v prípade žiadostí o núdzové zverejnenie náš tím 24/7 zvyčajne odpovie do 30 minút.

Výrazne sme zlepšili naše proaktívne detekčné schopnosti, aby sme odstránili drogových dílerov z našej platformy skôr, ako budú môcť poškodiť našu komunitu. Naše miery presadzovania sa v prvej polovici roku 2021 zvýšili o 112 % a proaktívne miery detekcie sme zvýšili o 260 %. Takmer dve tretiny obsahu súvisiaceho s drogami sú proaktívne detekované našimi systémami umelej inteligencie, pričom zvyšok je nahlásený našou komunitou a presadzovaný naším tímom. Pracovali sme tiež na zlepšení našich nástrojov na nahlasovanie v aplikácii, aby bolo pre našu komunitu jednoduchšie a rýchlejšie nahlasovať obsah súvisiaci s drogami.

Budeme naďalej pracovať na dosiahnutí správnej rovnováhy medzi bezpečnosťou a súkromím na našej platforme, aby sme našej komunite umožnili vyjadrovať sa bez strachu z ujmy. Podľa návrhu Snapchatteri kontrolujú, kto ich môže kontaktovať, a musia sa prihlásiť na nové konverzácie s priateľmi. Ak člen našej komunity nahlási nevhodný obsah, je postúpený nášmu tímu pre dôveru a bezpečnosť, aby sme mohli prijať príslušné opatrenia. Pracujeme tiež na nových nástrojoch pre bezpečnosť rodiny, aby sme rodičom poskytli viac spôsobov, ako spolupracovať so svojimi tínedžermi na zaistení bezpečnosti na Snapchate.

Chceme tiež zohrávať úlohu pri vzdelávaní našej komunity o nebezpečenstvách fentanylu. Aby sme podporili naše úsilie, zadali sme spoločnosti Morning Consult výskum s cieľom pochopiť, ako mladí ľudia vnímajú lieky na predpis a fentanyl, a tieto zistenia zdieľametu. Dozvedeli sme sa, že tínedžeri trpia vysokou úrovňou stresu a úzkosti a experimentujú s užívaním liekov na predpis bez predpisu ako stratégiou zvládania. Z výskumu tiež jasne vyplynulo, že mnohí ľudia buď nevedia dosť o fentanyle, aby posúdili nebezpečenstvo, alebo veria, že fentanyl je menej nebezpečný ako heroín alebo kokaín. Tento nedostatok povedomia môže mať zničujúce následky, keďže už jedna falošná tabletka s prímesou fentanylu môže zabiť.

Vyvinuli sme nový vzdelávací portál v aplikácii s názvom Upozornenie, ktorý distribuuje obsah od odborných organizácií, ako sú Song for Charlie, Shatterproof a Správa služieb pre zneužívanie návykových látok a duševné zdravie (SAMHSA), pričom v nasledujúcich týždňoch budú pridané ďalšie zdroje z Centier pre kontrolu a prevenciu chorôb. To znamená, že ak niekto na Snapchate vyhľadá kľúčové slová súvisiace s drogami, Upozornenie zobrazí relevantný vzdelávací obsah určený na predchádzanie škodám v našej komunite.

V spolupráci so Song for Charlie sme vyvinuli videoreklamnú kampaň, ktorá už bola na Snapchate zobrazená viac ako 260 miliónov krát, a zavádzame nový národný filter, ktorý zvyšuje povedomie o nebezpečenstvách fentanylu a falošných tabletiek a nasmeruje Snapchatterov na nový vzdelávací portál Upozornenie. Čoskoro bude mať premiéru nová epizóda Good Luck America, spravodajskej relácie Snap Original, ktorá pokračuje v špeciálnej sérii epizód venovaných vzdelávaniu našej komunity o fentanylovej kríze.

Dúfame, že naše prebiehajúce prevádzkové vylepšenia a vzdelávacie úsilie pomôžu udržať našu komunitu v bezpečí pred zničujúcimi dopadmi fentanylovej krízy. Sme zdrvení, že drogy si vyžiadali životy ľudí v našej komunite. Hlboko si ceníme štedrosť a láskavosť rodín, ktoré sa prihlásili, aby sa podelili o svoje príbehy, spolupracovali a brali nás na zodpovednosť za dosiahnutý pokrok. Budeme neúnavne pracovať na tom, aby sme sa zlepšovali a robili viac pre bezpečnosť našej komunity.

- Tím Snap