Narkotika innsatt med fentanyl har bidratt til en alarmerende økning i overdosedødsfall i USA de siste årene. Fentanyl er et kraftig opioid, dødelig i mengder så små som ett sandkorn. Narkotikalangere bruker ofte fentanyl til å lage forfalskede reseptbelagte piller, som Vicodin og Xanax, men det kan være dødelig å ta dem.

Vi har hørt forferdelige historier fra familier som er rammet av denne krisen, inkludert tilfeller der falske piller tilsatt fentanyl, har blitt kjøpt fra narkotikalangere på Snapchat. Vi er fast bestemt på å fjerne ulovlig salg av narkotika fra plattformen vår, og vi har investert i proaktiv oppdagelse og samarbeid med politiet for å holde narkotikalangere ansvarlig for skadene de forårsaker samfunnet vårt.

Vi mener det er vårt ansvar å holde samfunnet vårt trygt på Snapchat. På grunn av dette, har vi gjort betydelige driftsforbedringer i løpet av det siste året for å få bukt med salg av narkotika fra plattformen vår, og vi jobber kontinuerlig for å forbedre oss. Arbeidet med dette slutter aldri, men vi ønsker å informere brukerne våre om oppdateringer når vi gjør fremskritt, slik at samfunnet vårt kan følge fremdriften og holde oss ansvarlige.

De viktigste investeringene våre i det siste året inkluderer betydelige investeringer i juridisk håndhevelse, og vi har et større team for å støtte forespørsler om gyldig rettshåndhevelse for å sikre raskere responstider. Selv om det gjenstår mye arbeid når det gjelder alle typer forespørsler om rettshåndhevelse som vi mottar, har responstidene våre forbedret seg med 85 % siden samme tidspunkt i fjor, og når det gjelder nødhenvendelser, har vi et team på plass hele døgnet som svarer innen 30 minutter.

Vi har forbedret våre proaktive oppdagelser for å fjerne narkotikalangere fra plattformen vår før de kan skade samfunnet vårt. Håndhevelsen har økt med 112 % i løpet av første halvdel av 2021, og vi har økt den proaktive oppdagelsesraten med 260 %. Nesten to tredjedeler av narkotikarelatert innhold oppdages proaktivt av systemer med kunstig intelligens, og det resterende rapporteres inn av samfunnet og håndheves av teamet vårt. Vi har også jobbet med å forbedre rapporteringsverktøyene i appen, slik at det blir enklere og raskere for samfunnet vårt å rapportere narkotikarelatert innhold.

Vi kommer til å fortsette å jobbe for å finne den rette balansen mellom sikkerhet og personvern på plattformen vår, slik at vi kan gjøre det mulig for samfunnet vårt å uttrykke seg uten frykt for skade. Snapchat er utformet slik at det er Snapchattere som har kontroll over hvem som kan kontakte dem, og man må henvende seg for å delta i nye samtaler med venner. Hvis et medlem av samfunnet vårt rapporterer inn upassende innhold, blir saken sendt til vårt tillits- og sikkerhetsteam, slik at vi kan ta passende grep. Vi jobber også med nye sikkerhetsverktøy for familier, for at det skal være flere måter for foreldre å samarbeide med tenåringer for å holde seg trygge på Snapchat.

Vi ønsker også å spille en rolle ved å opplyse samfunnet vårt om farene ved fentanyl. For å informere om innsatsen vår, bestilte vi forskning fra Morning Consult, for å forstå hvordan unge mennesker oppfatter reseptbelagte legemidler og fentanyl, og vi deler disse funnene her. Vi lærte at tenåringer lider av høye nivåer av stress og angst, og at de eksperimenterer med bruk av reseptbelagte legemidler uten resept som en form for mestringsstrategi. Det kom også frem fra forskningen at mange mennesker enten ikke vet nok om fentanyl til å vurdere faren, eller at de tror at fentanyl er mindre farlig enn heroin og kokain. Denne mangelen på bevissthet kan få svært negative konsekvenser når vi vet at bare én forfalsket pille med fentanyl kan drepe.

Vi har utviklet en ny portal i appen som heter Heads Up, og som distribuerer innhold fra ekspertorganisasjoner som Song for Charlie, Shatterproof, and Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA), med ressurser fra Centers for Disease Control and Prevention som vil bli lagt til i de kommende ukene. Dette betyr at hvis noen på Snapchat søker med narkotikarelaterte søkeord, vil Heads Up vise relevant pedagogisk innhold som er designet for å forhindre skade på samfunnet vårt.

I samarbeid med Song for Charlie har vi utviklet en video som allerede har blitt sett mer enn 260 millioner på Snapchat, og vi lanserer et nytt filter som øker bevisstheten om farene ved fentanyl og falske piller, og som leder Snapchattere til den nye pedagogiske portalen, Heads Up. En ny episode av Good Luck America, et originalt nyhetsshow fra Snap Origin, vil snart ha premiere, og det vil fortsette med en serie episoder som er viet til å lære samfunnet vårt om fentanylkrisen.

Vi håper at våre pågående driftsforbedringer og pedagogiske anstrengelser vil bidra til å holde samfunnet vårt trygt fra de ødeleggende konsekvensene av fentanylkrisen. Vi er knust over at narkotika har tatt så mange liv i samfunnet vårt. Vi setter pris på den sjenerøsitet og vennligheten fra familier som har stått frem for å dele historiene sine, samarbeide med oss og holde oss ansvarlig for å gjøre fremskritt. Vi vil fortsette med å forbedre oss og gjøre enda mer for å holde samfunnet vårt trygt.

- Team Snap