Mit Fentanyl versetzte Drogen haben in den letzten Jahren zu einem alarmierenden Anstieg der Todesfälle durch Überdosis in den USA beigetragen. Fentanyl ist ein starkes Opiat, das bereits in Mengen so klein wie ein Sandkorn tödlich ist. Drogendealer verwenden häufig Fentanyl, um gefälschte verschreibungspflichtige Pillen wie Vicodin oder Xanax herzustellen, die bei der Einnahme zum Tod führen können.

Wir haben verheerende Geschichten von Familien gehört, die von dieser Krise betroffen sind, darunter Fälle, in denen gefälschte, mit Fentanyl gestreckte Pillen von Drogendealern auf Snapchat gekauft wurden. Wir sind entschlossen, illegale Drogenverkäufe von unserer Plattform zu entfernen, und wir haben in eine proaktive Erkennung und Zusammenarbeit mit den Strafverfolgungsbehörden investiert, um Drogendealer für den Schaden verantwortlich zu machen, den sie unserer Community anrichten.

Wir sind der Meinung, dass es unsere Verantwortung ist, unsere Community auf Snapchat zu schützen, und wir haben im vergangenen Jahr signifikante operative Verbesserungen vorgenommen, um den Drogenverkauf von unserer Plattform zu beseitigen und wir arbeiten kontinuierlich daran, uns zu verbessern. Unsere Arbeit ist hier niemals erledigt, aber wir möchten Updates mitteilen, wenn wir Fortschritte machen, damit unsere Community unsere Fortschritte überwachen und uns zur Rechenschaft ziehen kann.

Unsere wichtigsten Investitionen im vergangenen Jahr haben signifikante Investitionen in unsere Strafverfolgungsoperationen eingeschlossen, und wir haben unser Team ausgebaut, das gültige Strafverfolgungsanfragen unterstützt, um die Reaktionszeit deutlich zu verbessern. Obwohl wir immer noch daran arbeiten müssen, haben sich unsere Reaktionszeiten über alle Arten von Strafverfolgungsanfragen hinweg, die wir erhalten, im Verlauf des Jahres um 85 % verbessert. Im Falle von dringenden Offenlegungsanfragen reagiert unser 24/7-Team in der Regel innerhalb von 30 Minuten.

Wir haben unsere proaktiven Erkennungsmöglichkeiten deutlich verbessert, um Drogendealer von unserer Plattform zu entfernen, bevor sie unserer Community schaden können. Unsere Strafverfolgungsraten sind im ersten Halbjahr 2021 um 112 % gestiegen, und wir haben die proaktiven Erkennungsraten um 260 % erhöht. Fast zwei Drittel der drogenbezogenen Inhalte werden proaktiv von unserer Künstlichen Intelligenz erkannt, wobei die Bilanz von unserer Community berichtet und von unserem Team durchgesetzt wurde. Wir haben auch daran gearbeitet, unsere In-App-Berichtswerkzeuge zu verbessern, damit unsere Community einfacher und schneller drogenbezogene Inhalte melden kann.

Wir werden weiterhin daran arbeiten, die richtige Balance zwischen Sicherheit und Datenschutz auf unserer Plattform zu schaffen, damit wir unsere Community befähigen können, sich ohne Angst vor Schaden auszudrücken. Dank der Gestaltung kontrollieren Snapchatter, wer sie kontaktieren kann. Zudem müssen sich Teilnehmer bei neuen Gesprächen mit Freunden anmelden. Wenn ein Mitglied unserer Community unangemessene Inhalte meldet, wird dies an unser Trust & Safety-Team weitergeleitet, damit es angemessene Schritte vornehmen kann. Wir arbeiten auch an neuen Werkzeugen zum Schutz von Familien, um Eltern mehr Möglichkeiten zur Verfügung zu stellen, mit ihren Teenagern zusammenzuarbeiten, um auf Snapchat geschützt zu bleiben.

Wir möchten auch eine Rolle bei der Aufklärung unserer Community über die Gefahren von Fentanyl spielen. Um über die Ergebnisse unserer Bemühungen zu informieren, haben wir einen Forschungsauftrag bei Morning Consult gestellt, um zu verstehen, wie junge Menschen verschreibungspflichtige Medikamente und Fentanyl wahrnehmen, und teilen diese Ergebnisse. Wir haben gelernt, dass Teenager mit starken Stress- und Angstgefühlen zu kämpfen haben und mit verschreibungspflichtigen Medikamente experimentieren, um damit fertig zu werden. Aus den Forschungsergebnissen ging zudem hervor, dass viele Menschen entweder nicht genug über Fentanyl wissen, um die Gefahr zu beurteilen, oder glauben, dass Fentanyl weniger gefährlich als Heroin oder Kokain ist. Dieses mangelnde Bewusstsein kann verheerende Folgen haben, da nur eine gefälschte, mit Fentanyl gestreckte Pille töten kann.

Wir haben ein neues In-App-Bildungsportal namens Heads Up entwickelt, das Inhalte von Expertenorganisationen wie Song for Charlie, Shatterproof und der Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA) bereitstellt. Weitere Ressourcen der Centers for Disease Control and Prevention werden in den kommenden Wochen hinzugefügt. Das heißt, wenn jemand auf Snapchat nach drogenbezogenen Stichwörtern sucht, zeigt Heads Up relevante Aufklärungsinhalte, die darauf abzielen, unsere Community zu schützen.

In Zusammenarbeit mit Song for Charlie haben wir eine Video-Werbekampagne entwickelt, die bereits über 260 Millionen Mal auf Snapchat angesehen wurde. Außerdem führen wir einen neuen nationalen Filter ein, der das Bewusstsein für die Gefahren von Fentanyl und gefälschten Pillen schärft und Snapchatter auf das neue Aufklärungsportal Heads Up verweist. In Kürze wird eine neue Folge von Good Luck America, einer Nachrichtensendung von Snap Original, ausgestrahlt, mit der eine Sonderausgabe einer Reihe von Episoden fortgesetzt wird, die sich der Aufklärung unserer Gemeinschaft über die Fentanyl-Krise widmet.

Wir hoffen, dass unsere laufenden operativen Verbesserungen und Aufklärungsmaßnahmen dazu beitragen werden, unsere Gemeinschaft vor den verheerenden Auswirkungen der Fentanyl-Krise zu schützen. Wir sind untröstlich, dass Drogen Menschen in unserer Gemeinschaft das Leben gekostet haben. Wir wissen die Großzügigkeit und Freundlichkeit der Familien sehr zu schätzen, die sich gemeldet haben, um ihre Geschichten zu erzählen, mit uns zusammenzuarbeiten und uns zur Verantwortung zu ziehen, damit wir Fortschritte machen. Wir werden unermüdlich daran arbeiten, besser zu werden und mehr für die Sicherheit unserer Community zu tun.

- Team Snap