V spoločnosti Snap sa neustále usilujeme predchádzať zneužívaniu našich služieb zločincami, ktorí sa snažia šíriť nelegálne drogy vrátane falšovaných liekov. Spolu s hrdinami – odborníkmi na verejné zdravie, orgánmi činnými v trestnom konaní a spolkami rodičov a rodín – dnes máme tu česť pripomínať si tretí každoročný Národný deň povedomia o fentanyle.

Pri príležitosti dnešného dňa chceme našej komunite poskytnúť aktuálne informácie o našej pretrvávajúcej práci na boji proti tejto naliehavej a katastrofickej kríze vo verejnom zdraví.

TECHNOLÓGIE A BEZPEČNOSŤ PLATFORMY

Snapchat je aplikácia navrhnutá tak, aby ľudí zbližovala s tými, na ktorých im v reálnom živote najviac záleží, prostredníctvom súkromnej komunikácie, podobne, ako tomu je pri priamych osobných rozhovoroch alebo telefonovaní. Hoci sa správy štandardne mažú, ak podnikneme kroky vo veci nelegálneho alebo nepatričného obsahu, buď vďaka proaktívnemu vyhľadávaniu, alebo preto, lebo nám ho niekto nahlási, taký obsah uchováme na dlhšiu dobu. Už roky pracujeme na odstraňovaní drogových dílerov, ktorí sa snažia pôsobiť na našej platforme, na čo používame aj pokročilé technológie.

• Nástroje proaktívneho odhaľovania: Používame a bežne zlepšujeme technológie, ktoré nám pomáha proaktívne nachádzať a rušiť účty dílerov. Naše najpokročilejšie modely nám teraz pomáhajú proaktívne rozpoznať približne 94 % z detekovanej činnosti súvisiacej s nezákonnými drogami, čo nám umožňuje takýto obsah stiahnuť ešte predtým, než nám ho nahlásia. 

• Rýchle konanie pri hláseniach: Náš Tím dôvery a bezpečnosti pracuje nepretržite a čo najrýchlejšie reaguje na akékoľvek prijaté hlásenia o obsahu týkajúcom sa drog. Naša najnovšia Správa o transparentnosti ukazuje, že náš tím zvyčajne zareaguje na hlásenia súvisiace s drogami do hodiny. 

• Blokovanie vyhľadávania: Blokujeme výsledky vyhľadávania širokej škály výrazov súvisiacich s drogami a Snapchatterov namiesto nich smerujeme na zdroje o nebezpečenstvách fentanylu tvorené odborníkmi. 

• Spolupráca s inými platformami: Vediac, že drogoví díleri používajú na komunikáciu celý rad služieb, spolupracujeme s odborníkmi a inými technologickými spoločnosťami a zdieľame vzorce a signály ohľadom obsahu a aktivity súvisiacich s drogami, vďaka čomu môžeme zlepšovať svoju prácu na aktívnom odhaľovaní a odstraňovaní obsahu súvisiaceho s drogami a účtov dílerov. 

SPOLUPRÁCA S ORGÁNMI ČINNÝMI V TRESTNOM KONANÍ 

Náš Tím operácií presadzovania práva je zaviazaný rýchlo reagovať na otázky orgánov činných v trestnom konaní a pomáha postaviť zločincov pred súd. Udržujeme úzke vzťahy s orgánmi činnými v trestnom konaní s cieľom zabezpečiť, že budú môcť reagovať rýchlo a primerane na nelegálnu činnosť na našej platforme. Medzi naše kľúčové priority patrí:

• Rozširovanie nášho tímu: Tím operácií presadzovania práva narástol za posledných 5 rokov viac ako o 200 % a približne o 80 % od roku 2020. Zvyčajne reagujeme na platné právne žiadosti do dvoch až troch týždňov a na núdzové žiadosti o prezradenie do 30 minút. 

• Proaktívne postúpenie: V situáciách, keď sa domnievame, že dochádza k bezprostrednému ohrozeniu života, proaktívne postúpime daný prípad orgánom činným v trestnom konaní. Taktiež porušujúci obsah uchovávame po dlhšiu dobu po zrušení účtov za porušovanie našich Smerníc komunity v súvislosti s drogami pre prípad, že by sa tým chceli ďalej zaoberať orgány činné v trestnom konaní. 

• Podporná legislatíva: Okrem toho sme spolupracovali s členmi Senátu na dvojstrannej legislatíve, Zákone Cooper Davis, ktorý pripravuje pôdu pre väčšiu spoluprácu medzi spoločnosťami venujúcim sa sociálnym sieťam a orgánmi činnými v trestnom konaní v boji proti fentanylu. 

ZVYŠOVANIE POVEDOMIA O FENTANYLOVEJ KRÍZE PROSTREDNÍCTVOM VZDELÁVANIA 

Sme zaviazaní vzdelávať Snapchatterov a širokú verejnosť o nebezpečenstvách fentanylu. Posledné dva roky podporujeme vzdelávacie videá v rámci aplikácie a správy varujúce pred nebezpečenstvami falošných liekov a usmerňujúce Snapchatterov k zdrojom od dôveryhodných odborníkov. Tento proces stále prebieha a patrí k nemu:

• Obsah v rámci aplikácie na zvyšovanie povedomia Snapchatterov: Spojili sme sa so Song for Charlie, poprednou organizáciou venujúcou sa zvyšovaniu povedomia o fentanyle, s ktorou sme uvádzali verejnoprospešné oznámenia a uviedli sme špeciálnu sériu s Good Luck America, našou pôvodnou spravodajskou reláciou. Nové interview s Edom Ternanom, zakladateľom Song for Charlie, zverejnené v rámci pripomienky Dňa povedomia o fentanyle, si môžete pozrieť tu.

• Špecializovaný vzdelávací portál v rámci aplikácie: Taktiež sme spustili nástroj v rámci aplikácie, Heads Up, ktorý zobrazí vzdelávací obsah od expertov pre Snapchatterov, ak sa pokúsia vyhľadať obsah súvisiaci s drogami alebo škálu výrazov súvisiacich s fentanylovou krízou. Medzi našich partnerov-odborníkov patria Centrá pre kontrolu a prevenciu chorôb (CDC), Správa zneužívania návykových látok a služieb duševného zdravia (SAMHSA), Komunitné protidrogové združenia Ameriky (CADCA), Shatterproof, Truth Initiative a Projekt SAFE.

• Práca s Radou pre reklamu: Pred viacerými rokmi sme začali pracovať s Radou pre reklamu na vytvorení bezprecedentnej národnej kampane za povedomie verejnosti o nebezpečenstvách fentanylu. Do kampane teraz patria aj ďalšie popredné technologické platformy a zameriava sa na oslovovanie rodičov a tínedžerov v ich aktuálnych okolnostiach. 

Udržiavanie komunity Snapchatu v bezpečí je našou najvyššou prioritou. Stále budeme mať čo robiť a tešíme sa na pokračovanie spolupráce s rodičmi, vládami, inými platformami a odborníkmi na odstránení predaja drog z našej platformy a zvyšovaní povedomia o deštruktívnych dôsledkoch fentanylovej krízy.